UNIVERSITAS SUMATERA UTARA FAKULTAS EKONOMI PROGRAM STRATA-1 MEDAN PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN SITUASIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT.BANK RAKYAT INDONESIA (Persero) Tbk CABANG MEDAN ISKANDAR MUDA SKRIPSI OLEH AGUNG RUJIAN UTAMA 070502095 DEPARTEMEN MANAJEMEN Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Manajemen Universitas Sumatera Utara Medan 2011
ABSTRAK Agung Rujian Utama (2011) Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Medan Iskandar Muda, di bawah bimbingan Dra. Komaria Pandia, Msi. Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi. (Ketua Departemen Manajemen), Dra. Lucy Anna, Msi. (Penguji I), dan Drs. Ami Dilham, Msi. (Penguji II). Tingkat kinerja seorang karyawan dapat dipengaruhi oleh berbagai faktor, diantaranya adalah kepemimpinan. Kepemimpinan yang efektif akan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan situasional terhadap kinerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Medan Iskandar Muda. Metode analisis yang digunakan adalah metode analisis deskriptif, uji asumsi klasik dengan uji normalitas dengan pendekatan grafik dan Kolmogorov- Smirnov, uji heteroskedastisitas dengan pendekatan grafik dan statistik, uji multikolinieritas, metode analisis regresi berganda dengan uji F, uji t, dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan situasional konsultasi secara positif dan signifikan berpengaruh terhadap kinerja karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Medan Iskandar Muda. Hasil ini dapat dilihat pada analisis regresi berganda serta pada koefisien determinasi, nilai R sebesar 0,509 berarti hubungan antara gaya kepemimpinan situasional (instruksi, konsultasi, partisipasi dan delegasi) terhadap kinerja karyawan sebesar 50,9 %, artinya hubungan antar variabel cukup erat. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,213 berarti 21,3 % faktor-faktor kinerja karyawan dapat dijelaskan oleh gaya kepemimpinan situasional (instruksi, konsultasi, partisipasi dan delegasi). Sedangkan sisanya 78,7 % dapat dijelaskan oleh faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kinerja Karyawan, Gaya Kepemimpinan Situasional.
KATA PENGANTAR Assalammu alaikum Wr.Wb. Alhamdulillahirabbil alamin peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT, karena atas berkat hidayah dan inayah-nya akhirnya peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang peneliti beri judul Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Medan Iskandar Muda, tidak lupa pula salawat beriring salam atas junjungan dan suritauladan sekalian alam Nabi Besar Muhammad SAW semoga kita mendapatkan safa at-nya di yaumil akhir nanti. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan yang masih terbatas. Untuk itu peneliti dengan rendah hati akan menerima saran-saran dan petunjuk yang bersifat membangun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan skripsi ini. Harapan peneliti semoga skripsi ini bermanfaat bagi peneliti sendiri dan bagi yang memerlukan dikemudian hari untuk melakukan penelitian yang sama dan bagi para pembaca pada umumnya. Penelitian skripsi ini dilakukan guna memenuhi salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan tahun akademik 2010/2011. Selama peneliti mengikuti perkuliahan di Fakultas Ekonomi USU dan menyusun skripsi ini peneliti banyak memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan baik secara moril maupun materil dari berbagai pihak. Oleh sebab itulah, pada kesempatan ini
dengan hati yang tulus peneliti ingin mengucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M.Ec, selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, SE, Msi. selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dra. Marhayanie, Msi selaku Sekretaris Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dra. Komaria Pandia, Msi. selaku Dosen Pembimbing yang selama ini telah banyak membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. 5. Ibu Dra. Lucy Anna, Msi. selaku dosen penguji I yang telah banyak memberikan masukan dan bimbingan untuk perbaikan skripsi ini. 6. Ibu Drs. Ami Dilham, Msi. selaku dosen penguji II saya yang telah banyak memberikan saran dan bimbingan untuk perbaikan skripsi ini. 7. Bapak dan Ibu Dosen dan seluruh staf dan pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah banyak membantu, mendidik, membimbing peneliti selama masa perkuliahan. 8. Seluruh karyawan Bank Rakyat Indonesia Cabang Iskandar Muda Medan terutama bapak Supratman yang telah membantu penulis dalam memperoleh data serta banyak memberikan bantuan dalam menyelesaikan skripsi ini. 9. Khusus kepada orang tua penulis yang telah memberikan banyak nasehat bimbingan baik moral maupun materil serta doa-doanya kepada penulis
Ir. Relly Ujianto dan Ita Sulistari. Terima kasih atas dukungannya selama ini. 10. Terima kasih yang sebesar-besarnya untuk seluruh teman-teman jurusan manajemen stambuk 2007 terutama Budi, Thomy, Maya dan sahabatsahabat yang tidak bisa disebutkan satu persatu. Akhirnya semoga Allah SWT memberikan rahmat dan hidayah-nya yang berlipat atas amal bantuan yang penulis terima dari semua pihak. Penulis berharap kiranya apa yang disajikan dalam skripsi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan peneliti lainnya, khususnya bagi para Mahasiswa Fakultas Ekonomi Departemen Manajemen. Amin. Terima Kasih Wassalammualaikum Wr. Wb. Medan, Februari 2011 Penulis Agung Rujian Utama
DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... Halaman i iii iv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 6 C. Kerangka Konseptual... 6 D. Hipotesis... 8 E. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 9 F. Metodologi Penelitian... 10 1. Batasan Operasional... 10 2. Definisi Operasional Variabel... 10 G. Skala Pengukuran Variabel... 12 H. Lokasi dan Waktu Penelitian... 13 I. Populasi dan Sampel... 13 J. Jenis dan Sumber Data... 14 K. Teknik Pengumpulan Data... 15 L. Uji Validitas dan Ralibilitas... 15 M. Metode dan Analisis Data... 16 BAB II URAIAN TEORITIS A. Penelitian Terdahulu... 20 B. Kepemimpinan... 21 C. Pendekatan-Pendekatan Studi Kepemimpinan... 22 D. Teori Situasional... 23 E. Kinerja Karyawan... 28 F. Indikator Kinerja... 29 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN A. Sejarah Perusahaan... 30 B. Visi dan Misi Perusahaan... 34 C. Struktur Organisasi... 34 D. Produk PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Medan Iskandar Muda... 42 BAB IV ANALISIS DAN PEMBAHASAN A. Analisis Deskriptif... 47 1. Analisis Deskriptif Responden... 47 2. Analisis Deskriptif Variabel... 49 B. Uji Validitas dan Reabilitas... 57 1. Uji Validitas... 57 2. Uji Reabilitas... 59
C. Uji Asumsi Klasik... 60 1. Uji Normalitas... 60 2. Uji Heteroskedastitas... 62 3. Uji Multikolinearitas... 64 D. Analisis Regresi Linear Berganda... 65 1. Koefisien Determinasi (R 2 )... 65 2. Uji Simultan/Serempak (Uji F)... 67 3. Uji Secara Parsial (Uji t)... 68 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 71 B. Saran... 72 DAFTAR PUSTAKA... 73 Lampiran
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1.1 Kinerja Karyawan... 4 Tabel 1.2 Data NPL BRI... 5 Tabel 1.3 Defenisi Operasional Variabel... 11 Tabel 1.4 Skor Pendapat Responden... 12 Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 47 Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 48 Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Bekerja... 49 Tabel 4.4 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Instruksi... 50 Tabel 4.5 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Konsultasi... 51 Tabel 4.6 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Partisipasi... 52 Tabel 4.7 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Delegasi... 53 Tabel 4.8 Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kinerja Karyawan... 55 Tabel 4.9 Uji Validitas 1... 58 Tabel 4.10 Uji Validitas 2... 59 Tabel 4.11 Uji Reabilitas... 60 Tabel 4.12 Uji Kolmogorov-Smirnov... 62 Tabel 4.13 Uji Glejser... 64 Tabel 4.14 Uji Multikolinearitas... 65 Tabel 4.15 Pengujian Koefisien Determinasi... 66 Tabel 4.16 Hubungan Antar Variabel... 66 Tabel 4.17 Uji Simultan/Serempak (Uji F)... 67 Tabel 4.18 Uji Parsial (Uji t)... 68
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 1.1 Kerangka Konseptual... 8 Gambar 2.1 Empat Dasar Gaya Kepemimpinan... 24 Gambar 2.2 Empat Tingkat Kematangan... 26 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Medan Iskandar Muda... 41 Gambar 4.1 Pengujian P-P Plot... 61 Gambar 4.2 Pengujian Heteroskedastisitas Scatterplot... 63