BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada era globalisasi sekarang ini, persaingan bisnis antar perusahaan semakin tinggi. Setiap perusahaan berlomba untuk selalu menjadi yang terdepan. Segala kegiatan operasional perusahaan akan dilakukan secara efektif dan efisien. Semakin besar perusahaan, maka akan semakin besar juga masalah yang akan di hadapi. Setiap perusahaan dituntut untuk menyelesaikan masalah yang terjadi secara cepat dan tepat. Perusahaan di bidang apapun harus lebih pandai dalam melihat dan memanfaatkan peluang yang disediakan oleh teknologi informasi sekarang ini dalam menunjang serta memaksimalkan fungsi bisnis yang ada. Penerapan suatu teknologi informasi sangat erat kaitannya dengan aplikasi. Suatu aplikasi pasti memiliki hubungan yang sangat erat dengan basis data. Tanpa sistem basis data yang benar, maka implementasi suatu teknologi informasi akan menjadi kurang bermanfaat atau dapat dikatakan tidak maksimal penggunaannya. Penerapan sistem basis data mempunyai beberapa keuntungan antara lain dapat mengontrol redundansi data, data menjadi konsisten, meningkatkan integritas data, adanya standarisasi data, dan meningkatkan produktifitas kerja.(indrajani,2010: 204-215). PT. Karunia Lestari Xpresif adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa tur dan perjalanan. Kegiatan PT. Karunia Lestari Xpresif meliputi jual beli tiket pesawat domestik dan internasional, voucher hotel, paket tur domestik dan internasional. Seiring dengan berjalannya waktu, PT. Karunia Lestari Xpresif terus mengalami perkembangan, dan semakin banyak data-data yang harus disimpan dan diolah oleh perusahaan tersebut. Saat ini PT. Karunia Lestari Xpresif memiliki banyak data-data transaksi mengenai pemesanan. Data-data tersebut tidak terintegrasi dengan baik sehingga menyebabkan laporan yang ada tidak sesuai dengan kenyataan yang terjadi di lapangan. Konsistensi, integrasi, dan dokumentasi data menjadi sebuah kebutuhan utama bagi PT. Karunia Lestari Xpresif. Data merupakan salah satu hal terpenting dalam sebuah perusahaan yang digunakan untuk mendapatkan informasi. Data digunakan sebagai dasar 1
2 pembuatan laporan. Selain itu, data juga sangat berpengaruh penting terhadap pengambilan keputusan managerial perusahaan. Oleh karena itu, keamanan data harus dijaga ketat untuk menghindari manipulasi data oleh pihak-pihak yang tidak berwenang. Selama ini PT. Karunia Lestari Xpresif hanya mengolah data dengan sistem manual. Sistem manual bukanlah solusi yang baik untuk data jangka panjang dengan jumlah yang banyak. Kendala terbesar dari sistem manual adalah tingkat redundansi data sangatlah tinggi. Oleh karena itu, berdasarkan permasalahan yang ada saat ini, penulis membuat skripsi dengan judul Analisa dan Perancangan Aplikasi Basis Pemesenan Tiket, Paket Tur, dan Voucher Hotel pada PT. Karunia Lestari Xpresif dengan tujuan ingin merancang dan membuat sebuah aplikasi basis data untuk mengelola dan menyimpan data-data perusahaan. Dengan adanya aplikasi basis data ini, semua data perusahaan dapat diintegrasikan ke satu tempat penyimpanan data. Selain itu, aplikasi basis data ini akan sangat mempermudah para karyawan dalam mengatur, mengelola, dan memanipulasi data-data perusahaan. 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang diatas, dapat dirumuskan bahwa masalah yang terjadi saat ini adalah seluruh data pemesanan yang dimiliki PT. Karunia Lestari Xpresif tidak terintegrasi dengan baik sehingga sering terjadi redundansi data. Oleh karena itu, berdasarkan masalah tersebut penulis berniat untuk membuat aplikasi basis data yang kelak dapat berguna untuk perusahaan PT. Karunia Lestari Xpresif. 1.3 Ruang Lingkup Dari permasalahan yang telah diungkapkan sebelumnya, maka penulis memutuskan untuk membatasi ruang lingkup pembuatan aplikasi basis data ini pada: a. Proses Pemesanan ke Airlines, Agent, dan Hotel. Proses ini dibagi menjadi tiga bagian yaitu : 1. Departemen ticketing
3 Karyawan akan melakukan permintaan pembelian tiket kepada airlines. Airlines akan langsung memproses pembelian tiket dan memberikan e-ticket kepada karyawan. Karyawan ticketing akan langsung membuat faktur atas tiket tersebut dan dimasukkan sebagai data transaksi. 2. Departemen tur Karyawan akan melakukan permintaan paket tur kepada agent. Kemudian agent akan memberikan paket tur beserta faktur. Bagian tur akan membayarkan paket tersebut. Setelah menerima pembayaran maka agent akan memberikan final confirmation. 3. Departemen hotel Karyawan akan melakukan pemesanan voucher hotel sesuai dengan permintaan pelanggan. Kemudian karyawan akan menerima faktur yang harus dibayar ke hotel dan melakukan pembayaran. Setelah menerima pembayaran maka hotel akan mengirimkan voucher hotel. b. Proses Pemesanan dari Pelanggan Proses Penjualan dibagi menjadi tiga bagian departemen, yaitu: 1. Departemen ticketing Pelanggan meminta karyawan untuk mengecek harga tiket. Karyawan akan mengecek harga tiket ke airlines Apabila pelanggan menyetujui maka pelanggan harus melakukan pembayaran. Karyawan akan membeli tiket ke airlines dan airlines akan mengirimkan tiket tersebut. Setelah itu karyawan membuat faktur dan memberikan e-ticket beserta faktur ke pelanggan. 2. Departemen tur Pelanggan meminta harga paket tur yang diinginkan. Karyawan akan memberikan konfirmasi harga dan juga rute perjalanan kepada pelanggan. Jika pelanggan menyetujui, maka pelanggan wajib membayar deposit. Karyawan akan memberikan slip payment sebagai bukti pembayaran deposit. Selain itu, pelanggan juga harus menyerahkan data diri untuk dokumen perjalanan. Dua minggu sebelum keberangkatan pelanggan harus melakukan
4 pelunasan biaya tur. Setelah melakukan pelunasan pelanggan akan mendapatkan final confirmation. 3. Departemen Hotel Pelanggan mengecek harga voucher hotel ke karyawan. Karyawan akan mencari keterangan harga dan ketersediaan kamar. Karyawan akan konfirmasi kepada pelanggan. Jika pelanggan menyetujui maka karyawan akan memberikan faktur dan pelanggan harus membayar lunas voucher hotel tersebut. Setelah menerima pembayaran karyawan akan memberikan voucher hotel tersebut kepada pelanggan. 1.4 Tujuan dan Manfaat Sehubungan dengan permasalah yang ada, penulisan skripsi ini bertujuan untuk: Membuat sebuah sistem basis data yang dapat mengintegrasikan data perusahaan. Merancang sebuah aplikasi basis data yang dapat mendukung pemesanan tiket, paket tur, dan voucher hotel pada PT. Karunia Lestari Xpresif. Manfaat yang diharapkan pada akhir penulisan skripsi ini adalah: Memberikan solusi terhadap masalah-masalah penyimpan dan pengolahan data yang terjadi pada sistem pemesanan yang saat ini sedang digunakan oleh PT. Karunia Lestari Xpresif. Meningkatkan performa karyawan dalam mengakses seluruh data yang ada, sehingga pekerjaan akan lebih efektif dan efisien. Mengurangi redundansi data, mengintegrasikan data, menjaga konsistensi data, dan menjaga keamanan data perusahaan. Menghasilkan data yang konsisten untuk dijadikan sumber informasi dalam pembuatan laporan. 1.5 Metode Penelitian Metode yang digunakan dalam penulisan skripsi ini adalah: 1. Studi Pustaka
5 Studi pustaka dilakukan untuk memperoleh informasi ataupun data yang berkaitan dengan topik skripsi. Metode ini juga digunakan untuk mencari metode-metode serta solusi yang relevan terhadap permasalahan yang ada. Penelitian ini dilakukan dengan mengkaji teoriteori serta data ilmiah dari berbagai literatur yang dijadikan pedoman penulisan skripsi, serta sumber-sumber lain seperti buku teks. 2. Fact Finding Fact finding merupakan suatu metode yang digunakan untuk menemukan data-data yang dibutuhkan dalam sistem basis data. Ada 5 cara dalam penerapan fact finding, yaitu dokumentasi (examining documentation), wawancara, kuisioner, observasi, dan research. Penulis memilih cara wawancara dan observasi dalam melakukan fact finding ini. 3. Metode Analisis a. Analisis terhadap kebutuhan Analisis terhadap kebutuhan dilakukan di kantor PT. Karunia Lestari Xpresif. b. Analisis terhadap sistem yang sedang berjalan. Sistem yang sedang berjalan yang dianalisis adalah sistem manual yang selama ini dilakukan oleh seluruh karyawan PT. Karunia Lestari Xpresif. 4. Metode Perancangan a. Perancangan basis data Metode perancangan basis data pada skripsi ini mencakup tiga fase perancangan basis data yang meliputi: 1. Perancangan Konseptual ( Conceptual Database Design ) 2. Perancangan Logikal ( Logical Database Design ) 3. Perancangan Fisikal ( Physical Database Design ) b. Perancangan aplikasi Merancang program dan antarmuka pengguna (user interface) untuk aplikasi basis data PT. Karunia Lestari Xpresif. c. Pengujian dan analisa aplikasi - Pengujian aplikasi yang sudah dibuat
6 - Analisa hasil output dari aplikasi - Evaluasi output - Pengambilan kesimpulan dan saran - Merumuskan saran untuk perkembangan PT. Karunia Lestari Xpresif 1.6 Sistematika Penulisan Sistematika penulisan menguraikan tentang susunan penulisan skripsi yang dibuat secara teratur dan sistematis untuk memberikan gambaran secara keseluruhan mengenai skripsi ini. Adapun sistematika penulisan yang akan diuraikan untuk mewakili isi skripsi secara garis besar disusun sebagai berikut: BAB 1 : PENDAHULUAN Pada bab ini akan dibahas mengenai latar belakang dibuatnya aplikasi basis data pada PT. Karunia Lestari Xpresif, rumusan masalah, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metode penelitian yang digunakan penulis, dan penjabaran sistematika penulisan. BAB 2 : TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini akan dibahas mengenai teori-teori pendukung yang mendasari pemecahan masalah dan diperoleh melalui studi pustaka sebagai landasan dalam melakukan penelitian. BAB 3 : METODOLOGI Pada bab ini akan dibahas mengenai riwayat singkat perusahaan, struktur organisasi perusahaan, prosedur yang sedang berjalan, permasalahan yang dihadapi, dan alternatif pemecahan masalah. Selain itu, pada bab ini juga akan dibahas mengenai perancangan sistem basis data pemesanan pada PT. Karunia Lestari Xpresif, diagram aliran data, state diagram, dan rancangan layar mengenai sistem yang akan dibuat. BAB 4 : HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini akan dibahas mengenai hasil dan pembahasan terhadap aplikasi basis data pemesanan pada PT. Karunia Lestari Xpresif.
7 BAB 5 : SIMPULAN DAN SARAN Pada bab ini akan dibahas mengenai garis besar simpulan dari hasil penelitian yang dilakukan beserta saran-saran yang diharapkan akan berguna bagi perusahaan di masa mendatang dan pihak lain yang ingin mengembangkan sistem ini lebih lanjut.
8