BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Keberhasilan usaha dapat diindikasikan dalam lima hal yaitu jumlah penjualan meningkat, hasil produksi meningkat, keuntungan atau profit bertambah, perkembangan dan pertumbuhan usaha berkembang cepat dan memuaskan. Ukuran keberhasilan usaha yaitu mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Semakin banyak pelanggan yang menerima produk atau jasa yang ditawarkan, maka mereka semakin puas, dan ini berarti strategi yang dijalankan sudah cukup berhasil. Seiring dengan kemajuan dan kecanggihan teknologi membuat individu mengalami perubahan besar dalam hal telekomunikasi dan bertransaksi. Sebagian besar dari masyarakat memilih menggunakan sarana elektronik dan media internet sebagai media aktivitasnya. Penggunaan telepon selular pun semakin meluas, tidak hanya terbatas pada komunikasi melalui telepon tetapi juga digunakan untuk komunikasi melalui internet. Salah satu media yang mengalami perubahan yang cukup besar selama ini dalam kebutuhan individu adalah media komunikasi internet melalui telepon selular. Berkomunikasi menggunakan jaringan internet melalui telepon selular telah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dalam keseharian masyarakat. Penggunaan jaringan internet pada telepon selular ini tidak terbatas hanya pada generasi tua, muda dan anak-anak dan golongan atas saja namun sudah menjadi kebutuhan seluruh golongan. Generasi tua, muda, anak-anak remaja hingga orang 1
2 dewasa semakin membuka diri untuk memperoleh segala bentuk informasi mengenai perkembangan teknologi ataupun informasi yang lainnya melalui jaringan internet. Menurut Kadiman (2009:100) hal ini karena telepon selular tidak hanya menjadi alat untuk berkomunikasi yang paling efektif, tetapi jaringan internet juga dapat menjadi bagian dari gaya hidup (lifestyle) penggunanya. Lokasi merupakan salah satu faktor penting bagi perusahaan karena dapat mempengaruhi perkembangan dan kelangsungan hidup perusahaan. Terdapat dua hal penting yang mendasari pemilihan lokasi, yaitu merupakan komitmen jangka panjang dan pendapatan perusahaan. Menurut Herjanto (2008:120) lokasi strategis menjadi salah satu faktor penting dan sangat menentukan keberhasilan suatu usaha. Banyak hal yang harus dipertimbangkan dalam memilih lokasi, sebagai salah satu faktor mendasar, yang sangat berpengaruh pada penghasilan dan biaya, baik biaya tetap maupun biaya variabel. Lokasi usaha juga akan berhubungan dengan masalah efisiensi transportasi, sifat bahan baku atau sifat produknya, dan kemudahannya mencapai konsumen. Lokasi juga berpengaruh terhadap kenyamanan pembeli dan juga kenyamanan Anda sebagai pemilik usaha (www.arsipbisnis.com diakses 15 Desember 2016). Menurut Kristanto (2009:158) salah satu faktor yang sangat penting dalam keberhasilan suatu usaha adalah lokasi. Lokasi sangat mempengaruhi biaya produksi dan kemampuan usaha untuk bersaing dengan usaha lain. Ketika sebuah usaha mengevaluasi berbagai lokasi, usaha harus dapat mempertimbangkan setiap faktor yang dapat mempengaruhi daya tarik dari setiap lokasi.
3 Dengan terbatasnya lokasi dan mahalnya sewa lokasi untuk berjualan, memunculkan inovasi untuk berwirausaha dengan menggunakan mobil. Dimana Mobil tersebut diparkir di lokasi yang dipilih dan pintu bagian belakangnya di buka sehingga mereka dapat melakukan penjualan paket data internet.ini merupakan salah satu inovasi berwirausaha yang dapat meminimalkan modal, menjadi lebih praktis dan mudah menjangkau konsumen. Berjualan diatas mobil juga merupakan salah satu daya tarik bagi konsumen dan ini membuat para wirausaha paket internet lebih hemat dan memudahkan untuk menentukan lokasi. Selain tidak perlu membayar mahal untuk sewa tempat usaha, usaha ini juga dapat dengan mudah berpindah-pindah lokasi. Dengan kepraktisan berjualan menggunakan mobil maka dapat berpindah-pindah tempat untuk mencari lokasi usaha yang ramai dengan mudah. Mobil kuota ini sudah semakin banyak, bahkan hanya berjarak kurang lebih 50 meter antara mobil kuota yang satu dengan mobil kuota yang lainnya, saling berkompetisi untuk dijadikan pilihan para konsumen atau penggila internet. Banyaknya usaha yang menggantikan gerai (outlet) yang menjual paket internet secara menetap (fix station) menjadi mobil kuota menyebabkan adanya daya tarik pelanggan. Pengetahuan produk merupakan kumpulan berbagai macam informasi mengenai produk, yang meliputi kategori produk, merek, terminologi produk, atribut atau fitur produk, harga produk, dan kepercayaan mengenai produk. Pengetahuan produk akan digunakan oleh konsumen untuk mengevaluasi berbagai alternatif yang ada kemudian akan menentukan satu alternatif pilihan yang
4 dianggap akan memberikan kepuasan. Pengalaman dan pengetahuan produk tersebut akan mempengaruhi perilaku konsumen berikutnya yaitu apakah akan melakukan pembelian ulang terhadap produk tersebut atau tidak (www.goresanjendar.blogspot.co.id diakses 2 februari 2017). Beberapa pinggir jalan di sekitar Medan, terdapat mobil-mobil yang terparkir dengan aktifitas menjual beberapa merek penyedia (provider) internet dengan berbagai kapasitas dan harga yang cukup murah. Contohnya saja, di sepanjang Jl. Karya Wisata Medan, terdapat sekitar 30 mobil yang berjualan dan beberapa harga kartu kuota. Kartu kuota Telkomsel yang 4 GB seharga Rp. 75.000, kartu kuota Indosat yang 3 GB seharga Rp 40.000, dan 8 GB seharga Rp 70.000. Berdasarkan uraian tersebut, maka penulis ingin mengetahui apakah pemilihan lokasi dan pengetahuan produk berpengatuh terhadap keberhasilan usaha mobil kuota tersebut sehingga penulis membuat penelitian yang berjudul Pengaruh Pemilihan Lokasi dan Pengetahuan tentang Produk (Product Knowledge) Terhadap Keberhasilan Usaha Pada Usaha Mobil Kuota Di Sepanjang Jalan Karya Wisata Medan. 1.2 Perumusan Masalah Permasalahan yang ingin dibahas berdasarkan latar belakang penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut: Apakah pemilihan lokasi dan pengetahuan tentang produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap keberhasilan usaha mobil kuota di sepanjang Jl. Karya Wisata Medan?
5 1.3 Tujuan Penelitian Tujuan dalam penelitian ini adalah : Mengetahui dan menganalisis pengaruh pemilihan lokasi dan pengetahuan tentang produk berpengaruh terhadap keberhasilan usaha mobil kuota di sepanjang Jl. Karya Wisata Medan. 1.4 Manfaat Penelitian Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberi manfaat sebagai berikut: a. Bagi Wirausahawan Memberikan tambahan informasi dan wawasan serta memberikan masukan bagi para wirausahawan agar dapat mengembangkan usahanya. b. Bagi Penulis Memberikan kesempatan bagi peneliti untuk menerapkan teori yang telah diperoleh di bangku kuliah dan menambah wawasan peneliti serta mengetahui pentingnya menerapkan faktor pengetahuan tentang produk dan lokasi terhadap keberhasilan usaha. c. Bagi Pihak Lain Penelitian ini dapat dilakukan sebagai bahan referensi yang nantinya akan memberikan perbandingan dalam melakukan penelitian pada bidang yang sama di masa yang akan datang.