www.inqka.uitm.edu.my

TAKLIMAT AKNC 2018 Tempat: Dewan Seminar Melati Perak, Kolej Melati, UiTM Shah Alam

3 FINALIS AKNC 2017

4 PROSES DAN JADUAL AKTIVITI AKNC 2018

5 PROSES PENGANUGERAHAN

6 KALENDAR AKTIVITI AKNC 2018 AKTIVITI TARIKH Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan AKNC 20 Februari 2018 Taklimat & Latihan Penulisan Laporan AKNC 2018 (UiTM Cawangan) 4 April 2018 Taklimat & Latihan Penulisan Laporan AKNC 2018 (Fakulti) 9 April 2018 Taklimat & Latihan Penulisan Laporan AKNC 2018 (Jab./Bhg./Unit/Inst.) 11 April 2018 Serahan Laporan AKNC 2018 28 Ogos 2018 Latihan Penilai & Sesi Penilaian AKNC 2018 24 27 September 2018 Mesyuarat Jawatankuasa Pengurusan AKNC 8 9 Oktober 2018 Pengumuman Senarai Finalis 24 Oktober 2018 Pembentangan Akhir AKNC 14 November 2018 Majlis Kemuncak Bulan Inovasi (Pengumuman Pemenang AKNC 2018) Cadangan: 13 Disember 2018

7 BIDANG TUMPUAN AKNC 2018 1. Pengajaran dan Pembelajaran 2. Penyelidikan, Penerbitan dan Pengkomersilan 3. Jaringan Industri dan Keusahawanan 4. Jaringan Alumni, Komuniti dan Kesukarelawanan 5. Penyampaian Perkhidmatan 6. Pengurusan dan Pembangunan Staf 7. Pengurusan dan Pembangunan Pelajar 8. Pengurusan Kewangan 9. Pengurusan Fasiliti dan Teknologi

8 PEMILIHAN BIDANG TUMPUAN

9 KRITERIA AKNC 2018

10 KRITERIA PENDIDIKAN MALCOM BALDRIDGE 2011

11 PROFIL JABATAN Gambaran ringkas yang menceritakan tentang pengaruh utama yang menentukan cara operasi serta cabaran utama yang dihadapi oleh jabatan. 1. HURAIAN JABATAN Apakah ciri-ciri utama jabatan anda? a) Persekitaran Jabatan i. Bidang tumpuan pilihan ii. Nilai & Etika Jabatan iii. Profil Sumber Manusia iv. Aset v. Keperluan Perundangan b) Pertalian Hubungan Jabatan i. Struktur Jabatan ii. Pelanggan iii. Pembekal & Rakan Kongsi

12 PROFIL JABATAN 2. TAHAP KEDUDUKAN JABATAN Tahap kedudukan strategik bidang tumpuan pilihan jabatan anda? Huraian mengenai persekitaran persaingan, cabaran-cabaran strategik utama dan kelebihan- kelebihan, serta sistem penambahbaikan prestasi bagi bidang tumpuan pilihan jabatan anda.. a) Persekitaran Persaingan i. Kedudukan Kompetitif ii. Perubahan yang Mempengaruhi Kedudukan Kompetitif Jabatan iii. Data Perbandingan b) Konteks Strategik c) Sistem Penambahbaikan Prestasi

13 KRITERIA PENILAIAN AKNC 1. Kepimpinan 2. Perancangan Strategik 3. Tumpuan Kepada Pelanggan 4. Pengukuran, Analisis dan Pengurusan Pengetahuan 5. Tumpuan Kepada Sumber Manusia 6. Tumpuan Kepada Operasi 7. Hasil

14 AGIHAN MASA 7.Penulisan akhir 10% 1.Penetapan Skop 20% 2.Pengumpulan bukti 15% 6.Semakan dalaman 10% 3.Analisis 15% 5.Penulisan kriteria 25% 4. Agihan kerja mengikut kriteria 5%

15 GARIS PANDUAN PENYERTAAN AKNC 2018

16 JUMLAH MUKASURAT & FORMAT PENULISAN Had maksima mukasurat : 70 ms bagi kandungan 30 ms bagi lampiran PENALTI : ms 71 80 : Tolak 5 Markah > 80 ms : Tolak 10 Markah Format Penulisan Menggunakan Bahasa Melayu sahaja Penulisan berbentuk narrative Font : Arial 11 Rujuk Garis Panduan AKNC 2018

17 PENYERAHAN LAPORAN Mengikut tarikh yang ditetapkan 28 Ogos 2018 (Selasa) 1 Salinan e-book dan 3 Salinan bercetak (Comb Binding; double sided; black & white/color) PENALTI : <= 7 hari : Tolak 5 Markah > 7 hari : Tolak 10 Markah (Tarikh Akhir Penerimaan: 18 Septemper 2018) Nota: Latihan Penilai & Sesi Penilaian AKNC (24 27 Sept 2018)

18 RUBRIK PEMARKAHAN PEMARKAHAN AKNC 2018

19 PENILAIAN AKNC MARKAH LAPORAN 65% MARKAH PEMBENTANGAN AKHIR 30% MAKLUM BALAS PELAJAR & STAF 5% KESELURUHAN 100%

20 RUBRIK PEMARKAHAN KRITERIA PROSES RUBRIK PEMARKAHAN BAGI KRITERIA PROSES PENDEKATAN (APPROACH) (40%) Perancangan (Plan) 1 2 3 4 5 0-20 21-40 41-60 61-80 81-100 Perancangan Perancangan Perancangan mengambilkira elemen mengambilkira elemen berdasarkan kepada penilaian dan inovasi dan perkongsian data dan maklumat penambahbaikan pengetahuan Perancangan disediakan Perancangan disediakan dengan pendekatan sistematik PERLUASAN (DEPLOYMENT) (20%) Pelaksanaan (DO) Pemantauan (CHECK) Dalam proses pelaksanaan Pemantauan dilaksanakan di peringkat awal (ada mekanisma) Pelaksanaan peringkat PTJ sahaja Pemantauan dilaksanakan dengan pelbagai mekanisma/ instrumen Pelaksanaan meluas kepada PTJ lain Mekanisma pemantauan digunakan dengan berkesan (pengumpulan dan analisa data) Pelaksanaan keseluruhan UiTM Hasil pemantauan digunakan untuk kajisemula pengurusan Pelaksanaan peringkat luaran UiTM Hasil pemantauan digunakan untuk kajisemula pengurusan menghasilkan inovasi yang menambahbaik prestasi PEMBELAJARAN (LEARNING) (30%) Pengurusan Risiko (ACT) Mengenalpasti risiko Mengenalpasti punca risiko Merancang kawalan risiko Merancang tindakan pencegahan Melaksanakan tindakan pencegahan Kajian Semula (ACT) Data dan maklumat dikumpul Data dan maklumat dianalisa Kepuasan hasil penganalisaan diambil tindakan dengan efisyen dan efektif Tindakan hasil penganalisaan yang diambil dikongsi kepada warga jabatan Penambahbaikan yang menghasilkan inovasi menambahbaik prestasi organisasi keseluruhan INTEGRASI (INTEGRATION) (10%) Amalan atau pembudayaan Peringkat bahagian/unit dalam PTJ Keseluruhan PTJ Luar PTJ Peringkat Malaysia Peringkat Antarabangsa

21 RUBRIK PEMARKAHAN KRITERIA HASIL TAHAP (Level) (30%) RUBRIK PEMARKAHAN BAGI KRITERIA HASIL 1 2 3 4 5 0-20 21-40 41-60 61-80 81-100 Ada hasil pencapaian dilaporkan. Sebahagian hasil pencapaian mencapai sasaran. Semua hasil pencapaian mencapai sasaran. Sebahagian hasil pencapaian melebihi sasaran. Semua hasil pencapaian melebihi sasaran. TREN (Trend) (40%) Ada data tren yang dilaporkan atau kebanyakkan tren yang dilaporkan menunjukkan pencapaian menurun. Ada data tren positif dan menunjukkan hasil dibawah sasaran. Ada data tren positif dan menunjukkan hasil mencapai sasaran. Ada data tren positif dan menunjukkan hasil mencapai sasaran tetapi dibawah "best in class". Ada data tren positif dan menunjukkan hasil sama atau melebihi "best in class". PERBANDINGAN/ TANDA ARAS (Comparison/Benchmark) (20%) Terdapat bukti diperingkat awal usaha mendapatkan maklumat perbandingan. Beberapa ukuran dibuat perbandingan. Semua ukuran dibuat perbandingan. Perbandingan antara organisasi didalam negara. Perbandingan antara organisasi diluar negara. KEPENTINGAN (Importance) (10%) Hasil pencapaian memberi impak dalam jabatan Hasil pencapaian memberi impak merentas jabatan Hasil pencapaian memberi impak kepada UiTM secara menyeluruh Hasil pencapaian memberi impak di peringkat nasional Hasil pencapaian memberi impak di peringkat antarabangsa

22 PEMARKAHAN KRITERIA AKNC KRITERIA Kepimpinan Perancangan Strategik Tumpuan Kepada Pelanggan Pengukuran, Analisis & Pengurusan Pengetahuan Tumpuan Kepada Sumber Manusia Tumpuan Kepada Operasi Hasil JUMLAH MARKAH 120 Markah 85 Markah 85 Markah 90 Markah 85 Markah 85 Markah 450 Markah 1000 Markah

23 MAKLUM BALAS PELAJAR 1.Kepimpinan Fakulti/Kampus/Bahagian/Unit i. Mengamalkan sikap dan carakerja yang beretika & profesional ii. Mengalakkkan perbincangan dan komunikasi dua hala iii. Memfokuskan usaha terhadap peningkatan nilai pembelajaran 2. Perancangan Strategik i. Melibatkan pelajar dalam menyediakan perancangan strategik ii. Memaklumkan hasil perancangan strategik kepada pelajar iii. Mempunyai sistem penyampaian maklumat berkaitan dengan status perlaksanaan perancangan strategik 3. Penumpuan Terhadap Pasaran Dan Khidmat Pelanggan i. Mengenalpasti tahap kepuasan pelajar ii. Menggunapakai kaedah pemerhatian dari pelbagai pihak dalam menentukan keperluan utama pelajar iii. Mengambil kira maklumbalas dari alumni,pelajar,staf,stakeholder, dan pihak-pihak berkepentingan dalam menentukan keperluan utama perkhidmatan

24 MAKLUM BALAS PELAJAR 4. Pengukuran, Analisa & Pengurusan Maklumat i. Memudahkan penyampaian maklumat dari staf ke pelajar. ii. Menggunakan sistem penyebaran maklumat yang berkesan iii. Memastikan data dan maklumat yang tepat disampaikan kepada pelajar 5. Penumpuan Terhadap Staf i. Melaksanakan pengukuran keberkesanan programprogram latihan pelajar ii. Mengenalpasti faktorfaktor yang memberi kepuasan dan motivasi pelajar iii. Sistem keperluan penilaian yang menyumbang kepada peningkatan prestasi pelajar 6. Pengurusan Proses i. Memaklumkan kepada pelajar proses-proses utama yang berkaitan dengan pembelajaran pelajar ii. Memastikan proses-proses utama memenuhi kehendak pelajar iii. Memastikan proses- proses pengurusan menjawab kepada keperluan pembangunan dan kesejahteraan pelajar

25 MAKLUM BALAS PELAJAR 7. Hasil Pencapaian Fakulti/Kampus i. Mengenalpasti tren kepuasan pelajar ii. Mengenalpasti tren pelbagai prestasi pelajar iii. Memantau keberkesanan program latihan dan pembangunan pelajar 8. Inovasi i. Menghasilkan inovasi yang berjaya meningkatkan perkhidmatan ii. Mengguna inisiatif tersendiri dalam penyampaian perkhidmatan kepada pelajar iii. Menggalakkan pelajar menghasilkan inovasi dan inisiatif baru dalam peningkatan pembelajaran

26 MAKLUM BALAS STAF 1. Kepimpinan Fakulti/Kampus/Bahagian/Unit i. Mengalakkkan komunikasi dua hala antara pengurusan dan staf ii. Memfokuskan usaha terhadap peningkatan nilai kerja dalam pencapaian dan penghasilan perkhidmatan iii. Menjelaskan nilai-nilai pengurusan yang diamalkan di PTJ kepada anda 2. Perancangan Strategik i. Mengukur pencapaian setiap pelan tindakan yang dirancang ii. Mengambil tindakan sesuai bagi pelaksanaan perancangan strategik yang memerlukan perubahan iii. Sistem pengukuran mampu menilai status pelaksanaan perancangan strategik 3. Penumpuan Terhadap Pasaran dan Khidmat Pelanggan (PTJ) i. Mengambilkira maklumbalas dari pelajar, staf, alumni, stakeholder dan pihak-pihak berkepentingan dalam menentukan keperluan utama perkhidmatan ii. Menyediakan saluran penyampaian maklumbalas kepada pelanggan (pelajar, staf, stakeholder dan lain-lain) iii. Membina hubungan yang mesra pelanggan (pelajar, staf dan stakeholder)

27 MAKLUM BALAS STAF 4. Pengukuran, Analisis Dan Pengurusan (PTJ) i. Memudahkan penyampaian maklumat kepada semua pihak ii. Menggunakan sistem penyebaran maklumat yang berkesan iii. Menggunakan maklumat dan data untuk menilai semula dan menambahbaik prestasi 5. Pembangunan Sumber Manusia (Staf) PTJ i. Membudayakan suasana kerja yang berasaskan perkongsian idea ii. Menekankan keberkesanan komunikasi dan perkongsian kemahiran antara unit iii. Mengenalpasti tahap kepuasan staf dan motivasi yang diperlukan 6. Pengurusan Proses i. Memastikan proses-proses memenuhi keperluan pembangunan dan ksejahteraan staf ii. Mendapatkan maklumbalas dari stakeholder untuk menentukan proses-proses berkaitan pengajaran dan pembelajaran iii. Mengoptimakan kos yang terlibat semasa mengukur pencapaian proses sokongan

28 MAKLUM BALAS STAF 7. Hasil Pencapaian (PTJ) i. Mengenalpasti tren prestasi staf ii. Mengenalpasti tahap dan tren proses-proses kerja utama iii. Menentukan hasil pencapaian perancangan strategik 8. Inovasi i. Menghasilkan inovasi utama di peringkat kebangsaan ii. Menghasilkan inovasi utama yang berjaya meningkatkan perkhidmatan di organisasi iii. Menggalakkan staf menghasilkan inovasi dan inisiatif baru

29 HADIAH AKNC 2018

30 HADIAH AKNC 2016 2017 2018 RM 83,000.00 RM 84,500.00

31 SOALAN

Terima Kasih Institut Kualiti dan Pengembangan Ilmu (InQKA) Universiti Teknologi MARA Blok A, Aras 5, Bangunan Akademik 2, 40450 Shah Alam, Selangor Tel: +603 5543 5702/5711/5703/5713/5732 Faks: +603 5543 5721/5722 Laman Web: http://inqka.uitm.edu.my/ Emel: inqka@salam.uitm.edu.my Like and Follow us :