BAB I PENDAHULUAN 1.1 Bentuk, Bidang Dan Perkembangan Usaha 1.1.1 Bentuk Usaha PT Jaya Utama Motor adalah perusahaan perseroan terbatas yang bergerak dibidang otomotif dengan menjalankan usahanya berfokus pada jasa penjualan sepeda motor Honda. PT Jaya Utama Motor pertama kali didirikan oleh Bapak Handoko Hadi Mulyo pada tanggal 4 September 2003 yang beralamat di JL. Raya R.C Veteran no. 33-35 Bintaro. Dengan latar belakang, keinginan untuk mengembangkan bisnis otomotif yang memiliki prospek cukup bagus maka, PT Jaya Utama Motor didirikan sebagai salah satu dealer resmi motor Honda di daerah Jakarta Selatan untuk mewujudkan keinginan masyarakat yang menginginkan kepraktisan dalam berkendaraan. Terlebih lagi dengan banyaknya perusahaan leasing yang memfasilitasi pembiayaannya sehingga memudahkan masyarakat dalam mendapatkan sepeda motor Honda. Dengan latar belakang tersebut maka, PT Jaya Utama Motor mempunyai Visi dan Misi sebagai berikut: Visi 1. Menjadi dealer sepeda motor Honda yang terbaik di Jakarta Selatan 2. Menjadi dealer sepeda motor Honda yang terunggul di Jakarta Selatan 3. Mempertahankan market share sepeda motor Honda di Jakarta Selatan Misi 1. Memberikan pelayanan terbaik dan informasi yang akurat kepada pelanggan sepeda motor Honda untuk dapat memberikan kepuasan terhadap customer 1
2. Menjalin kerja sama yang baik dan sinergis dengan semua organisasi yang berkaitan terhadap kinerja dealer, seperti finance company, main dealer dan AHM selaku produsen 1.1.2 Bidang Usaha PT Jaya Utama Motor bergerak di bidang kedealeran otomotif sepeda motor Honda. PT Jaya Utama Motor dalam menjalankan usahanya yaitu berfokus pada penjualan, pemeliharaan, dan suku cadang resmi sepeda motor Honda yang berada di bawah naungan Main dealer Wahana Makmur Sejati. Selain sebagai dealer resmi Honda dan menjadi distributor sepeda motor Honda di Bintaro, PT. Jaya Utama Motor juga menyediakan pelayanan bengkel khusus sepeda motor Honda. Pada layanan bengkel, semua pemilik sepeda motor Honda bisa menikmati layanan servis di sini dengan teknologi dan para mekanik yang canggih dan berpengalaman. Bidang usaha ini dipilih karena tingginya minat masyarakat terhadap sepeda motor khususnya Honda, selain itu dikarenakan kebutuhan masyarakat yang menginginkan efisiensi dari segi waktu dan efisiensi dari segi biaya transportasi. Maka dari itu Bapak Handoko Hadi Mulyo mendirikan usaha kedealeran dibidang otomotif khususnya sepeda motor Honda di daerah Jakarta Selatan. 1.1.3 Perkembangan Usaha PT Jaya Utama Motor didirikan dengan tujuan memberikan kemudahan kepada masyarakat untuk memiliki atau mendapatkan sepeda motor Honda dengan pembayaran 2
secara kredit maupun tunai. Dengan tujuan awal tersebut dan selama 7 tahun berdiri, PT Jaya Utama Motor sudah memiliki pelanggan tetap lebih dari 100 orang setiap bulannya, baik di bengkel maupun di purna jual. Selama itu pula PT Jaya Utama Motor terus meningkatkan kinerja kerjanya baik dari karyawan maupun fasilitas kantor. Dari segi karyawan, PT Jaya Utama Motor sudah memiliki beberapa karyawan di bagian Administrasi, Faktur BPKB dan STNK, Staf finance, Supervisor dan Salesforce. Dari segi fasilitas kantor, PT Jaya Utama Motor sudah melengkapinya dengan jaringan internet, mesin scanner, faximili dan komputerisasi. Selain itu disediakan pula asrama untuk karyawan dan fasilitas lainnya seperti tempat solat, ruang tunggu, dan ruang rapat. Dengan kinerja internal yang terus ditingkatkan maka kinerja eksternal juga harus ditingkatkan, seperti bekerja sama dengan beberapa perusahaan leasing yaitu Adira finance, FIF, SAF, dan Auto finance yang akan memudahkan customer dalam bertransaksi dengan tersedianya banyak pilihan perusahaan leasing. Semakin banyaknya dealer yang sejenis, tidak menyulutkan semangat PT Jaya Utama Motor untuk terus berkembang menjadi dealer yang terbaik sesuai dengan visi dan misinya. Maka PT Jaya Utama Motor selalu melayani customer dengan penuh kesabaran dan keramahan agar customer puas dan loyal terhadap produk yang dijual. Karyawan pada PT. Jaya Utama Motor adalah sebagai berikut: N0 Bagian Status Jumlah orang 1 Direktur Utama Tetap 1 orang 2 Manager Tetap 2 orang 3 Accounting & administrasi Tetap 3 orang 4 Mekanik Tetap 2 orang 3
5 Driver Tetap 1 orang 6 Office boy Tetap 1 orang 7 Salesman kontrak 10 orang 8 Satpam Tetap 1 orang Karyawan PT. Jaya Utama Motor berjumlah 21 orang dengan jam kerja sebagai berikut: a. Senin Jumat : 07.30 16.00 WIB. b. Khusus untuk bagian marketing, jam kerja berdasarkan shift yang ditentukan. Kompensasi yang diberikan kepada karyawan yang memiliki status tetap antara lain gaji bulanan, cuti 12 hari dalam 1 tahun, fasilitas asuransi kesehatan ASKES, tunjangan hari Raya jumlah biaya gaji yang diterima masing-masing karyawan berbeda sesuai dengan jabatannya yang dipegang pada waktu masih bekerja. Sedangkan kompensasi yang diberikan untuk status kontrak antara lain gaji pokok dan tunjangan tunjangan yang diberikan yaitu tunjangan hari raya 1.2 Tujuan Dan Ruang Lingkup Unit Kerja Selama melaksanakan kegiatan magang pada PT Jaya Utama Motor penulis ditempatkan pada bagian Pemasaran. Ruang lingkup unit kerja di perusahaan penulis melaksanakan magang, tidaklah terlalu rumit karena antara unit kerja yang satu dengan yang lainnya saling berhubungan. Adapun tujuan diruang lingkup unit kerja pada bagian pemasaran adalah sebagai berikut: 1. Menunjang pertumbuhan pasar 2. Meningkatkan pangsa pasar 4
Berikut tugas dari setiap bagian unit kerja di PT Jaya Utama Motor: 1. Direktur Utama a. Bertanggung jawab pada owner. b. Mengendalikan perusahaan pada umumnya. c. Mendorong karyawan agar bekerja sesuai dengan sasaran yang direncanakan. d. Memegang kekuasaan tertinggi dalam operasional perusahaan. e. Menjaga serta menjamin kelangsungan perkembangan perusahaan. f. Menentukan kebijakan atau pengambilan keputusan segala masalah operasional perusahaan. 2. Manager a. Bertanggung jawab kepada Direktur Utama. b. Ikut mengendalikan perusahaan. c. Memberikan laporan kegiatan perusahaan tiap bulan dalam bentuk neraca. d. Berusaha untuk memenuhi target penjualan perusahaan. e. Me-manage management perusahaan serta sumber daya manusia. f. Mengkoordinasi serta memaksimalkan segala potensi yang dimiliki oleh sales person. 3. Accounting & Administrasi b. Membukukan semua transaksi keuangan perusahaan, baik transaksi masuk maupun keluar. c. Membuat laporan keuangan dalam bentuk neraca setiap bulan. 5
d. Bertanggungjawab terhadap keuangan perusahaan termasuk penagihan kepada outlet. e. Bertugas untuk membuat Laporan Rugi-Laba perusahaan. 4.Pemasaran membuat surat penawaran harga kepada pelanggan, mencari pelanggan baru, memeriksa dan mengevaluasi laporan yang berkaitan dengan promosi 5.Mechanic a. Bertanggung jawab atas semua masalah bengkel. b. Memberikan pelayanan service kepada setiap kendaraan konsumen baik kendaraan lama maupun baru. c. Menerima keluhan dari konsumen terhadap kendaraannya. 6.Sales Counter b. Melayani penjualan kendaraan pada umumnya. c. Menerangkan pada calon konsumen mengenai masing-masing tipe kendaraan Honda. d. Berusaha agar calon konsumen tersebut jadi membeli kendaraan Honda. BAGIAN UMUM 1. Driver (operasional) b. Mengirim kendaraan yang di beli konsumen. c. Mengambil kendaraan yang ada di gudang main dealer di Jakarta Selatan untuk kebutuhan stock dealer. 6
2. Office boy b. Membersihkan ruangan di sekitar dealer. c. Membersihkan stock kendaraan yang ada di dealer. d. Membuat minum. 3. Satpam b. Melakukan jaga malam di dealer. 1.3 Hubungan Kerja Dengan Unit Kerja Lain Suatu hubungan yang baik antara unit yang satu dengan yang lain sangatlah diperlukan agar terjalin kerja sama sehingga tercapai tujuan perusahaan. Untuk itu setiap unit kerja lebih mengutamakan kepentingan perusahaan dibandingkan kepentingan yang lain, berikut unit yang memiliki hubungan kerja dengan bagian pemasaran: 1. Unit produksi dan gudang (operasional) a. Menyiapkan seluruh barang yang akan dipasarkan atau dijual, b. Memberi informasi akan stok barang yang ada. 2. Unit administrasi a. Menyediakan faktur surat jalan pengiriman barang, b. Memberikan laporan atas pekerjaan yang telah dilakukan, c. Melakukan penagihan terhadap barang yang telah dikirim, d. Menyimpan bukti-bukti transaksi sebaik mungkin. 7
3. Unit pengawasan ( supervisor ) Mengkoordinasi serta memaksimalkan segala potensi yang dimiliki oleh sales person. 4. Unit kepemimpinan Menentukan kebijakan atau pengambilan keputusan segala masalah operasional perusahaan. 1.4 Tujuan Magang Dan Tujuan Penulisan Laporan Tujuan magang adalah sebagai berikut: 1. Menyiapkan ketrampilan kerja mahasiswa yang nantinya akan memasuki lapangan kerja nyata, 2. Melatih diri untuk dapat bekerja sama dengan orang lain, serta melatih diri mahasiswa untuk bertanggung jawab dalam bekerja, 3. Memberikan pengalaman kerja kepada mahasiswa agar dapat menyesuaikan diri dengan dunia kerja, 4. Melatih mahasiswa/i untuk mengetahui permasalahan serta pemecahannya sehingga mahasiswa/i dapat langsung mempraktekkan teori-teori yang didapat. Tujuan penulisan laporan adalah sebagai berikut: 1. Merupakan salah satu persyaratan untuk menempuh kelulusan pada program D3 Manajemen Perusahaan di Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana, 2. Melatih mahasiswa/i untuk merealisasikan pengalamannya dalam praktek kerja yang dikaitkan dan dipadukan dengan teori yang telah diserap selama perkuliahan, 8
3. Menyeimbangkan antara kemampuan berkomunikasi secara lisan dengan ketrampilan berkomunikasi melalui tulisan, 4. Melatih diri untuk bertanggung jawab. 9