ANALISIS PERUBAHAN ORGANISASI DALAM RANGKA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT Dr. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR Oleh NOTIE AYU SUCIHATI H24104078 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009
ABSTRAK NOTIE AYU SUCIHATI. H24104078. Analisis Perubahan Organisasi Dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor. Dibawah bimbingan Hj. Siti Rahmawati Pelayanan kesehatan pada masa kini sudah merupakan industri jasa kesehatan utama dimana setiap rumah sakit bertanggung gugat terhadap penerima jasa pelayanan kesehatan. Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor (RSMM Bogor) menganggap perlu untuk melakukan pengembangan pelayanan dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanannya, serta produktivitas kerja karyawannya sesuai dengan visi misi rumah sakit, seiring dengan perkembangan zaman, serta adanya peningkatan pengetahuan yang pesat selama ini. Sesuai dengan Peraturan Pemerintah (PP) Nomor 23 tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum (BLU), maka status RSMM kini berubah menjadi BLU. Mengantisipasi perubahan tersebut, maka tuntutan akan produktivitas kerja karyawan akan semakin meningkat. Pihak rumah sakit senantiasa berusaha meningkatkan produktivitas kerja karyawan seiring adanya perubahan status rumah sakit menjadi Badan Layanan Umum (BLU). Tujuan dari penelitian ini adalah: Mengetahui struktur organisasi RSMM terkait dengan perubahan status RSMM dari RSJP (Rumah Sakit Jiwa Pusat) menjadi RSMM BLU, mempelajari perubahan organisasi di RSMM, menganalisis hubungan antara perubahan organisasi terhadap produktivitas kerja karyawannya. Informasi dan data yang dikumpulkan dalam penelitian ini meliputi data primer dan data sekunder yang dilakukan pada bulan Agustus sampai Oktober 2008. Data primer diperoleh dari pengisian kuesioner oleh responden, mewawancarai pihak manajemen RSMM dan pengamatan langsung di RSMM. Dalam penelitian ini yang menjadi responden adalah karyawan yang bekerja di RSMM. Data sekunder berupa studi literatur dan data-data lain yang berkaitan dengan topik penelitian ini diperoleh dari perpustakaan, data pemasaran perusahaan, laporan tahunan, maupun dari jurnal, buku, literatur dan internet. Metode analisis yang digunakan dalam pengolahan data adalah analisis deskriptif dan analisis korelasi Rank Spearman, dengan bantuan alat pengolah data Microsoft Excel dan Statictical Product and Service Solution (SPSS) 15.00 for windows. Berdasarkan hasil penelitian, terdapat empat dari lima faktor perubahan organisasi yang mempunyai hubungan nyata atau signifikan dengan produktivitas kerja karyawan di RSMM. Hasil analisis korelasi menyimpulkan bahwa keempat faktor tersebut dapat menghantarkan terciptanya peningkatan produktivitas kerja karyawan RSMM. Apabila keempat faktor tersebut ditingkatkan maka produktivitas kerja karyawan akan meningkat juga, sedangkan satu faktor pada perubahan organisasi tidak memiliki hubungan yang signifikan dengan produktivitas kerja karyawan, maka pihak Rumah Sakit masih perlu melakukan perbaikan pada faktor tersebut dalam rangka meningkatkan produktivitas kerja karyawan.
ANALISIS PERUBAHAN ORGANISASI DALAM RANGKA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT Dr. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat memperoleh gelar SARJANA EKONOMI Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh NOTIE AYU SUCIHATI H24104078 DEPARTEMEN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN INSTITUT PERTANIAN BOGOR 2009
INSTITUT PERTANIAN BOGOR FAKULTAS EKONOMI DAN MANAJEMEN DEPARTEMEN MANAJEMEN ANALISIS PERUBAHAN ORGANISASI DALAM RANGKA MENINGKATKAN PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN RUMAH SAKIT Dr. H. MARZOEKI MAHDI BOGOR SKRIPSI Sebagai salah satu syarat memperoleh gelar SARJANA EKONOMI Pada Departemen Manajemen Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor Oleh NOTIE AYU SUCIHATI H24104078 Menyetujui, Bogor, Januari 2009 Dra. Hj. Siti Rahmawati, M.Pd. Pembimbing Mengetahui, Dr. Ir. Jono M. Munandar, M.Sc. Ketua Departemen Manajemen Tanggal Ujian : 12 Januari 2009 Tanggal Lulus :
RIWAYAT HIDUP Penulis bernama Notie Ayu Sucihati dilahirkan di Bogor pada tanggal 4 Maret 1986 dari pasangan Sudiono Onsin, SH dan Hj. Wiwi Winarti, S.Kep. Penulis merupakan anak kedua dari tiga bersaudara. Penulis menempuh pendidikan TK di TK Pertiwi III Bogor, kemudian SD di SDN Panaragan II Bogor, lalu melanjutkannya ke SLTP Negeri 1 Bogor dan kemudian lulus dari SMUN 1 Bogor pada tahun 2004. Pada tahun 2004 penulis diterima di Institut Pertanian Bogor melalui jalur USMI (Undangan Seleksi Masuk Institut Pertanian Bogor) pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen, Program Studi Manajemen. Pada tahun 2006 penulis ikut serta dalam organisasi Himpunan Mahasiswa Islam (HMI) Komisariat Fakultas Ekonomi dan Manajemen (FEM). Penulis aktif dalam Unit Kegiatan Mahasiswa (UKM) Voli IPB. Prestasi yang pernah diraih oleh penulis selama mengikuti kegiatan UKM di Institut Pertanian Bogor adalah menjadi Most Valuable Player (MVP) atau pemain terbaik pada Olimpiade Mahasiswa IPB cabang bola voli. Pada tahun 2008 penulis melakukan penelitian untuk tugas akhir pendidikan yang berjudul: Analisis Perubahan Organisasi dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor.
KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT karena atas rahmat dan hidayahnya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Analisis Perubahan Organisasi dalam Rangka Meningkatkan Produktivitas Kerja Karyawan Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor, yang merupakan salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen pada Fakultas Ekonomi dan Manajemen Institut Pertanian Bogor. Penulis sadar bahwa pencapaian ini bukan karya yang luar biasa, namun melalui karya ini penulis berharap agar dalam proses penyusunan hingga hasil yang dicapai dapat dijadikan pembelajaran bagi penulis sendiri maupun pembaca. Pada kesempatan ini, penulis menyampaikan ucapan terima kasih sebesarbesarnya kepada : 1. Dra. Hj. Siti Rahmawati, M.Pd selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya dan memberikan petunjuk, pengarahan, serta sumbangan pemikiran kepada penulis. 2. Farida Ratna Dewi SE, MM dan Ratih Maria Dhewi SP, MM, selaku dosen penguji yang sangat meneladani. 3. Seluruh Dosen, Staf Pengajar dan staf Tata Usaha Departemen Manajemen (Mas Hadi, Mas Yadi, Teh Nuha, Pak Cecep, Mumuh) atas segala pelayanan, serta kemudahan dalam birokrasi 4. Sudiono Onsin, SH dan Wiwi Winarti S.Kep sebagai inspirator terbesar. 5. Osie Ayu Robbisah dan Trias Bani Rifat yang senantiasa membantu dalam penyusunan skripsi. 6. Keluarga besar Sudiono Onsin, SH (Nenek Saodah Alm, Bi Tuti, Bi Tini, Bi Atin) atas doa, perhatian dan motivasi dalam proses penyusunan skripsi 7. Pihak Rumah Sakit Dr. H. Marzoeki Mahdi Bogor, terutama kepada Ibu Solichatin selaku pegawai bidang perawatan atas kesediaannya untuk membantu proses penelitian. 8. Fajar Mohammad Drajat, atas perhatian dan kehadiran dalam setiap hari-hari selama proses penyusunan skripsi. You re the best.
9. My bestest friend forever and ever, Sylvia Mulyawati (Momo) dan Andree Sastra Maulana (pipiw), kalian selalu di hati, selalu, selamanya. 10. Sahabat-sahabat terbaik (Icu, Mitha, Anggie, Ama, Shierra, Citra, Nitnut, Acil, Dina, Meri, Gitri dan Mia) untuk kebersamaan dalam suka dan duka yang terus terkenang. 11. Teman satu perjuangan yang selalu bersama di detik detik deadline SKL (Tubagus Mohammad Eidri, Arie Kusuma Wardhana, thanks for everyuthing, kita harus sukses, terus berjuang!!) 12. Anis, Dase, Betet, Annas, Gala, Hilman, Surya 42, Emma 43, mokmok, atas partisipasi dan dukungan semangat bagi penulis. 13. My Childhood Friends (Tata, Wanda, Nuke, Nesya, Risna, Mba Atih, Citra, Mba Thika dan Nita). We ll always move together. 14. Borries, Chandra, Yuda dan Yoga yang selalu menghadirkan keutuhan persahabatan. 15. Saudaraku sesama bimbingan Ibu Rahma (Elis, Melly, Aufiya dan Denny). Terima kasih untuk kebersamaan dan bantuan selama satu tahun terakhir ini. Semoga sukses teman. 16. Staf Tata Usaha Departemen Manajemen (Mas Hadi, Mas Yadi, Teh Nuha, Pak Cecep, Mumuh) kerja sama dalam kelancaran pelaksanaan seminar dan sidang. 17. Teman-teman Manajemen angkatan 41 dan SMU Negeri 1 Bogor angkatan 2004 atas kenangan dan kebahagiaan yang telah mewarnai hari-hari penulis. Bogor, Januari 2009 Penulis
ABSTRAK DAFTAR ISI Halaman RIWAYAT HIDUP... iii KATA PENGANTAR... iv DAFTAR ISI... vi DAFTAR TABEL... viii DAFTAR GAMBAR... ix DAFTAR LAMPIRAN... x I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang... 1 1.2. Rumusan Masalah... 3 1.3. Tujuan Penelitian... 4 1.4. Manfaat Penelitian... 4 1.5. Ruang Lingkup Penelitian... 4 II. TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Pengertian Organisasi... 5 2.2. Perubahan Organisasi... 5 2.2.1. Jenis Perubahan... 6 2.2.2. Tipologi Perubahan... 8 2.3. Produktivitas Kerja Karyawan... 9 2.4. Badan Layanan Umum (BLU)... 12 2.4.1. Karakteristik dan Jenis BLU... 12 2.4.2. Lingkup Keuangan BLU... 13 2.5. Penelitian Terdahulu... 15 III. METODE PENELITIAN 3.1. Kerangka Pemikiran... 17 3.2. Metode Penelitian... 19 3.2.1. Lokasi dan Waktu Penelitian... 19 3.2.2. Jenis dan Sumber Data... 19 3.3. Pengolahan dan Analisis Data... 20 3.3.1. Uji Validitas dan Reliabilitas... 20 3.3.2. Skala Likert... 21 3.3.3. Analisis Deskriptif... 23 3.3.4. Korelasi Rank Spearman... 23 3.4. Variabel Penelitian... 25 IV. HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Rumah Sakit... 26 4.1.1. Sejarah Rumah Sakit... 26
4.1.2. Struktur Organisasi Rumah Sakit... 27 4.1.3. Visi, Misi dan Tujuan Rumah Sakit... 28 4.1.4. Jenis dan Fasilitas Pelayanan... 29 4.1.5. Sumber Daya Manusia... 31 4.2. Analisis Data... 32 4.3. Karakteristik Responden... 33 4.4. Perubahan Organisasi... 35 4.5. Analisis Korelasi... 40 4.5.1. Pengaturan Organisasi... 41 4.5.2. Pengaturan Tujuan... 41 4.5.3. Faktor Sosial... 42 4.5.4. Metode... 43 4.5.5. Aspek Manusia... 43 4.6. Perencanaan Peningkatan Produktivitas Kerja Karyawan... 45 4.7. Implikasi Manajerial... 47 KESIMPULAN DAN SARAN 1. Kesimpulan... 50 2. Saran... 51 DAFTAR PUSTAKA... 52 LAMPIRAN... 54
DAFTAR TABEL No. Halaman 1. Jawaban Instrumen Skala Likert... 22 2. Interprestasi Koefisien Korelasi... 24 3. Ketenagaan RSMM... 32 4. Sebaran Karyawan berdasarkan Faktor Pengaturan Organisasi... 35 5. Sebaran Karyawan berdasarkan Faktor Pengaturan Tujuan... 36 6. Sebaran Karyawan berdasarkan Faktor Sosial... 37 7. Sebaran Karyawan berdasarkan Faktor Metode... 37 8. Sebaran Karyawan berdasarkan Aspek Manusia... 38 9. Keadaan Sebelum dan Sesudah Perubahan Organisasi RSMM Berdasarkan Lima Faktor Perubahan... 38 10. Hasil Uji Korelasi Rank Spearman antara Perubahan Organisasi dan Produktivitas Kerja Karyawan... 40 11. Sebaran Jawaban Responden terhadap Produktivitas Kerja Karyawan... 45 12. Implikasi Manajerial dari Analisis Korelasi Perubahan Organisasi terhadap Produktivitas Kerja Karyawan... 47