BAB I PENDAHULUAN 1.1 Alasan Pemilihan Judul Dalam merencanakan suatu produk paket wisata maka setiap biro perjalanan wisata akan selalu memperhatikan segala aspek mulai dari akomodasi, transportasi, objek-objek wisata yang akan memiliki daya tarik bagi wisatawan dan yang paling penting pangsa pasar yang dituju. Pemasaran merupakan hal yang sangat penting dalam jual-beli suatu paket wisata kepada para wisatawan baik lokal maupun mancanegara. Dewasa ini Biro Perjalanan Wisata sangat memegang peran penting dalam memasarkan ataupun mempromosikan daerah tujuan wisata di Indonesia khususnya dengan cara menawarkan paket-paket wisata di Indonesia khususnya dengan cara menawarkan paket-paket wisata yang telah direncanakan kepada wisatawan. Strategi pemasaran paket wisata merupakan salah satu upaya agar biro perjalanan mendapat simpatik/image yang baik dan dapat mempengaruhi wisatwan itu sendiri agar memilih paket wisata yang ditawarkan kepadanya. Selain itu, dengan adanya pemasaran maka paket wisata dapat mengetahui hal-hal yang ditawarkan dalam paket tour tersebut. Paket wisata (package tour) merupakan suatu perjalanan wisata sebagai suatu produk yang dikemas dalam suatu rencana perjalanan menuju satu atau beberapa tempat persinggahan dan kembali ketempat asal dengan merangkai beberapa komponen perjalanan tersebut. Oleh karena itupola penyelenggaran tour seperti yang dilakukan oleh Thomas Cook tersebut masih diterapkan 1
sampai saat ini. Sukses yang diperoleh Thomas Cook itu karena kemampuannya menyiapkan dan mengatur tour secara rinci, mulai persiapan transportasi, akomodasi dan lainnya. Usaha perjalanan wisata di zaman modern ini, cara-cara penyelenggaran tour seperti yang dilakukan Thomas Cook menjadi motivasi bagi setiap usaha perjalanan tersebut, terutama untuk mengorganisir tour yang sama ke daerah-daerah tujuan wisata di seluruh dunia. Strategi digunakan untuk mencapai suatu tujuan agar perencanaan dapat dilaksanakan secara praktis dan spesifik mungkin, maka didalamnya harus tercakup pertimbangan dan penyusunan terhadap reaksi-reaksi orang dan pihak yang dipengaruhi kegiatan marketing tersebut. Oleh sebeb itu strategi pemasaran merupakan hal yang sangat penting bagi perusahaan dimana strategi pemasaran merupakan suatu cara mencapai tujuan dari sebuah perusahan. Untuk itulah penulis menilai betapa pentingnya strategi pemasaran paket wisata (package tour) secara tepat dalam mensukseskan peningkatan jumlah kunjungan wisatawan di daerahdaerah tujuan wisata yang ada di Indonesia. Hal ini tentu sangat perlu untuk kita pahami sebagai insan pariwisata di Indonesia khususnya di Sumatera Utara. Kertas karya ini akan membahas pentingnya strategi pemasaran paket wisata yang dilakukan oleh PT. Graha Travel & Tour khususnya di Sumatera Utara, penulis tertarik untuk mengetahui lebih dalam tentang strategi pemasaran yang diterapkan oleh PT. Graha Travel & Tour, dan penulis membahasnya dalam bentuk kertas karya ilmiah yang berjudul Strategi Pemasaran Paket Wisata di PT. Graha Travel & Tour. 2
1.2 Pembatasan Masalah Agar penyusun kertas karya ini dapat memperoleh hasil yang maksimal, maka perlu adanya pembatasan masalah dalam penulisan ini. Adapun batasan masalah dalam kertas karya ini adalah strategi pemasaran paket wisata pada biro perjalanan wisata PT. Graha Travel & Tour. 1.3 Tujuan Penulisan Adapun tujuan penulisan kertas karya ini adalah sebagai berikut: 1. Sebagai persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan pada program studi Diploma III Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2. Untuk mengetahui strategi pemasaran biro perjalanan wisata PT. Graha Travel & Tour dalam mempromosikan paket wisata (package tour). 3. Mengetahui aktivitas suatu biro perjalanan wisata secara umum, beserta tugas dan wewenang masing-masing departemen.memperluas wawasan dan pengetahuan penulis bagaimana cara memasarkan suatu paket wisata kepada wisatawan. 1.4 Metode Penelitian Adapun metode penelitian yang dilakukan dalam penyusunan kertas karya ini adalah : 1. Penelitian kepustakaan (Library Research),yaitu pengumpulan data/teori dengan membaca buku-buku perkuliahaan dan bahan yang ada hubungannya dengan masalah yang akan dibahas. 2. Penelitian lapangan (Field Research), yaitu pengumpulan data ketempat itu sendiri dengan langsung mengadakan penelitian kelapangaan. Pertama sekali penulis 3
melakukan pengamatan di lapangan, yaitu di PT. Graha Travel & Tour untuk melihat pentingnya topik penelitian ini. Setelah melakukan pengamatan, penulis menyusun daftar pertanyaan yang akan ditanyakan kepada informan. Pertanyaan disusun berdasarkan pedoman penyusunan pertanyaan sehingga sesuai dengan topik penelitian agar jawaban yang diharapkan dapat diperoleh. 1.5 Sistematika Penulisan Bab I Pendahuluan Menguraikan tentang alasan pemilihan judul, pembatasan masalah, metode penulisan, tujuan penulisan, dan sistematika penulisan. Bab II Uraian Teoritis Menguraikan secara jelas mengenai pengertian Biro Perjalanan Wisata dan fungsinya kemudian diuraikan juga pengertian strategi pemasaran dan pelayanan pemasaran untuk meningkatkan penjualan paket wisata PT. Graha Travel & Tour. Bab III Gambaran Umum Menguraikan mengenai sejarah singkat PT. Graha Travel & Tour dan struktur organisasi serta tugas dan wewenang setiap departemen serta fasilitas perusahaan. BAB IV Strategi Pemasaran Paket Tour Pada Biro Perjalanan Wisata PT. GRAHA TRAVEL & TOUR Menguraiakan bab utama yang membahas bagaimana strategi pemasaran yang digunakan dalam memasarkan paket-paket wisata pada PT. Graha Travel & Tour 4
sebagai salah satu biro perjalanan wisata yang ada di Medan. Uraian tugas dan tanggung jawab karyawan pemasaran PT. Graha Travel & Tour. BAB V Penutup Menguraikan kesimpulan dari seluruh pembahasan kertas karya. 5