HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG PELAKSANAAN MUTASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG MANOKWARI. SKRIPSI Oleh: Megayanti 08810194 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
HUBUNGAN ANTARA PERSEPSI TENTANG PELAKSANAAN MUTASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA (PERSERO) TBK CABANG MANOKWARI. SKRIPSI Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang Sebagai salah satu persyaratan untuk Memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Oleh: Megayanti 08810194 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
i
ii
iii
SURAT PERNYATAAN Yang bertanda tangan di bawah ini : Nama : Megayanti Nim : 08810194 Fakultas/ Jurusan : Psikologi Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang Menyatakan bahwa skripsi/ karya ilmiah yang berjudul: Hubungan Antara Persepsi Tentang Pelaksanaan Mutasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari. 1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya. 2. Hasil tulisan karya ilmiah/ skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapat sanksi sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Mengetahui Malang, 26 April 2012 Ketua Program Studi Yang menyatakan M. Salis Yuniardi, M.Psi Megayanti iv
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Hubungan Antara Persepsi Tentang Pelaksanaan Mutasi Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana Psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si, selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang 2. Dr. Latipun M.Kes dan Tri Muji Ingarianti, M.Psi selaku pembimbing I dan pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 3. Dra. Siti Suminarti F. M.Si selaku dosen wali yang telah mendukung dan member pengarahan sejak awal perkuliahan hingga selesainya skripsi ini. 4. Pimpinan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari yang telah memberikan ijin dan fasilitas bagi penulis untuk melakukan penelitian. 5. Karyawan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari yang telah bersedia menjadi subyek penelitian. 6. Bapak dan Mama yang selalu memberikan dukungan, do a dan kasih aying sehingga penulis memiliki motivasi dalam menyelesaikan skripsi ini serta kakak-kakak ku Mbak Ida, Mas Imam, Mbak Win dan Mas Karto yang tak henti-hentinya memberikan segala dukungannya dalam penyelesaian skripsi ini. 7. Calon Imam ku Den Agung yang tak pernah lelah memberikan semangat dan dukungan, do a serta sangat sabar menanti dalam waktu yang cukup panjang dalam penyelesaian skripsi ini. v
8. Teman-teman angkatan 2008 khususnya kelas C, khususnya Fitri, Sarah, Friska, Rina, Vina, Ayu, Dina Nisrina, Sulis, Novi, Stefi, dan semuanya yang tak bisa disebutkan satu persatu, terimakasih atas semangat serta kerja sama nya sehingga penulis terdorong untuk menyelesaikan skripsi ini. 9. Teman-teman seperjuangan Fadila, oneng dan Vrina yang telah bersedia membantu dan memberikan semangat kepada penulis untuk segera menyelesaikan skripsi ini. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Malang, 26 April 2012 Penulis Megayanti vi
INTISARI Megayanti. 2012. Hubungan antara Persepsi tentang Pelaksanaan Mutasi dengan Kinerja karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Cabang Manokwari. Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing : (I) Latipun, Dr. M.Kes., (II) Tri Muji I. M. Psi. Kata kunci : Persepsi Pelaksanaan Mutasi, Kinerja Karyawan Kinerja seorang karyawan merupakan hal yang bersifat individual, karena setiap karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang berbeda - beda dalam mengerjakan tugasnya. Sebagian besar pengaruh pembentukan kinerja karyawan terhadap oerganisasi adalah faktor-faktor dalam situasi kerja, baik karena factor individu maupun pekerjaannya. Salah satu faktor yang berasal dari individu yang diduga dapat meningkatkan kinerja seorang karyawan adalah adanya persepsi. Pengalaman tentang objek merupakan salah satu faktor yang mempengaruhi persepsi seseorang. Objek disini adalah system yang diberlakukan perusahaan atau organisasi untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusianya yaitu pelaksaan mutasi. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja karyawan. Penelitian ini dilakukan terhadap 47 karyawan pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Cabang Manokwari. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah random sampling. Instrument pengumpulan data yang digunakan adalah skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi dan skala kinerja karyawan. Teknik analisis data yang digunakan adalah korelasi product moment. Hasil dari penelitian yang telah dilakukan, diketahui nilai koefision (r) = 0,6. Koefisien determinasi (r²) = 0,36 dan probabilitas kesalahan (p) = 0,000. Hal ini menunjukkan bahwa ada hubungan positif yang signifikan antara persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja karyawan PT. BRI Cabang Manokwari. Hal ini membuktikan bahwa karyawan yang memiliki persepsi tentang pelaksanaan mutasi positif ternyata memiliki kinerja yang tinggi. Demikian juga sebaliknya, pada karyawan yang memiliki persepsi tentang pelaksanaan mutasi negative ternyata memiliki kinerja yang rendah. Adapun sumbangsih persepsi tentang pelaksanaan mutasi terhadap kinerja karyawan sebesar 36%, sisanya 64% dipengaruhi oleh variabel lain, yang tidak diteliti oleh peneliti. vii
ABSTRACT Megayanti. 2012. Relations between perception about mutation application with employee performance in PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Manokwari Branch. Undergraduate Thesis, Faculty of Psychology. University of Muhammadiyah Malang. Advisors: (I) Latipun, Dr. M.Kes., (II) Tri Muji I. M. Psi. Keywords: perception, mutation application, employee performance Employee performance is an individual thing because all employees have different level in working their assignments. Most of influence of shaping employee performance to organization are factors in work situation, whether individual or work. One of factor come from individual allegedly able to improve an employee performance is perception. Experience about object is one factor influenced someone perception. Object here is system applied by company or organization to develop their human resource, which is mutation. The research uses quantitative research type aimed to find out relations between mutation application with employee performance. The research is done to 47 employees of PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk. Manokwari Branch. Sampling technique used is random sampling. Data collection Instrument used is perception scale about mutation application and employee performance scale. Analysis data technique used is correlation product moment. From the research done, it is found coefficient value (r) = 0,6. Determinant coefficient (r²) = 0,36 and mistake probability (p) = 0,000. It showed that there s positive significant relations between mutation application with employee performance of PT. BRI Manokwari Branch. It is evidenced that employee who had perception about positive mutation in fact has high performance. In the contrary, in employee who has negative perception about mutation, in fact also has low performance. Perception contribution about mutation application to employee performance is 36%, rest of them 64% influenced by other variable, which is not researched by the researcher. viii
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... v INTISARI... vii ABSTRAK... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I BAB II BAB III BAB IV BAB V PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 9 C. Tujuan Penelitian... 9 D. Manfaat Penelitian... 9 TUNJAUAN PUSATAKA A. Kinerja Karyawan... 10 B. Persepsi tentang Pelaksanaan Mutasi... 17 C. Hubungan antara Persepsi tentang Pelaksanaan Mutasi dengan Kinerja karyawan... 31 D. Kerangka Berpikir... 34 E. Hipotesis... 35 METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian... 36 B. Variabel Penelitian... 37 1. Identifikasi variabel penelitian... 37 2. Definisi operasional variabel penelitian... 37 C. Populasi dan Sampel... 38 D. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data... 40 1. Jenis data... 40 2. Metode pengumpulan data... 40 3. Validitas dan reliabelitas... 44 a. Validitas... 44 b. Reliabilitas... 48 E. Prosedur Penelitian... 50 F. Teknik Analisis Data... 53 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data... 55 B. Analisis Data... 57 C. Pembahasan... 58 PENUTUP A. Kesimpulan... 67 B. Saran... 67 ix
DAFTAR PUSTAKA... 69 LAMPIRAN... 72 x
DAFTAR TABEL Nomor Tabel Halaman Tabel 3.1 : Skor pilihan jawaban... 42 Tabel 3.2 : Blue print skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi... 43 Tabel 3.3 : Blue print skala kinerja karyawan... 44 Tabel 3.4 : Rangkuman analisa validitas item skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi... 46 Tabel 3.5 : Blue print item skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi setelah try out... 47 Tabel 3.6 : Rangkuman analisa validitas item skala kinerja karyawan... 47 Tabel 3.7 : Blue print item skala kinerka karyawan setela try out... 48 Tabel 3.8 : Uji reliabelitas item skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi 49 Tabel 3.9 : Uji reliabelitas item skala kinerja karyawan... 50 Tabel 3.10 : Uji reliabelitas keseluruhan... 50 Tabel 4.1 : Deskripsi karakteristik subyek... 55 Tabel 4.2 : Deskripsi variabel persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja karyawan... 56 xi
DAFTAR GAMBAR Nomor Gambar Halaman Gambar 2.1 : Variabel psikologis diantara rangsangan dan tanggapan... 21 Gambar 2.2 : Proses persepsi... 22 Gambar 2.3 : Faktor-faktor yang mempengaruhi persepsi... 24 Gambar 2.4 : Ilustrasi kegiatan mutasi ketenagakerjaan... 28 xii
DAFTAR LAMPIRAN Jenis Lampiran Halaman 1. Surat kendali bimbingan skripsi... 73 2. Skala penelitian sebelum try out... 76 3. Skala penelitian setelah tru out... 83 4. Validitas dan reliabelitas persepsi tentang pelaksanaan mutasi... 90 5. Data try out persepsi tentang pelaksanaan mutasi... 98 6. Validitas dan reliabelitas kinerja... 100 7. Data try out kinerja... 108 8. Data penelitian persepsi tentang pelaksanaan mutasi... 110 9. Data penelitian kinerja... 112 10. Data subyek penelitian... 114 11. Data penghitungan t-score... 117 12. Korelasi skala persepsi tentang pelaksanaan mutasi dengan kinerja karyawan... 121 13. Surat keterangan penelitian... 123 xiii
DAFTAR PUSTAKA Arikunto, S. (2010). Prosedur penelitian: Suatu pendekatan praktik (revisi 2010). Jakarta: PT Rineka Cipta. As ad, M. (2004). Psikologi industri. Yogyakarta: Liberty Azwar, S. (1997). Metode penelitian. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.. (2004). Reliabilitas dan validitas. Yogyakarta: Pustaka Pelajar Offset.. (2005). Sikap manusia teori dan pengukurannya (Edisi kedua). Yogyakarta: Pustaka Belajar.. (2008). Penyusunan skala psikologi. Yogyakarta: Pustaka Belajar. Baron, R.A & Byrne, D. (2004). Psikologi social jilid 1. Jakarta: Erlangga. Berry, L.M & Houston, J.P. (1993). Psychology at work: An introduction to industrial and organizational psychology. USA: WCB. Damayanti, L. (1999). Hubungan antara goal clarity dengan kinerja karyawan pada New Kuwatsu Ltd. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Dayakisni, T., & Hudaniah. (2001). Pikologi sosial. Malang: UMM Press. Dharma, A. (1985). Managemen prestasi kerja. Jakarta: CV. Rajawali. Diah, I. (2004). Hubungan antara kinerja costumer service dengan tingkat kepuasan pelanggan studi pelanggan Galeri Indosat Lumajang. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Gaol, J.L. (1988). Materi pokok manajemen kepegawaian. Jakarta: Karunika Jakarta Universitas Terbuka. Hasibuan, M. S. P. (2001). Manajemen sumber daya manusia. Surkarta: Universitas Muhammadiyah. Haqq, D. (2002). Hubungan antara pengembangan karier dengan kinerja karyawan. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Jewell, L.N. (1998). Contemporary industrial / organizational psychology (3th ed). USA: Brooks / cole publishing com. Kerlinger, F.N. (2004). Asas-asas penelitian behavioral. Yogyakarta: UGM Press. xiv
Kluytmans, F. (2006). Perilaku manusia: pengantar singkat tentang psikologi. Bandung: PT. Refika aditama. Kreitner, R., & Kinicki, A. (2003). Perilaku organisasi. Jakarta: Salemba Empat. Latipun. (2002). Psikologi eksperimen. Malang: UMM Press. Luthans, F. (1989). Organizational behavior (5 th ed). USA: McGraw-Hill. Mangkunegara, A. P. (2002). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Bandung: PT. Remaja Rosdakarya.. (2006). Evaluasi kinerja SDM. Bandung: PT. Refika Aditama.. (2007). Perencanaan dan pengembangan sumber daya manusia. Bandung: PT. Refika Aditama. Munandar, A.S. (2008). Psikologi industry dan organisasi. Jakarta: Universitas Indonesia. Moeheriono. (2009). Pengukuran kinerja berbasis kompetensi. Bogor: Ghalia Indonesia. Moekijat. (1989). Manajemen kepegawaian. Bandung: Mandar Maju. Nitisemito, A. (1988). Manajemen personalia (MSDM) (Cetakan Ketujuh). Yogyakarta: Ghalia Indonesia. Oktaviyanto, D. (2002). Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT. Hero Sakti Motor Suzuki Malang. (Skripsi, Fakultas PsikologiUniversitas Muhammadiyah Malang, Jawa Timur). Pareek, U. (1991). Perilaku organisasi. Jakarta: PT. Midas Surya Grafindo. Pratitaswari, R.A.A.R. (2010). Hubungan antara persepsi terhadap mutasi jabatan dengan kinerja karyawan di dinas pekerjaan umum (DPU) cipta karya kabupaten probolinggo. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah malang. Jawa Timur). Rahmat, S. (2003). Pengaruh stress kerja terhadap kinerja karyawan. (Skripsi, Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiayah Malang, Jawa Timur). Reisel, W. (2010). Journal of leadership and organizational studies. Diakses 20 Desember 2011 dari http://findarticles.com Rivai, V., & Sagala, E.J. (2010). Manajemen sumber daya manusia untuk perusahaan: dari teori dan prakktik. Jakarta: Kharisma Putra Utama Offset. xv
Robbins, S.P. (2003). Perilaku organisasi jilid1. Jakarta: PT. Index Kelompok Gramedia. Sarwono., & Martadireja. (2008). Riset bisnis untuk pengambilan keputusan. Yogyakarta: Andi. Schultz, D.P., & Schultz, S.E. (1994). Psychology and work today: an introduction to industrial and organizational psychology. New York: Macmillan. Siagian, S. P. (1993). Manajemen sumber daya manusia. Jakarta: Bumi Aksara. Simamora, H. (2001). Manajemen sumber daya manusia (Edisi Kedua). Yogyakarta: Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YKPN. Siswanto, B. (1989). Manajemen tenaga kerja. Bandung: Sinar Baru. Sobur, A. (2003). Psikologi umum. Bandung: Pustaka Setia. Sudarmanto. (2009). Kinerja dan pengembangan kompetensi SDM. Yogyakarta: Pustaka Pelajar. Sugiyono. (2009). Metode penelitian kuantitatif kualitatid dan R&D (Cetakan kedelapan). Bandung: Alfabeta. Thoha, M. (2002). Perilaku organisasi konsep dasar dan aplikasinya. Jakarta: PT. Raja Grafindo Persada. Widagdo, B., & Julianto, H. (1992). Manajemen personalia bagian II. Malang: UMM Press. Winarsunu, T. (2002). Statistik dalam Penelitian Psikologi dan Pendidikan. Malang: UMM Press. Wirawan. (2009). Evaluasi kinerja sumber daya manusia: Teori, aplikasi dan penelitian. Jakarta: Salemba Empat. Wursanto, I. (1991). Manajemen kepegawaian 1. Yogyakarta: Kanisius. xvi