SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT TENTARA PEMATANGSIANTAR OLEH:

Transkripsi

1 SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMAH SAKIT TENTARA PEMATANGSIANTAR OLEH: ULAN DARI SARAGIH PROGRAM STUDI MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN

2 ABSTRAK PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN STRES KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION PERAWAT HONOR RUMH SAKIT TENTARA PEMATANGSIANTAR Sangat penting untuk mengetahui turnover intention karyawan dalam sebuah perusahaan. Karena Turnover intention merupakan salah satu alat ukur sebuah perusahaan untuk menilai kemauan karyawannya untuk bertahan di sebuah perusahaan tersebut. Semakin tinggi turnover intention di sebuah perusahaan maka hal tersebut menunjukkan bahwa manajemen perusahaan kurang memuaskan karyawan sehingga berdampak pada kegiatan perusahaan yang tidak optimal. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepuasan kerja, dan stres kerja terhadap turnover intention perawat honor Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar. Jenis penelitian pada skripsi ini adalah deskriptif kuantitatif. Adapun variabel dalam penelitian ini adalah variabel kepuasan kerja (X 1 ), variabel stress kerja (X 2 ) dan variabel turnover intention (Y). Penelitian ini menggunakan data primer berupa kuisioner dan data sekunder berupa studi pustaka. Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis deskriptif dan analisis regresi liniear berganda. Hasil uji secara simultan menunjukkan bahwa kepuasan kerja dan tres kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap turnover intention perawat honor Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar. Pada hasil analisis koefisien determinasi didapat nilai Adjusted R Square sebesar 0,659 atau 65,9% yang berarti variabel turnover intention (Y) dapat dijelaskan oleh kepuasan kerja (X 1 ), dan stres kerja (X 2 ). Sedangkan sisanya 34,1% dapat dijelaskan dalam variabelvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci: Kepuasan Kerja, Stres Kerja, Turnover Intention. i

3 ABSTRACT THE EFFECT OF JOB SATISFACTION AND WORK STRESS TO TURNOVER INTENTION HONOR THE MILITARY HOSPITAL NURSE PEMATANGSIANTAR It s important to know turnover intention of employees in a company. Because turnover intention is one measure of a company to assess the willingness of employees to survive in such an enterprise. The higher turnover intention in a company then it shows that the company s management less satisfactory employee so the impact on the activities of companies that are not optimal. This research aims of identify and to analyze the effect of job satisfaction and work stress and to turnover intention honor the Military Hospital nurse Pematangsiantar. This type of research in this thesis is quantitative descriptive. Variables are linked in this study is variable variable job satisfaction (X 1 ), variable work stress (X 2 ) and turnover intention (Y). This study uses primary data from questionnaires and secondary data from literature studies. The method used is descriptive analysis method and multiple linear regression analysis. Simultaneous test result shows that job satisfaction and work stress simultaneously effect positively and significantly to turnover intention honor the Military Hospital nurse Pematangsiatar. In the analysis results obtained value of the coefficient of determination Adjusted R Square is 0,659 or 65,9% means that turnover intention variable (Y) can be explained by the variables of job satisfaction (X 1 ), and work stress (X 2 ). While the remaining 34,1 % can be explained by others variable which not examined in this study. Keywords: Job Satisfaction, Work Stress, Turnover Intention. ii

4 KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat dan karunia-nya yang tak terhingga sehingga peneliti bisa menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengaruh Kepuasan Kerja dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Perawat Honor Rumah Sakit Tentara Pematangsiantar. Peneliti telah banyak menerima bimbingan, saran, motivasi dan doa dari berbagai pihak selama penulisan skripsi ini. Terima kasih kepada kedua orang tua tercinta Ayahanda Umar Saragih dan Ibunda Pariah serta abang saya Fraska Syahnura Saragih dan juga adik saya Azwar Aliansyah Saragih yang tidak henti-hentinya memberikan dukungan moral dan materil, nasehat, serta doanya kepada peneliti. Peneliti juga mengucapkan terima kasih kepada pihak-pihak yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skripsi ini terutama kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ramli, S.E., M.S. selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 2. Ibu Dr. Isfenty Sadalia, S.E., M.E. dan Ibu Dra. Marhayanie, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Departemen Manajemen, dan Ibu Dr. Endang Sulistya Rini, S.E., M.Si. dan Ibu Dra. Friska Sipayung, M.Si. selaku Ketua dan Sekretaris Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis. 3. Ibu Dra. Friska Sipayung M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran demi kesempurnaan skripsi ini. iii

5 4. Ibu Dra. Lucy Anna M.Si selaku Dosen Pembaca Penilai yang telah meluangkan waktu dan memberikan kritik dan saran demi kesempurnaan skripsi ini. 5. Seluruh Dosen dan Staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara atas segala jasa-jasanya selama perkuliahan. 6. Seluruh pegawai Rumah Sakit Tentara terkhusus departemen HRD yang telah memberikan izin dan kesempatan untuk melakukan penelitian di rumah sakit tersebut dan perawat honor yang sudah berkenan meluangkan waktu untuk membantu peneliti dalam mengumpulkan data-data dalam penulisan skripsi ini. 7. Seluruh teman-teman terkhusus Mintana Marito, Helny Evyta, Fitri Yani Ritonga, Rizky Ramadhaningsih, Wila, dan Deli serta teman-teman yang tidak dapat disebutkan satu persatu, terima kasih banyak atas motivasi dan dukungannya kepada peneliti. Akhirnya, tanpa henti peneliti bersyukur yang tak terhingga kepada Allah SWT karena atas ridho-nya skripsi ini dapat diselesaikan, semoga dapat bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih. Medan, September 2016 Peneliti, Ulan Dari Saragih NIM iv

6 DAFTAR ISI Halaman DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x BAB I. PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 8 BAB II. TINJAUAN PUSTAKA Kepuasan Kerja Pengertian Kepuasan Kerja Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Kerja Teori-Teori Kepuasan Kerja Pengukuran Kepuasan Kerja Stres Kerja Pengertian Stres Kerja Penyebab Stres Kerja Konsekuensi Stres Kerja Tindakan-Tindakan untuk Mengurangi Stres Turnover Intention Pengertian Turnover Intention Indikasi Turnover Intention Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Turnover Intention Pengendalian Turnover Intention Penelitian Terdahulu Kerangka Konseptual Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Hipotesis BAB III. METODE PENELITIAN Jenis Penelitian Tempat dan Waktu Penelitian Batasan Operasional Definisi Operasional v

7 3.5 Skala Pengukuran Variabel Populasi dan Sampel Populasi Sampel Jenis Data Metode Pengumpulan Data Uji Validitas dan Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Reliabilitas Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Uji Multikolinearitas Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis Uji Simultan (Uji F) Uji Parsial (Uji t) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) BAB IV. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Gambaran Perusahaan Sejarah Singkat Perusahaan Visi dan Misi Rumah Sakit Tentara Visi Rumah Sakit Tentara Misi Rumah Sakit Tentara Motto Rumah Sakit Tentara Pelayanan Medis Penunjang Umum Hasil Penelitian Deskriptif Karakteristik Responden Deskriptif Variabel Penelitian Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja (X 1 ) Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja (X 2 ) Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Turnover Intention (Y) Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Heteroskedastisitas Uji Multikolinearitas Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis vi

8 Uji Simultan (Uji F) Uji Parsial (Uji t) Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Pembahasan Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap... Turnover intention Pengaruh Stres Kerja Terhadap Turnover Intention Pengaruh Kepuasan Kerja Dan Stres Kerja Terhadap Turnover Intention BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

9 DAFTAR TABEL No. Tabel Judul Halaman 1.1 Hasil Wawancara Mengenai Turnover Intention Penelitian Terdahulu Operasionalisasi Variabel Instrument Skala Likert Data Populasi Hasil Uji Validitas Kriteria Reliabilitas Hasil Uji Reliabilitas Karakteristik Reponden Berdasarkan Usia Karakteristik Reponden Berdasarkan Jenis Kelamin Karakteristik Reponden Berdasarkan Pendidikan Terakhir Karakteristik Reponden Berdasarkan Masa Kerja Karakteristik Responden Berdasarkan Status Perkawinan Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Kepuasan Kerja (X 1 ) Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Stres Kerja (X 2 ) Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Turnover Intention (Y) Uji Normalitas Kolmogorov-Smirnov Hasil Uji Glejser Uji Multikolinearitas Uji Regresi Linier Berganda Hasil Uji Simultan (Uji F) Hasil Uji Parsial (Uji t) Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) Hubungan Antar Variabel Berdasarkan Uji R viii

10 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Judul Halaman 2.1 Kerangka Konseptual Uji Normalitas Histogram Uji Normaliats Grafik PP Plot Uji Heteroskedastisitas Scatterplot ix

11 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Judul Halaman 1 Kuesioner Penelitian Kuesioner Prasurvey Tabulasi Jawaban Responden (Uji Validitas dan Reliabilitas) Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Tabulasi Frekwensi Jawaban Responden Variabel (Sampel Penelitian) Analisis Deskriptif Uji Asumsi Klasik Uji Regresi Linier Berganda Uji Hipotesis x