terus berlomba-lomba untuk menawarkan produknya agar dapat dikenal

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Dewasa ini persaingan-persaingan yang terjadi dalam pasar bisnis semakin ketat antara perusahaan yang satu dengan perusahaan yang lainnya. Semua perusahaan baik yang bergerak dibidang makanan, minuman, telekomunikasi terus berlomba-lomba untuk menawarkan produknya agar dapat dikenal masyarakat dan mendapatkan tempat di pasar bisnis. Mereka saling berebut pasar dengan menggunakan strategi-strategi pemasaran yang berbeda-beda untuk dapat menguasai pasar. Dalam menghadapi keadaan semacam ini, maka perusahaan harus berusaha mengeluarkan produk-produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen. Masalah yang dihadapi oleh perusahaan selain persaingan karena adanya produk sejenis yang ditawarkan oleh perusahaan lain, adalah mengenai perilaku konsumen yang selalu berubah dan berbeda-beda dari waktu ke waktu. Perubahan perilaku tersebut disebabkan karena perubahan tingkat pendidikan yang semakin maju, pengaruh hubungan sosial yang makin luas, dan faktor lingkungan serta faktor teknologi yang semakin berkembang. Kondisi ini membuat perusahaan dituntut untuk mengembangkan kualitas produk maupun kemampuan dalam mencari peluang baru agar tetap bisa bertahan. Untuk itu perusahaan harus dapat membentuk image (kesan) yang baik dibenak konsumen terhadap merek. Merek memegang peranan yang sangat penting. Salah satunya adalah menjembatani

2 2 harapan konsumen pada saat produsen menjanjikan sesuatu kepada konsumen. Merek yang kuat akan memiliki ekuitas merek yang tinggi (Kottler & Amstrong dalam Durianto, 2001: 4). Ekuitas merek terjadi apabila konsumen akrab dengan nama merek tersebut dan memegang semua kebaikan dan keunikan nama merek. Dalam suatu merek ada hal yang perlu diperhatikan yaitu asosiasi merek. Asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Kesan-kesan yang terkait merek akan semakin meningkat dengan semakin banyaknya pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi suatu merek atau dengan semakin seiringnya penampakan merek tersebut dalam strategi komunikasinya. Berbagai asosiasi merek yang saling berhubungan akan menimbulkan suatu rangkaian yag disebut brand image. Semakin banyak asosiasi yang saling berhubungan, semakin kuat brand image yang dimiliki merek tersebut. Merek juga mampu memberikan pedoman, jaminan, kekuatan, keyakinan, dan harapan kepada pelanggan bahwa ia akan terpuaskan. Mengelola ekuitas merek adalah menciptakan asosiasi terhadap merek tersebut, sehingga sebuah produk seperti produk ponsel NOKIA N SERIES dapat memiliki posisi yang strategis di pasar, serta memiliki siklus hidup yang lebih panjang dan dapat menahan serangan dari para pesaing. Di dalam memilih produk ponsel, konsumen dihadapkan pada berbagai macam pilihan jenis produk serupa. Hal ini disebabkan oleh banyaknya produk ponsel yang beredar di pasar. Sebagian besar konsumen akan memilih ponsel yang mempunyai asosiasi merek yang diunggulkan dan asosiasi merek tersebut

3 3 akan membentuk kesan merek yang kuat sehingga akan menciptakan pelanggan yang setia terhadap merek tersebut. Ponsel (Handphone) yang dulunya merupakan salah satu barang mewah ternyata telah berubah menjadi produk yang banyak di gunakan oleh masyarakat yang terdiri dari berbagai lapisan, kebutuhan akan telepon seluler terus meningkat sejalan dengan bertumbuhnya perekonomian. Selain itu, saluran distribusi yang luas dan harga yang relatif terjangkau membuat produk telepon seluler mudah untuk didapatkan. Berdasarkan uraian latar belakang tersebut penulis tertarik untuk melakukan penelitian dengan judul Asosiasi Merek Terhadap Produk Ponsel NOKIA N SERIES Di Kota Yogyakarta Rumusan Masalah Dari beberapa uraian di atas maka, masalah pokok dalam penelitian ini adalah : asosiasi merek apa saja yang membentuk kesan merek yang kuat pada produk ponsel NOKIA N SERIES? Tujuan Penelitian Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui profil dari konsumen pengguna ponsel NOKIA N SERIES serta asosiasi merek apa saja yang membentuk kesan yang kuat pada ponsel NOKIA N SERIES.

4 Manfaat Penelitian a. Bagi Perusahaan. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai acuan dalam mengambil keputusan-keputusan oleh bagian pemasaran dalam menentukan kebijakan perusahaan, dan juga dapat dijadikan pertimbangan oleh perusahaan dalam meluncurkan produk-produk baru. b. Bagi Penulis Penelitian ini merupakan kesempatan bagi penulis sebagai sarana latihan untuk mengaplikasikan pengetahuan yang telah didapat dari bangku kuliah dalam menyelesaikan masalah yang terjadi di masyarakat. c. Bagi Pihak Lain Semoga hasil penelitian ini dapat membantu dalam memberikan informasi atau pengetahuan bagi setiap orang Batasan Masalah Dalam penulisan skripsi ini, penulis membatasi masalah penelitian sebagai berikut: a. Daerah penelitian skripsi ini adalah Kota Yogyakarta. b. Penelitian ini akan dilaksanakan pada bulan September 2007 sampai dengan November c. Responden yang diteliti adalah konsumen yang pernah menggunakan ponsel NOKIA N SERIES

5 5 d. Atribut asosiasi merek ponsel NOKIA N SERIES yang diteliti, yaitu : Kemudahan dalam menggunakan ponsel NOKIA N SERIES Design ponsel NOKIA N SERIES sangat menarik. Fitur ponsel NOKIA N SERIES lebih bervariasi Kualitas ponsel NOKIA N SERIES terjamin mutunya Merek ponsel NOKIA N SERIES sudah terkenal. Harga beli ponsel NOKIA N SERIES lebih tinggi. Aksesoris ponsel NOKIA N SERIES mudah ditemukan Promosi ponsel NOKIA N SERIES yang menarik minat beli. Slogan ponsel NOKIA N SERIES SEE NEW, HEAR NEW, FEEL NEW.