SKRIPSI OLEH : SHARRAH RAMADHANI

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH PEKERJAAN ITU SENDIRI, PENYELIA, REKAN KERJA, PROMOSI, GAJI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) PADA PT. BRI (PERSERO) Tbk CABANG MEDAN PUTRI HIJAU OLEH : SHARRAH RAMADHANI PROGRAM STUDI STRATA 1 MANAJEMENN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI MEDAN 2012

2 FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN MEDAN PENANGGUNG JAWAB SKRIPSI Nama : Sharrah Ramadhani Nim : Program Studi Konsentrasi Judul Skripsi : Strata-I Manajemen Ekstensi : Manajemen Sumber Daya Manusia : Pengaruh Pekerjaan itu sendiri, Penyelia, Rekan Kerja, Promosi, Gaji Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada PT. BRI Tbk Cabang Medan Putri Hijau. Medan, Mei 2012 Peneliti Sharrah Ramadhani Nim :

3

4 SURAT PERNYATAAN Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi yang berjudul : Pengaruh Pekerjaan itu sendiri, Penyelia, Rekan Kerja, Promosi, Gaji Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada PT. BRI Tbk Cabang Medan Putri Hijau. Adalah benar hasil karya tulis saya sendiri yang disusun sebagai tugas akhir guna untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi pada Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Medan. Apabila dikemudian hari pernyataan ini tidak benar, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku. Medan, Mei 2012 Sharrah Ramadhani NIM :

5 FAKULTAS EKONOMI DEPARTEMEN MANAJEMEN MEDAN LEMBAR PENGESAHAN Nama : Sharrah Ramadhani Nim : Program Studi : Strata-I Manajemen Ekstensi Konsentrasi : Manajemen Sumber Daya Manusia Judul Skripsi : Pengaruh Pekerjaan itu sendiri, Penyelia, Rekan Kerja, Promosi, Gaji Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) Pada PT. BRI Tbk Cabang Medan Putri Hijau. Ketua Program Studi S 1 Manajemen Pembimbing Skripsi Dr. Endang Sulistya Rini, SE. Msi Dr. Elizabet Siahaan,SE,Mc NIP NIP Pembaca Penilai Dra. Komariah Pandia,Msi NIP

6 ABSTRAK Penelitian ini beertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja yang meliputi, pekerjaan itu sendiri, penyelia, rekan kerja, promosi dan gaji terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT. BRI (PERSERO) Tbk Cabang Medan Putri Hijau. Permasalahan dalam penelitian ini yaitu apakah ada pengaruh kepuasan kerja yang meliputi, pekerjaan itu sendiri, penyelia, rekan kerja, promosi dan gaji terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT. BRI (PERSERO) Tbk Cabang Medan Putri Hijau. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Populasi dalam penelitian ini adalah sebanyak 54 responden sebagai sampel penelitian. Agar penganalisaan lebih terarah, peneliti melakukan pengolahan data dengan menggunakan SPSS Versi 16,0 For Windows. Metode analisis data yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan regresi linier berganda Hasil penelitian berdasarkan analisis regresi linear berganda menunjukkan bahwa OCB dipengaruhi oleh tingkat kepuasan kerja yang meliputi, pekerjaan itu sendiri, penyelia, rekan kerja, promosi, dan gaji sebesar 92,6%. Sedangkan sisanya 7,4% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dijelaskan dalam penelitian ini. Kata kunci : Kepuasan kerja, Organizational Citiznship Behavior (OCB)

7 ABSTRACT This study aims to determine the effect of job satisfaction included, the job itself, supervisor, co-workers, promotion and salary of Organizational Citizenship Behavior (OCB) at PT. BRI (LIMITED) Limited Branch of Medan Putri Hijau. Problems in this study is whether there are effects that include job satisfaction, job itself, supervisor, co-workers, promotion and salary of Organizational Citizenship Behavior (OCB) at PT. BRI (LIMITED) Limited Branch of Medan Putri Hijau. The data used in this study is the primary data and secondary data. The population in this study were as many as 54 respondents as the study sample. To be more focused analysis, researchers perform data processing by using SPSS version 16.0 for windows. Data analysis methods used is descriptive quantitative by using multiple linier regression. The study is based on multiple linear regression analysis showed that the OCB is influenced by the level of job satisfaction included, the job itself, supervisor, co-workers, promotion, and salary of 92.6%. While the remaining 7.4% influenced by other factors not described in this study. Keywords: Job satisfaction, Organizational Behavior Citizenship (OCB)

8 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Segala puji dan syukur kehadirat Allah SWT, karena atas berkat hidayah dan kehendaknya peneliti dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini yang berjudul Pengaruh Kepuasan Kerja yang meliputi pekerjaan itu sendiri, penyelia, rekan kerja, promosi dan gaji terhadapa Organizational Citizenship Behavior (OCB) pada PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Medan Putri Hijau, tidak lupa pula peneliti sampaikan salawat beriring salam atas junjungan besar dan suri teladan sekalian Alam Nabi Muhammad SAW semoga kita mendapatkan safa atnya. Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna dan masih banyak kekurangan dalam penyajiannya karena kemampuan yang masih terbatas. Penulis dengan rendah hati akan menerima saran-saran dan petunjuk yang bersifat membangun yang ditujukan untuk lebih menyempurnakan skripsi ini. Selama Peneliti menjalani masa perkuliahan di Fakultas Ekonomi USU dan menyusun Skripsi ini, peneliti banyak memperoleh pendidikan, bimbingan dan bantuan baik secara moril maupun materil dari berbagai pihak. Oleh sebab itu, pada kesempatan ini dengan hati yang tulus peneliti ucapkan terima kasih yang tak terhingga kepada kedua orang tua yaitu Hara Marzuki dan Syarifah Nadrah yang tak pernah lelah meemberi semangat dan doa.

9 Pada kesempatan ini peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada : 1. Bapak Drs. Jhon Tafbu Ritonga, M, Ec selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Dr. Isfenti Sadalia, SE, ME selaku Ketua Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara. 3. Ibu Dr. Endang Sulistia Rini, SE, M.Si selaku Ketua Program Studi Manajemen Universitas Sumatera Utara. 4. Ibu Dr. Elisabeth Siahaan, SE, MEc, selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga dan menyumbangkan pikiran untuk kesempurnaan skripsi ini. 5. Ibu Dra. Komaria Pandia, M.Si, selaku Dosen Pembaca yang telah memberikan saran dan kritik kepada peneliti dalam penyusunan skripsi ini. 6. Bapak dan Ibu Dosen serta seluruh staf dan pegawai Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara yang telah membantu, mendidik dan membimbing peneliti selama masa perkuliahan. 7. Pimpinan dan seluruh karyawan PT Bank Rakyat Indonesia Cabang Medan Putri Hijau yang telah banyak membantu penulis dalam menyediakan datadata yang diperlukan guna menyelesaikan skripsi ini. 8. Kepada keluarga besar tercinta yang telah mendoakan peneliti hingga saat ini 9. Kepada teman-teman yang telah mendukung peneliti, terima kasih atas bantuan dan perhatian yang diberikan kepada peneliti.

10 Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, masih banyak kekurangan baik dari isi maupun penyajiannya. Kepada Allah SWT peneliti mohon ampun atas segala kesalahan dan kekhilafan selama membuat skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak. Medan, Mei 2012 Peneliti Sharrah Ramadhani

11 DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI...i DAFTAR TABEL...iii DAFTAR GAMBAR...iv DAFTAR LAMPIRAN...v BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Uraian Teoritis Definisi Kepuasan Kerja Dimensi Kepuasan Kerja Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Definisi Organizational Citizenship Behavior (0CB) Faktor yang Mempengaruhi Organizational Citizenship Behavior (OCB) Aspek-Aspek dalam Organizational Citizenship Behavior (OCB) Manfaat dalam Organizational Citizenship Behavior (OCB) Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Hipotesis...24 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Reliabilitas Teknis Analisis Data...34

12 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Umum Perusahaan Sejarah dan Perkembangan PT. Bank Rakyat Indonesia Visi dan Misi PT. Bank Rakyat Indonesia Struktur Organisasi PT. Bank Rakyat Indonesia Tanggung Jawab Struktur Organisasi PT Bank Rakyat Indonesia Produk PT Bank Rakyat Indonesia Teknik Analisis Analisis Deskriptif Uji Asumsi Klasik Analisis Regresi Berganda Pembahasan...71 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran...76 DAFTAR PUSTAKA...78

13 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 3.1 Operasional Variabel Instrumen Skala Likert Tabel Data Populasi dan Rencana Sampling Validitas Butir Pertanyaan Reliabilitas Kuesioner Karakteristik Responden Berdasarkan Umur Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Responden Berdasarkan Jabatan Pendapat Responden Terhadap Variabel Pekerjaan itu sendiri Pendapat Responden Terhadap Variabel Penyelia Pendapat Responden Terhadap Variabel Rekan Kerja Pendapat Responden Terhadap Variabel Promosi Pendapat Responden Terhadap Variabel Gaji Pendapat Responden Terhadap Variabel OCB One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Uji Nilai Tolerance dan VIF Variable Entered/Removed Identifikasi Determinan Hasil Uji-F Hasil Uji-t...69

14 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1. Kerangka Konseptual Struktur Organisasi Perusahaan Histogram Uji Normalitas Normal P-P Plot Scatterplot...63

15 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Data Kuesioner Jawaban Kuesioner Uji Validitas dn Realibilitas Tabel Kuesioner Uji Sampel Hasil Uji Validitas dan Realibilitas Hasil Aanalisis Frekuensi Hasil Crosstab Data Responden Charts Hasil Uji Regresi Linier Berganda...108