Pelayanan Pengurusan Surat Keterangan Pindah dan Datang 1. Sistem Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Surat Keterangan Pindah dan PENANGGUNG JAWAB Datang PROSES KETERANGAN Mulai Pendaftaran Buku agenda pendaftaran Verifikasi Data Berkas persyaratan pemohon Data aaas TMS MS Entry Data Data base pemohon ke aplikasi SIAK Cetak surat pindah Berkas pindah surat Kadis Surat pindah Tanda tangan Penyerahan dokumen Buku agenda Selesai Keterangan : MS : Memenuhi Syarat TMS : Tidak Memenuhi Syarat Prosedur Pelayanan Surat Pindah : a. Pemohon - Pemohon datang sendiri/ kuasa dengan membawa persyaratan yang telah ditentukan b. Pendaftaran Menerima berkas permohonan dari pemohon Meneliti kelengkapan persyaratan c. Verifikasi meneliti/isi form permohonan surat pindah dengan kelengkapan syaratsyaratnya
d. Entry Data Mengentry data permohonan surat pindah dengan menggunakan SIAK e. Cetak Surat Pindah : Mengetik administrasi surat pindah f. Surat pindah Kadis : - Menandatangani berkas surat pindah g. Penyerahan surat pindah Menyerahkan berkas surat pindah Meminta tanda tangan penerima pada buku agenda 2. Persyaratan : Persyaratan surat keterangan pindah warga negara indonesia : Surat Pengantar dari RT / RW untuk Desa / Kelurahan Formulir permohonan pindah, surat pengantar pindah dan surat keterangan pindah dari Desa / Kelurahan Formulir permohonan pindah, surat pengantar pindah dan surat keterangan pindah dari Kecamatan Kartu Keluarga Asli + Foto Copy dan dibuatkan KK Sementara dari Desa sesuai keluarga yang masih ada di Kabupaten Situbondo KK hilang menyertakan surat keterangan hilang dari Desa / Kelurahan atau Kepolisian dan fotocopynya KTP-el hilang menyertakan Surat Keterangan Hilang dari kepolisian dan fotocopynya Pas photo ukuran 4 x 6 sebanyak 3 lembar. Warna pas photo disesuaikan tahun kelahiran : Tahun Kelahiran Ganjil : pas photo warna merah Tahun Kelahiran Genap : pas photo warna biru KTP-el fotocopynya saja, KTP regular diserahkan Surat Keterangan Pindah berlaku 30 hari sejak tanggal diterbitkan dan pemohon segera melaporkan ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil yang dituju. Persyaratan surat keterangan datang warga negara indonesia : SKDWNI dari daerah asal rangkap 2 ( SKDWNI asli dan photo copy ) dari luar Kabupaten Situbondo Kartu Keluarga sementara dari Desa / Kelurahan yang dituju di Kabupaten Situbondo Photo copy surat nikah / cerai ( bagi yang menikah dan cerai )
Photo copy Ijazah, Akta Kelahiran, SK PNS ( bila diperlukan ) Bila baru menikah : a. KK asli dari Orang Tua suami /isitri b. KK Sementara dari orang tua suami / istri 3. Dasar hukum : Undang-Undang RI No. 24 Tahun 2013 tentang perubahan atas No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan Peraturan Pemerintah RI No. 37 Tahun 2007 tentang pelaksanaan UU No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan Peraturan Presiden RI No. 25 Tahun 2008 tentang persyaratan dan tata cara pendaftaran penduduk dan penpencatatan Sipil Peraturan Presiden RI No. 26 Tahun 2009 tentang penerapan KTP berbasis NIK secara Nasional Peraturan Presiden RI No. 35 Tahun 2010 tentang perubahan atas peraturan Perubahan atas Peraturan Presiden No. 26 Tahun 2009 tentang penerapan KTP berbasis NIK secara Nasional Peraturan Presiden RI No. 67 Tahun 2011 tentang perubahan kedua atas peraturan Presiden No. 26 Tahun 2009 tentang penerapan penerapan KTP berbasis NIK secara Nasional Peraturan Pemerintah RI No. 102 Tahun 2012 tentang perubahan atas peraturan pemerintah No. 37 Tahun 2007 tentang pelaksanaan UU No. 23 Tahun 2006 tentang Administrasi Kependudukan Peraturan Presiden RI No. 126 Tahun 2012 tentang perubahan ketiga atas peraturan presiden No. 26 Tahun 2009 tentang penerapan KTP berbasis NIK secara Nasional. 4. Waktu penyelesaian : Apabila persyaratan dari pemanfaat pelayanan sudah lengkap dan benar, maka akan selesai dalam waktu 3 ( tiga ) hari. 5. Biaya / Tarif : Gratis / Tidak dipungut biaya 6. Produk pelayanan : Surat Keterangan Pindah Warga Negara Indonesia ( SKPWNI ) Surat Keterangan Datang Warga Negara Indonesia ( SKDWNI ) 7. Sarana, prasarana dan/atau fasilitas : Komputer dan printer Server SIAK Online/Konsolidasi Meja Kursi ATK 8. Kompetensi pelaksana : Pendidikan minimal SMA / sederajat Memiliki keahlian komputer
9. Pengawasan internal : Pengawasan internal dilaksanakan secara terus menerus untuk mencegah dan meluruskan bila terjadi penyimpangan juga dalam rangka membina dan membangun budaya kerja yang tertib, taat asas, mengembangkan etos kerja, disiplin dan peningkatan produktivitas pegawai Pengawasan internal dilakukan oleh atasan langsung secara berjenjang berdasarkan urutan hirarki jabatan struktural 10. Penanganan pengaduan, saran dan masukan : Bagi pemohon yang tidak puas dengan pelayanan surat pindah datang pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Situbondo, disediakan media pengaduan : Telp. ( 0338 ) 671738 Fax. ( 0338 ) 671738 Kotak saran e-skm (Elektronik Survey Kepuasan Masyarakat) Bagi pemohon yang melakukan pengaduan akan ditanggapi dan ditindak lanjuti dalam jangka waktu 2 ( dua ) hari 11. Jumlah pelaksana : 3 orang 12. Jaminan pelayanan : Waktu penyelesaian sesuai dengan jangka waktu penyelesaian 13. Jaminan kemanan dan keselamatan pelayanan : Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Situbondo menjamin data yang ada di dokumen surat pindah dan datang yang tercetak sesuai dengan data yang diajukan pemohon Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Situbondo menjamin bahwa hasil / output yang berupa surat pindah dan datang diterima oleh pemohon ( yang bersangkutan ) Demi kenyamanan pemohon dokumen kependudukan maupun Pencatatan Sipil disediakan kursi dan ruang tunggu, toilet serta tempat parkir kendaraan, TV, kipas angin, musik dan AC. 14. Evaluasi Kinerja Pelaksana : - Agar pelaksanaan Standar Pelayanan di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Situbondo berjalan efektif dan efisien. Dan penerapan pelaksanaan pelayanan surat pindah datang sesuai dengan Standar Pelayanan Publik yang telah disusun, maka akan dilakukan evaluasi kinerja setiap 3 ( tiga ) bulan dan dilaksanakan secara periodik dan berkesinambungan. Hal ini dimaksudkan untuk mengetahui kondisi perkembangan dan untuk mengukur keberhasilan atau hambatan yang selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan dalam rangka menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan.