KUESIONER 1 Petunjuk Pengisian; Mohon berikan pendapat dengan memberikan tanda silang ( X) pada kotak yang sesuai! A. KARAKTERISTIK PERUSAHAAN 1. Sektor Usaha 1. Hotel 3. Tour & Travel 2. Restaurant 4. Perusahaan Atraksi Wisata (Theme Parks) 2. Jumlah Karyawan. 1. 5-19 3. > 100 2. 20-99 3. Kepemilikan 4. Manajemen 1. Asing 3. Kombinasi asing & lokal 2. Lokal 4. BUMN 1. Chain internasional 3. Independen (Bukan chain, tidak ada cabang). 2. Chain lokal / nasional 5. Keuntungan Perusahaan sekarang ini 1. Sangat tidak baik 4. Baik 2. Tidak baik 5. Sangat baik 3. Menengah B. INFORMASI UMUM 1. Apa jabatan Bapak/Ibu sekarang? Pimpinan Manajer Public Relations Manager Personalia/SDM Manajer Sales & Marketing Sanat baik Manager Accounting Manajer Tim CSR Yang lain 2. Departemen apa yang melaksanakan CSR? (bisa memilih lebih dari satu jawaban) Personalia / SDM Public Relations Sales & marketing Accounting Tim CSR Khusus Yang lain............
C. PELAKSANAAN CSR CSR perusahaan berkaitan dengan apa saja? A. Ekonomi. 1. Usaha2 membuka lapangan pekerjaan / usaha baru 1 2 3 4 5 2. Bekerja sama dengan / pemberdayaan supplier lokal 1 2 3 4 5 2 B. Lingkungan 1. Penggunaan bahan-bahan ramah lingkungan 1 2 3 4 5 2. Pengelolaan &/ hemat energi 1 2 3 4 5 3. Pengelolaan &/ hemat air 1 2 3 4 5 4. Pengelolaan sampah 1 2 3 4 5 5. Mengelola &/ menggunakan bahan daur ulang 1 2 3 4 5 6. Menanam pohon di dalam &/ luar perusahaan 1 2 3 4 5 7. Membersihkan tempat umum; pura, pantai dll 1 2 3 4 5 8. Melakukan / mendukung upaya perlindungan binatang &/ lingkungan 1 2 3 4 5 C. Kesejahteraan karyawan. 1. Memberikan bantuan terkait kesehatan & pendidikan 1 2 3 4 5 2. Mendukung program pelatihan & pengembangan 1 2 3 4 5 3. Mendukung kegiatan karyawan terkait agama 1 2 3 4 5 4. Mendukung kegiatan olahraga & rekreasi 1 2 3 4 5 5. Memberikan kesempatan berkarir & jabatan secara jelas & adil 1 2 3 4 5 6. Memberikan sistem gaji yang jelas dan adil 1 2 3 4 5 D. Hak Asasi Manusia. 1. Merekrut lebih banyak staf dari masyarakat sekitar 1 2 3 4 5 2. Tidak merekrut staf di bawah umur 1 2 3 4 5 3. Menjamin keamanan di area perusahaan 1 2 3 4 5 4. Tidak melakukan diskriminasi terkait SARA 1 2 3 4 5 E. Masyarakat lokal & umum. 1. Memberikan bantuan untuk masyarakat sekitar perusahaan 1 2 3 4 5 2. Memberikan bantuan untuk masyarakat umum 1 2 3 4 5 3. Bekerjasama dengan LSM / NGO dalam membantu masyarakat 1 2 3 4 5
3 F. Pengembangan Produk. 1. Menyediakan produk / pelayanan yang ramah & tidak berbahaya bagi 1 2 3 4 5 2. Melindungi privacy dan kenyamanan 1 2 3 4 5 3. Inovasi produk / pelayanan baru untuk meningkatkan kepuasan 1 2 3 4 5 D. KOMUNIKASI CSR. 1. Departemen apa yang melaporkan / mengkomunikasikan kegiatan CSR...? Personalia / HRD Public Relations Sales and Marketing Accounting Bagian khusus CSR Yang lain. 2. Kepada siapa saja perusahaan melaporkan/mengkomunikasikan kegiatan CSR? 1. Pemilik/investors 1 2 3 4 5 2. Kantor Pusat 1 2 3 4 5 3. Pimpinan 1 2 3 4 5 4. Karyawan 1 2 3 4 5 5. Konsumen / Pelanggan 1 2 3 4 5 6. Supplier, rekan usaha 1 2 3 4 5 7. Masyarakat umum / Publik 1 2 3 4 5 8. Masyarakat sekitar 1 2 3 4 5 9. Lembaga pemerintah 1 2 3 4 5 10. NGO s / LSM 1 2 3 4 5 11. Asosiasi bisnis terkait 1 2 3 4 5 12. Lembaga pendidikan 1 2 3 4 5 13. Perusahaan media 1 2 3 4 5 3. Informasi CSR tentang apa saja yang dikomunikasikan ke stakeholders? A. Ekonomi. 1. Usaha2 membuka lapangan pekerjaan / usaha baru 1 2 3 4 5 2. Bekerja sama dengan / pemberdayaan supplier lokal 1 2 3 4 5 B. Lingkungan 1. Penggunaan bahan-bahan ramah lingkungan 1 2 3 4 5 2. Pengelolaan &/ hemat energy 1 2 3 4 5 3. Pengelolaan &/ hemat air 1 2 3 4 5 4. Pengelolaan sampah 1 2 3 4 5 5. Mengelola &/ menggunakan bahan daur ulang 1 2 3 4 5
6. Menanam pohon di dalam &/ luar perusahaan 1 2 3 4 5 7. Membersihkan tempat umum; sungai, pantai dll 1 2 3 4 5 8. Melakukan / mendukung upaya perlindungan binatang &/ lingkungan 1 2 3 4 5 C. Kesejahteraan karyawan. 1. Memberikan bantuan terkait kesehatan & pendidikan 1 2 3 4 5 2. Mendukung program pelatihan & pengembangan 1 2 3 4 5 3. Mendukung kegiatan karyawan terkait agama 1 2 3 4 5 4. Mendukung kegiatan olahraga & rekreasi 1 2 3 4 5 5. Memberikan kesempatan berkarir & jabatan secara jelas & adil 1 2 3 4 5 6. Memberikan sistem gaji yang jelas dan adil 1 2 3 4 5 D. Hak Asasi Manusia. 1. Merekrut lebih banyak staf dari masyarakat sekitar 1 2 3 4 5 2. Tidak merekrut staf di bawah umur 1 2 3 4 5 3. Menjamin keamanan di area perusahaan 1 2 3 4 5 4. Tidak melakukan diskriminasi terkait SARA 1 2 3 4 5 E. Masyarakat lokal & umum. 1. Memberikan bantuan untuk masyarakat sekitar perusahaan 1 2 3 4 5 2. Memberikan bantuan untuk masyarakat umum 1 2 3 4 5 3. Bekerjasama dengan LSM / NGO dalam membantu masyarakat 1 2 3 4 5 F. Pengembangan Produk. 1. Menyediakan produk / pelayanan yang ramah & tidak berbahaya bagi 1 2 3 4 5 2. Melindungi privacy dan kenyamanan 1 2 3 4 5 3. Inovasi produk / pelayanan baru untuk meningkatkan kepuasan 1 2 3 4 5 4. Kanal komunikasi apa yang digunakan untuk melaporkan / mengkomunikasikan kegiatan CSR? 1. Laporan Tahunan 1 2 3 4 5 2. Laporan CSR 1 2 3 4 5 3. Majalah 1 2 3 4 5 4. Koran 1 2 3 4 5 5. Brosur / Flyer 1 2 3 4 5 6. Memo/pemberitahuan 1 2 3 4 5 7. Papan pengumuman 1 2 3 4 5 8. Papan khusus informasi CSR 1 2 3 4 5 9. Surat 1 2 3 4 5 10. Press release 1 2 3 4 5 4
11. Televisi 1 2 3 4 5 12. Radio 1 2 3 4 5 13. Telepon 1 2 3 4 5 14. Website 1 2 3 4 5 15. E-mail 1 2 3 4 5 16. Sosial media (FB, Twitter, Instagram, Youtube) 1 2 3 4 5 17. Sistem komunikasi internal 1 2 3 4 5 18. Rapat, diskusi, pertemuan 1 2 3 4 5 19. Pelatihan 1 2 3 4 5 20. Ber-CSR adalah juga suatu bentuk komunikasi 1 2 3 4 5 21. Karyawan dari lingkungan sekitar perusahann 1 2 3 4 5 22. Karyawan 1 2 3 4 5 23. Konsumen / dari mulut ke mulut 1 2 3 4 5 24. Kepala masyarakat 1 2 3 4 5 25. Kerjasama Yayasan 1 2 3 4 5 5. Apa sasaran yang ingin dicapai dalam mengkomunikasikan kegiatan CSR? 1. CSR sebagai budaya perusahaan 1 2 3 4 5 2. Branding (Merk) 1 2 3 4 5 3. Reputasi 1 2 3 4 5 4. Publisitas &/ pemberitaan 1 2 3 4 5 5. Nilai lebih ke 1 2 3 4 5 6. Komitmen karyawan 1 2 3 4 5 7. Hubungan baik dengan stakeholders 1 2 3 4 5 8. Kepercayaan terhadap perusahaan 1 2 3 4 5 9. Legitimasi 1 2 3 4 5 10. Meminimalkan dampak negatif saat krisis 1 2 3 4 5 11. Ide & solusi bisnis baru 1 2 3 4 5 12. Menyampaikan nilai positif & partisipasi CSR 1 2 3 4 5 6. Apakah departemen yang mengkomunikasikan CSR juga berkoordinasi dengan departemen yang lain dalam mengkomunikasikan CSR?. 1. Bagian yang bertugas mengkomunikasikan CSR juga berkoordinasi 1 2 3 4 5 dengan bagian yang lain 2. Informasi CSR yang akan dikomunikasikan juga dikoordinasikan dengan 1 2 3 4 5 bagian yang lain 3. Foto, gambar terkait CSR yg akan dikomunikasikan juga 1 2 3 4 5 dikoordinasikan dengan bagian lain 4. Koordinasi komunikasi CSR seperti di atas dilakukan terus menerus / 1 2 3 4 5 berkelanjutan 5. Isi dan foto informasi CSR disesuaikan berdasarkan hasil koordinasi 1 2 3 4 5 dengan dept. yg lain 5
7. Berikan pendapat tentang perencanaan program CSR di perusahaan Bapak/Ibu 6 1. CSR perusahaan ditentukan oleh manajemen, pemilik, kantor pusat 1 2 3 4 5 2. Kami mengkomunikasikan kegiatan CSR ke stakeholders 1 2 3 4 5 3. Kami merancang informasi CSR yang tepat dan mengkomunikasikannya 1 2 3 4 5 ke stakeholders 4. CSR kami ditentukan oleh manajemen berdasarkan masukan dari 1 2 3 4 5 stakeholders melalui angket & respon di sosial media). 5. Kami mengkomunikasikan CSR dan berusaha mengakomodir masukan 1 2 3 4 5 stakeholders. 6. Kami mengidentifikasi stakeholders2 tertentu yang tertarik dengan CSR 1 2 3 4 5 Perusahaan. 7. CSR kami ditentukan berdasarkan hasil berdialog dengan stakeholder. 1 2 3 4 5 8. Kami berdialog mengenai CSR dengan stakeholders dan menunjukkan 1 2 3 4 5 bahwa kami berusaha mengakomodir pendapat mereka terkait CSR 9. Kami menjalin hubungan dengan stakeholders terkait program CSR kami 1 2 3 4 5 8. Faktor apa saja yang mempengaruhi perusahaan dalam mengkomunikasikan CSR? (Sangat tidak setuju 1 2 3 4 5 Sangat setuju 1. Karakteristik negara (Indonesia) 1 2 3 4 5 2. Situasi politik 1 2 3 4 5 3. Situasi ekonomi 1 2 3 4 5 4. Konteks sosial 1 2 3 4 5 5. Konteks budaya dan etnis 1 2 3 4 5 6. Waktu 1 2 3 4 5 7. Tekanan LSM 1 2 3 4 5 8. Permintaan Stakeholder 1 2 3 4 5 9. Tekanan media 1 2 3 4 5 9. Siapa saja yang meminta data dan informasi CSR perusahaan? 1. Pemilik / investor. 1 2 3 4 5 2. Kantor pusat 1 2 3 4 5 3. Lembaga pemerintah 1 2 3 4 5 4. Konsumen 1 2 3 4 5 5. Karyawan 1 2 3 4 5 6. Masyarakat lokal/sekitar 1 2 3 4 5 7. Masyarakat umum 1 2 3 4 5 8. LSM / NGO 1 2 3 4 5 ( Terima Kasih )