SEKSYEN 2 FUNGSI-FUNGSI FUNGSI PUSAT PEMBELAJARAN DIGITAL SULTANAH NUR ZAHIRAH

dokumen-dokumen yang mirip
SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

DASAR PEMBELAJARAN DAN PENGAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA

DASAR KUALITI UiTM CAWANGAN TERENGGANU

Analisis Persepsi Bakal Graduan Program Sains Maklumat Fakulti Teknologi dan Sains Maklumat

SEKSYEN 8 PENGUKURAN, ANALISIS DAN PENAMBAHBAIKAN

AGENDA 5: PRESTASI PROSES, KEAKURAN DAN KEBERKESANAN SPK 5.3 Pencapaian Objektif Kualiti SPK LAPORAN WAKIL PENGURUSAN

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

PEKELILING BENDAHARI BIL. 1 TAHUN 2013 TATACARA PEROLEHAN PERKHIDMATAN KEMUDAHAN LATIHAN SECARA PAKEJ

DASAR BAHAN NADIR 1. LATAR BELAKANG 2. SKOP 3. MISI

Pengenalan 2. Visi Misi Objektif 3. Strategi- Strategi Utama Pelan Strategik Sumber Manusia Universiti Malaysia Pahang

GARIS PANDUAN PENCALONAN

CENTRE OF ACADEMIC INOVATION & COMPETITIVENESS (CAIC) DASAR KEBEBASAN AKADEMIK DAN KECEMERLANGAN PROFESIONAL UNIVERSITI MALAYSIA PAHANG

DASAR PELANTIKAN DAN PELAKSANAAN SKIM PEMBANTU PENYELIDIK DAN PENGAJAR PASCASISWAZAH [GRADUATE RESEARCH & TEACHING ASSISTANT (GRTA)]

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P020

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P020

PANDUAN KOMUNIKASI STAF UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

KAPS-04 Kod Amalan Sumber Pembelajaran dan Pengajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

NO. DOKUMEN IPS 631/2017 TARIKH KUATKUASA NO. SEMAKAN 03 HALAMAN 1/11

LAMPIRAN 15 TINDAKAN PEMBETULAN

Deskripsi Polisi Pengurusan Perhubungan Media Di Dalam Universiti Putra Malaysia. Naib Canselor

- i - ISI KANDUNGAN MUKA SURAT 1.0 LAPORAN PENCAPAIAN OBJEKTIF KUALITI 1.1 UNIT PEROLEHAN 1. Lampiran UNIT JURNAL DAN MEDIA ELEKTRONIK 2-5

KOLEJ UNIVERSITI TEKNIKAL KEBANGSAAN MALAYSIA

MQA merupakan agensi baru yang ditubuhkan dengan penggabungan Lembaga Akreditasi

DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA. (Telah diluluskan oleh Mesyuarat Senat Bil. 336 bertarikh 21 Mei 2008)

M / S : 1/12 TARIKH : 5 MEI 2017 PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKAT KAKITANGAN UPSI UPSI(ISO)/BSM/P07 PINDAAN : 00 KELUARAN : A 1.

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN RASIONALISASI LAMAN WEB SEKTOR AWAM

FAKULTI KEJURUTERAAN ELEKTRIK DAN ELEKTRONIK UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALASYIA SENARAI BIDANG TUGAS JAWATAN LANTIKAN

BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Pengenalan

PERKHIDMATAN UTAMA SISWAZAH

Pelan Strategik KTSN Ke Arah Pembangunan Insaniah Pelajar. Prof. Madya Dr. Ruzita Abd. Talib Pengetua

DASAR PENERBITAN JURNAL

POLISI PENGURUSAN TENAGA UMT

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

JABATAN PENGAIRAN DAN SALIRAN MALAYSIA BAHAGIAN UKUR BAHAN DAN PENGURUSAN KONTRAK LAPORAN PENUH CABARAN INOVASI JPS 2011 SISTEM UNIT TENDER

KAPS-13 Kod Amalan Program Luar (Pesisir/Khas) SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

UNIVERSITI SAINS ISLAM MALAYSIA (USIM)

PROSEDUR. PK.UiTM APB (O). 05

GARIS PANDUAN PROGRAM SANGKUTAN STAF BAHARU (SKIM N) UNIVERSITI PENDIDIKAN SULTAN IDRIS

TAKLIMAT KETUA PUSTAKAWAN TEMPAT : BILIK SEMINAR 3, PSZ

BORANG MAKLUM BALAS PELANGGAN TERHADAP PERKHIDMATAN JABATAN PENDAFTAR

Mesyuarat Kajian Semula Pengurusan. Kekerapan Keahlian Terma Rujukan (TOR)

1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai Pengawal Dokumen. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN

SURAT PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM BILANGAN 2 TAHUN 2002

AGENDA 5.5 (b): AUDIT DALAMAN SISTEM PENGURUSAN KUALITI (QMS) TAHUN 2018 LAPORAN KETUA JURUAUDIT DALAMAN

PROSEDUR KAWALAN PRODUK YANG TIDAK MEMENUHI SPESIFIKASI PK.UiTM.(P).04

OPERASI PERKHIDMATAN SOKONGAN. PERPUSTAKAAN SULTAN ABDUL SAMAD Kod Dokumen: UPM/OPR/PSAS/P018. PROSEDUR PENGINDEKSAN BAHAN Tarikh: 05/06/2015

LAPORAN PENILAIAN PRESTASI PEMBEKAL

Pindaan 2013 (Bilangan 1)

B. KEPENTINGAN DOKUMEN

PEKELILING BENDAHARI BIL. 3 Tahun 2014 GARIS PANDUAN KEMUDAHAN KAD KORPORAT

TAKLIMAT PENYELARASAN DAN PENGHARMONIAN AUDIT SISTEM PENGURUSAN ALAM SEKITAR ISO 14001:2004 (EMS) UPM

DASAR E-PEMBELAJARAN UNIVERSITI PERTAHANAN NASIONAL MALAYSIA

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PASCASISWAZAH. orang pelajar lengkap diterima oleh Sekolah Pengajian Siswazah

GARIS PANDUAN DANA PEMBUDAYAAN PENYELIDIKAN (RAGS)

KAPS-08 Kod Amalan e-pembelajaran Pasca Siswazah SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

AKTA UNIVERSITI DAN KOLEJ UNIVERSITI 1971 PERLEMBAGAAN UNIVERSITI MALAYA 1997 KAEDAH-KAEDAH UNIVERSITI MALAYA (IJAZAH DOKTOR FALSAFAH) 2007

GARIS PANDUAN DANA PEMBUDAYAAN PENYELIDIKAN (RAGS)

ANUGERAH KEPIMPINAN AKADEMIK UiTM 2017 KRITERIA, SYARAT & PERATURAN

UNIVERSITI KEBANGSAAN MALAYSIA. Anugerah Amalan Berkualiti (Individu)

SALINAN DOKUMEN TERKAWAL

M / S : 1/16 TARIKH : 1 APRIL 2015 PELANTIKAN DAN KENAIKAN PANGKAT KAKITANGAN PENTADBIRAN PINDAAN : 01 UPSI(ISO)/BSM/P09 KELUARAN : A 1.

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH. PEJABAT TIMBALAN NAIB CANSELOR (AKADEMIK & ANTARABANGSA) Kod Dokumen: UPM/PU/PS/P006

1. PENGENALAN 2. TUJUAN

PEROLEHAN BAHAN KOLEKSI UTeM, HADIAH DAN PERTUKARAN BAHAN KE INSTITUSI LUAR

FAKULTI KEJURUTERAAN MEKANIKAL DAN PEMBUATAN UNIVERSITI TUN HUSSEIN ONN MALAYSIA SENARAI TUGAS DEKAN

UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

OPERASI PERKHIDMATAN DAN SOKONGAN PEJABAT TIMBALAN NAIB CANCELOR (HAL EHWAL PELAJAR DAN ALUMNI) KOD DOKUMEN: UPM/OPR/HEPA/P001

POLITEKNIK MELAKA KEMENTERIAN PENDIDIKAN TINGGI

PROSEDUR. PK.UiTM.CNS(P).08

DASAR PENGURUSAN REKOD UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

Program Doktor Pendidikan Tinggi

KAPS-16 Kod Amalan Penyeliaan Jarak Jauh SEKOLAH PENGAJIAN SISWAZAH (SPS)

Membudayakan Kecemerlangan Dalam Perkhidmatan Awam

Lampiran 1 GARIS PANDUAN PERMOHONAN ANUGERAH INOVASI TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI (AIICT)

1. ANUGERAH KEPIMPINAN AKADEMIK

LAPORAN PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN PRASISWAZAH

GARIS PANDUAN GERAN PENYELIDIKAN LESTARI (PINDAAN TAHUN 2016)

KERAJAAN MALAYSIA SURAT PEKELILING PERKHIDMATAN BILANGAN 3 TAHUN 2009 BORANG LAPORAN PENILAIAN PRESTASI KHAS BAGI PEGAWAI PERKHIDMATAN AWAM

Bank of America Malaysia Berhad Piagam Perkhidmatan Pelanggan

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH

MAKLUMAT UMUM IKLAN DAN PERMOHONAN JENIS PROGRAM PROGRAM PENGAJIAN

GARIS PANDUAN PELAKSANAAN TATACARA DAN SYARAT-SYARAT MELAKUKAN PEKERJAAN LUAR

ARAHAN KERJA RAYUAN KEMASUKAN PELAJAR KE PROGRAM PENGAJIAN PRASISWAZAH

GARIS PANDUAN DANA TOP DOWN UKM

GARIS PANDUAN Pembangunan Laman Web Universiti Kebangsaan Malaysia

Public Sector OSS Case Study Awards 2010

MKSP ISO UPM 2016 LAMPIRAN 18 STATUS TINDAKAN PEMBETULAN QMS TINDAKAN PEMBETULAN

1. Kenal pasti pegawai yang berkelayakan untuk dilantik sebagai Pengawal Dokumen. MEWUJUDKAN DOKUMEN SPK ISO 9001:2008 dan RUJUKAN DALAMAN

UNIVERSITI TEKNOLOGI MARA

PEJABAT PENDAFTAR BAHAGIAN PENGURUSAN MODAL INSAN SINERGI TERAS KUALITI

JAWATAN KOSONG. 1.3 Jadual Gaji : RM7, RM20,592.00

SOKONGAN TEKNOLOGI MAKLUMAT DAN KOMUNIKASI. PUSAT PEMBANGUNAN MAKLUMAT & KOMUNIKASI Kod Dokumen: UPM/SOK/ICT/P001

ARAHAN KERJA KURSUS AMALAN LADANG DAN AMALI KURSUS

BAB III KERTAS KERJA PROGRAM AKADEMIK BAHARU

PUSAT SUMBER DAN AGENSI-AGENSI MAKLUMAT

PERKHIDMATAN UTAMA PRASISWAZAH

(1) Curriculum Vitae (CV) penuh yang terkini beserta gambar berukuran pasport. CV hendaklah mengandungi maklumat-maklumat berikut:

BAB 14 AUDIT DALAMAN

1 Hakcipta Terpelihara 2007 Universiti Teknologi Malaysia

Transkripsi:

SEKSYEN 2 FUNGSI-FUNGSI FUNGSI Fungsi utama PPDSNZ adalah memberi perkhidmatan pembelajaran digital yang meliputi: 1. Pengurusan perpustakaan digital i. Merancang pembangunan bahan digital ii. Pembangunan koleksi digital meliputi pangkalan data elektronik, e-journal, e-books dan lain-lain bahan yang didigital iii. Perolehan bahan digital iv. Pengkatalogan bahan digital v. Perkhidmatan digital vi. Menguruskan pendigitalan bahan vii. Pengurusan dan pemantauan penggunaan perpustakaan digital 2. Pengurusan dan pemantauan e-pembelajaran i. Pendigitalan kandungan ii. Mengemaskini dan memantau LMS e-pembelajaran iii. Menguruskan pembangunan kandungan bagi portal (laman web dan bahtera ilmu) 3. Perkhidmatan perpustakaan i. Pembangunan koleksi bahan iaitu monograf, terbitan bersiri, bahan sumber media dan lain-lain bahan berkaitan ii. Perolehan bahan iii. Pengkatalogan iv. Perkhidmatan sirkulasi v. Perkhidmatan rujukan vi. Pemuliharaan bahan vii. Menguruskan koleksi arkib universiti viii. Penyelenggaraan dan pemuliharaan bahan koleksi dan peralatan (Carta fungsi yang terperinci seperti di Lampiran A) Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:1 / 9

Pusat Pembelajaran Digital Sultanah Nur Zahirah UMT beroperasi di: Pusat Pembelajaran Digital Sultanah Nur Zahirah Universiti Malaysia Terengganu 21030 Kuala Terengganu Terengganu Darul Iman Tel No. : (09) 668 4116 Faks No. : (09) 668 4179 E-mel : ppdsnz@umt.edu.my 2.1 PROFIL (UMT) 2.1.1 Sejarah UMT Universiti Malaysia Terengganu (UMT) bermula daripada Pusat Perikanan dan Sains Samudera di bawah payung Universiti Putra Malaysia (UPM) bertempat di Mengabang Telipot, Kuala Terengganu. Ia mula beroperasi pada tahun 1979 bagi menyediakan kemudahan latihan amali kepada pelajar program Perikanan dan Sains Samudera, UPM. Pada Jun 1996, UPM melalui penstrukturan semula program akademiknya telah menaik taraf Pusat Perikanan dan Sains Samudera kepada kampus cawangan dan Fakulti Perikanan dan Sains Samudera telah dipindahkan ke Kuala Terengganu dan ditukarkan nama kepada Fakulti Sains Gunaan dan Teknologi (FSGT). Selain itu Fakulti Sains dan Sastera Ikhtisas dan Pusat Pengajian Matrikulasi turut ditubuhkan di kampus cawangan ini yang dipanggil Universiti Pertanian Malaysia Cawangan Terengganu (UPMT). Penubuhan Kolej Universiti Terengganu (KUT) telah diluluskan oleh Jemaah Menteri pada 5 Mei 1999 sebagai kampus bersekutu UPM. KUT telah diberi kuasa autonomi pada 1 Mei 2001 dan pada 20 Jun 2001 dinamakan Kolej Universiti Sains dan Teknologi Malaysia (KUSTEM) selaras dengan hasrat kerajaan untuk memajukan bidang sains dan teknologi. Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:2 / 9

Pada 1 Februari 2007, melalui penjenamaan semula Kolej Universiti kepada Universiti, nama KUSTEM telah ditukar kepada Universiti Malaysia Terengganu (UMT). 2.1.2 Visi Menjadi Universiti Berprestasi Tinggi Dengan Reputasi Global (To Be A High Performance University With Global Reputation) 2.1.3 Misi Memacu Usaha Penjanaan Ilmu Berteraskan Sains dan Teknologi Ke Arah Pembangunan Mapan, Peningkatan Sosioekonomi dan Kesejahteraan Sosial Melalui Kegiatan Pembelajaran dan Penyelidikan 2.1.4 Objektif UMT i. Modal Insan Melahirkan modal insan berwibawa yang mampu bersama membangunkan negara ii. iii. Program Akademik Menawarkan program akademik yang sentiasa relevan kepada keperluan semasa dan akan datang Produk Penyelidikan Menghasilkan produk penyelidikan yang mampu meningkatkan keupayaan negara untuk menjadi sebuah negara maju iv. Pemindahan Ilmu dan Teknologi Meningkatkan keupayaan masyarakat dengan aktiviti pemindahan ilmu dan teknologi terkini secara berterusan v. Persekitaran Kondusif Menjadikan kampus universiti sebagai satu persekitaran pengajaran, pembelajaran dan penyelidikan yang kondusif untuk warganya memainkan peranan masing-masing dan memenuhi piawaian antarabangsa 2.1.5 Struktur Organisasi UMT Carta Struktur Organisasi seperti di Lampiran B. 2.1.6 Dasar Kualiti UMT Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:3 / 9

UMT beriltizam memberi perkhidmatan pengajaran dan pembelajaran yang berkualiti tinggi untuk memenuhi kepuasan pelanggan melalui penambahbaikan berterusan 2.1.7 Objektif Kualiti UMT Pihak Pengurusan UMT mengenal pasti aspek-aspek tertentu yang menjadi panduan di dalam penyediaan objektif UMT secara konsisten dengan dasar kualiti UMT. Secara amnya UMT bertekad: 1. Memastikan semua program dinilai semula sekurang-kurangnya tiga atau empat (3 atau 4) tahun sekali. 2. Memastikan 100% kursus yang diajar berada dalam sekurang-kurangnya tahap Baik untuk setiap semester berdasarkan Penilaian Pengajaran Pensyarah. 3. Memastikan 100% soalan peperiksaan akhir melalui proses pentaksihan. 4. Memastikan sekurang-kurangnya 70% graduan sarjana muda mendapat PNGK 3.00. 5. Memastikan semua program pengajian disenaraikan dalam Daftar Kelayakan Malaysia (MQR). 2.1.8 Piagam Pelanggan UMT 1. Memastikan sekurang-kurangnya 60% pensyarah menggunakan sistem e- pembelajaran; 2. Memastikan pencapaian sekurang-kurangnya 75% tahap kepuasan pelajar terhadap perkhidmatan UMT ; 3. Memastikan pensyarah baru mencapai skor pembelajaran sekurangkurangnya 70% selepas mengikuti latihan asas pengajaran dan pembelajaran UMT dan 4. Memastikan sekurang-kurangnya 80% latihan pembangunan akademik dan profesionalisme akademik dilaksanakan berdasarkan perancangan tahunan. Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:4 / 9

2.2 PROFIL (PPDSNZ) 2.2.1 Sejarah Penubuhan Sejarah perpustakaan (UMT) bermula semenjak penubuhan Pusat Perikanan dan Sains Samudera UPM (Cawangan Terengganu) pada bulan Mei 1979. Perpustakaanpada waktu itu dikendalikan oleh 1 orang Kerani PSNZ dan 1 orang Pelayan Perpustakaan. Pada waktu itu, Perpustakaanhanya ditempatkan di sebuah bilik kecil di unit Pentadbiran. Keluasan kawasan pada waktu itu adalah 40 kaki x 30 kaki dengan 28 buah kerusi. Pada tahun 1981, kakitangan Perpustakaan telah mencecah kepada 5 orang iaitu 1 Kerani Pusat pembelajaran, 2 Penyemak Perpustakaan dan 2 Pelayan Pusat pembelajaran. Perpustakaan mula mendapat Pegawai Profesional iaitu Pustakawan pada tahun 1996 yang dipinjamkan dari Pusat pembelajaran Pusat (UPM Serdang) untuk mengendalikan Pengurusan keseluruhan Perpustakaan. Pada tahun 2000 apabila bertukar nama kepada KUSTEM. Perpustakaantelah mendapat seorang Ketua Pustakawan dan 3 orang Pustakawan. Perubahan demi perubahan telah berlaku kepada Pusat pembelajaran sehinggalah akhirnya mendapat bangunannya sendiri pada tahun 2004. Perpustakaan KUSTEM telah bertukar nama menjadi Perpustakaan UMT pada 1 Februari 2007 selaras dengan penjenamaan semula KUSTEM menjadi Universiti Malaysia Terengganu. Pada 13 Mei 2007, Perpustakaan UMT telah dimasyhurkan sebagai Perpustakaan Sultanah Nur Zahirah oleh Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka Baginda Yang di-pertuan Agong Al-Wathiqu Billah Tuanku Mizan Zainal Abidin Ibni Al-Marhum Al-Sultan Mahmud Al-Muktafi Billah Shah dan Raja Permaisuri Agong Tuanku Nur Zahirah. Pada 1 Januari 2013, Perpustakaan Sultanah Nur Zahirah telah dinamakan semula kepada Pusat Pembelajaran Digital Sultanah NurZahirah (PPDSNZ) dengan gabungan dua Pusat Tanggungjawab iaitu Perpustakaan Sultanah Nur Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:5 / 9

Zahirah (PSNZ) dan Bahagian e-pembelajaran dari Pusat Kualiti dan Pembangunan Akademik (PKPA). 2.2.2 Misi Untuk memenuhi keperluan maklumat UMT dan menjadi pusat rujukan utama bidang sains, teknologi dan pengurusan sumber alam 2.2.3 Objektif Objektif penubuhan Pusat pembelajaran terbahagi kepada dua iaitu objektif umum dan objektif khusus. Objektif yang disasarkan oleh Pusat pembelajaran adalah:- i. Objektif Umum Menyediakan perkhidmatan dan pengurusan maklumat ( meliputi buku teks dan rujukan, jurnal, pangkalan data dan lain-lain perkhidmatan pusat pembelajaran mengikut piawaian pengurusan pusat pembelajaran yang digunapakai) dan perkhidmatan e- pembelajaran kepada mahasiswa, pensyarah, kakitangan dan penyelidik-penyelidik berdaftar dengan cekap dan berkesan, selaras dengan Pelan Strategik Halatuju Pusat Pembelajaran Digital Sultanah Nur Zahirah, UMT. ii. Objektif Khusus Menyokong kegiatan pembelajaran dan pengajaran digital, penyelidikan dan pengembangan yang dijalankan di Universiti Meningkatkan koleksi bahan digital Meningkatkan penggunaan bahan dan perkhidmatan Pusat Pembelajaran Digital Memenuhi keperluan maklumat Universiti dan meningkatkan aktiviti penyebaran maklumat kepada masyarakat. Membudayakan amalan membaca dikalangan warga kampus dan komuniti Mengurus semua bahan yang berkaitan dengan sejarah dan kemajuan Universiti. 2.2.4 Struktur OrganisasiPPDSNZ Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:6 / 9

Carta Struktur Organisasi seperti di Lampiran C. 2.2.5 Dasar Kualiti PPDSNZ Kami beriltizam meningkatkan kualiti perkhidmatan pembelajaran digital untuk menepati kepuasan pelanggan melalui usaha penambahbaikan berterusan dan kecemerlangan LESTARI selari dengan Visi dan Misi UMT. Dasar Kualiti UMT dan PPDSNZ menjadi teras perkhidmatan pusat pembelajaran bagi memenuhi ekspektasi pelanggan melalui tujuh nilai lestari: Berwawasan Beriman Berilmu Berbakti Bermaruah Beramanah Berjiwa besar 2.2.6 Objektif Kualiti Kami beriltizam mengamalkan nilai lestari ini untuk mencapai, mengekal dan menambahbaik objektif kualiti berikut: Bil. Senarai OQ 1. Memastikan 90% daripadapembelianreading list dipenuhi 2. Memastikan semua langganan Bahan Terbitan Bersiri dimulai proses pembaharuan tiga (3) bulan sebelum tamat tempoh Perpustakaan digital e- Pembelajaran Perpustakaan digital e-j db e- books T LMS tb mono bsm / / / - / / / / / / - - - / - - Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:7 / 9

Bil. Senarai OQ 3. Memastikan permohonan perolehan bahan diproses dalam tempoh enam (6) hari bekerja 4. Mengkatalog bahan baru dalam tempoh 14 hari bekerja, bahan segera: dalam tempoh tiga (3) hari bekerja. 5. Memastikan jumlah penggunaan bahan- bahan perpustakaan meningkat 10% pada setiap tahun. Perpustakaan digital e- Pembelajaran Perpustakaan digital e-j db e- books T LMS tb mono bsm - - - - - - / / - - - - - - / / - - / - - / / / 6. Memastikan permohonan penghantaran dokumen PAP diproses dalam tempoh lima (5) hari bekerja. / / / - - / / / 7. Memastikan lima puluh (50) naskhah bahan dibuat pendigitan dalam tempoh satu (1) bulan. i. Tesis ii. Laporan projek iii. Kertas soalan iv. Koleksi arkib v. Buku vi. Galeri 8. Memastikan sistem e- Pembelajaran di UMT boleh digunakan oleh pelajar dan pensyarah pada paras 90%. - - - - / - - - 9. Memastikan baikpulih berat bagi 50 naskhah pertama diproses dalam tempoh tiga puluh lima - - - - - / / - (35) hari bekerja dari tarikh penghantaran bahan kepada pembekal. 10. Memastikan 100 % - - - - - - - / Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:8 / 9

Bil. Senarai OQ peralatan elektronik dan bahan sumber media diselenggara mengikut jadual yang ditetapkan. Perpustakaan digital e- Pembelajaran Perpustakaan digital e-j db e- books T LMS tb mono bsm 11. Memastikan kadar kepuasan pelanggan dapat dicapai sebanyak 85% bagi perkhidmatan. / / / / / / / / 2.2.7 Piagam Pelanggan PPDSNZ PPDSNZ komited untuk memberi perkhidmatan yang cemerlang selaras dengan visi dan misi UMT: 1. Menyediakan persekitaran yang mesra pelanggan di dalam pusat pembelajaran; 2. Memastikan pelanggan pusat pembelajaran diberi layanan yang baik, berhemah dan memenuhi ketepatan keperluan; 3. Menyediakan koleksi yang komprehensif, terkini dan tepat dan 4. Memastikan pangkalan data dapat diakses oleh pelanggan 24 jam x 7 hari. Tarikh Kuat kuasa:1 Mac 2015 Muka surat:9 / 9