Hasil Uji Tabel Tunggal dan Tabel Silang

79 Hasil Uji Tabel Tunggal dan Tabel Silang Frequency Table Jenis Kelamin Frequency Cumulative laki-laki 42 43,8 43,8 43,8 Perempuan 54 56,3 56,3 100,0 Umur Frequency Cumulative <21 Tahun 55 57,3 57,3 57,3 21 Tahun 12 12,5 12,5 69,8 22 Tahun 18 18,8 18,8 88,5 >22 Tahun 11 11,5 11,5 100,0 Angkatan Frequency Cumulative 2015 26 27,1 27,1 27,1 2014 24 25,0 25,0 52,1 2013 24 25,0 25,0 77,1 2012 22 22,9 22,9 100,0

80 Uang Saku Frequency Cumulative < Rp. 500.000 29 30,2 30,2 30,2 Rp 500.000 - Rp. 1.000.000 17 17,7 17,7 47,9 Rp. 1.000.000 - Rp 1.500.000 30 31,3 31,3 79,2 > Rp 1.500.000 20 20.8 20,8 100,0 Merek Iphone mudah untuk diingat Frequency Cumulative Mudah 11 11,5 11,5 11,5 Mudah 24 25,0 25,0 36,5 Sangat Mudah 61 63,5 63,5 100,0 Mengetahui Logo dari Iphone Frequency Cumulative Tahu 30 31,3 31,3 31,3 Sangat Tahu 66 68,8 68,8 100,0

81 Hp Iphone merupakan merek yang paling bagus dibandingkan merek lainnya Frequency Cumulative tidak setuju 3 3,1 3,1 3,1 kurang setuju 25 26,0 26,0 29,2 setuju 33 34,4 34,4 63,5 sangat setuju 35 36,5 36,5 100,0 citra dari HP Iphone Frequency Cumulative Bagus 12 12,5 12,5 12,5 Bagus 46 47,9 47,9 60,4 Sangat Bagus 38 39,6 39,6 100,0 HP Iphone lebih banyak digunakan kalangan menengah atas Frequency Cumulative Setuju 29 30,2 30,2 30,2 Setuju 47 49,0 49,0 79,2 Sangat Setuju 20 20,8 20,8 100,0 Beranggapan jika Hp Iphone memiliki kualitas produk yang bagus Frequency Cumulative Tidak Bagus 3 3,1 3,1 3,1 Bagus 6 6,3 6,3 9,4 Bagus 64 66,7 66,7 76,0 Sangat Bagus 23 24,0 24,0 100,0 HP Iphone mencerminkan produk dengan pelayanan yang tinggi

82 Frequency Cumulative Tidak Setuju 3 3,1 3,1 3,1 Setuju 11 11,5 11,5 14,6 Setuju 55 57,3 57,3 71,9 Sangat Setuju 27 28,1 28,1 100,0 Beranggapan jika HP Iphone lebih tahan digunakan dibandingkan Hp dengan merek lain Frequency Cumulative Tidak Tahan 3 3,1 3,1 3,1 Tahan 44 45,8 45,8 49,0 Tahan 34 35,4 35,4 84,4 Sangat Tahan 15 15,6 15,6 100,0 Sudah lama menggunakan HP Iphone Frequency Cumulative Biasa Saja 16 16,7 16,7 16,7 Lama 59 61,5 61,5 78,1 Sangat Lama 21 21,9 21,9 100,0

83 Ingin menggantikan HP Iphone dengan Hp merek lain Frequency Cumulative Tidak Ingin 41 42,7 42,7 42,7 Ingin 33 34,4 34,4 77,1 Ingin 14 14,6 14,6 91,7 Sangat Ingin 8 8,3 8,3 100,0 Tidak Puas menggunakan merek lain selain dari HP Iphone Frequency Cumulative Puas 7 7,3 7,3 7,3 Puas 43 44,8 44,8 52,1 Tidak Puas 37 38,5 38,5 90,6 Sangat Tidak Puas 9 9,4 9,4 100,0 Puas dengan kualitas HP Iphone Frequency Cumulative Puas 18 18,8 18,8 18,8 Puas 69 71,9 71,9 90,6 Sangat Puas 9 9,4 9,4 100,0 Jika dibandingkan Hp lainnya HP Iphone memiliki kualitas yang paling bagus Frequency Cumulative Tidak Setuju 2 2,1 2,1 2,1 Setuju 31 32,3 32,3 34,4 Setuju 40 41,7 41,7 76,0 Sangat Setuju 23 24,0 24,0 100,0 Harga HP Iphone terjangkau

84 Frequency Cumulative Tidak Terjangkau 23 24,0 24,0 24,0 Terjangkau 35 36,5 36,5 60,4 Terjangkau 38 39,6 39,6 100,0 Harga Hp Iphone sesuai dengan kualitas HP tersebut Frequency Cumulative Tidak Sesuai 8 8,3 8,3 8,3 Sesuai 8 8,3 8,3 16,7 Sesuai 54 56,3 56,3 72,9 Sangat Sesuai 26 27,1 27,1 100,0 Hp Iphone termasuk mahal dibandingkan Hp dengan merek lain Frequency Cumulative Mahal 63 65,6 65,6 65,6 Sangat Mahal 33 34,4 34,4 100,0 Puas dengan kualitas pelayanan dari gerai HP Iphone yang dikunjungi Frequency Cumulative Tidak Puas 10 10,4 10,4 10,4 Puas 17 17,7 17,7 28,1 Puas 69 71,9 71,9 100,0 SDM digerai Hp Iphone memberikan pelayanan yang baik Frequency Cumulative

85 Tidak Baik 5 5,2 5,2 5,2 Baik 26 27,1 27,1 32,3 Baik 62 64,6 64,6 96,9 Sangat Baik 3 3,1 3,1 100,0 Pelayanan di gerai HP Iphone lebih baik dibangdingkan gerai HP dengan merek lain Frequency Cumulative Baik 25 26,0 26,0 26,0 Baik 71 74,0 74,0 100,0 Percaya diri saat menggunakan HP Iphone Frequency Cumulative Percaya Diri 77 80,2 80,2 80,2 Sangat Percaya Diri 19 19,8 19,8 100,0 Bangga saat menggunakan HP Iphone Frequency Cumulative Tidak Bangga 4 4,2 4,2 4,2 Bangga 23 24,0 24,0 28,1 Bangga 55 57,3 57,3 85,4 Sangat Bangga 14 14,6 14,6 100,0

86 Puas saat menggunakan HP Iphone dibandingkan HP Lainnya Frequency Cumulative Tidak Puas 2 2,1 2,1 2,1 Puas 21 21,9 21,9 24,0 Puas 58 60,4 60,4 84,4 Sangat Puas 15 15,6 15,6 100,0 Perlu mengeluarkan biaya tambah untuk memperbaiki kualitas produk HP Iphone Frequency Cumulative Tidak Perlu 10 10,4 10,4 10,4 Perlu 19 19,8 19,8 30,2 Perlu 62 64,6 64,6 94,8 Sangat Perlu 5 5,2 5,2 100,0 Setuju jika produk Hp Iphone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaiki HP tersebut Frequency Cumulative Tidak Setuju 17 17,7 17,7 17,7 Setuju 53 55,2 55,2 72,9 Setuju 26 27,1 27,1 100,0

87 Crosstabs [DataSet1] G:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N HP Iphone lebih tahan digunakan dibandingkan Hp dengan merek lain * Puas saat menggunakan HP Iphone dibandingkan HP Lainnya 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0% Count HP Iphone lebih tahan digunakan dibandingkan Hp dengan merek lain * Puas saat menggunakan HP Iphone dibandingkan HP Lainnya Crosstabulation Puas saat menggunakan HP Iphone dibandingkan HP Lainnya Total Tidak Puas Puas Sangat Puas Puas Tidak 0 0 3 0 3 Tahan HP Iphone lebih tahan digunakan 2 21 15 6 44 Tahan dibandingkan Hp Tahan 0 0 28 6 34 dengan merek lain Sangat 0 0 12 3 15 Tahan Total 2 21 58 15 96

88 Crosstabs [DataSet1] G:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N HP Iphone lebih banyak digunakan kalangan menengah atas * Percaya diri saat menggunakan HP Iphone 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0% HP Iphone lebih banyak digunakan kalangan menengah atas * Percaya diri saat menggunakan HP Count Iphone Crosstabulation Percaya diri saat menggunakan HP Iphone Total Percaya Diri Sangat Percaya Diri HP Iphone lebih banyak Setuju 24 5 29 digunakan kalangan menengah Setuju 38 9 47 atas Sangat Setuju 15 5 20 Total 77 19 96 Crosstabs [DataSet1] F:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\olah data\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N citra dari HP Iphone * Puas dengan kualitas HP Iphone 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0%

89 Count citra dari HP Iphone * Puas dengan kualitas HP Iphone Crosstabulation Puas dengan kualitas HP Iphone Total Puas Puas Sangat Puas Bagus 5 7 0 12 citra dari HP Iphone Bagus 10 36 0 46 Sangat Bagus 3 26 9 38 Total 18 69 9 96 Crosstabs [DataSet1] G:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N Harga Hp Iphone sesuai dengan kualitas HP tersebut * Puas dengan kualitas pelayanan dari gerai HP Iphone yang dikunjungi 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0% Harga Hp Iphone sesuai dengan kualitas HP tersebut * Puas dengan kualitas pelayanan Count dari gerai HP Iphone yang dikunjungi Crosstabulation Puas dengan kualitas pelayanan dari gerai HP Iphone yang dikunjungi Total Tidak Puas Puas Puas Tidak Sesuai 0 4 4 8 Harga Hp Iphone Sesuai 0 0 8 8 sesuai dengan kualitas HP tersebut Sesuai 10 13 31 54 Sangat Sesuai 0 0 26 26 Total 10 17 69 96

90 Crosstabs [DataSet1] G:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N citra dari HP Iphone * Bangga saat menggunakan HP Iphone 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0% Count citra dari HP Iphone * Bangga saat menggunakan HP Iphone Crosstabulation Bangga saat menggunakan HP Iphone Total Tidak Bangga Sangat Bangga Bangga Bangga Bagus 0 3 7 2 12 citra dari HP Iphone Bagus 4 16 20 6 46 Sangat Bagus 0 4 28 6 38 Total 4 23 55 14 96

91 Crosstabs [DataSet1] G:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N Hp Iphone memiliki kualitas produk yang bagus * Setuju jika produk Hp Iphone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaiki HP tersebut 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0% Hp Iphone memiliki kualitas produk yang bagus * Setuju jika produk Hp Iphone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaiki HP tersebut Crosstabulation Count Setuju jika produk Hp Iphone sudah bagus sehingga tidak perlu mengeluarkan biaya tambahan untuk memperbaiki HP tersebut Total Tidak Setuju Setuju Setuju Tidak Bagus 0 0 3 3 Hp Iphone memiliki Bagus 3 3 0 6 kualitas produk yang bagus Bagus 14 38 12 64 Sangat Bagus 0 12 11 23 Total 17 53 26 96

92 Crosstabs [DataSet1] G:\uum\Skripsi\Skripsi Ade\input data deskriptif analisis.sav Case Processing Summary Cases Missing Total N N N citra dari HP Iphone * Harga HP Iphone terjangkau 96 100,0% 0 0,0% 96 100,0% Count citra dari HP Iphone * Harga HP Iphone terjangkau Crosstabulation Harga HP Iphone terjangkau Total Tidak Terjangkau Terjangkau Terjangkau Bagus 12 0 0 12 citra dari HP Iphone Bagus 11 23 12 46 Sangat Bagus 0 12 26 38 Total 23 35 38 96

93 Nonparametric Correlations Correlations ekuitas merek kepuasan pelanggan Correlation Coefficient 1,000,630 ** ekuitas merek Sig. (2-tailed).,000 Spearman's rho N 96 96 Correlation Coefficient,630 ** 1,000 kepuasan pelanggan Sig. (2-tailed),000. **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). N 96 96