DAFTAR ISI. 1. Kartu Kredit Anda. 2. Layanan Citibank. 3. Petunjuk Penting Penggunaan Kartu Kredit Citi. 4. Hal-Hal Umum dan Kerahasian Di Citigroup

Transkripsi

1 DAFTAR ISI 1. Kartu Kredit Anda 2. Layanan Citibank 3. Petunjuk Penting Penggunaan Kartu Kredit Citi 4. Hal-Hal Umum dan Kerahasian Di Citigroup Feb 2016

2 KARTU KREDIT ANDA KARTU KREDIT ANDA 1 1. SMART CHIP Berguna untuk meningkatkan keamanan kartu dan kenyamanan bertransaksi Anda sesuai dengan standar EMV (Euro-MasterCard-Visa). 5. LOGO VISA Kartu Anda diterima lebih dari 15 juta tempat usaha di dunia yang menunjukkan logo tersebut NOMOR KARTU Ini adalah nomor kartu Kredit Citi Anda. Tuliskan nomor ini untuk keperluan pembayaran dan korespondensi. 6. KOLOM TANDA TANGAN Bubuhkan tanda tangan Anda dengan bolpen segera sesudah Anda menerima kartu kredit Anda NAMA ANDA Hanya Anda yang berhak menggunakan Kartu Kredit Citi Anda. Pastikan bahwa nama Anda tercetak dengan benar pada kartu. 6 VOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOID A69 GEMALTO SGP U A 1215 VOIDVOIDVOIDVOID VOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOIDVOID GEMALTO SGP U A TANGGAL BERLAKU Valid From dan Valid Thru menunjukkan masa berlaku kartu Anda. Masa berlaku kartu dimulai pada hari saat kartu diterbitkan hingga hari terakhir masa berlaku. Kartu Anda secara otomatis diperpanjang, kecuali jika kartu dibatalkan.

3 KARTU KREDIT ANDA LEMBAR PENAGIHAN Citi Prestige Card GUNAWAN WIRATAMA JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV JAKARTA JAKARTA DJ IDN AT0JJEBIJHJ/ / /11/00001 Citi Prestige Card NOMOR KARTU ANDA / YOUR ACCOUNT NUMBER INFORMASI POINT REWARD ANDA / YOUR POINT REWARD INFO Jumlah poin 12 Poin bulan lalu Poin bulan ini Bonus poin Poin yang ditukar TANGGAL TANGGAL yang tersedia* TRANSAKSI 0 PEMBUKUAN = 0 KETERANGAN TRANSAKSI / TRANSACTION DESCRIPTION JUMLAH / AMOUNT TRANSACTION POSTING Points carried foward Points earned this month Bonus points earned this month Points redeemed Total points available* PREVIOUS BALANCE 14 * Penyesuaian / Adjustment : 0 04 NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN PENTING! 09 NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN Sesuai ketentuan Bank Indonesia, kartu kredit hanya dapat digunakan untuk pembayaran transaksi di merchant dan/atau tarik tunai di ATM. Tarik tunai di merchant tidak diperkenankan dan dapat mengakibatkan penutupan kartu kredit Anda. Info, hubungi Layanan CitiPhone Banking TOTAL 24-Jam BATAS di (021) KREDIT atau = dari ponsel. 500,000 LAKUKAN PENGKINIAN DATA SEGERA! BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 Demi keamanan dan kelancaran komunikasi, segera lakukan pengkinian data pribadi Anda dengan menghubungi SISA Layanan BATAS CitiPhone KREDIT Banking PINJAMAN 24-Jam = di (021) atau melalui ponsel. Setelah menghubungi CitiPhone Banking, kirimkan fotokopi KTP terbaru serta nomor Kartu Kredit Citi Anda melalui fax ke (021) atau ke edocument@citi.com dengan subjek: Pengkinian Data. Sesuai dengan SEBI No. 15/21/DPNP Tahun 2013 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang Dan Pencegahan Pendanaan Terorisme Bagi Bank Umum, Bank wajib untuk menolak transaksi, membatalkan transaksi dan/atau menutup kartu Anda apabila nasabah menolak untuk melakukan pengkinian data. Info, hubungi Layanan CitiPhone Banking 24-Jam di (021) atau dari ponsel. INFORMASI PERUBAHAN BIAYA Kunjungi untuk info terbaru biaya bayar Kartu Kredit Citi. Per 6Des15, fee bayar tagihan Kartu Kredit Citi via Bank Panin menjadi Rp7.500,-. Info hubungi Informasi ini adalah yang terbaru dan menggantikan informasi pada halaman belakang lembar tagihan. DETIL TRANSAKSI / TRANSACTION DETAILS TANGGAL TANGGAL TRANSAKSI PEMBUKUAN KETERANGAN TRANSAKSI / TRANSACTION DESCRIPTION TRANSACTION POSTING PREVIOUS BALANCE 20, NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN 10, NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN 10,000 TOTAL BATAS KREDIT = 500,000 BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 SISA BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 Status Kolektibilitas Pembayaran per tanggal / Collectibility Status as Per 31 Desember 2015 = Keterangan / Legend 1 = Lancar / Current (Tagihan kartu kredit dibayar tepat waktu atau sebelum tanggal jatuh tempo) 2 = Dalam Perhatian Khusus / Special Mention (tagihan kartu kredit belum dibayar 1-30 hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) 3 = Kurang Lancar / SubStandard (Tagihan kartu kredit belum dibayar hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) 4 - Macet / Loss (tagihan kartu kredit belum dibayar lebih dari 180 hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) EPSTCLN /00055/104 NOMOR KARTU ANDA / YOUR ACCOUNT NUMBER RINGKASAN TRANSAKSI / TRANSACTIONS SUMMARY Tanggal Cetak Tagihan 10 Januari 2016 Statement Date Pembayaran Minimum yang Tertunggak Rp 0 Total Amount Past Due Total Tagihan Pembayaran Minimum Tanggal Jatuh Tempo Batas Kredit Sisa Kredit Rp 0 Rp 0 26 Januari 2016 Rp 500,000 Rp 500,000 Total Balance Minimum Amount Due Payment Due Date Credit Limit Available Credit Limit JUMLAH / AMOUNT RINGKASAN TAGIHAN / ACCOUNT SUMMARY 1. NOMOR KARTU ANDA Adalah suatu nomor khusus yang hanya diberikan kepada Kartu Kredit Citi Anda. Sertakan selalu pada waktu melakukan pembayaran dan korespondensi. 2. TANGGAL CETAK Adalah tanggal pada saat Lembar Penagihan Anda dicetak. 3. PEMBAYARAN MINIMUM YANG TERTUNGGAK Adalah bagian dari Pembayaran Minimum tagihan bulan sebelumnya yang belum dibayar sampai dengan tanggal Lembar Penagihan dicetak. 4. TOTAL TAGIHAN Adalah saldo pemakaian kartu kredit pada tanggal Lembar Penagihan dicetak. 5. PEMBAYARAN MINIMUM Adalah jumlah minimum pembayaran yang harus diterima Citibank selambat-lambatnya pada Tanggal Jatuh Tempo. 6. TANGGAL JATUH TEMPO Adalah tanggal terakhir dimana pembayaran harus dilakukan. Aqar Kartu Kredit Citi Anda tetap berlaku dan untuk mempertahankan catatan baik mengenai kartu Anda, yakinkan bahwa pembayaran diterima oleh Citibank sebelum jatuh tempo (atau selambat-lambatnya pada saat jatuh tempo) Tagihan Sebelumnya (+) Pembelanjaan & Pengambilan Tunai (-) Pembayaran (-) Kredit (+) Bunga & Biaya Administrasi (=) Total Tagihan (+) Purchase & Previous Balance Cash Advance Limit Penarikan Tunai Bea Materai (-) Payment (-) Credit (-) Fee & Interest (=) Total Balance % Suku Bunga Pembelanjaan (Tahunan/Bulanan) % Suku Bunga Pengambilan Tunai (Tahunan/Bulanan) % / 2.95% 35.40% / 2.95% % Retail Interest % Cash Advance Interest Cash Advance Unit Stamp Duty (Annually/Monthly) (Annually/Monthly) Citibank berhak mengubah tingkat suku bunga dan biaya administrasi tersebut di atas dengan pemberitahuan/pengumuman sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku Citibank is entitled to change the interest rate and administration does above, upon notification/announcement persuant to term and condition apply. EPSTCLN /00055/104 20

4 KARTU KREDIT ANDA LEMBAR PENAGIHAN Citi Prestige Card GUNAWAN WIRATAMA JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV JAKARTA JAKARTA DJ IDN AT0JJEBIJHJ/ / /11/00001 Citi Prestige Card NOMOR KARTU ANDA / YOUR ACCOUNT NUMBER INFORMASI POINT REWARD ANDA / YOUR POINT REWARD INFO Jumlah poin 12 Poin bulan lalu Poin bulan ini Bonus poin Poin yang ditukar TANGGAL TANGGAL yang tersedia* TRANSAKSI 0 PEMBUKUAN = 0 KETERANGAN TRANSAKSI / TRANSACTION DESCRIPTION JUMLAH / AMOUNT TRANSACTION POSTING Points carried foward Points earned this month Bonus points earned this month Points redeemed Total points available* PREVIOUS BALANCE 14 * Penyesuaian / Adjustment : 0 04 NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN PENTING! 09 NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN Sesuai ketentuan Bank Indonesia, kartu kredit hanya dapat digunakan untuk pembayaran transaksi di merchant dan/atau tarik tunai di ATM. Tarik tunai di merchant tidak diperkenankan dan dapat mengakibatkan penutupan kartu kredit Anda. Info, hubungi Layanan CitiPhone Banking TOTAL 24-Jam BATAS di (021) KREDIT atau = dari ponsel. 500,000 LAKUKAN PENGKINIAN DATA SEGERA! BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 Demi keamanan dan kelancaran komunikasi, segera lakukan pengkinian data pribadi Anda dengan menghubungi SISA Layanan BATAS CitiPhone KREDIT Banking PINJAMAN 24-Jam = di (021) atau melalui ponsel. Setelah menghubungi CitiPhone Banking, kirimkan fotokopi KTP terbaru serta nomor Kartu Kredit Citi Anda melalui fax ke (021) atau ke edocument@citi.com dengan subjek: Pengkinian Data. Sesuai dengan SEBI No. 15/21/DPNP Tahun 2013 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang Dan Pencegahan Pendanaan Terorisme Bagi Bank Umum, Bank wajib untuk menolak transaksi, membatalkan transaksi dan/atau menutup kartu Anda apabila nasabah menolak untuk melakukan pengkinian data. Info, hubungi Layanan CitiPhone Banking 24-Jam di (021) atau dari ponsel. INFORMASI PERUBAHAN BIAYA Kunjungi untuk info terbaru biaya bayar Kartu Kredit Citi. Per 6Des15, fee bayar tagihan Kartu Kredit Citi via Bank Panin menjadi Rp7.500,-. Info hubungi Informasi ini adalah yang terbaru dan menggantikan informasi pada halaman belakang lembar tagihan. DETIL TRANSAKSI / TRANSACTION DETAILS TANGGAL TANGGAL TRANSAKSI PEMBUKUAN KETERANGAN TRANSAKSI / TRANSACTION DESCRIPTION TRANSACTION POSTING PREVIOUS BALANCE 20, NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN 10, NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN 10,000 TOTAL BATAS KREDIT = 500,000 BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 SISA BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 Status Kolektibilitas Pembayaran per tanggal / Collectibility Status as Per 31 Desember 2015 = Keterangan / Legend 1 = Lancar / Current (Tagihan kartu kredit dibayar tepat waktu atau sebelum tanggal jatuh tempo) 2 = Dalam Perhatian Khusus / Special Mention (tagihan kartu kredit belum dibayar 1-30 hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) 3 = Kurang Lancar / SubStandard (Tagihan kartu kredit belum dibayar hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) 4 - Macet / Loss (tagihan kartu kredit belum dibayar lebih dari 180 hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) EPSTCLN /00055/104 NOMOR KARTU ANDA / YOUR ACCOUNT NUMBER RINGKASAN TRANSAKSI / TRANSACTIONS SUMMARY Tanggal Cetak Tagihan 10 Januari 2016 Statement Date Pembayaran Minimum yang Tertunggak Rp 0 Total Amount Past Due Total Tagihan Pembayaran Minimum Tanggal Jatuh Tempo Batas Kredit Sisa Kredit Rp 0 Rp 0 26 Januari 2016 Rp 500,000 Rp 500,000 Total Balance Minimum Amount Due Payment Due Date Credit Limit Available Credit Limit JUMLAH / AMOUNT BATAS KREDIT/BATAS KREDIT GABUNGAN Adalah jumlah kredit yang ditetapkan dan dapat ditinjau kembali dari waktu ke waktu. 8. SISA KREDIT Adalah jumlah batas kredit yang tersisa setelah dikurangi dengan pemakaian kartu kredit pada saat Lembar Penagihan dicetak. 9. ALAMAT PENAGIHAN Adalah alamat dimana Lembar Penagihan ditujukan. Mohon segera hubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam apabila terjadi perubahan Alamat Penagihan. 10. INFORMASI CITI REWARDS POINTS BULAN LALU Adalah jumlah Citi Rewards Points Anda bulan lalu. 11. INFORMASI CITI REWARDS POINTS BULAN INI Adalah jumlah Citi Rewards Points Anda bulan ini. 12. BONUS CITI REWARDS POINTS Adalah Bonus Citi Rewards Points yang Anda dapatkan. 13. CITI REWARDS POINTS YANG DITUKAR Adalah Jumlah Citi Rewards Points yang sudah Anda tukarkan. Tagihan Sebelumnya (+) Pembelanjaan & Pengambilan Tunai RINGKASAN TAGIHAN / ACCOUNT SUMMARY (-) Pembayaran (-) Kredit (+) Bunga & Biaya Administrasi (=) Total Tagihan (+) Purchase & Previous Balance Cash Advance Limit Penarikan Tunai Bea Materai (-) Payment (-) Credit (-) Fee & Interest (=) Total Balance % Suku Bunga Pembelanjaan (Tahunan/Bulanan) % Suku Bunga Pengambilan Tunai (Tahunan/Bulanan) % / 2.95% 35.40% / 2.95% % Retail Interest % Cash Advance Interest Cash Advance Unit Stamp Duty (Annually/Monthly) (Annually/Monthly) Citibank berhak mengubah tingkat suku bunga dan biaya administrasi tersebut di atas dengan pemberitahuan/pengumuman sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku Citibank is entitled to change the interest rate and administration does above, upon notification/announcement persuant to term and condition apply. EPSTCLN /00055/104 20

5 KARTU KREDIT ANDA LEMBAR PENAGIHAN 14. SISA CITI REWARDS POINTS Adalah Jumlah Total Citi Rewards Points yang tersisa Citi Prestige Card GUNAWAN WIRATAMA JL. JENDRAL SUDIRMAN KAV JAKARTA JAKARTA DJ IDN AT0JJEBIJHJ/ / /11/00001 Citi Prestige Card NOMOR KARTU ANDA / YOUR ACCOUNT NUMBER INFORMASI POINT REWARD ANDA / YOUR POINT REWARD INFO Jumlah poin 12 Poin bulan lalu Poin bulan ini Bonus poin Poin yang ditukar TANGGAL TANGGAL yang tersedia* TRANSAKSI 0 PEMBUKUAN = 0 KETERANGAN TRANSAKSI / TRANSACTION DESCRIPTION JUMLAH / AMOUNT TRANSACTION POSTING Points carried foward Points earned this month Bonus points earned this month Points redeemed Total points available* PREVIOUS BALANCE 14 * Penyesuaian / Adjustment : 0 04 NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN PENTING! 09 NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN Sesuai ketentuan Bank Indonesia, kartu kredit hanya dapat digunakan untuk pembayaran transaksi di merchant dan/atau tarik tunai di ATM. Tarik tunai di merchant tidak diperkenankan dan dapat mengakibatkan penutupan kartu kredit Anda. Info, hubungi Layanan CitiPhone Banking TOTAL 24-Jam BATAS di (021) KREDIT atau = dari ponsel. 500,000 LAKUKAN PENGKINIAN DATA SEGERA! BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 Demi keamanan dan kelancaran komunikasi, segera lakukan pengkinian data pribadi Anda dengan menghubungi SISA Layanan BATAS CitiPhone KREDIT Banking PINJAMAN 24-Jam = di (021) atau melalui ponsel. Setelah menghubungi CitiPhone Banking, kirimkan fotokopi KTP terbaru serta nomor Kartu Kredit Citi Anda melalui fax ke (021) atau ke edocument@citi.com dengan subjek: Pengkinian Data. Sesuai dengan SEBI No. 15/21/DPNP Tahun 2013 tentang Penerapan Program Anti Pencucian Uang Dan Pencegahan Pendanaan Terorisme Bagi Bank Umum, Bank wajib untuk menolak transaksi, membatalkan transaksi dan/atau menutup kartu Anda apabila nasabah menolak untuk melakukan pengkinian data. Info, hubungi Layanan CitiPhone Banking 24-Jam di (021) atau dari ponsel. INFORMASI PERUBAHAN BIAYA Kunjungi untuk info terbaru biaya bayar Kartu Kredit Citi. Per 6Des15, fee bayar tagihan Kartu Kredit Citi via Bank Panin menjadi Rp7.500,-. Info hubungi Informasi ini adalah yang terbaru dan menggantikan informasi pada halaman belakang lembar tagihan. DETIL TRANSAKSI / TRANSACTION DETAILS TANGGAL TANGGAL TRANSAKSI PEMBUKUAN KETERANGAN TRANSAKSI / TRANSACTION DESCRIPTION TRANSACTION POSTING PREVIOUS BALANCE 20, NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN 10, NOV 16 DES DOUBLE CREDIT BIAYA CETAK TAGIHAN 10,000 TOTAL BATAS KREDIT = 500,000 BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 SISA BATAS KREDIT PINJAMAN = 0 Status Kolektibilitas Pembayaran per tanggal / Collectibility Status as Per 31 Desember 2015 = Keterangan / Legend 1 = Lancar / Current (Tagihan kartu kredit dibayar tepat waktu atau sebelum tanggal jatuh tempo) 2 = Dalam Perhatian Khusus / Special Mention (tagihan kartu kredit belum dibayar 1-30 hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) 3 = Kurang Lancar / SubStandard (Tagihan kartu kredit belum dibayar hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) 4 - Macet / Loss (tagihan kartu kredit belum dibayar lebih dari 180 hari setelah lewat tanggal jatuh tempo) EPSTCLN /00055/104 NOMOR KARTU ANDA / YOUR ACCOUNT NUMBER RINGKASAN TRANSAKSI / TRANSACTIONS SUMMARY Tanggal Cetak Tagihan 10 Januari 2016 Statement Date Pembayaran Minimum yang Tertunggak Rp 0 Total Amount Past Due Total Tagihan Pembayaran Minimum Tanggal Jatuh Tempo Batas Kredit Sisa Kredit Rp 0 Rp 0 26 Januari 2016 Rp 500,000 Rp 500,000 Total Balance Minimum Amount Due Payment Due Date Credit Limit Available Credit Limit JUMLAH / AMOUNT TANGGAL TRANSAKSI Adalah tanggal saat Anda melakukan transaksi dengan Kartu Kredit Citi Anda. 16. TANGGAL PEMBUKUAN Adalah tanggal saat transaksi tercatat pada rekening Kartu Kredit Citi Anda. 17. KETERANGAN TRANSAKSI Adalah daftar pembelanjaan, penarikan tunai, pembayaran Anda yang disertai dengan keterangan singkat mengenai tempat aktivitas transaksi tersebut dilakukan. 18. JUMLAH TRANSAKSl Adalah besarnya transaksi dalam rupiah yang telah terjadi, baik berupa pembelanjaan, penarikan uang tunai, maupun pembayaran. 19. SUKU BUNGA PEMBELANJAAN Adalah besarnya suku bunga pembelanjaan yang berlaku. 20. SUKU BUNGA PENGAMBILAN TUNAI Adalah besarnya suku bunga pengambilan tunai yang berlaku. RINGKASAN TAGIHAN / ACCOUNT SUMMARY Tagihan Sebelumnya (+) Pembelanjaan & Pengambilan Tunai (-) Pembayaran (-) Kredit (+) Bunga & Biaya Administrasi (=) Total Tagihan (+) Purchase & Previous Balance Cash Advance Limit Penarikan Tunai Bea Materai (-) Payment (-) Credit (-) Fee & Interest (=) Total Balance % Suku Bunga Pembelanjaan (Tahunan/Bulanan) % Suku Bunga Pengambilan Tunai (Tahunan/Bulanan) % / 2.95% 35.40% / 2.95% % Retail Interest % Cash Advance Interest Cash Advance Unit Stamp Duty (Annually/Monthly) (Annually/Monthly) Citibank berhak mengubah tingkat suku bunga dan biaya administrasi tersebut di atas dengan pemberitahuan/pengumuman sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku Citibank is entitled to change the interest rate and administration does above, upon notification/announcement persuant to term and condition apply. EPSTCLN /00055/104 20

6 LAYANAN CITIBANK CITI PRESTIGE EXECUTIVE 24 JAM Kapan pun Anda membutuhkan bantuan atau informasi yang berhubungan dengan Kartu Kredit Citi Anda, hubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam di (021) atau dari ponsel Anda (berlaku nasional, tanpa kode area) atau hubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam di kota-kota berikut: Untuk keamanan Anda bertransaksi melalui Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam, maka kami telah melengkapi sistem kami dengan fitur keamanan yang hanya diketahui oleh Anda: digit nomor kartu kredit Anda 2. 4 digit PIN telepon (T-PIN) Anda Apabila Anda lupa nomor T-PIN Anda, Anda dapat membuat PIN telepon secara online dari pesawat telepon Anda dan langsung bisa dipergunakan untuk mendapatkan beragam informasi tambahan dari Kartu Kredit/Rekening Perbankan Anda. CARA INSTAN MENDAPATKAN T-PIN CARA MENDAPATKAN T-PIN SECARA INSTAN: 1. Tekan 0 Menu Bahasa Indonesia Angka No.kartu kredit + 3. Tanggal lahir ddmmyy* + 4. Tekan # Shortkey + 5. Tekan 3 Menu Rewards, PIN, estatement & SMS + 6. Tekan 2 Menu Perubahan PIN + 7. Tekan 2 Membuat T-PIN Instant + 8. Process T-PIN Instant* # Untuk skip ke menu selanjutnya * Ikuti petunjuk selanjutnya Demi kenyamanan Anda, berikut adalah menu penggunaan Layanan Otomatis Citi Prestige Executive 24 Jam untuk referensi Anda. Anda dapat mengakses informasi kartu kredit atau melakukan transaksi kartu kredit lainnya tanpa harus berbicara dengan CitiPhone Officer kami. LAYANAN OTOMATIS CITI PRESTIGE EXECUTIVE 24 JAM MENU PEMBUKA 1. Sebagai Menu Pembuka, Anda dapat mendengarkan Balance Flash yang berisi informasi pemakaian dan tagihan kartu kredit, serta jumlah Citi Rewards Points Anda. 2. Cara mendengar Balance Flash: Tekan Angka No. kartu kredit + Tanggal lahir DdMmYy* 3. Setelah Menu Pembuka, Anda Memiliki pilihan untuk: Tekan* MENGULANG INFORMASI BALANCE Tekan 1 MENU KARTU KREDIT LAINNYA 4. Tekan 1 MENU LAIN Tekan 1 Informasi Saldo dan Transaksi Terakhir Tekan 2 Pembayaran 1Bill Tekan 3 Menu Rewards, Perubahan PIN Pendaftaran estatement dan SMS Tekan 4 Status Aplikasi, Informasi Produk dan Lainnya Tekan 5 Pelaporan Kartu Hilang 5. Tekan 4 MENU CITI REWARDS POINTS (Hanya berlaku untuk jenis kartu tertentu)

7 LAYANAN CITIBANK TIPS Menu Awal Citi Prestige Executive Officer SHORTCUT KEYS # Anda dapat menekan shortcut key setelah memasukkan nomor T-PIN 0 Menu Perbankan *2 Tekan * DdMmYy (Dd=tanggal, Mm=bulan, Yy=Tahun) info Anda dapatkan seketika. Cepat dan mudah cara penggunaannya, layanan tersedia bagi pengguna nomor Telkomsel, Indosat, Esia dan XL. Berikut adalah format SMS untuk jenis informasi yang diinginkan: FORMAT SMS UNTUK MEMPEROLEH INFORMASI FORMAT SMS Silahkan hubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam atau kunjungi Citibank Online di co.id untuk keterangan lebih lanjut. Kunjungi Citibank Online di mobile.citibank.co.id dari ponsel Anda untuk informasi lengkap Kartu Kredit Citi. Jenis informasi Format SMS Contoh Cek Tagihan Kartu Kredit Citi Anda tagihan(spasi) 4 digit terakhir kartu kredit Anda tagihan 1234 Cek Saldo Kartu Kredit Citi Anda saldo(spasi) 4 digit terakhir kartu kredit Anda saldo 1234 Cek Citi Rewards Points Anda rewards(spasi) 4 digit terakhir kartu kredit Anda rewards 1234 CITIMOBILE SMS Anda dapat mengakses informasi Kartu Kredit Citi melalui SMS ke kapan saja, 24 jam dan di manapun Anda berada di Indonesia. Tinggal SMS, semua Catatan transaksi terakhir yang sudah dibukukan di Kartu Kredit Citi Anda Daftar perintah Citi Mobile SMS transaksi(spasi) 4 digit terakhir kartu kredit menu transaksi 1234 menu

8 PETUNJUK PENTING PENGGUNAAN KARTU KREDIT CITI PETUNJUK PENTING DALAM PENGGUNAAN KARTU KREDIT CITI Ketika Anda menerima Kartu Kredit Citi Anda, segera tanda tangani di bagian belakang kartu dengan bolpen dan simpanlah Kartu Kredit Citi Anda di tempat yang aman. Pastikan Kartu Kredit Citi Anda berada dalam pengawasan Anda dengan memeriksanya secara berkala. Jangan biarkan orang lain menggunakan Kartu Kredit Citi Anda. Pada saat Anda melakukan transaksi dengan menggunakan Kartu Kredit Citi Anda di merchant, perhatikan kartu pada saat di-dip/masukkan pada mesin EDC (Electronic Data Capture) atau di-swipe/gesek pada mesin imprinter manual. Pastikan nama Anda, tanggal transaksi dan jumlah uang yang tercetak pada sales draft adalah benar dan tanda tangani sales draft tersebut. Jangan menandatangani sales draft kosong. Pastikan juga Anda menerima dan menyimpan satu lembar sales draft beserta bukti pembelanjaan. Pastikan Kartu Kredit Citi Anda kembali setiap kali selesai transaksi, periksa kembali nama yang tertera di atas kartu tersebut untuk mencegah tertukarnya Kartu Kredit Citi Anda. PIN ANDA 1. PIN (Personal Identification Number) Anda adalah nomor sandi pribadi yang sangat rahasia dan hanya boleh digunakan oleh Anda sendiri. PIN dan Kartu Kredit Citi Anda akan dikirimkan secara terpisah. Anda akan menerima 2 buah PIN, yaitu PIN ATM dan PIN Telepon (T-PIN), dalam amplop tertutup 1 sampai 2 minggu setelah Anda menerima Kartu Kredit Citi Anda. Jika Anda menerima amplop PIN dalam keadaan terbuka, harap segera laporkan ke Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam. Setelah mengingat nomor PIN, segera hancurkan lembaran asli PIN yang tercetak. Jangan pernah menulis atau menyimpan PIN di kartu atau apa saja di sekitarnya 2. PIN ATM dapat digunakan untuk melakukan penarikan uang tunai melalui ATM, serta mengakses informasi mengenai Kartu Kredit Citi Anda di semua ATM Citibank dan ATM dengan logo Plus (untuk VISA) di Indonesia maupun di luar negeri. PIN ATM juga dapat digunakan untuk keperluan transaksi melalui Citi Mobile dan Citibank Online. 3. PIN Telepon (T-PIN) dapat digunakan untuk mendapatkan Layanan Otomatis dan keperluan transaksi lainnya melalui Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam. HATI-HATI PADA PENIPUAN YANG MENGATAS-NAMAKAN CITIBANK. CITIBANK TIDAK PERNAH MEMINTA PEMEGANG KARTU KREDIT CITI UNTUK MENGEMBALIKAN KARTU KREDIT CITI YANG SUDAH DITERIMA DENGAN MENGIRIMKAN KURIR ATAU STAFF DARI CITIBANK UNTUK MENGAMBIL KARTU KREDIT CITI ANDA. APABILA ANDA MENGALAMI USAHA-USAHA PENIPUAN TERSEBUT MOHON SEGERA MENGHUBUNGI LAYANAN CITI PRESTIGE EXECUTIVE 24 JAM. SEGALA KERUGIAN AKIBAT DISERAHKANNYA KARTU KREDIT CITI ANDA KEPADA PIHAK LAIN MENJADI TANGGUNG JAWAB ANDA SEPENUHNYA.

9 PETUNJUK PENTING PENGGUNAAN KARTU KREDIT CITI 4. Anda dapat mengganti PIN Anda melalui Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam dan Citibank Online. Perlu diperhatikan, hindari pemilihan PIN yang mudah ditebak pihak lain, seperti tanggal kelahiran Anda. KARTU HILANG Begitu Anda menyadari bahwa Kartu Kredit Citi Anda dicuri atau hilang, baik Anda berada di Indonesia atau di luar negeri, segera laporkan ke Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam. Hal ini penting untuk mencegah penyalahgunaan Kartu Kredit Citi Anda secepat mungkin. Apakah Kartu Kredit Citi yang hilang akan diganti? Citibank akan mengganti Kartu Kredit Citi Anda setelah Anda melaporkan kehilangan Kartu Kredit Citi Anda ke Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam. Kartu pengganti akan dikirimkan ke alamat pengiriman kartu yang tercatat pada Citibank. Untuk penggantian Kartu Kredit Citi yang hilang, Anda akan dikenakan Biaya Penggantian Kartu yang akan dibebankan pada periode penagihan berikutnya. Besarnya Biaya Penggantian Kartu terdapat pada sisipan Macam-macam Biaya. Apa yang terjadi bila ada penyalahgunaan pada Kartu Kredit Citi yang telah hilang? Bila transaksi tersebut terjadi sebelum laporan kehilangan Anda diterima oleh Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam, maka semua tagihan yang timbul merupakan tanggung jawab Anda. Apabila transaksi tersebut terjadi setelah laporan kehilangan Anda diterima oleh Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam, maka transaksi tersebut akan menjadi tanggung jawab Citibank bila klaim atas transaksi tersebut dilaporkan ke Citibank selambat-lambatnya 45 (empat puluh lima) hari kalender dari tanggal cetak Lembar Penagihan. DETEKSI DINI PENYALAHGUNAAN KARTU ANDA Demi keamanan transaksi kartu kredit Anda, kami menerapkan sistem deteksi dini untuk mengurangi risiko penipuan atau penyalahgunaan Kartu Kredit Citi Anda. Dengan demikian kami dapat memberitahukan Anda jika terjadi transaksi diluar kebiasaan Anda. Semua ini kami lakukan untuk memastikan bahwa transaksi Kartu Kredit Citi Anda memang dilakukan oleh Anda selaku pemilik kartu dan tidak disalahgunakan oleh pihak yang tidak bertanggung jawab. BATAS KREDIT Keanggotaan Kartu Kredit Citi memberikan akses terhadap sejumlah kredit yang tercetak pada lembar pembawa Kartu Kredit Citi. Jika jumlah yang tertera pada lembar pembawa Kartu Kredit Citi adalah Rp ,- (lima juta Rupiah), maka Anda dapat menggunakan Kartu Kredit Citi Anda sampai jumlah tersebut untuk transaksi pembelanjaan dan penarikan tunai. Apabila penggunaan Kartu Kredit Citi Anda melampaui Batas Kredit yang tersedia, maka Citibank akan mengenakan biaya administrasi berupa biaya overlimit dan selanjutnya memperhitungkan jumlah yang melampaui Batas Kredit tersebut ke dalam komponen Pembayaran Minimum dalam tagihan Kartu Kredit Citi Anda. Besarnya biaya overlimit dapat dilihat p ada sisipan Macam-macam Biaya. Bila Anda memiliki lebih dari 1 (satu) Kartu Kredit Citi, maka pada prinsipnya masing-masing kartu tersebut terpisah satu dengan yang lainnya, tetapi akan dapat saling mempengaruhi seperti jika Anda menggunakan salah satu Kartu Kredit Citi dengan melebihi Batas Kredit yang telah ditetapkan (overlimit) maka hal tersebut akan mempengaruhi jumlah dana yang tersedia untuk melakukan transaksi pada Kartu Kredit Citi Anda yang lain karena secara otomatis overlimit

10 PETUNJUK PENTING PENGGUNAAN KARTU KREDIT CITI tersebut akan mengurangi tersedianya dana untuk transaksi pada kartu lain yang Anda miliki. Bagi Anda yang memiliki lebih dari 1 (satu) Kartu Kredit Citi, Anda mendapatkan fasilitas penggabungan Batas Kredit selama Kartu Kredit Citi Anda memenuhi syarat dan ketentuan untuk penggabungan Batas Kredit. Dengan fasilitas ini, Anda akan memperoleh Batas Kredit Gabungan yang merupakan penjumlahan dari Batas Kredit semua Kartu Kredit Citi Anda. Fasilitas ini memberikan fleksibilitas bagi Anda dalam menentukan pemakaian setiap jenis Kartu Kredit Citi Anda. Setelah penggabungan Batas Kredit, semua Kartu Kredit Citi yang Anda miliki akan berbagi Batas Kredit Gabungan yang sama dan Batas Kredit Gabungan ini akan tertera di Lembar Penagihan. Dengan adanya penggabungan Batas Kredit, Biaya Pemakaian di Luar Batas (Over Limit) akan dikenakan bila penggunaan Kartu Kredit Citi Anda melebihi Batas Kredit Gabungan. Pembayaran Kartu Kredit Citi tetap ditujukan ke masing-masing kartu. Bagi Anda yang hanya memiliki 1 (satu) Kartu Kredit Citi, bila Anda mendapatkan jenis Kartu Kredit Citi yang lain di kemudian hari, secara otomatis Batas Kredit Anda akan digabung. Silakan hubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam untuk keterangan lebih lanjut. CONTOH PENGGABUNGAN BATAS KREDIT Kartu Kredit Citi yang Anda miliki Kartu Kredit Citi Cash Back Kartu Kredit Citi Rewards Batas Kredit Gabungan Rp35 juta Batas Kredit Sebelum Penggabungan Rp20 juta Rp15 juta Pemakaian Setelah Penggabungan Batas Kredit Pemakaian di Kartu Kredit Citi Cash Back Rp30 juta Sisa Kredit yang dapat digunakan di Kartu Kredit Citi Rewards Rp5 juta APAKAH BATAS KREDIT/BATAS KREDIT GABUNGAN DAPAT DINAIKKAN? Ya. Anda dapat mengajukan permohonan kenaikan Batas Kredit Batas Kredit Gabungan dengan menghubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam atau melalui Citibank Online. ADA 2 JENIS PERMOHONAN KENAIKAN BATAS KREDIT/ BATAS KREDIT GABUNGAN YANG DAPAT ANDA AJUKAN: Kenaikan Sementara yang diberikan atas permintaan Anda dan berlaku untuk jangka waktu antara 1 sampai 2 bulan. Sebelum berakhirnya jangka waktu Kenaikan Sementara, pastikan Anda telah membayar tagihan Kartu Kredit Citi Anda agar saldo Kartu Kredit Citi Anda sudah kembali dalam Batas Kredit/Batas Kredit Gabungan semula. Kenaikan Tetap yang diberikan atas permintaan Anda atau secara otomatis dan berlaku secara permanen. Citibank berhak menentukan persetujuan kenaikan Batas Kredit/ Batas Kredit Gabungan berdasarkan ketentuan yang berlaku.

11 PETUNJUK PENTING PENGGUNAAN KARTU KREDIT CITI PENGAMBILAN TUNAI Untuk kebutuhan Anda dalam keadaan darurat, kami menyediakan fasilitas pengambilan tunai. Anda dapat memperoleh uang tunai melalui 2 pilihan, yaitu dengan menunjukkan Kartu Kredit Citi Anda pada bank manapun yang memasang tanda Visa, atau mengambil tunai di lebih dari ATM di seluruh Indonesia dan di lebih dari 1 juta ATM di seluruh dunia, termasuk di semua ATM Citibank. Anda dapat menggunakan kartu Visa di ATM yang memasang logo Visa dan Plus. Biaya layanan akan dikenakan untuk setiap penarikan tunai yang Anda lakukan. Batas maksimum penarikan tunai ditentukan sepenuhnya oleh Citibank dari waktu ke waktu, mengacu pada jumlah pemakaian dan pola pembayaran Anda. Biaya administrasi berupa biaya pengambilan tunai akan dibebankan untuk setiap pengambilan tunai yang Anda lakukan. Besarnya biaya pengambilan tunai terdapat pada sisipan Macam- macam Biaya. IURAN TAHUNAN Pada saat Anda menerima Kartu Kredit Citi, Iuran Tahunan akan langsung dibebankan pada rekening Kartu Kredit Citi Anda dan tercetak pada Lembar Penagihan. Apabila Anda tidak membayar penuh tagihan pada bulan di saat Iuran Tahunan dibebankan, maka pada bulan berikutnya, Iuran Tahunan ini akan ikut diperhitungkan dalam perhitungan bunga. Selanjutnya, Iuran Tahunan ditagihkan setiap awal periode keanggotaan Kartu Kredit Citi Anda. PERHITUNGAN BUNGA Bunga akan dikenakan jika Anda membayar: Kurang dari Total Tagihan baru Melewati Tanggal Jatuh Tempo Bunga dihitung berdasarkan saldo harian seluruh transaksi dimulai dari tanggal transaksi tersebut dilakukan. Transaksi yang belum jatuh tempo tidak termasuk dalam komponen perhitungan bunga. Suku Bunga yang berlaku untuk transaksi pembelanjaan dan pengambilan ILUSTRASI PERHITUNGAN BUNGA KARTU KREDIT CITI

12 PETUNJUK PENTING PENGGUNAAN KARTU KREDIT CITI LEMBAR PENAGIHAN Tiap bulan Anda akan menerima Lembar Penagihan yang akan menunjukkan rincian pemakaian Kartu Kredit Citi Anda, baik mengenai pembelanjaan, pengambilan tunai, bunga maupun biaya administrasi (jika ada). Lembar Penagihan langsung dikirim melalui pos begitu selesai dicetak. Anda akan menerima Lembar Penagihan paling lambat 7 (tujuh) hari kalender sebelum tanggal jatuh tempo pembayaran (due date). Jika Anda belum menerima Lembar Penagihan dalam waktu tersebut, segera hubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam untuk mendapatkan informasi mengenai tagihan Anda. Citi Prestige Executive Officer kami akan memberikan informasi yang dibutuhkan atau bila Anda inginkan, kami akan mengirim kembali Lembar Penagihan Anda dengan dikenakan Biaya Cetak Ulang Lembar Penagihan. Besarnya Biaya Cetak Ulang Lembar Penagihan dapat dilihat pada sisipan Macam-macam Biaya. Anda dapat memilih untuk menerima Lembar Penagihan berupa Electronic Statement, yang akan dikirim langsung ke alamat Anda sebagai ganti Lembar Penagihan cetakan. Layanan ini praktis dan bebas biaya. Untuk mendapatkan layanan ini, daftarkan alamat Anda melalui Citibank Online. Apabila Bank gagal mengirimkan E-Statement, maka Bank, atas kebijakannya sendiri, dapat mengirimkan Lembar Penagihan ke alamat surat-menyurat pemegang kartu kredit yang tercatat di Bank. Kebijakan tersebut berlaku di bulan berikutnya dan akan berlaku seterusnya. Untuk mengubah kembali Lembar Penagihan, pemegang kartu kredit wajib menghubungi Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam. Jika Anda tidak merasa melakukan suatu transaksi yang tercetak pada Lembar Penagihan Anda, Anda dapat mengajukan keberatan melalui Layanan Citi Prestige Executive 24 Jam atau secara tertulis ke Citibank, N.A., Citibank Tower, Lantai 11, Jl. Jend. Sudirman Kav 54-55, Jakarta 12190, selambat-lambatnya 45 (empat puluh lima) hari kalender dari tanggal cetak Lembar Penagihan. Jika Anda memiliki Kartu Tambahan, mohon terlebih dahulu ditanyakan, apakah pemegang kartu tambahan melakukan transaksi seperti yang ditagihkan kepada Anda. Lembar Penagihan tidak akan dikirimkan bilamana tidak ada transaksi pembelanjaan, pengambilan tunai,. pembayaran, bunga atau biaya administrasi dan dimana Total Tagihan Anda berjumlah kurang dari Rp50.000,-.

13 HAL-HAL UMUM DAN KERAHASIAAN DI CITIGROUP HAL-HAL UMUM Segala ketentuan yang berlaku pada Citibank, khususnya segala persyaratan dan kondisi pada aplikasi/permohonan Kartu Kredit Citi, wajib untuk Anda taati demi kelancaran pelaksanaan pemberian layanan oleh Citibank kepada Anda. Apabila terdapat ketidakjelasan atas hal-hal sebagaimana tersebut dalam Panduan ini, kami sarankan agar Anda segera menghubungi kami untuk memperoleh penjelasan lebih lanjut. Segala informasi dalam Panduan ini penting untuk Anda pelajari, perhatikan dan laksanakan demi kepentingan, kenyamanan dan keamanan Anda dalam memanfaatkan fasilitas Kartu Kredti Citi. KERAHASIAAN DI CITIGROUP Tujuan kami adalah untuk menjaga kepercayaan dan keyakinan Anda dalam menangani informasi pribadi mengenai Anda. Anda Mempunyai Pilihan Sebagai nasabah Citigroup, Anda memiliki kesempatan untuk membuat pilihan. Pada saat Anda mempertimbangkan hal ini, kami sarankan Anda untuk membuat pilihan yang memungkinkan kami untuk menyediakan bagi Anda produk dan layanan yang berkualitas untuk membantu Anda memenuhi kebutuhan dan tujuan keuangan anda. Keamanan Informasi Pribadi Keamanan informasi pribadi mengenai Anda adalah prioritas kami. Kami melindungi informasi ini dengan menjaga keamanan fisik, elektronik dan prosedur yang memenuhi atau melebihi ketentuan hukum yang berlaku. Kami melatih karyawan kami untuk menangani informasi pribadi dengan layak. Ketika kami. menggunakan jasa perusahaan lain untuk menyediakan layanan bagi kami, kami mewajibkan mereka untuk melindungi kerahasiaan atas informasi pribadi yang mereka terima.