TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ
|
|
- Yanti Sasmita
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ TARIKH : 04 JANUARI
2 CARTA ORGANISASI 2
3 3
4 4
5 5
6 PENGENALAN Merupakan satu kaedah bagi memberi petunjuk akan tahap kepuasan pelanggan terhadap PSZ. Diadakan kali pertama bagi tahun 2002 meliputi PSZSKD. Kali kedua diadakan pada Julai dan Disember 2006 melibatkan PSZSKD & KL. Kali ketiga diadakan sekali setahun pada Ogos - September 2007 melibatkan PSZSKD & KL. 6
7 OBJEKTIF Mengukur tahap kepuasan pelanggan terhadap perkhidmatan dan kemudahan perpustakaan. 7
8 SKOP KAJIAN 8
9 RESPONDEN Terdiri daripada pengguna yang datang menggunakan perkhidmatan dan kemudahan PSZ. Terdiri daripada pelajar perdana UTM (sepenuh dan separuh masa). Tiada mengambilkira tahun kemasukan responden. 9
10 KATEGORI INDEKS KAJIAN Indeks Staf Indeks Perkhidmatan Indeks Maklumat/Kemahiran Perpustakaan Indeks Produk PSZ Indeks Persekitaran 10
11 KAEDAH PENGUMPULAN DAN ANALISIS DATA 11
12 PERSAMPELAN Saiz sampel soalselidik guna Formula Roscoe PSZSKD Melibatkan 800 soalselidik dengan nisbah 80:10:10 (80% sampel pelajar perdana, 10% sampel pensyarah dan 10% pelajar luar negara). PSZKL Melibatkan 400 soal selidik terdiri daripada pelajar perdana UTM kecuali staf dan pensyarah. 12
13 PENGEDARAN SOAL SELIDIK PSZSKD Diedarkan kepada pelajar yang mengunjungi PSZ SKD. Pelajar antarabangsa (diedar dengan kerjasama Sekolah Pengajian Siswazah) Staf f akademik (diedar d dengan kerjasama Unit Pengurusan Sumber Manusia UTM). PSZKL Diedarkan kepada pelajar yang mengunjungi PSZ KL. 13
14 ANALISIS Menggunakan formula oleh Perunding Learning Edge seperti berikut : Nilai 4 (setuju) dan 5 (sangat setuju) X 100 Bil. Responden 14
15 FORMAT SOAL SELIDIK Soalan terdiri daripada pilihan : STS (Sangat Tidak Setuju) TS (Tidak Setuju) TP (Tiada Pendapat) S (Setuju) SS (Sangat Setuju) 15
16 PSZ, SKD Struktur soalselidik terdiri 25 soalan terbahagi kepada 5 kategori. 1 kategori mewakili 5 soalan. Terdapat cadangan bagi setiap kategori. Soalselidik diadakan dalam dwibahasa bagi memenuhi keperluan pelajar antarabangsa. 800 soalselidik telah diperolehi semula dan dianalisis. 16
17 PSZ, KL Struktur soalselidik terdiri 40 soalan terbahagi kepada 5 kategori. 1 kategori mewakili 8 soalan. Terdapat cadangan bagi setiap kategori. 400 soalselidik telah diperolehi semula dan di analisis. Soalselidik lidik diadakand dalam Bahasa Melayu. 17
18 HASIL PENEMUAN KAJIAN 2007 PSZSKD 18
19 Kategori PRESTASI INDEKS KESELURUHAN TAHUN 2007 PSZSKD Indeks Petunjuk Indeks(%) A Indeks Staf 84.6 % B Indeks Perkhidmatan 61.4 % C Indeks Maklumat Perpustakaan 71.0 % D Indeks Produk PSZ 58.0 % E Indeks Persekitaran 82.6% F Indeks Keseluruhan 71.5 % 19
20 Bil A1 INDEKS STAF Soalan Staf PSZ sentiasa bersikap profesional dan bersedia untuk membantu pengguna apabila diperlukan. Petunjuk Indeks (%) 90.4 A2 A3 A4 A5 Pustakawan yang bertugas di Meja Penasihat Pengguna sangat membantu dalam menjawab pertanyaan rujukan. Staf sentiasa berada di kaunter perkhidmatan untuk membantu pengguna. Staf PSZ berkomunikasi dengan baik dengan pengguna perpustakaan Staf PSZ memberi perkhidmatan yang cepat dan menepati jangkamasa yang dijanjikan Jumlah Indeks Keseluruhan PURATA
21 Bil INDEKS PERKHIDMATAN Soalan Petunjuk Indeks (%) B1 Waktu Perkhidmatan PSZ adalah mencukupi B2 B3 B4 PSZ memberi maklumbalas terhadap status setiap permohonan yang diminta. Akses kepada rangkaian komputer di PSZ memuaskan. Perkhidmatan berasaskan wireless di PSZ mencukupi B5 PSZ menguatkuasakan pelaksanaan peraturan kepada pengguna semasa berada di PSZ 70.9 Jumlah Indeks Keseluruhan PURATA
22 Bil C1 C2 C3 INDEKS MAKLUMAT PERPUSTAKAAN Soalan Maklumat bahan Sistem Katalog Perpustakaan Berkomputer (INFOLAN2) adalah tepat dan mudah difahami. Bahan berada di lokasi seperti status yang dipaparkan pada INFOLAN2. Penyampaian maklumat mengenai perpustakaan melalui kelas kemahiran (Asas, Lanjutan dan Bengkel Pencarian Maklumat) yang dikendalikan oleh PSZ membantu pengguna. Petunjuk Indeks (%) C4 Portal PSZ berinformatif dan mesra pengguna C5 Makluman dan pandu arah mengenai perkhidmatan di PSZ adalah jelas tepat Jumlah Indeks Keseluruhan PURATA
23 Bil INDEKS PRODUK Soalan Petunjuk Indeks (%) D1 Koleksi bahan di PSZ terdiri dari koleksi terkini D2 D3 D4 D5 Bilangan naskah bahan mencukupi untuk tujuan rujukan dan pinjaman. Koleksi bahan di PSZ menepati keperluan pembelajaran dan pengajaran di UTM Peralatan (komputer, alat pembaca mikrofilem, mesin peminjaman/pemulangan layan diri) untuk kegunaan di PSZ mencukupi dan berfungsi baik Koleksi pangkalan data berteks penuh relevan dengan bidang pengajian 65.4 Jumlah Indeks Keseluruhan PURATA
24 INDEKS PERSEKITARAN Bil E1 E2 E3 E4 E5 Soalan Buku-buku di rak disusun secara teratur memudahkan pencarian bahan. dan Kebersihan di semua bilik dan ruang di PSZ adalah memuaskan. Pencahayaan di semua bilik dan ruang di PSZ adalah memuaskan. Penyaman udara di PSZ sentiasa berfungsi dengan baik. Petunjuk Indeks (%) Suasana di PSZ sangat selesa untuk proses pembelajaran Jumlah Indeks Keseluruhan PURATA
25 HASIL KESELURUHAN PENEMUAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN 2007, PSZSKD Secara keseluruhan tahap Indeks Staf dan Persekitaran menunjukkan indeks kepuasan pelanggan yang baik (82.6% & 84.6%) manakala Indeks Maklumat Perpustakaan (71.5%), Indeks Perkhidmatan (61.4%) dan Produk PSZ (58.0%) adalah sederhana. 25
26 HASIL KESELURUHAN PENEMUAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN 2007, PSZSKD Secara keseluruhan tahap Indeks Staf dan Persekitaran menunjukkan indeks kepuasan pelanggan yang baik (82.6% & 84.6%) manakala Indeks Maklumat Perpustakaan (71.5%), Indeks Perkhidmatan (61.4%) dan Produk PSZ (58.0%) adalah sederhana. 26
27 HASIL KESELURUHAN PENEMUAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN 2007, PSZSKD Secara keseluruhan tahap Indeks Staf dan Persekitaran menunjukkan indeks kepuasan pelanggan yang baik (82.6% & 84.6%) manakala Indeks Maklumat Perpustakaan (71.5%), Indeks Perkhidmatan (61.4%) dan Produk PSZ (58.0%) adalah sederhana. 27
28 PERBANDINGAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PSZSKD BAGI KATEGORI UTAMA TAHUN 2006 DAN 2007 Kategori Indeks Julai 2006 Indeks Indeks Disember Disember A. Indeks Staf 82.5% 84.8% 84.6% B. Indeks Perkhidmatan 68.1% 65.5% 5% 61.4% C Indeks Maklumat Perpustakaan 67.0% 69.3% 71.0% D. Indeks Produk PSZ 57.3% 62.6% 58.0% E. Indeks Persekitaran 85.1% 85.0% 82.6% F. Indeks Keseluruhan 62.44% 73.4% 71.5% 28
29 HASIL PENEMUAN KAJIAN 2007 PSZKL 29
30 Kategori PRESTASI INDEKS KESELURUHAN TAHUN 2007, PSZKL Indeks Petunjuk Indeks (%) A Indeks Staf % B Indeks Perkhidmatan % C Indeks Maklumat/Kemahiran Perpustakaan 60.4 % D Indeks Produk PSZ 57.4 % E Indeks Persekitaran % F Indeks Keseluruhan 65.5 % 30
31 Bil INDEKS STAF Soalan Petunjuk Indeks (%) A1 Staf PSZ sentiasa bersedia untuk membantu pengguna A2 A3 Pustakawan yang bertugas di Meja Penasihat Pengguna (MPP) sentiasa bersedia memberi perkhidmatan kepada pengguna. Staf sentiasa berada di kaunter perkhidmatan (Sirkulasi, Media, Pintu Masuk, Tesis) untuk membantu pengguna A4 Staf PSZ segera membantu pengguna apabila diperlukan A5 A6 Staf PSZ berkomunikasi dengan baik dengan pengguna perpustakaan Staf PSZ sentiasa bersikap profesional dalam memberi perkhidmatan A7 Kualiti perkhidmatan yang diberikan oleh staf adalah tinggi 69.5 A8 Perkhidmatan yang diberikan oleh staf PSZ menepati jangkamasa yang dijanjikan PURATA
32 Bil INDEKS PERKHIDMATAN Soalan Petunjuk Indeks (%) B1 Kaunter perkhidmatan di PSZ mencukupi 76.5 B2 Waktu perkhidmatan PSZ adalah mencukupi B3 B4 Makluman dan pandu arah mengenai perkhidmatan di PSZ adalah jelas, cepat dan tepat PSZ memberi maklumbalas terhadap status setiap permohonan yang diminta B5 Perkhidmatan berbayar (seperti cetakan mikro, cetakan komputer, fotostat) di PSZ dikenakan kadar berpatutan 53 B6 Kadar dendaan yang dikenakan PSZ adalah berpatutan B7 Akses kepada rangkaian komputer di PSZ memuaskan B8 PSZ menguatkuasakan pelaksanaan peraturan kepada pengguna semasa berada di PSZ 69.5 PURATA
33 INDEKS MAKLUMAT/KEMAHIRAN PERPUSTAKAAN Bil C1 C2 C3 Soalan Maklumat bahan Sistem Katalog Perpustakaan Berkomputer (INFOLAN2) adalah tepat Maklumat bahan Sistem Katalog Perpustakaan Berkomputer (INFOLAN2) adalah mudah difahami Petunjuk Indeks (%) Bahan berada di lokasi seperti status yang dipaparkan pada INFOLAN C4 C5 Kelas kemahiran (Asas, Lanjutan dan Bengkel Pencarian Maklumat) yang dikendalikan oleh PSZ membantu pengguna. Latihan a hands-on semasa kelas kemahiran a (Asas, Lanjutan dan Bengkel e Pencarian Maklumat) adalah mencukupi C6 Lawatan berpandu PSZ berfaedah kepada pengguna C7 C8 Fasilitator yang mengendalikan Kelas Kemahiran (Asas, Lanjutan, Bengkel Pencarian Maklumat) mempunyai pengetahuan semasa 63.5 mengendalikan kelas. Pendedahan kepada pencarian maklumat/kelas Kemahiran (Asas, Lanjutan dan Bengkel Pencarian Maklumat) meningkatkan tahap kemahiran menggunakan perpustakaan PURATA
34 Bil D1 D2 INDEKS PRODUK Soalan Koleksi bahan di PSZ terdiri dari koleksi tahun terkini hingga kebelakang Koleksi PSZ merangkumi pelbagai penerbitan antarabangsa yang memenuhi Petunjuk Indeks (%) D3 PSZ mempunyai koleksi bahan dalam pelbagai bahasa D4 D5 D6 Bilangan naskah bahan mencukupi untuk tujuan rujukan dan pinjaman Kelengkapan (komputer, alat pembaca mikrofilem, mesin peminjaman/pemulangan layandiri) untuk kegunaan pengguna di PSZ mencukupi Kelengkapan (komputer, alat pembaca mikrofilem, mesin peminjaman/pemulangan layandiri) untuk kegunaan 57 pengguna di PSZ berfungsi dengan baik. D7 Koleksi pangkalan data berteks penuh mencukupi 55 D8 Koleksi bahan di PSZ menepati keperluan pengguna 57.5 PURATA
35 Bil E1 E2 E3 E4 E5 INDEKS PERSEKITARAN Soalan Buku-buku di rak disusun secara teratur dan memudahkan pencarian bahan Ruang bacaan yang disediakan di semua aras di PSZ mencukupi Susunatur ruang bacaan di semua aras di PSZ adalah sistematik Kebersihan di semua bilik dan ruang di PSZ adalah memuaskan Pencahayaan di semua bilik dan ruang di PSZ adalah memuaskan Petunjuk Indeks (%) E6 Penyaman udara di PSZ sentiasa berfungsi dengan baik E7 Tahap kebisingan di PSZ terkawal E8 Suasana di PSZ sangat selesa untuk proses pembelajaran 63.5 PURATA
36 HASIL KESELURUHAN PENEMUAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN 2007, PSZKL Secara keseluruhan tahap indeks kepuasan pelanggan bagi Indeks Staf adalah baik (77.09%) di mana indeks lain adalah sederhana iaitu Indeks Persekitaran (66.46%), Indeks Perkhidmatan (66.15%), Indeks Maklumat/ Kemahiran Perpustakaan (60.4%) dan Indeks Produk (57.4%). 36
37 PERBANDINGAN INDEKS KEPUASAN PELANGGAN PSZKL BAGI KATEGORI UTAMA BAGI TAHUN 2006 DAN 2007 Kategori Indeks Julai 2006 Indeks Disember 2006 Indeks Disember 2007 A. Indeks Staf Tiada analisis Tiada analisis 77.09% B. Indeks Perkhidmatan Tiada analisis Tiada analisis 66.15% C. Indeks Tiada analisis i Tiada analisis i 60.4% Maklumat/Kemahiran Perpustakaan D. Indeks Produk PSZ Tiada analisis Tiada analisis 57.4% E. Indeks Persekitaran Tiada analisis Tiada analisis 66.46% F. Indeks Keseluruhan Tiada analisis Tiada analisis 65.5% 37
38 PENCAPAIAN PRESTASI KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN PSZ DENGAN KEY PERFORMANCE INDICATOR UTM TAHUN 2007 Kajian Kepuasan Pelanggan 2007 Pencapaian (%) Prestasi KPI UTM (%) PSZSKD PSZKL
39 RUMUSAN PSZ masih belum mencapai tahap KPI yang telah ditetapkan oleh pihak UTM. Usaha dan tindakan berterusan perlu diambil di dalam memperbaiki prestasi pencapaian indeks bagi tahun
40 PENCAPAIAN KAJIAN KEPUASAN PELANGGAN - INDEKS ATAU PERINCIAN BAGI PENCAPAIAN 60% KE BAWAH 40
41 PSZSKD 41
42 Perincian: INDEKS PRODUK (58%) Bil D2 D1 D4 Soalan Bilangan naskah bahan mencukupi untuk tujuan rujukan dan pinjaman. Koleksi bahan di PSZ terdiri dari koleksi terkini. Peralatan (komputer, alat pembaca mikrofilem, mesin Peminjaman / pemulangan layan diri) untuk kegunaan di PSZ mencukupi dan berfungsi baik Petunjuk Indeks (%)
43 INDEKS PERKHIDMATAN (61.4%) Perincian: Bil B4 B3 Soalan Perkhidmatan berasaskan wireless di PSZ mencukupi. Akses kepada rangkaian komputer di PSZ memuaskan. Petunjuk Indeks (%)
44 INDEKS MAKLUMAT/ KEMAHIRAN PERPUSTAKAAN (71%) Perincian: Bil Soalan Bahan berada di lokasi seperti C2 status yang dipaparkan pada INFOLAN2. Petunjuk Indeks (%)
45 PSZKL 45
46 INDEKS PRODUK (57.4%) Perincian: Bil D4 D7 D2 D6 D8 D3 Soalan Bilangan naskah bahan mencukupi untuk tujuan rujukan dan pinjaman Koleksi pangkalan data berteks penuh mencukupi Koleksi PSZ merangkumi pelbagai penerbitan antarabangsa yang memenuhi Kelengkapan (komputer, alat pembaca mikrofilem, mesin peminjaman/pemulangan layandiri) untuk kegunaan pengguna di PSZ berfungsi dengan baik. Koleksi bahan di PSZ menepati keperluan pengguna PSZ mempunyai koleksi bahan dalam pelbagai bahasa Petunjuk Indeks (%)
47 INDEKS MAKLUMAT/KEMAHIRAN PERPUSTAKAAN (60.4%) Perincian: Bil Soalan Maklumat bahan Sistem Katalog Perpustakaan C1 Berkomputer (INFOLAN2) adalah tepat C3 Bahan berada di lokasi seperti status yang dipaparkan pada INFOLAN2. C4 Kelas kemahiran (Asas, Lanjutan dan Bengkel Pencarian Maklumat) yang dikendalikan oleh PSZ membantu pengguna. Petunjuk Indeks (%)
48 INDEKS PERKHIDMATAN (66.15%) Perincian: Bil B5 B6 B7 Soalan Petunjuk Indeks (%) Perkhidmatan berbayar (seperti cetakan mikro, cetakan komputer, fotostat) di PSZ 53 dikenakan kadar berpatutan Kadar dendaan yang dikenakan PSZ adalah berpatutan Akses kepada rangkaian komputer di PSZ memuaskan
49 INDEKS PERSEKITARAN (66.46%) Perincian: Bil Soalan Petunjuk Indeks (%) E7 Tahap kebisingan di PSZ terkawal
50 KESIMPULAN Setiap jabatan di PSZ bertanggungjawab memastikan tindakan diambil bagi setiap pencapaian indeks yang masih di tahap rendah. Bagi indeks yang berada di tahap yang baik, prestasi perlu dipertingkatkan dengan pelaksanaan penambahbaikan yang berterusan. Selain itu, setiap jabatan perlu meningkatkan kerjasama bagi merancang pembangunan infrastruktur serta kemudahan fasiliti yang lebih baik bagi memastikan perkhidmatan yang diberikan lebih efektif dan berkesan. 50
51 PROGRAM KUALITI 2008 PSZ telah merancang aktiviti iti berkaitan dengan peningkatan kualiti bagi tahun Beberapa program utama telah dirangka untuk dilaksanakan k sepertimana berikut: 51
52 PERANCANGAN PROGRAM KUALITI BAGI TAHUN 2008 Program Aktiviti KPI Tempoh Kumpulan yang Bertanggungjawab 1.Program 10 Tahun Peningkatan Kualiti PSZ Penerbitan buku dokumentasi rekod dan pencapaian ISO PSZ 1 buku Mei 2008 Jawatankuasa Buku 52
53 Program Aktiviti KPI Tempoh Kumpulan yang bertanggungjawab 2.Persidangan Tema : Fokus Pelanggan Perpustakaan Peringkat Jun / Kebangsaan. Ogos 3 fokus utama 2008 Jawatankuasa Persidangan 1.Customer Accessibility 2. Customer Relationship 3. Customer Education 53
54 Program Aktiviti KPI Tempoh Kumpulan yang bertanggungjawab 3. Motivasi Staf Penghargaan Kepada Staf Pertandingan Antara Jabatan Perkhidmatan Kaunter Terbaik a. 5S 1. Pejabat 2.Pengguna - susunatur buku di rak - signage b. SPP 1. Functional 2. Corporate c. KIK d. Team Building for Support Staff Sepanjang Tahun 2008 Jawatankuasa Induk 54
55 Program Aktiviti KPI Tempoh Kumpulan yang bertanggungjawab 4. Pameran Penyebaran 1 Hari Jawatankuasa 10 Tahun pencapaian pameran Kualiti Pameran SPK PSZ kualiti kepada UTM Ogos pengguna
56 Program Aktiviti KPI Tempoh Kumpulan yang bertanggungjawab 5. AKNC Semak & imbang 1 Dokumen Jun Jawatankuasaatank asa pencapaian PSZ 2008 AKNC mengikut kriteria ia AKNC 56
57 TERIMA KASIH 57
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI BAHAGIAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN 2008 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan 1.0 Prosedur Penerbitan Buletin Perpustakaan Buletin Perpustakaan
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI DISEMBER 2009
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA INTERNATIONAL CAMPUS KUALA LUMPUR HALAMAN KANDUNGAN SENARAI LAMPIRAN MUKASURAT ii - iv - UNIT RUNDING MAKLUMAT 1 4 - UNIT
Lebih terperinciLAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JUR KETU
LAPORAN PENUTUP AUDIT DALAM PERPUSTAKAAN UTM KETUA JURUAUDIT DALAM 30 Jun 2015 (Sl (Selasa) Zaleha Atan PELAKSANAAN PROGRAM AUDIT DALAM Pembukaan Audit Dalam : 15 Jun 2015 (Isnin) Proses Pengauditan :
Lebih terperinciPENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-03 PENGENDALIAN MAKLUMBALAS PELANGGAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 03 PINDAAN : 02 TARIK KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-03 1/8 1.0
Lebih terperinciLAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI
LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JULAI - DISEMBER 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI JAN 2008 ISIKANDUNGAN
Lebih terperinciKAPS-04 Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)
Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Cetakan Pertama 2009 (KAPS 01 KAPS 08) Pindaan Pertama 2012 (KAPS 09 KAPS 14) 1.0 Pindaan Kedua 2012 (Semakan
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-02 KOD AMALAN REKABENTUK
Lebih terperinciApakah ISO? pengujudan piawai antarabangsa. yang bermaksud sama rata, seragam.
Taklimat Sistem Pengurusan Kualiti Perpustakaan Sultanah Zanariah oleh Wakil Pengurusan 1 April 2013 Apakah ISO? ISO adalah gelaran kepada International Organization for Standardization (Organisasi i Penyeragaman
Lebih terperinciDASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN 1.1 Dasar Pembelajaran dan Pengajaran ini disediakan sebagai panduan kepada Fakulti/Pusat Pengajian yang menawarkan
Lebih terperinciUNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
SULIT Sila rujuk Pekeliling Perkhidmatan Bil. 4/2002 dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 2/2009 sebelum mengisi borang ini UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN
Lebih terperinciUNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
SULIT Sila rujuk Pekeliling Perkhidmatan Bil. 4/2002 dan Surat Pekeliling Perkhidmatan Bil. 2/2009 sebelum mengisi borang ini UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN
Lebih terperinciTARIKH: 14 JULAI 2014
TAKLIMAT KESEDARAN KUALITI PERPUSTAKAAN UNIVERSITI TEKNIKAL MALAYSIA MELAKA DISAMPAIKAN OLEH: WAKIL PENGURUSAN TARIKH: 14 JULAI 2014 TUJUAN TAKLIMAT Memberikan pendedahan dan maklumat TERKINI mengenai
Lebih terperinciAGENDA 5: PRESTASI PROSES, KEAKURAN DAN KEBERKESANAN SPK 5.3 Pencapaian Objektif Kualiti SPK LAPORAN WAKIL PENGURUSAN
AGENDA 5: PRESTASI PROSES, KEAKURAN DAN KEBERKESANAN SPK 5.3 Pencapaian Objektif Kualiti SPK LAPORAN WAKIL PENGURUSAN Laporan Pencapaian KPI 2017 dan Penetapan Sasaran KPI 2018 oleh Pengarah CosComm Laporan
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-09 KOD AMALAN PEMBANGUNAN
Lebih terperinciPOLISI PENYELIAAN PELAJAR IJAZAH TINGGI DI UNIVERSITI MALAYA
POLISI PENYELIAAN PELAJAR IJAZAH TINGGI DI UNIVERSITI MALAYA 1. Tujuan Polisi ini diwujudkan bertujuan seperti berikut: (1) Untuk menjelaskan kriteria pelantikan penyelia dan juga peranan dan tanggungjawab
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PERKHIDMATAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA Jawatan : HADI MOHD NASARUDIN BIN ALI : Pustakawan NAMA Jawatan : HJ ABDUL AZIZ
Lebih terperinciSPK ISO 9001:2000 FAKULTI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN SUMBER MANUSIA PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2000
SPK ISO 912 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 912 68 daripada 83 No. Rujukan 1.6.23 8. PENGUKURAN, ANALISIS DAN PEMBAIKAN SPK 8.1 Keperluan Umum Pengurusan Atasan FPPSM hendaklah
Lebih terperinciBAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Pengenalan Pengurusan kualiti memainkan peranan penting dalam organisasi perkhidmatam awam. Ia akan dapat memastikan organisasi berkenaan sentiasa relevan dengan keperluan semasa
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/OPR/IDEC/P004
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN 2.0 SKOP Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,
Lebih terperinciSEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN
SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan prosesan bahan,
Lebih terperinciDOKUMEN TIDAK TERKAWAL
Halaman: 1/10 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan aktiviti baik pulih peralatan ICT, sistem aplikasi dan pangkalan data. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti terima permohonan, kenalpasti kerosakan,
Lebih terperinciPembukaan Audit Dalam : 16 Julai Proses Pengauditan : Julai Penyediaan Laporan Audit Dalam : Julai 2013
PEMBENTANGAN LAPORAN AUDIT DALAM 2013 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Oleh: KETUA JURUAUDIT DALAM Pembukaan Audit Dalam : 16 Julai 2013 Proses Pengauditan : 16 24 Julai 2013 Penyediaan Laporan Audit Dalam
Lebih terperinciwww.inqka.uitm.edu.my TAKLIMAT AKNC 2018 Tempat: Dewan Seminar Melati Perak, Kolej Melati, UiTM Shah Alam 3 FINALIS AKNC 2017 4 PROSES DAN JADUAL AKTIVITI AKNC 2018 5 PROSES PENGANUGERAHAN 6 KALENDAR AKTIVITI
Lebih terperinciPUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001. Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT.
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (II) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (II) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan
LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT JANUARI-JUN 2007 Prosedur Objektif Kualiti Pencapaian Catatan 1.0 Prosedur Penerbitan Buletin Perpustakaan Buletin Perpustakaan
Lebih terperinciPTSS PK PS 07 KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA KETUA PASUKAN AUDIT PENGARAH JAWATAN DALAMAN TARIKH 19 OKTOBER OKTOBER 2016
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS PK PS 07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN KETUA PASUKAN AUDIT DALAMAN PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN
Lebih terperinciLAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI
LAPORAN LAWATAN KE PUSAT SUMBER FAKULTI 1.0 PENGENALAN Laporan ini bertujuan memaklumkan kepada Ahli Mesyuarat Jawatankuasa Tetap Senat Mengenai Perpustakaan mengenai hasil dapatan daripada sesi lawatan
Lebih terperinciMinit Mesyuarat Jabatan Perkhidmatan Maklumat Bil.3/2005 Tarikh : 29 September 2005 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ
Minit Mesyuarat Jabatan Perkhidmatan Maklumat Bil.3/2005 Tarikh : 29 September 2005 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ Kehadiran: Pn. Noraziah Sharuddin Cik Haslina Othman Pn. Zurina Rosmani
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL. Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciDASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA
DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA 1.0 PENGENALAN Pelan Pembangunan Pendidikan Malaysia (Pendidikan Tinggi) 2015-2025 meletakkan Pembelajaran Dalam Talian Secara Global sebagai
Lebih terperinciUNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
SULIT Sila rujuk Panduan Pelaksanaan Penilaian Prestasi Perkhidmatan Awam Malaysia sebelum mengisi borang ini BORANG UiTM (Prestasi) 3/2002 No. KP : : No. Pekerja : UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA LAPORAN PENILAIAN
Lebih terperinciSEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN
SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN 8.1 AM PPDSNZ UMT merancang dan melaksanakan proses pemantauan, pengukuran, analisis dan penambahbaikan yang diperlukan untuk: Memastikan perkhidmatan
Lebih terperinciPenyelia Buku log 20. Supervision 10 Pemeriksa Dalaman Pembentangan 30 Laporan 10 JUMLAH
PEMARKAHAN PROJEK TAHUN AKHIR PELAJAR IJAZAH SARJANA MUDA Penyelia Buku log 0 Laporan 0 60 Supervision 0 Pemeriksa Dalaman Pembentangan 0 Laporan 0 0 JUMLAH 00 00 PENILAIAN LAPORAN PENYELIA (0%) No Aspek
Lebih terperinciSULIT BORANG USM (PRESTASI) 4/2004 LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (I) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PERKHIDMATAN SOKONGAN (I) Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN TERTINGGI JAWATAN GRED KHAS. Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:...
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN TERTINGGI JAWATAN GRED KHAS Tahun. Bulan Pergerakan Gaji:... PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai
Lebih terperinciSKOP AUDIT. Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti. Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam dan Audit SIRIM
PEMBENTANGAN LAPORAN AUDIT DALAM 2012 PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH Oleh: KETUA JURUAUDIT DALAM SKOP AUDIT Semakan dokumen Sistem Pengurusan Kualiti Tindakan susulan terhadap hasil dapatan Audit Dalam
Lebih terperinciUNIVERSITI TEKNOLOGI MARA
SULIT Sila rujuk Panduan Pelaksanaan Penilaian Prestasi Perkhidmatan Awam Malaysia sebelum mengisi borang ini BORANG UiTM (Prestasi) 5/2002 No. KP : : No. Pekerja : UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA LAPORAN PENILAIAN
Lebih terperinciLAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MEI HINGGA SEPTEMBER 2014 PERKHIDMATAN PENYELIDIKAN DAN INOVASI
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN MEI HINGGA SEPTEMBER 2014 PERKHIDMATAN PENYELIDIKAN DAN INOVASI Memaklumkan keputusan permohonan geran dalam masa lima (5) daripada tarikh penerimaan surat daripada
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-03 KOD AMALAN KAEDAH
Lebih terperinciDASAR DAN PRINSIP JAMINAN KUALITI PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI
DASAR DAN PRINSIP JAMINAN KUALITI PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI DASAR DAN PRINSIP JAMINAN KUALITI PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-07 KOD AMALAN PENILAIAN
Lebih terperincisistem maklumat pelajar
KAJI SELIDIK PERSEPSI MAHASISWA PROGRAM SEPARUH MASA TERHADAP PERKHIDMATAN UTMSPACE SEMPENA HARI TERBUKA UTMSPACE OGOS 2015 SAMPEL : 333 RUMUSAN TAHAP KEPUASAN PERKHIDMATAN UTMSPACE Peratus Bil Perkhidmatan
Lebih terperinciPROSEDUR ANALISA DATA. PK.UiTM.CNS(P).11
MUKA SURAT : 1 dari 12 PK.UiTM.CNS(P).11 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Norlida Othman Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Pensyarah Wakil
Lebih terperinciMENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR
MENGURUSKAN PERMOHONAN SPP DAN PEMBAHARUAN BAHAN DARIPADA UTeM KEPADA PERPUSTAKAAN LUAR Tugas Nama Tandatangan Tarikh Disedia Noraini binti Mohd Noor 21 JULAI 217 Dilulus Siti Saluwa binti Jamal 21 JULAI
Lebih terperinciISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.1 UNIT PEROLEHAN UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK UNIT KOLEKSI KHAS UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1 1.2 UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2 3 1.3 UNIT KOLEKSI KHAS 4 1.4 UNIT HADIAH DAN PERTUKARAN 5-6 Lampiran 1.1 Lampiran
Lebih terperinciDASAR DAN PRINSIP PERANCANGAN DAN PENYAMPAIAN KURIKULUM PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI
DASAR DAN PRINSIP PERANCANGAN DAN PENYAMPAIAN KURIKULUM PROGRAM PENGAJIAN JABATAN PENGAJIAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENGAJIAN TINGGI DASAR DAN PRINSIP PERANCANGAN DAN PENYAMPAIAN KURIKULUM PROGRAM PENGAJIAN
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA KAJIAN SEMULA SISTEM KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : NURUL AYUNNI BINTI ABDUL LATIF Jawatan : Pegawai Pengurusan Kualiti Tarikh : 08 September
Lebih terperinciLAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PASCASISWAZAH. orang pelajar lengkap diterima oleh Sekolah Pengajian Siswazah
PASCASISWAZAH BIL PIAGAM PELANGGAN SASARAN PENCAPAIAN CATATAN 1 Mengeluarkan keputusan permohonan kemasukan 80% Jumlah Permohonan: 1459 selewat-lewatnya dua (2) bulan selepas permohonan orang pelajar lengkap
Lebih terperinciApa Itu ISO? organisasi dari seluruh dunia Bertanggungjawab mewujudkan standard di negeri masing-masing. beribu pejabat di Geneva Switzerland.
Program Kefahaman ISO Oleh Noraziah Sharuddin Wakil Pengurusan, PSZ 26 Januari 2007 PSZ, Kuala Lumpur Apa Itu ISO? INTERNATIONAL ORGANISATION FOR STANDARDISATION. Badan bersekutu mengabungkan organisasi
Lebih terperinciAGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN
AGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN MKSP :AGENDA 5.5 (b) AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 UPM hendaklah menjalankan
Lebih terperinciSOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001
Halaman: 1/9 1.0 TUJUAN Prosedur ini menerangkan cara perlaksanaan penyelenggaraan ICT. 2.0 SKOP Prosedur ini merangkumi aktiviti penerimaan permohonan, penganalisaan permohonan, perlaksanaan penyelenggaraan
Lebih terperinciPROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04
PROSEDUR PRODUK YANG TIDAK No. Rujukan : PK.UiTM.(P).04 Muka Surat : 1/8 PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04 DISEDIAKAN OLEH DISEMAK OLEH Ketua Pen. u n Kualiti Akademik,
Lebih terperinciLAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI
LAPORAN PELAKSANAAN SISTEM KUALITI DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI-JUN 2007 JABATAN PEMBANGUNAN AUTOMASI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA, SKUDAI OGOS 2007 ISIKANDUNGAN
Lebih terperinciNota: Senarai Semak ini perlu dibaca bersama Standard dan Juruaudit dinasihatkan tidak terlalu terikat kepada senarai semak ini.
4. Sistem Pengurusan Kualiti (SPK) 4.1 Keperluan Am -Dokumen SPK. -Dokumen diselenggara: Minit Jawatankuasa Teknikal ISO. -Senarai Prosedur/Proses yang dibangunkan. -Dokumen SPK yang terdapat Prosedur/Proses
Lebih terperinci- i - ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1. Lampiran UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5
ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1 Lampiran 1 1.2 UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5 Lampiran 1 Lampiran 2 1.3 UNIT KOLEKSI KHAS 6 2.0 LAPORAN BORANG
Lebih terperinciDASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA. (Telah diluluskan oleh Mesyuarat Senat Bil. 336 bertarikh 21 Mei 2008)
DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA (Telah diluluskan oleh Mesyuarat Senat Bil. 336 bertarikh 21 Mei 2008) 1.0 Pengenalan & Justifikasi 1.1 Dokumen ini bertujuan memperihal dan memperincikan
Lebih terperinciMINIT MESYUARAT JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT (JPM) BIL. 3/2006
MINIT MESYUARAT JABATAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT (JPM) BIL. 3/2006 Tarikh : 12 September 2006 (Khamis) Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat, Aras 3 PSZ Hadir : 1. Puan Noraziah Sharuddin - KKM : Pengerusi
Lebih terperinciPENGENDALIAN MESYUARAT
MUKA SURAT : 1/8 Disediakan oleh: Diluluskan oleh:. Nama: MD NOR BIN USOP Nama: DATO MISRAH BIN HJ. IBRAHIM Jawatan: KETUA PENOLONG PENGARAH Jawatan: PENGARAH BAHAGIAN PENDIDIKAN GURU Tarikh: 15 FEBRUARI
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL
LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL 07 Jabatan Bendahari Universiti Malaya J A B A T A N B E N D A H A R I U N I V E R S I T I M A L A Y A LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL BAGI TEMPOH 30 JULAI 06 SEHINGGA
Lebih terperinciPENGENDALIAN AUDIT DALAMAN
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-07 PENGENDALIAN AUDIT DALAMAN SALINAN TERKAWAL NO: KELUARAN : 01 PINDAAN : 01 TARIKH KUATKUASA : 05 JUN 2014 PKB-PK-PS-07 1/11 1.0 OBJEKTIF
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENGURUSAN PENGAMBILAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA: NUR AZLINA BINTI JAMIL Jawatan: Pegawai Hal Ehwal Pelajar (Pengambilan
Lebih terperinciPROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08
MUKA SURAT : 1 dari 18 PK.UiTM.CNS(P).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama En. Wan Mohd Rizlan Prof. Madya Dr. Abdul Halim bin Ramli Prof Dr Nasrudin Mohammed Jawatan Koordinator
Lebih terperinciLAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH
CERTIFIED TO ISO 9001:2000 CERT. NO. : AR 1405 LAPORAN PERLAKSANAAN DAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI JANUARI - JUN 2008 BAHAGIAN PEMPROSESAN TEKNIKAL PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH ISI KANDUNGAN 1.0 LAPORAN
Lebih terperinciPROSEDUR PROMOSI PROGRAM PK.UiTM.FKM.(OA).04
Muka Surat : - 1 - PROSEDUR PK.UiTM.FKM.(OA).04 Nama Tandatangan Disediakan Oleh Disemak Oleh Muhd Faiz bin Mat @ Mohamad Pengerusi Jawatankuasa Misi Akademik Prof. Madya. Sunhaji Kiyai Abas Ketua Pengawal
Lebih terperinciBORANG MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN JABATAN PENDAFTAR
BORANG MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN JABATAN PENDAFTAR Para pelanggan yang dihormati. Kami memohon kerjasama tuan/puan untuk memberi maklum balas terhadap mutu perkhidmatan yang disediakan
Lebih terperinciSURAT PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 2002
JABATAN PERDANA MENTERI Telefon: 603-88881199 MALAYSIA 603-88883721 PUSAT PENTADBIRAN KERAJAAN Fax : 88883904 PERSEKUTUAN 62502 PUTRAJAYA Ruj. Kami : UPTM 159/247/48 Tarikh : 16 Disember 2002 Ketua-ketua
Lebih terperinciPEKELILING JABATAN PENDAFTAR
PEKELILING JABATAN PENDAFTAR RUJUKAN KAMI : UNIMAP/PEND/101/2-6 (1) TARIKH : 1 DISEMBER 2010 PEKELILING JABATAN PENDAFTAR BILANGAN 1 TAHUN 2010 DASAR PENGGILIRAN TUGAS/PUSINGAN KERJA BAGI STAF KUMPULAN
Lebih terperinciPTSS-PK-PPP-12 PENDAFTARAN KURSUS
KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI MALAYSIA PTSS-PK-PPP-12 PENDAFTARAN KURSUS PEMILIK PROSES DILULUSKAN OLEH JAWATAN PENYELARAS KURIKULUM PENGARAH TARIKH 19 OKTOBER 2016 19 OKTOBER 2016 SALINAN TERKAWAL 1.0
Lebih terperinci1.0 TUJUAN Garis panduan ini disediakan untuk rujukan staf Pusat melaksanakan kawalan akses ke Pusat Data.
Halaman: 1/6 1.0 TUJUAN Garis panduan ini disediakan untuk rujukan staf Pusat melaksanakan kawalan akses ke Pusat Data. Data yang terlibat dalam 2.0 SKOP Garis panduan ini merangkumi cara akses ke Pusat
Lebih terperinciLAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI
Perpustakaan UTM Salinan Bahagian BAHAGIAN AUTOMASI BANGUNAN PERPUSTAKAAN RAJA ZARITH SOFIAH LAPORAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI Januari Jun 2015 CERTIFIED TO ISO 9001:2008 CERT. NO. : AR 1405 CERTIFIED
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENGURUSAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA:RENI SURIANI BINTI HASHIM Jawatan:Pegawai Kerjaya :08 September 2017 NAMA: HJ. ABDUL
Lebih terperinciTAKLIMAT AKNC Auditorium PTAR 2 Aras Bawah Perpustakaan Tun Abdul Razak 2 UiTM Shah Alam 5 Mac 2017
TAKLIMAT AKNC 2017 Auditorium PTAR 2 Aras Bawah Perpustakaan Tun Abdul Razak 2 UiTM Shah Alam 5 Mac 2017 1 ATURCARA MASA AKTIVITI 0900 Pendaftaran dan Minum Pagi 0930 Ucapan Aluan Penolong Naib Canselor
Lebih terperinciPERTANDINGAN PROJEK INOVASI KELAB DAN PERSATUAN SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH MALAYSIA 2014
PERTANDINGAN PROJEK INOVASI KELAB DAN PERSATUAN SEKOLAH-SEKOLAH MENENGAH MALAYSIA 2014 Disediakan oleh: Bahagian Kokurikulum dan Kesenian Kementerian Pelajaran Malaysia 1.0 TAJUK PERTANDINGAN PROJEK INOVASI
Lebih terperinciPolisi dan Prosedur. Nama Polisi: Polisi dan Prosedur Pengurusan Senat. Nombor Polisi: UTM P.A. 01
Polisi dan Prosedur Nama Polisi: Polisi dan Prosedur Pengurusan Senat Nombor Polisi: UTM P.A. 01 Diluluskan Oleh: Senat UTM Bil.12/2010/2011 : 8 Ogos 2011 Tarikh Kuat kuasa: 8 Ogos 2011 Semakan Terakhir:
Lebih terperinciANALISA DATA. PK.UniMAP.(P).13
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/10 PROSEDUR Disediakan oleh : Disemak oleh : PEGAWAI KUALITI KETUA Diluluskan oleh : (En. Abdul Aziz Mahmudin) Wakil Pengurusan Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat
Lebih terperinciPENYERTAAN BERKUMPULAN (PUSAT TANGGUNGJAWAB) INDIVIDU
PENYERTAAN BERKUMPULAN (PUSAT TANGGUNGJAWAB) INDIVIDU ISTILAH INOVASI SECARA KONSEPTUAL Inovasi adalah hasil cetusan idea-idea yang kreatif dalam mana-mana aspek kerja yang dapat meningkatkan kualiti dan
Lebih terperinciKELULUSAN CADANGAN PINDAAN/TAMBAHAN DOKUMEN (CPD)
KELULUSAN CADANGAN PINDAAN/AMBAHAN DOKUMEN () Mencadangkan Borang Permohonan Cadangan/ambahan Dokumen () untuk mendapatkan kelulusan pada Mesyuarat Jawatankuasa Semakan Keberkesanan Sistem Pengurusan Kualiti
Lebih terperinciTAKLIMAT SISTEM PENILAIAN PRESTASI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA 2004
TAKLIMAT SISTEM PENILAIAN PRESTASI UNIVERSITI SAINS MALAYSIA 2004 BAHAGIAN PENGURUSAN SUMBER MANUSIA DAN PENTADBIRAN JABATAN PENDAFTAR UNIVERSITI SAINS MALAYSIA ISI KANDUNGAN M/S 1.0 LATAR BELAKANG 4 2.0
Lebih terperinciPOLISI PENERBITAN BAB DALAM BUKU (BOOK CHAPTERS) UTM
POLISI PENERBITAN BAB DALAM BUKU (BOOK CHAPTERS) UTM Nama Polisi : Polisi dan Prosedur Penerbitan Bab dalam Buku (Book Chapters) UTM Nombor Polisi : UTM P.I.0.4 Diluluskan oleh : Senat UTM Bil.11 2013/2014:
Lebih terperinciKAPS-08 Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)
Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS) Cetakan Pertama 2009 (KAPS 01 KAPS 08) Pindaan Pertama 2012 (KAPS 09 KAPS 14) Pindaan Kedua 2012 (Semakan Pertama) Pindaan Ketiga
Lebih terperinciBAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN
1 BAB 1 KERANGKA PENGHASILAN PARAMETER PENILAIAN SELEPAS- DIHUNI DI BANGUNAN PEJABAT KERAJAAN 1.1 Pengenalan Sejak hampir dua dekad yang lalu, beberapa kajian berkaitan penilaian selepas-dihuni (post-occupancy
Lebih terperinciSOALSELIDIK MENGENAI PENGUASAAN HASIL PEMBELAJARAN, KEMAHIRAN INSANIAH DAN TAHAP KEPUASAN PELAJAR UTHM
SOALSELIDIK MENGENAI PENGUASAAN HASIL PEMBELAJARAN, KEMAHIRAN INSANIAH DAN TAHAP KEPUASAN PELAJAR UTHM Untuk memastikan semua Program Akademik di Fakulti Kejuruteraan Awam & Alam Sekitar (FKAAS) dapat
Lebih terperinciPERKHIDMATAN AKADEMIK
LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN BAGI BULAN OGOS 2015 PERKHIDMATAN AKADEMIK Memaparkan maklumat pendaftaran dan jadual waktu kuliah dalam laman web Bahagian Akademik/ SMP Menu Portal Pelajar MyJadual
Lebih terperinciPANDUAN PELAKSANAAN PROJEK INOVASI ( PEMBUATAN ATAU PERKHIDMATAN ) KELAB/PERSATUAN SEKOLAH
PANDUAN PELAKSANAAN PROJEK INOVASI ( PEMBUATAN ATAU PERKHIDMATAN ) KELAB/PERSATUAN SEKOLAH .0 PENGENALAN Bidang kokurikulum yang merangkumi kegiatan pasukan badan beruniform; kelab dan persatuan dan; Murid
Lebih terperinciPOLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI
POLITEKNIK MELAKA PROSES KERJA PENGURUSAN PENYELIDIKAN, DAN HARTA INTELEK SISTEM PENGURUSAN KUALITI ISO 9001:2015 Disediakan oleh: Diluluskan oleh: NAMA : DR. ROSNANI BT AFFANDI Jawatan : Ketua Unit Penyelidikan,
Lebih terperinciPENYEDIAAN JADUAL WAKTU PK.UniMAP.(O).10
Tarikh Kuatkuasa 2 Julai 29 Mukasurat 1/9 PROSEDUR PK.UniMAP.(O).10 Disediakan oleh : Disemak oleh : PENOLONG PENDAFTAR WAKIL PENGURUSAN Diluluskan oleh : (Prof. Ir. Dr. Rezuwan Kamaruddin) Dekan Pengurusan
Lebih terperinciPROSEDUR PROMOSI PROGRAM. SPK. UiTM.FKA.(A)03
Tarikh Kuatkuasa 3//10/2014 Muka Surat 1 /9 SPK. UiTM.FKA.(A)03 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan Nama Prof. Madya Dr. Yasmin Ashaari Prof. Madya Dr. Hamidah Mohd Saman Prof. Dr. Azmi
Lebih terperinciPANDUAN MENULIS PERNYATAAN PROFESIONAL / KONTRAK AKTIVITI PENGALAMAN BERASASKAN SEKOLAH
LAMPIRAN 1-1 PANDUAN MENULIS PERNYATAAN PROFESIONAL / KONTRAK AKTIVITI 1. Pengenalan Pernyataan profesional / kontrak aktiviti merujuk kepada harapan/ aktiviti yang ditetapkan sendiri oleh pelajar untuk
Lebih terperinciTAKLIMAT GARIS PANDUAN PENCALONAN DARJAH KEBESARAN BINTANG DAN PINGAT PERSEKUTUAN DAN NEGERI-NEGERI BAGI KAKITANGAN UMS
TAKLIMAT GARIS PANDUAN PENCALONAN DARJAH KEBESARAN BINTANG DAN PINGAT PERSEKUTUAN DAN NEGERI-NEGERI BAGI KAKITANGAN UMS 1 TUJUAN 2 LATAR BELAKANG 3 TERMA RUJUKAN 4 KRITERIA UMUM 5 KRITERIA-KRITERIA KHUSUS
Lebih terperinciBAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI
MS ISO 9001:2000 REG NO. AR 1405 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI Perangkaan T/Harian BAHAGIAN PENGURUSAN KOLEKSI PERPUSTAKAAN SULTANAH ZANARIAH JANUARI - JUN 2008 MS ISO 9001:2000 REG NO. AR 1405 Perangkaan
Lebih terperinci1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia
POLISI DAN KOD AMALAN PENGAJARAN DAN PEMBELAJARAN PROGRAM DIPLOMA DAN IJAZAH SARJANA MUDA 1 UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA 1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia 1 KA-08 KOD AMALAN E-PEMBELAJARAN
Lebih terperinciPOLITEKNIK KOTA BHARU
POLITEKNIK KOTA BHARU KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA PKB-PK-PS-04 TINDAKAN PENCEGAHAN SALINAN TERKAWAL NO : PKB-PK-PS-04 1/5 1.0 OBJEKTIF Prosedur ini menjelaskan tindakan pencegahan yang perlu dilaksanakan
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL. Tahun
No.K.P./ Passport LAPORAN PENILAIAN PRESTASI TAHUNAN PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL Tahun PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama (PPP) dan Pegawai Penilai Kedua (PPK)
Lebih terperinciDASAR PELANTIKAN DAN PELAKSANAAN SKIM PEMBANTU PENYELIDIK DAN PENGAJAR PASCASISWAZAH [GRADUATE RESEARCH & TEACHING ASSISTANT (GRTA)]
DASAR PELANTIKAN DAN PELAKSANAAN SKIM PEMBANTU PENYELIDIK DAN PENGAJAR PASCASISWAZAH [GRADUATE RESEARCH & TEACHING ASSISTANT (GRTA)] (Telah diluluskan oleh Mesyuarat Lembaga Pengarah Universiti Bil. 4/2010
Lebih terperinciLAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL (SARJANA UTAMA/ PENSYARAH SEMENTARA/ TUTOR) Tahun
No.K.P./ Passport LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEGAWAI KUMPULAN PENGURUSAN DAN PROFESIONAL (SARJANA UTAMA/ PENSYARAH SEMENTARA/ TUTOR) Tahun PERINGATAN Pegawai Penilai (PP) iaitu Pegawai Penilai Pertama
Lebih terperinciGARIS PANDUAN AMALAN PROFESIONAL LATIHAN PERGURUAN PRAPERKHIDMATAN
1. KONSEP Pengalaman Berasaskan Sekolah (PBS) merupakan satu komponen daripada Amalan Profesional bagi pelajar Program Ijazah Sarjana Muda Perguruan Kementerian Pelajaran Malaysia. Pelaksanaan PBS dapat
Lebih terperinciMinit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ
Minit Mesyuarat Pembukaan Audit Dalam 2013 Tarikh : 16 Julai 2013 Masa : 9.00 pagi Tempat : Bilik Mesyuarat PSZ Hadir: 1. Pn. Kamariah Nor Mohd Desa - Pengerusi/Pengarah Kualiti 2. Pn. Noraziah Sharuddin
Lebih terperinciPK.UiTM.APB.(O).08 PROSEDUR KUALITI OPERASI PROSEDUR PENGENDALIAN KULIAH NO. KELUARAN : 02 NO. PINDAAN : 02 TARIKH KUAT KUASA AKADEMI PENGAJIAN BAHASA
MUKA SURAT : 1/10 PK.UiTM.APB.(O).08 Disediakan oleh Disemak oleh Diluluskan oleh T/tangan.. Nama Dr Aini Akmar Mohd Kasim Prof Madya Dr Saidatul Akmar Zainal Abidin Prof.Madya Datin Dr.Hajibah Osman Jawatan
Lebih terperinciPOLITEKNIK MUADZAM SHAH
1 POLITEKNIK MUADZAM SHAH JABATAN PENDIDIKAN POLITEKNIK KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI DISEDIAKAN OLEH DILULUSKAN OLEH NAMA HARNIZA BT MOHAMMAD DR SHAMSURI BIN ABDULLAH JAWATAN PEGAWAI KUALITI PENGARAH
Lebih terperinci