BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Seiring dengan perkembangan zaman, mobil yang termasuk ke dalam kelompok kebutuhan tersier dalam tingkat kebutuhan seorang manusia sudah mulai bergeser menjadi kebutuhan sekunder. Hal ini disebabkan karena semakin tingginya keinginan seseorang untuk memiliki kendaraan yang nyaman dalam menunjang aktivitasnya sehari-hari yang semakin mobile. Tabel 1.1.1 Jumlah Kendaraan Bermotor yang Terdaftar di Sumatra Utara Periode 2009-2011 Tahun Mobil Penumpang Mobil Bus Mobil Gerobak Sepeda Motor Jumlah (1) (2) (3) (4) (5) (6) 2009 297,922 29,498 194,946 3,091,510 3,613,876 2010 325,795 29,978 205,124 3,478,230 4,039,127 2011 341,418 21,604 155,520 1,935,972 2,454,514 Sumber: Polda Sumatera Utara Direktorat Lalu Lintas Provinsi Berdasarkan data di atas, diketahui bahwa jumlah kendaraan bermotor khususnya mobil terus meningkat. Hal ini merupakan peluang bagi para pebisnis otomotif untuk terus memasarkan produknya. Di kota Medan sendiri, tingkat persaingan bisnis jual-beli mobil termasuk tinggi. Hal ini dapat ditunjukkan oleh banyaknya perusahaan jual-beli mobil seperti yang terdapat di jalan Nibung Raya ataupun di jalan Tritura Medan. [ ¹ ] Berdasarkan artikel VIVA News yang diakses melalui vivanews.com
Citra Anugrah adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang otomotif di mana pihak Citra Anugrah melakukan pembelian mobil-mobil second yang dinilai masih memiliki kualitas yang baik untuk kemudian dijual kembali. Adapun konsumennya adalah pribadi perorangan yang membutuhkan kendaraan mobil dan memilih untuk membeli mobil second dengan cara tunai ataupun kredit. Dalam usahanya sehari-hari, CV. Citra Anugrah menggunakan strategi jual cepat, di mana mobil yang baru masuk atau dibeli, dijual kembali dalam jangka waktu paling lama 2 bulan. Berikut ini adalah sekilas data penjualan milik CV. Citra Anugrah. Tabel 1.1.2 Penjualan CV. Citra Anugrah Nissan Honda Daihatsu 1. Grand Livina 1.5 XV 2. Terano Kingsroad K2 2.4 3. Engrand 2 WD Jeep/SUV 1. New CR-V 2.4 A/T Jeep/SUV 2. Accord SP 4 GM 1. Zebra 1300 Pick-Up 2. Charade 3. Xenia 1.3 Xi VVT-I DLX Sumber: Internal Perusahaan 2007 17-Maret- 27-April- 2004 15-Mei- 17-Juli- 2005 4-Agustus- Merek Tipe Tahun Tanggal Masuk Tanggal Keluar 1. Avanza 1.3 VVT-i 14-Februari- 21-Februari- 2008 Toyota 2. Kijang LGX Diesel 23-Agustus- 1999 8-Juli- 3. All New Avanza G 1.3 16-November- 9-Oktober- 1. Baleno 2001 23-Maret- 2-Mei- Suzuki 2. Vitara 1994 25-Maret- 5-Mei- 3. Swift 2007 2-April- 16-Mei- 11-September- 2005 6-Juli- 1-Agustus- 1994 2004 1995 22-Agustus- 1-September- 18-September- 2007 8-Oktober- 3-Oktober- 8-Oktober- 10-November- 14-November-
CV. Citra Anugrah baru saja berdiri pada tahun. Terbilang sebagai perusahaan baru yang berawal dari pertemuan seorang pelaku bisnis dengan seorang mantan pegawai salah satu perusahaan dealer mobil di kota Medan. Mereka kemudian mengumpulkan sejumlah rekan dan modal untuk langsung membentuk unit bisnis sendiri. Namun, perjalanan bisnisnya ternyata tidak semulus yang mereka harapkan. Selama tahun Citra Anugrah hanya dapat menjual 48 unit mobil. Menurut keterangan dari salah seorang pegawai hal ini terjadi karena masih adanya kekurangtahuan pemilik dalam menerapkan harga yang tepat untuk konsumen. Konsumen ternyata banyak yang sudah mengetahui harga pasaran mobil dan hal inilah yang membuat konsumen tidak menaruh minat pada harga yang ditetapkan oleh CV. Citra Anugrah. Hal demikian akan menjadi satu kendala yang dapat dialami oleh setiap perusahaan mana pun. Mandeknya penjualan merupakan penyakit yang harus segera diatasi oleh perusahaan karena penjualan merupakan kunci dari keberlangsungan sebuah perusahaan ke depannya. Strategi marketing mix yang kurang optimal penerapannya menyebabkan penjualan mengalami fluktuasi (Firmansyah, 2004). Volume penjualan juga mendapat pengaruh yang signifikan dari strategi pemasaran yang diterapkan secara keseluruhan (Reni Diana, 2006). Penelitian berikutnya lebih mengarah pada bisnis dengan produk jasa yang ternyata juga menyatakan hasil yang sejalan dengan dua penelitian sebelumnya. Terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process terhadap peningkatan jumlah pelanggan (Meilinda Sari, 2007). Hasil ini memberikan arti bahwa marketing mix memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap penjualan perusahaan yang
diteliti karena meningkatnya jumlah pelanggan tentu akan meningkatkan penjualan perusahaan. Hasil lainnya juga menunjukkan bahwa promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan volume penjualan (Fitriani, 2009). Penelitian yang dilakukan (Sry Meida R. BR Sebayang, 2011) semakin menambah keyakinan bahwa marketing mix memiliki pengaruh yang seolah tidak dapat dipisahkan lagi dari peningkatan penjualan. Hasil yang diperoleh menyatakan bahwa kebijakan produk dan kebijakan promosi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan. Walaupun elemennya tidak lengkap, tetap saja marketing mix memiliki pengaruh terhadap penjualan. Oleh karena itu penulis tertarik untuk meneliti lebih jauh mengenai strategi yang dilakukan perusahaan terkait harga yang ditetapkan melalui pendekatan bauran pemasaran (marketing mix) yang terdiri dari product, price, place dan promotion. Penulis ingin mengetahui apakah benar penerapan harga yang tidak tepat yang membuat lemahnya penjualan perusahaan ataukah terdapat faktor lain yang termasuk dalam bauran pemasaran yang mempengaruhi penjualan perusahaan. Berdasarkan pokok pemikiran di atas, akan dilihat lebih jauh mengenai hubungan antara bauran pemasaran dengan penjualan pada CV. Citra Anugrah dan untuk itu penulis akan melakukan penelitian dengan judul Analisis Strategi Bisnis melalui Marketing Mix terhadap Penjualan pada CV. Citra Anugrah 1.2 Rumusan Masalah Mengacu pada latar belakang penelitian, maka perumusan masalah yang didapat adalah Bagaimanakah bauran pemasaran (marketing mix) yang terdiri dari product, price, place dan promotion dalam meningkatkan penjualan CV. Citra Anugrah?
1.3 Tujuan Penelitian Berdasarkan rumusan masalah di atas, maka tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui peranan bauran pemasaran (marketing mix) yang terdiri dari product, price, place dan promotion dalam meningkatkan penjualan CV. Citra Anugrah. 1.4 Manfaat Penelitian 1. Bagi perusahaan Sebagai informasi bagi perusahaan mengenai bauran pemasaran (marketing mix) dan masukan dalam penetapan strategi yang digunakan untuk dapat bersaing dengan para kompetitor. 2. Bagi akademis Sebagai data acuan dan perbandingan dalam penelitian selanjutnya di masa yang akan datang. 3. Bagi penulis Dapat mengimplementasikan teori yang didapat dari perkuliahan dengan memiliki data aktual yang dapat dipergunakan dalam menyusun skripsi serta melatih kemampuan dalam menganalisis masalah serta menambah wawasan dan pengetahuan mengenai bisnis jual-beli mobil. 1.5 Sistematika Penulisan Penelitian Bab I: PENDAHULUAN Bab ini berisi latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian, penelitian terdahulu dan sistematika penulisan.
Bab II: KERANGKA TEORI Bab ini berisi kerangka teori yang digunakan terkait penelitian yang mengarah kepada bauran pemasaran (marketing mix) dan penjualan. Bab III: METODE PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang bentuk penelitian, lokasi penelitian, definisi konsep, definisi operasional, metode pengumpulan data dan metode analisis data. BAB IV: HASIL PENELITIAN Bab ini menjelaskan tentang data-data yang akan diolah sebagai bahan analisis penelitian berupa hasil wawancara, observasi dan dokumentasi selama masa penelitian. BAB V: PENUTUP Bab ini berisi kesimpulan dan saran yang dapat diambil dari penelitian ini yang akan ditujukan untuk penelitian berikutnya. 1.6 Penelitian Terdahulu Tabel 1.6.1 Penelitian Terdahulu No Peneliti Sumber Judul Penelitian Hasil Penelitian 1 Firmansyah 970502029 (2004) Peranan Marketing Mix dalam Meningkatkan Volume Penjualan PT. Bostinco Cabang Medan Strategi Marketing Mix yang kurang optimal penerapannya menyebabkan penjualan PT. Bostinco mengalami fluktuasi
2 Reni Diana 030521118 (2006) Ekstensi Peranan Strategi Pemasaran dalam Meningkatkan Volume Penjualan CPO pada PT. Monopoli Raya Medan Strategi pemasaran memiliki peranan penting dalam meningkatkan volume penjualan CPO pada PT. Monopoli Raya Medan 3 Meilinda Sari 010502037 (2007) Analisis Strategi Bauran Pemasaran Jasa yang Mempengaruhi Peningkatan Jumlah Pelanggan di Rumah Makan Mie Ayam Jamur H. Mahmud S. Terdapat pengaruh positif dan signifikan dari variabel bebas product, price, place, promotion, people, physical evidence dan process terhadap peningkatan jumlah pelanggan di rumah makan mie ayam jamur H. Mahmud S. 4 Fitriani 06052107 (2009) Ekstensi Peranan Bauran Promosi dalam Meningkatkan Volume Penjualan Mobil Honda pada PT. Istana Deli Kejayaan (Honda IDK) Medan Promosi penjualan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan volume penjualan pada PT. Istana Deli Kejayaan (Honda IDK) Medan 5 Sry Meida R. BR Sebayang 070521182 (2011) Analisis Pengaruh Kebijakan Produk dan Promosi terhadap Volume Penjualan pada PT. Farida Prima Semesta Medan Sumber: 2010- USU Institutional e-repository Kebijakan produk dan kebijakan promosi secara serempak berpengaruh signifikan terhadap volume penjualan PT. Farida Prima Semesta