BAB V ANALISIS HASIL

Transkripsi

1 BAB V ANALISIS HASIL 5.1. Pendahuluan Pada bab IV ini disajikan gambaran data penelitian yang diperoleh dari hasil pengolahan data tersebut. Hasil pengolahan data selanjutnya akan digunakan sebagai dasar untuk analisis dan menjawab hipotesis penelitian yang diajukan. Analisis data diskriptif digunakan untuk menggambarkan kondisi Analisis data yang adalah digunakan dalam penelitian ini adalah bagaimana penerapan system branding pada toko dapat berpengaruh terhadap penjualan ban mobil. Setelah diketahui semua hasil pengolahan data, selanjutnya akan dibahas dan yang terakhir adalah menarik kesimpulan yang didasarkan pada hasil analisis hasil tersebut. 5.2 Pengajuan dan pengumpulan form pendaftaran Speed Tyre Shop Sebelum dilakukan branding pada sebuah toko, maka dari pihak PT Multistrada Arah Sarana mengajukan suatu form yang harus ditanda tangani oleh pemilik toko, yang menyatakan setuju bahwa tokonya akan dibranding dan akan mengikuti syarat-syarat yang diajukan oleh pihak PT Multistrada Arah Sarana dan jika pemilik toko setuju, maka akan dilakukan tahap selanjutnya yait branding. Berikut contoh lampiran dari Surat tersebut : 1

2 NOTA KESEPAKATAN (MOU) SPEED TYRE SHOP ( STS ) Nota Kesepakatan ( MOU ) ini dibuat pada tanggal 21 Februari 2012, oleh dan antara : I. PT. Multistrada Arah Sarana Tbk, suatu perseroan terbatas terbuka, dengan alamat kantor di Wisma Achilles, Jl. Raya Panjang No. 29, Kedoya Selatan, Jakarta Barat Dalam hal ini diwakili oleh Andry Lee, selaku National Sales Manager sedemikian bertindak untuk dan atas nama PT. Multistrada Arah Sarana Tbk (selanjutnya disebut Pihak Pertama atau MASA ) II. Nama Pemilik Toko : Surya Widjaja Nama Toko Alamat Toko : WB Tyremart : Jl. RC Veteran 33 Bintaro Jakarta (Selanjutnya disebut Pihak Kedua ) SEBELUMNYA, Pihak Pertama dan Pihak Kedua (selanjutnya bersama-sama disebut Para Pihak ) menerangkan hal-hal sebagai berikut : Bahwa Pihak Pertama adalah suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang produksi, distribusi dan penjualan ban-ban kendaraan bermotor dengan merek Achilles, Corsa, Strada (selanjutnya disebut Ban ) dengan pabriknya yang terletak di Jl. Lemahabang KM 58.3, Karangsari, Cikarang Timur, Bekasi ( Pabrik ); 2

3 Bahwa untuk pengembangan distribusi dan penjualan Ban Achilles, Corsa, Strada di Indonesia, Pihak Pertama berkehendak untuk mendirikan jaringan toko (authorized outlet) yang khusus melayani penjualan Ban Achilles, Corsa, Strada di seluruh wilayah Indonesia, yang disebut Speed Tyre Shop (selanjutnya disebut STS ); Bahwa Pihak Pertama membuka kesempatan kerja sama kepada toko-toko yang selama ini telah menjual Ban Achilles, Corsa, Strada, untuk menjadi STS, dengan Syarat dan Ketentuan sebagaimana terlampir dalam MOU ini (selanjutnya disebut Syarat dan Ketentuan - STS ) Bahwa Toko milik Pihak Kedua telah memenuhi persyaratan dan Pihak Kedua bersedia untuk bekerja sama dengan Pihak Pertama untuk menjadikan dan mengoperasikan Tokonya menjadi STS; SELANJUTNYA, Para Pihak telah sepakat untuk membuat MOU ini dengan ketentuan sebagai berikut : 1. Pihak Pertama dengan ini sepakat untuk menunjuk Toko WB Tyremart - Bintaro milik Pihak Kedua menjadi STS, dan Para Pihak telah sepakat untuk bekerja sama dalam merealisasikan dan pengoperasian STS tersebut, sesuai Syarat dan Ketentuan STS. 2. Untuk kerja sama STS, Pihak Pertama sepakat untuk memberikan Fasilitas STS, diantaranya : (a) (b) (c) (d) (e) menyediakan Signboard khusus STS. membayar pajak reklame Signboard STS. menyediakan rak display standar STS. menyediakan perlengkapan display dan barang promosi sesuai program marketing MASA. menyediakan seragam pakaian kerja STS, sebagai penunjang operasional dan profesionalisme STS. 3. Untuk kerja sama STS, Pihak Kedua sepakat untuk : 3

4 (a) (b) (c) (d) mengadakan perubahan bangunan dan penampilan tokonya untuk disesuaikan dengan standar penampilan STS (dengan biaya dari Pihak Pertama sendiri). menerima dan menjalankan setiap pengarahan MASA untuk meningkatkan profesionalisme dan kepuasan pelangan STS. mendukung dan menjalankan setiap program marketing MASA dan/atau distributor MASA. mengembalikan Fasilitas STS kepada MASA, bilamana kerja sama STS ini berakhir dan/atau diakhiri. 4. Keuntungan sebagai STS adalah sebagai berikut : (a) (b) Untuk memberikan jaminan purna jual yang prima (kepuasan pelanggan), STS akan mendapat prioritas utama dari MASA, dalam penanganan klaim ban Achilles, Corsa & Strada. Untuk menunjang penjualan ban Achilles, Corsa & Strada, STS akan selalu diikutsertakan dalam program-program promosi penjualan, misalnya : Program Insentif Program, dan lainnya. (c) STS akan ikut dipublikasikan melalui Website MASA ( dalam Event-Event serta media promosi lain yang dijalankan MASA. (d) Bilamana dirasa perlu, MASA dapat mengadakan pelatihan untuk menambah professionalisme dalam pengoperasian STS. 4. Para Pihak sepakat untuk merundingkan secara damai dan musyawarah untuk mufakat atas segala hal yang berkaitan dengan kerja sama dalam MOU ini, demi tercapainya kemajuan dan keberhasilan STS. 4

5 DEMIKIAN, MOU ini dibuat dan ditanda-tangani oleh wakil-wakil yang sah dari Para Pihak, pada tanggal sebagaimana tersebut diatas, dalam rangkap 2 (dua) untuk masing-masing Pihak. Pihak Pertama (MASA) Pihak Kedua (Toko WB Tyremart) Nama : Andry lee Jabatan : National Sales Manager Nama : Surya Widjaja Jabatan : Pemilik SYARAT DAN KETENTUAN - STS Syarat dan Ketentuan menjadi Speed Tyre Shop ( STS ) yang didukung oleh PT. Multistrada Arah Sarana, Tbk ( MASA ) adalah sebagai berikut : 1. Loyalitas (a) (b) Toko memiliki loyalitas terhadap produk Ban yang diproduksi MASA, dengan merek Achilles, Corsa & Strada. Toko tidak terikat dengan salah satu merek dari produsen ban lain. 5

6 (c) Toko bersedia melaporkan data penjualan kepada MASA (d) Toko bersedia mendukung dan berperan aktif pada semua kegiatan promosi Ban Achilles / Corsa / Strada yang diadakan MASA. 2. Customer Satisfaction (Kepuasan Pelanggan) Memiliki perlengkapan service untuk kepuasan para pelanggan, seperti : (a) Tire Changer (b) Mesin Balancing (c) Wheel Alignment (Spooring) (d) Ruang tunggu, yang dilengkapi display atau pajangan yang menarik. 3. Kooperatif (bekerja-sama) Bersedia dan mampu untuk menjaga persatuan dan kekompakan diantara dan/atau dengan STS yang lain, atau dengan para Distributor MASA. 4. Profesional (a) berpengalaman dalam penjualan Ban. (b) (c) (d) menguasai pengetahuan (product knowledge) tentang Ban Achilles, Corsa & Strada. menjunjung tinggi sikap jujur dan menjauhi segala hal yang bertentangan dengan adat dan norma yang ada dalam masyarakat setempat. Menjaga citra STS, dengan memelihara atribut STS, menjaga kebersihan dan kerapihan STS serta memberikan pelayanan yang baik bagi para pelanggan. 6

7 5. Target Penjualan (a) Penjualan Ban Achilles, Corsa & Strada minimal 70% dari jumlah total penjualan ban dalam Toko. (b) Penjualan Ban PCR Achilles, Corsa & Strada : - minimal 200 pcs/bulan untuk wilayah Jawa - minimal 150 pcs/bulan untuk wilayah luar Jawa 5.3. Penerapan Branding pada toko Sebagaimana dijelaskan seblumnya bahwa penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hasil dari Branding pada sebuah toko ban, maka berikut saya lampirkan hasil dari branding tersebut. 1. Speed Tyre Shop Ciledug Speed Tyre Shop ini berdiri pada tahun 2012 dimana letaknya berada persis di sebelah Universitas Budi Luhur. Pelayanan di sini cukup baik dan alat-alat yang digunakan pada bengkel ini menggunakan alat dengan teknologi terbaru, contohnya untuk mesin spooring dan balancing. Gambar 5.1 Speed Tyre Shop Ciledug 7

8 8

9 Gambar diatas adalah hasil penerapan dari design untuk toko STS Ciledug di jalan Ciledug Raya (samping Universitas Budi Luhur) 2. WB Tyre Mart WB Tyre Mart adalah toko milik Pak Surya yang terletak di jalan Bintaro Raya, selain menjual ban dan servis kaki-kaki, toko ini juga menawarkan Gambar 5.2 Speed tyre Shop WB Tyre Mart Gambar diatas adalah hasil penerapan dari design untuk toko STS WB Tyre Mart di jalan Bintaro Raya. 9

10 3. Gambar 5.3 Speed Tyre Shop Warna-warni Gambar diatas adalah hasil penerapan dari design untuk toko STS Warna Warni di Serpong 5.4 Hasil Penjualan Toko Pada pembahasan ini, penulis menampilkan hasil penjualan dari toko-toko yang sudah dibranding : 10

11 1. Impressive Ciledug Gambar 5.4 Dapat terlihat bahwa hasil branding telah meningkatkan penjualan dari toko tersebut. 11

12 2. WB Tyre Mart Gambar 5.5 Gambar diatas adalah hasil dari penjualan setelah dibranding dari WB Tyre Mart 12

13 3. Warna Warni BSD Gambar 5.6 Gambar diatas adalah hasil penjualan dari Warna Warni BSD setelah dilakukan branding. 13