BAB I PENDAHULUAN. Teknologi informasi (TI) menjadi bagian penting dalam menentukan

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Permasalahan Teknologi informasi (TI) menjadi bagian penting dalam menentukan keberhasilan perusahaan. TI memberikan kesempatan untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dan menawarkan perlengkapan untuk meningkatkan produktifitas. Beberapa aplikasi yang menggambarkan penggunaan teknologi informasi adalah customer information system (CIS) dan distribution manajemen system (DMS). Customer Information System (CIS) mengintegrasikan fungsifungsi dalam Tata Usaha Langganan (TUL) yang meliputi: pelayanan pelanggan, pembacaan meter, perhitungan rekening, pembukuan pelanggan, penagihan. Distribution Management System (DMS) mengintegrasikan beberapa aplikasi terkait dengan pengelolaan distribusi tenaga listrik. Dalam penerapan aplikasi CIS belum sempurna diterapkan oleh PLN, hal ini dapat terlihat pada kondisi lapangan, karyawan masih melakukan pencatatan meteran secara manual. Ini menunjukkan bahwa penerapan CIS belum sepenuhnya diaplikasikan oleh PLN, akibat dari kondisi ini konsumen sering mengeluh tentang biaya pemakaian listrik yang tidak sesuai dengan yang mereka gunakan. Hal yang sama juga terjadi dalam penerapan DMS, banyaknya keluhan tentang pemprosesan data yang terlalu lama jika ada konsumen yang mengajukan permohonan pemasangan baru maupun penambahan daya.

2 Perusahaan yang maju merupakan perusahaan yang menerapkan TI secara utuh dalam proses kerjanya. Karena informasi merupakan hal yang paling penting dalam dunia usaha, sehingga harus digunakan dengan memanfaatkan teknologi yang terus di-update, sesuai dengan perkembangnnya Rumusan Masalah Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat diketahui rumusan permasalahan yaitu masih rendahnya penggunaan teknologi informasi yang dapat menurunkan performansi perusahaan Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini terbagi 2, yaitu : a. Tujuan Umum Tujuan umum dari penelitian adalah meningkatkan penggunaan teknologi informasi pada PT. PLN (Persero) dengan menggunakan Control Objectives for Information And Related Technology (COBIT). b. Tujuan khusus 1. Dapat mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi rendahnya penggunaan teknologi informasi di PLN (persero). 2. Memberikan beberapa alternatif untuk peningkatan penggunaan teknologi informasi.

3 1.4. Ruang Lingkup (Batasan Masalah) Batasan masalah yang digunakan dalam penelitian ini adalah : 1. Kajian penelitian hanya dilakukan pada PT. PLN (persero) Rayon Medan Kota. 2. Pengkajian dimaksudkan dari aspek : a. Penggunaan aplikasi b. Penyampaian informasi c. Ketersediaan infrastruktur d. Keterampilan karyawan 1.5. Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Perusahaan dapat meningkatkan kontrol penerapan TI. Dengan menggunakan COBIT perusahaaan dapat mengetahui perkembangan proses kerja yang berjalan setiap periodenya. 2. Dapat menentukan hubungan antara TI dengan kebutuhan bisnis. Pengujian penerapan yang terus menerus akan membimbing perusahaan untuk memanfaatkan teknologi informasi yang terus berkembang serta dapat menyesuaikannya dengan tujuan, visi serta misi perusahaan. 3. Terdapatnya jaminan kerahasiaan, kelengkapan dan ketersediaan informasi.

4 Dengan memanfaatkan metode COBIT perusahaan dapat melakukan pengawasan maupun evaluasi sehubungan dengan proses kerja yang dilakukan, sehingga informasi perusahaan dapat terlindungi. 1.6 Ringkasan Adapun ringkasan dari penelitian ini adalah : BAB I PENDAHULUAN Menjelaskan latar belakang, rumusan masalah, tujuan penelitian, ruang lingkup dan manfaat penelitian. BAB II GAMBARAN UMUM TEKNOLOGI INFORMASI PLN Menguraikan perusahaan listrik negara, visi, misi dan motto perusahaan, struktur organisasi dan teknologi informasi di PLN. BAB III LANDASAN TEORI Menampilkan Control Objectives for Information And Related Technology (COBIT), kelebihan COBIT dari metode lain, kegunaan COBIT, kerangka kerja COBIT, ruang lingkup COBIT dan pedoman manajemen COBIT. BAB IV METODOLOGI PENELITIAN Memberikan lokasi penelitian, sifat penelitian, tahapan penelitian serta kesimpulan dan saran. BAB V PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA Mengidentifikasi keseluruhan data meliputi : data primer dan sekunder dilanjutkan dengan pengolahan data. BAB VI ANALISIS DAN PEMECAHAN MASALAH

5 Menganalisis hasil dari pengolahan data, kemudian diteruskan dengan pemecahan masalah dalam penelitian ini meliputi level maturity untuk domain perencanaan, pemilihan teknologi dan implementasi, proses operasional dan pengawasan dan evaluasi. BAB VII KESIMPULAN DAN SARAN Menjelaskan tentang rangkuman hasil pengolahan data dan analisis yang dilanjutkan dengan saran.