UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011

ANALISIS PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE COBIT(CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY) DI PLN (PERSERO). TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik OLEH SHINTA ERNIZAR NIM. 060403047 DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 No. Dok.: FM-TS-01-06A; Tgl. Efektif : 1 Februari 2010; Rev : 0; Halaman : 1 dari 1

ANALISIS PENERAPAN TEKNOLOGI INFORMASI DENGAN MENGGUNAKAN METODE COBIT(CONTROL OBJECTIVES FOR INFORMATION AND RELATED TECHNOLOGY) DI PLN (PERSERO). TUGAS SARJANA Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Dari Syarat-Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Teknik OLEH SHINTA ERNIZAR NIM. 060403047 Disetujui Oleh : Dosen Pembimbing I Dosen Pembimbing II (Dr.Ir.Harmein Nasution, MSIE) (Ir.Khawarita Siregar, MT) DEPARTEMEN TEKNIK INDUSTRI F A K U L T A S T E K N I K UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2011 No. Dok.: FM-TS-01-06A; Tgl. Efektif : 1 Februari 2010; Rev : 0; Halaman : 1 dari 1

KATA PENGANTAR Laporan ini merupakan salah satu syarat untuk dapat memperoleh gelar Sarjana Teknik (ST) di Departemen Teknik Industri, khususnya program studi Reguler Strata Satu, Fakultas Teknik, Universitas Sumatera Utara. Tujuan dari penelitian ini adalah meningkatkan penggunaan teknologi informasi pada PT. PLN (Persero) dengan menggunakan Control Objectives for Information And Related Technology (COBIT). Dalam penelitian ini akan dilakukan identifikasi penyebab permasalahan yang mengakibatkan rendahnya penggunaan teknologi informasi di PT. PLN dengan harapan produktifitas perusahaan dapat ditingkatkan. Banyak hal yang menjadi kendala dalam pencapaian tujuan perusahaan, salah satunya adalah kurangnya pengawasan dari pihak perusahaan terhadap proses kerja yang dilaksanakan para karyawan, sehingga penerapan teknologi yang ada tidak terlaksana. UNIVERSITAS SUMATERA UTARA, MEDAN PENULIS FEBRUARI 2011

UCAPAN TERIMA KASIH Dalam melaksanakan penelitian Tugas Akhir sampai dengan selesainya laporan ini, banyak pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam proses penyelesaiannya. Terima kasih paling tinggi penulis ucapkan kepada Allah SWT atas segala nikmat-nya sehingga penulis mampu menyelesaikan Tugas Serjana ini. Juga Orangtua tercinta yang tanpa lelah selalu mendukung penulis agar selalu semangat dalam menyelesaikan tugas sarjana ini. Gelar ini saya persembahkan untuk kalian. Terima kasih atas motivasi, semangat, cinta dan kasih sayang yang selama ini telah kalian berikan. Selain itu, pada kesempatan ini dengan kerendahan hati dan ketulusan hati penulis juga ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Dr.Ir. Harmein Nasution MSIE. selaku Dosen Pembimbing I penulis, yang telah meluangkan waktu untuk membimbing dan terus memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini. 2. Ibu Ir. Khawarita Siregar, MT. selaku Dosen Pembimbing II penulis, yang telah meluangkan waktu untuk membimbing dan terus memberikan motivasi kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini. 3. Bapak Ir. Danci Sukatendel selaku Pembanding I penulis, yang telah memberikan tambahan ilmu kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini.

4. Bapak Ir. Poerwanto, MT selaku Pembanding II penulis, yang telah memberikan tambahan ilmu kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini. 5. Bapak Ikhsan Siregar, ST, M.Eng selaku Pembanding III penulis, yang telah memberikan tambahan ilmu kepada penulis dalam menyelesaikan Tugas Sarjana ini. 6. Bapak Kasman Goci selaku Asisten Manajer SDM dan ADM PLN Cabang Medan yang selalu membimbing dan memberikan wawasan serta pengalaman kepada penulis selama melakukan penelitian. 7. Kepada para karyawan/i PLN Cabang Medan dan PLN Rayon Medan Kota yang telah bersedia sebagai objek penelitian Tugas Akhir ini.

DAFTAR ISI BAB LEMBAR JUDUL... LEMBAR PENGESAHAN... KATA PENGANTAR... UCAPAN TERIMA KASIH... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAK... i ii iii iv v xi xiii xv xvi I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan... I-1 1.2. Rumusan Masalah... I-2 1.3. Tujuan Penelitian... I-2 1.4. Ruang Lingkup (Batasan Masalah)... I-3 1.5. Manfaat Penelitian... I-3 1.6. Ringkasan... I-4

DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB II GAMBARAN UMUM TEKNOLOGI INFORMASI PLN 2.1. Perusahaan Listrik Negara... II-1 2.2. Visi, Misi dan Motto Perusahaan... II-1 2.2.1. Visi Perusahaan... II-1 2.2.2. Misi dan Motto Perusahaan... II-2 2.3. Struktur Organisasi PLN (Persero) Rayon Medan Kota... II-2 2.4. Teknologi Informasi di PLN... II-4 III LANDASAN TEORI 3.1. Control Objectives for Information And Related Technology (COBIT)... III-1 3.2. Kelebihan COBIT dari Metode Lain... III-1 3.2.1. Committee of Sponsoring Organization of the Treadway Commission (COSO)... III-2 3.2.2. ISO/IEC 17799... III-2 3.2.3. The Information Technology Infrastructure Library (ITIL)... III-2 3.2.4. Perbandingan COBIT dengan COSO, ISO/IEC 17799 dan ITIL.... III-3 3.3. Kegunaan COBIT... III-4

DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB 3.4. Kerangka Kerja COBIT... III-5 3.5. Ruang Lingkup TI... III-18 3.6. Pedoman Manajemen COBIT... III-22 3.6.1. Model Maturity... III-23 3.6.2. Critical Success Factors (CSF)... III-27 3.6.3. Key Goal Indicators (KGI)... III-27 3.6.4. Key Performance Indicators (KPI)... III-27 IV METODOLOGI PENELITIAN 4.1. Lokasi Penelitian... IV-1 4.2. Sifat Penelitian... IV-1 4.3. Tahapan Penelitian... IV-1 4.3.1. Pengumpulan Data... IV-1 4.3.1.1. Data Primer... IV-1 4.3.1.2. Data Sekunder... IV-2 4.3.2. Analisis Pemecahan Masalah... IV-2 4.4. Kesimpulan dan Saran... IV-3 V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 5.1. Pengumpulan Data... V-1

DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB 5.2. Pengolahan Data untuk Kuesioner Pendahuluan Level Maturity... V-1 5.2.1. Perhitungan Validitas... V-1 5.2.2. Perhitungan Reabilitas... V-8 5.3. Pengolahan Data Kuesioner Level Maturity... V-10 VI ANALISIS DAN PEMECAHAN MASALAH 6.1. Level Maturity Untuk Domain Plan and Organize (PO)... VI-1 6.1.1. Parameter PO6 (Penyampaian Tujuan dan Arah Manajemen)... VI-1 6.2. Level Maturity Untuk Domain Acquisition and Implementation (AI)... VI-4 6.2.1. Parameter AI6 (Mengelola Perubahan)... VI-5 6.3. Level Maturity Untuk Domain Delivery and Support (DS)... VI-8 6.3.1. Parameter DS11 (Mengelola Data)... VI-9 6.4. Level Maturity Untuk Domain Monitor and Evaluate (ME)... VI-15 6.4.1. Parameter ME1 (Mengawasi dan Mengevaluasi Performasi TI)... VI-15

DAFTAR ISI (LANJUTAN) BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN 7.1. Kesimpulan... VII-1 7.2. Saran... VII-2 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL TABEL 2.1. Uraian Jumlah Tenaga Kerja PLN(Persero) Rayon Medan Kota... II-3 3.1. Hubungan antara Ruang Lingkup TI dengan Parameter COBIT... III-19 3.2. Generic Maturity Models... III-23 5.1. Data Responden... V-2 5.2. Rekapitulasi Kuesioner Pendahuluan... V-3 5.3. Perhitungan Validitas untuk Parameter PO1 (perencanaan jangka panjang)... V-4 5.4. Rekapitulasi Perhitungan Validitas... V-6 5.5. Pengujian Reabilitas Untuk Parameter PO2 (menetukan arsitektur informasi)... V-8 5.6. Rekapitulasi Uji Reliablitas... V-9 5.7. Kuantifikasi Hasil Kuesioner... V-11 5.8. Level Maturity... V-11 5.9. Hasil Rekapitulasi Kuesioner Level Maturity... V-12 5.10. Rekapitulasi Level Maturity Untuk Tiap Domain... V-13 5.11. Level Maturity Terendah dari Setiap Domain... V-14 6.1. Peningkatan Level Maturity Untuk Parameter Penentuan Tujuan dan Arah Komunikasi... VI-2

DAFTAR TABEL (LANJUTAN) TABEL 6.2. Peningkatan Level Maturity Untuk Parameter Mengelola Perubahan... VI-6 6.3. Peningkatan Level Maturity Untuk Parameter Mengelola Data Mencapai Level 3... V-10 6.4. Peningkatan Level Maturity Untuk Parameter Mengelola Data Mencapai Level 4... VI-11 6.5. Peningkatan Level Maturity Untuk Parameter Mengawasi Dan Mengevaluasi Performasi TI... VI-16

DAFTAR GAMBAR GAMBAR 2.1. Struktur Organisasi PLN (Persero) Rayon Medan Kota... II-3 3.1. Perbandingan COBIT dengan COSO, ISO/IEC 17799 dan ITIL... III-3 3.2. Struktur Kerangka Kerja COBIT... III-5 3.3. Kerangka Kerja COBIT... III-22 3.4. Model Maturity... III-24 3.5. Representasi Keterkaitan antar Atribut Maturity... III-26 6.1. Level Maturity Untuk Parameter Penentuan Tujuan Dan Arah Komunikasi... VI-2 6.2. Rekomendasi Upaya Peningkatan Parameter Penentuan Tujuan dan Arah Komunikasi Berdasarkan KPI dan KGI... VI-4 6.3. Level Maturity Untuk Parameter Mengelola Perubahan... VI-5 6.4. Rekomendasi Upaya Peningkatan Parameter Mengelola Perubahan Berdasarkan KPI dan KGI... VI-8 6.5. Level Maturity Untuk Parameter Mengelola Data... VI-9 6.6. Rekomendasi Upaya Peningkatan Parameter Mengelola Data Berdasarkan KPI dan KGI... VI-14 6.7. Level Maturity Untuk Parameter Mengawasi Dan Mengevaluasi Performasi TI... VI-16

DAFTAR GAMBAR (LANJUTAN) GAMBAR 6.8. Rekomendasi Peningkatan Parameter Mengawasi Dan Mengevaluasi Performasi TI Berdasarkan KPI dan KGI... VI-18

DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN 1. Surat Permohonan Tugas Sarjana... L-1 2. Surat Penjajakan Riset Tugas Sarjana... L-3 3. Surat Balasan Riset Tugas Sarjana... L-4 4. Surat Keputusan Tugas Sarjana... L-5 5. Perubahan Surat Keputusan Tugas Sarjana... L-6 6. Form Asistensi Dosen Pembimbing I... L-7 7. Form Asistensi Dosen Pembimbing II... L-8