BAB I TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN

Transkripsi

1 BAB I TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 1.1. Latar Belakang Perusahaan Kerja Praktik dilaksanakan di PT Wahanaartha Ritelindo (Wahana Ritel) adalah dealer sepeda motor Honda, melayani penjualan sepeda motor Honda dan layanan purna jual. Wahana Ritel atau yang lebih dikenal dengan Wahana Motor berdiri sejak tahun 1997 dengan nama PT WahanaArtha Harsaka. Seiring dengan perkembangan perusahaan maka Wahana Ritel yang sebelumnya merupakan divisi penjualan sepeda motor Honda secara langsung ke konsumen (Ritel) dari PT WahanArtha Harsaka, dikembangkan menjadi perusahaan baru dengan nama PT Wahanaartha Ritelindo pada tahun Wahana RItel saat ini telah memiliki 23 cabang dan 3 outlet H23+ yang tersebar di Jakarta, Tangerang, Medan, Palembang, Bandung, Yogyakarta dan Kupang. Dalam menjual sepeda motor Honda kepada para konsumennya, Wahana Ritel bersaing dengan dealer lain dengan menawarkan pelayanan yang prima. Seperti halnya, kebijakan no tips, kepastian point service dalam Layanan BEST (Berikan Service Terbaik) Sejarah Perusahaan Sepeda motor Honda mulai di agen oleh PT Astra International. Distribusi untuk wilayah Jakarta dilakukan melalui empat dealer besar yaitu Aneka Motor, Umum Motor, Gembira Motor & Tomboro Motor Pada tanggal 6 Agustus, ke empat penyalur tersebut meleburkan badan usaha menjadi satu perusahaan dengan nama PD Union Motor yang

2 berlokasi di Jalan Gedong Panjang. Status perusahaan ditingkatkan menjadi penyalur utama (main dealer) sepeda motor Honda untuk wilayah DKI Jakarta & Tangerang Perusahaan mengganti nama menjadi PD Union Jaya Motor serta menempati lokasi baru di Jalan Sukarjo Wiryopranoto No. 2 A. Kegiatan perusahaan menjadi dua yaitu sebagai penyalur utama sepeda motor Honda dan sebagai penyalur mobil Honda PD Union Jaya Motor melakukan restrukturisasi perusahaan dengan memisahkan dua usaha menjadi dua perusahaan yang terdiri dari PT Wahana Makmur Sejati sebagai penyalur utama sepeda motor Honda serta PT Pro Union lndojaya sebagai penyalur sepeda motor Honda & mobil Honda Dengan berkembangnya kegiatan perusahaan serta untuk meningkatkan kwalitas pelayanan penjualan dan purna jual kepada pelanggan, PT Wahana Makmur Sejati pindah ke Gedung ATAP yang berlokasi di Jalan Gunung Sahari Raya No. 32 sebagai kantor pusat Memasuki usia ke 25, perusahaan meresmikan penggunaan nama grup yaitu Grup Wahana Artha. Nama gedung kantor pusat juga diubah dari Gedung ATAP menjadi Gedung Wahana Artha. Pada tahun ini juga, dibentuk anak perusahaan yang melayani penjualan kredit yaitu WOM Finance Seperti jenis usaha yang lain, PT Wahana Makmur Sejati juga memasuki periode krisis ekonomi; penjualan anjlok tajam, dari unit turun menjadi unit Krisis ekonomi masih berlanjut; penjualan naik sedikit menjadi unit Indonesia mulai lepas dari krisis ekonomi. Daya beli masyarakat membaik dan penjualan naik lebih dari dua kali; dari unit menjadi unit. Sepeda motor dari China mulai masuk ke pasar.

3 Perusahaan membukukan penjualan dua kali lipat menjadi unit ditengah kompetisi yang ketat Penjualan terus tumbuh menjadi unit. Honda tetap menjadi pemimpin pasar dengan pangsa pasar 64 % Didorong oleh penjualan kredit, penjualan perusahaan mencapai puncaknya menjadi unit. Anak perusahaan WOM Finance menjadi perusahaan terbuka dan mayoritas sahamnya dibeli oleh Bank International Indonesia Tbk. Gambar 1.1 Gedung Perusahaan Wahana Artha Retalindo (Sumber : Anas Kurniawan, 2016)

4 1.3. Lokasi Perusahaan Nama Perusahaan Alamat : PT. Wahana Artha Retalindo : Jalan Raya Kronjo No.10, Tangerang,. (021) Visi Dan Misi Visi Menjadi bengkel yang mampu memberikan kenyamanan serta kepuasan bagi konsumen. bersih,kreatif dan inovatif Misi Menjalin hubungan baik dengan pelanggan secara kekeluargaan.menjadikan kepuasan pelanggan sebagai inovasi kami Struktur Organisasi Struktur Organisasi dibuat untuk memberikan informasi kepada pelanggan agar mengetahui tugas tugas dari pegawai bengkel tersebut. Adapun struktur bengkel WAHANA ARTHARETALINDO adalah sebagai berikut:

5 Tabel 1.1 Struktur Organisasi Kepala Cabang ARI LAZUARDI Kepala Mekanik HERU PRASETYO Mekanik 1 MAYA SOPHIAN Mekanik 2 LUKMANUL HAKIM Mekanik 3 OBI PERMANA Kepala Cabang Adalah pemilik cabang bengkel WAHANA ARTHRETAILINDO Kepala mekanik bekerja sebagai mengawasi dan membantu mekanik Mekanik 1 bekerja sebagai servis ringan Mekanik 2 bekerja sebagai servis tune up Mekanik 3 bekerja sebagai servis tune up