ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS) SKRIPSI Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Persyaratan Untuk Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret Surakarta Di SusunOleh : ANITA SELVIANA F1211010 PROGRAM S1 TRANSFER MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013 i
ABSTRAK ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS) ANITA SELVIANA F1211010 Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, keamanan, dan persepsi harga terhadap niat belanja online yang dimediasi oleh sikap konsumen. Selain itu, tujuan dari penelitian ini adalah ingin mengetahui faktor-faktor yang membentuk niat belanja online pada mahasiswa fakultas Ekonomi UNS. Data dikumpulkan melalui survey dengan cara mewawancarai responden yang dipandu dengan kuesioner. Sampel terdiri dari 200 responden mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS yang berniat belanja online. Teknik pengambilan sampelnya menggunakan convenience sampling. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan untuk memastikan kualitas data. Structural Equation Model (SEM) adalah metode statistik yang dipilih untuk mengelaborasi hubungan antar variabel, yang masing-masingmerupakanunobserved variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap konsumen, persepsi kemudahan penggunaan berpengaruh signifikan dalam membentuk sikap konsumen, keamanan tidak mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap sikap konsumen, persepsi harga berpengaruh signifikan terhadap sikap konsumen, sikap konsumen berpengaruh signifikan terhadap niat belanja online. Dalam penelitian ini, baik keterbatasan dan implikasi dibahas untuk memberikan wawasan kearah teoritis, aspek penelitian praktis, dan aspek terhadap penelitian selanjutnya. Kata kunci : persepsi kegunaan, persepsi kemudahan penggunaan, keamanan, persepsi harga, sikap konsumen, niat pembelian, dan belanja online ii
ABSTRACT CONSUMERS ATTITUDE TOWARD THE INTENTION TO ONLINE SHOPPING (Case Study of Students of the Faculty of Economics Sebelas Maret University) The aim of this research is to examine consumer s perceived usefulnees, perceived ease of use, security and perceived price of online shopping and how it influences the consumer s attitude. In addition, this research is also aim to determine the factors that shape the intention of online shopping towards students of the Faculty of Economics Sebelas Maret University. Data is collected through surveys by interviewing respondents who are guided with questionnaires. Sample consists of twenty students from the Faculty of Economics Sebelas Maret University who intended to shop online. The technique of sample collecting is convenience sampling. Test of validity and reliability are done to ensure the data quality. Structural Equation Model (SEM) is a statistical method chosen to elaborate the relation between variable, each of which is unobserved variable. Result shows that perceived usefulness has significant effect on consumers attitude, perceived ease of use has significant effect on consumer attitude, security does not have significant effect on consumer attitude, perceived price has significant effect on consumer attitude, and consumers attitude have significant effect on intention online shopping. In this study, limitations and implications are also discussed in order to give insight toward theoretical, practical, and future research aspects Keywords : perceived usefulness, perceived ease of use, security, perceived price, consumers attitude, purchase intention, and online shopping iii
iv
HALAMAN MOTTO Don t ask me why I travel, but ask your self why you don t Daniel Geovany Life is not only about the destination but also the great journey- Anita Selviana Travel, meet many people, go down some dark alley, try everything, exhaust yourself in the pursuit of life Lawrence K. Fish Semua mimpi bias menjadi kenyataan, bila kita punya keberanian untuk mengejarnya Walt Disney Sesungguhnya Allah itutuhan-ku dantuhan-mu, karena itu sembahlah Dia. Inilah jalan yang lurus. (Qs:Ali Imran : 51). v
HALAMAN MOTTO Don t ask me why I travel, but ask your self why you don t Daniel Geovany Travel, meet many people, go down some dark alley, try everything, exhaust yourself in the pursuit of life Lawrence K. Fish Semua mimpi bisa menjadi kenyataan, bila kita punya keberanian untuk mengejarnya Walt Disney Sesungguhnya Allah itu Tuhan-ku dan Tuhan-mu, karena itu sembahlah Dia. Inilah jalan yang lurus. (Qs:Ali Imran : 51). Life is not only about the destination but also the great journey Anita Selviana vi
HALAMAN PERSEMBAHAN Karya sederhana ini kupersembahkan untuk: Ibu dan bapakku tercinta, you re the best I ve ever had : ) Kakak-kakakku yang menjadi inspirasiku, Anton Santoso, Ari Slistyowati, Dwi Widadi, Hendy Kurniawan dan 2 keponakan ku tersayang Satria Dhaneswara dan Davito Abiyoga Desi Nursita, Hefil Yustisia, Marta, Uki, Sindy, Surya Adi dan semua sahabat yang selalu mendukungku Rezha Roby, Rudi Laksono, Arini Purwo, Alvictor, Aufar, Dini, Alvian, Aryo, Angga Ary, Tore, Nia, Galih, Jenisa, Prita yang menjadi satu keluarga, BPI Solo Kristina Damayanti, Fauzan, Cahyo, Enggar, Andung, Ana, Beny, Malinda, Septian, Ayuk dan semua teman seperjuangan di kampus vii
KATA PENGANTAR Assalamu alaikumwr.wb. Alhamdulillah wasyukurillah, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ANALISIS SIKAP KONSUMEN TERHADAP NIAT BELANJA ONLINE (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi UNS Surakarta ). Selama proses penyusunan skripsi ini, penulis mendapatkan banyak bimbingan, arahan, dan dukungan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengucapkan terima kasih kepada : 1. Dr. Wisnu Untoro, M.S., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 2. Dr. Hunik Sri Runing S, M.Si., selaku Ketua Jurusan Manajemen dan Drs. Wiyono, M.M., selaku Sekretaris Jurusan S1 Transfer Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 3. Reza Rahardian S.E., M.Si., selaku Pembimbing Akademik yang telah membimbing penulis selama belajar di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 4. Drs. Wiyono, M.M, selaku Sekretaris Jurusan SI Tranfer Manajemen yang telah membimbing penulis selama belajar di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. viii
5. Dr. Budhi Haryanto, M.M., selaku Pembimbing Skripsi yang telah membimbing dengan kesabaran serta memberi saran hingga selesainya penulisan skripsi ini. 6. Seluruh dosen dan karyawan yang telah membantu selama menuntut ilmu di Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 7. Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret, khususnya Jurusan S1 Transfer Manajemen angkatan 2011 yang telah menjadi kawan berjuang. 8. Semua pihak yang telah membantu demi terlaksananya penelitian ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih belum sempurna. Untuk itu saran dan kritik dari pembaca penulis harapkan demi perbaikan penelitian ini. Akhirnya, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang berkepentingan dan yang membutuhkan. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surakarta, 7 September 2013 Penulis ix
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii ABSTRACT... iii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING...iv HALAMAN PENGESAHAN... v MOTTO...vi HALAMAN PERSEMBAHAN... vii KATA PENGANTAR... viii DAFTAR ISI...x DAFTAR TABEL... xiii DAFTAR GAMBAR...xiiv BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang...1 B. Perumusan Masalahan...5 C. Tujuan Penelitian...6 D. Manfaat Penelitian...6 E. Justifikasi Penelitian... 7 x
BAB IIKAJIAN PUSTAKA DAN PENGEMBANGAN HIPOTESIS A. Posisi Studi... 9 B. Pembahasan Teori dan Hipotesis... 12 C. Model Penelitian... 19 BAB III METODE PENELITIAN A. Ruang Lingkup Penelitian... 20 B. Metode Pengambilan Sampel dan Teknik Pengumpulan Data... 21 C. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 22 1. Persepsi kegunaan... 22 2. Persepsi kemudahan penggunaan... 23 3. Keamanan... 23 4. Persepsi harga... 24 5. Niat belanja online... 25 6. Sikap terhadap belanja online... 26 D. Pengujian Statistik... 26 1. Analisis Deskriptif... 26 2. Analisis Statistik... 26 BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN A. Analisis Statistik Deskriptif... 36 B. Analisis Instrumen Penelitian... 38 xi
1. Uji Validitas... 38 2. Uji Reliabilitas... 40 C. Analisis Data Penelitian... 42 1. Asumsi Kecukupan Sampel... 42 2. Asumsi Normalitas... 43 3. Asumsi Outliers... 45 4. Analisis Goodness-of-Fit... 47 5. Modifikasi Model... 49 D. Pengujian Mediasi, Uji Hipotesis dan Pembahasan Hasil Penelitian 53 1. Pengujian Mediasi... 53 2. Uji Hipotesis dan Pembahasan Hasil Penelitian... 60 BAB V SIMPULAN DAN IMPLIKASI A. Simpulan... 65 B. Implikasi Studi... 66 1. Implikasi Bagi Studi Lanjutan... 66 2. Implikasi Teoritis... 66 3. Implikasi Praktis... 67 C. Keterbatasan Penelitian... 68 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xii
DAFTAR TABEL Tabel Halaman II. 1 Posisi Studi... 11 III. 1 Indeks Goodness-of-Fit Model... 33 IV. 1 Distribusi responden berdasarakan jenis kelamin... 35 IV. 2 Distribusi responden berdasarakan usia... 36 IV. 3 Distribusi responden berdasarakan jurusan... 37 IV. 4 Uji Validitas... 39 IV. 5 KMO and Bartlett s test... 40 IV. 6 Uji Reliabilitas... 41 IV. 7 Hasil Uji Normalitas... 44 IV. 8 Hasil Uji Outliers... 46 IV. 9 Hasil Pengujian Goodness-of-Fit Model Sebelum Modifikasi... 48 IV. 10 Hasil Pengujian Goodness-of-Fit Model Sesudah Modifikasi... 48 IV. 11 Structural Equation Analysis... 59 xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman II. 1 Model Penelitian... 19 IV. 1 Partially Mediated Model... 54 IV. 2 Fully Mediated Model... 56 IV. 3 Direct Effect-Only Model... 57 xiv