PENGAMBILAN KEPUTUSAN KREATIF PADA USAHA UMKM BATIK ASTER

dokumen-dokumen yang mirip
Proses Inovasi Motif Batik Semarangan di Batik Semarang 16

LAMPIRAN. 1. Sejak kapan usaha batik aster berdiri? 2. Apakah pernah mengikuti pelatihan-pelatihan membatik?

Perencanaan Suksesi Perusahaan Keluarga Toko Rapi Motor dengan Pendekatan Walsh

SKRIPSI PERENCANAAN SUKSESI RUMAH MAKAN AYAM PENYET SURABAYA DI SEMARANG

BAB IV PEMBAHASAN. memudahkan komunikasi antar pengrajin batik. untuk membeli alat baru atau membeli bahan baku untuk produksi.

FAKTOR FAKTOR YANG MENDORONG DALAM BERWIRAUSAHA ( STUDI KASUS PADA USAHA MIKRO-KECIL DI SEKITAR KAMPUS UNIKA SOEGIJAPRANATA ) SKRIPSI

Disusun Oleh : Samuel Nico Setiawan NIM :

ANALISIS GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL PEMILIK JASA RENTAL PERALATAN PESTA KARTIKA DAN KARTIKA SARI DI SEMARANG. Skripsi

PERENCANAAN SUKSESI DALAM BISNIS KELUARGA SHOWROOM MOBIL SKRIPSI

Analisis Gaya Kepemimpinan Pada Pabrik Tahu Sidomulyo

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI. Berdasarkan Pendekatan SWOT. Dosen Pembimbing : Dra. B. Irmawati, MS.

Karakteristik Kewirausahaan Pada Mahasiswa Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata. Skripsi

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

TANTANGAN TANTANGAN YANG DIHADAPI ENTREPRENEUR WANITA DI UKM BATIK SEMARANG

ANALISIS STRATEGI ALTERNATIF UD. BERKAH SEDULUR REMBANG DENGAN PENDEKATAN SWOT

STRATEGI ALTERNATIF PADA BANDENG JUWANA ELRINA BERDASARKAN ANALISIS SWOT (STRENGTH, WEAKNESS, OPPORTUNITY, THREATS)

IDENTIFIKASI KETERLIBATAN ORANG TUA, ANGGOTA KELUARGA DAN ANGGOTA NON KELUARGA TERHADAP KESUKSESAN BISNIS KELUARGA

ANALISIS PERAN DAN HUBUNGAN KELUARGA DALAM BISNIS KELUARGA PADA TB CAHAYA BARU SEMARANG SKRIPSI

HUBUNGAN MOTIVASI DENGAN FAKTOR KRITIS KESUKSESAN WANITA PENGUSAHA

TINGKAT GREEN MANUFACTURING PADA UKM BATIK PEWARNA ALAM DI GEMAWANG AMBARAWA

FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG

ANALISIS KESESUAIAN KARAKTERISIK PIMPINAN RESTORAN PRINGGADING BERDASARKAN TEORI GEOFFREY G. MEREDITH

Karakteristik Kewirausahaan Mahasiswa di Jurusan Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata. Skripsi

KARAKTERISTIK ENTREPRENEUR PADA INDUSTRI BATIK DI KAMPUNG BATIK PESINDON PEKALONGAN SKRIPSI

STRATEGI KEUNGGULAN KOMPETITIF PADA LAUNDRY CRYSTAL CLEAN DI SEMARANG. Skripsi

IDENTIFIKASI SUMBER KONFLIK PADA PERENCANAAN SUKSESI DI TOKO BANGUNAN MULYA REJEKI

STRATEGI ALTERNATIF ELLY BATIK SEMARANG BERDASARKAN ANALISIS SWOT. (Studi Kasus Elly Batik Semarang Kelurahan Bugangan Kota Semarang) SKRIPSI

PENGEMBANGAN BISNIS VARIASI MOBIL DENGAN KONSEP MINIMARKET SKRIPSI

ANALISIS FAKTOR PEMILIHAN BISNIS FRANCHISE BAKSO KEPALA SAPI DI SEMARANG. Skripsi

FAKTOR-FAKTOR KESUKSESAN BISNIS KELUARGA TOKO RATNA KUTOARJO

ANALISIS PERKEMBANGAN BISNIS KELUARGA TOKO KOLBANDANG SEMARANG DENGAN MODEL PERKEMBANGAN TIGA DIMENSI SKRIPSI

ANALISIS MANAJEMEN RANTAI PASOKAN PADA INDUSTRI KREATIF SANGGAR SENI DAN BUDAYA (STUDI KASUS PADA SANGGAR SENI DAN BUDAYA SOBOKARTTI, SEMARANG)

TIPOLOGI STRATEGI PEDAGANG BESAR FARMASI DI SEMARANG

ANALISIS FAKTOR YANG MEMOTIVASI LULUSAN UNIVERSITAS UNTUK MENJADI SEORANG WIRAUSAHA (Studi Kasus di Kota Semarang)

STRATEGI ALTERNATIF PADA USAHA VARIASI JOG BERDASARKAN ANALISIS SWOT

IDENTIFIKASI ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN BAPAK AGUNG PEMILIK USAHA SOTO SELAN DI SEMARANG SKRIPSI. Katolik Soegijapranata Semarang.

ANALISIS STRATEGI ALTERNATIF DALAM MENGHADAPI PERSAINGAN USAHA SALON SHIAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE ANALISIS SWOT SKRIPSI

PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN KOMPENSASI TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DI PT BAJA MARGA, JAKARTA

ANALISIS FIVE FORCES PORTER PADA USAHA SATE KAMBING

SKRIPSI. Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

IDENTIFIKASI KARAKTERISTIK KEWIRAUSAHAAN PENGUSAHA INDUSTRI HERITAGE BATIK SEMARANG. Skripsi

TIPOLOGI GAYA KEPEMIMPINAN PENGUSAHA TOKO ONDERDIL SEPEDA MOTOR DI JALAN SILIWANGI, SEMARANG SKRIPSI

CV NEOTECH INDONESIA SKRIPSI

PERSETUJUAN SKRIPSI : PERUMUSAN BLUE OCEAN STRATEGY UNTUK

FAKTOR FAKTOR YANG MEMOTIVASI WANITA UNTUK BERWIRAUSAHA (STUDI KASUS PADA WANITA YANG MEMILIKI USAHA SENDIRI DI SEMARANG TIMUR)

IDENTIFIKASI FAKTOR KESUKSESAN WANITA PENGUSAHA ONLINE SHOP

PENGARUH KARAKTERISTIK KEWIRAUSAHAAN DAN MOTIVASI TERHADAP KEBERHASILAN USAHA PADA WIRAUSAHA USAHA KECIL DI KECAMATAN SEMARANG UTARA SKRIPSI

ANALISIS PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA WITEL SEMARANG SKRIPSI

PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BAGIAN PENJUALAN DI PT NEW RATNA MOTOR SEMARANG SKRIPSI

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PEMILIHAN KARIR MAHASISWA. (Studi Pada Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi)

PENGARUH STRESS KERJA DAN KEADILAN KOMPENSASI TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA CV. SENTOSA MULTI MANDIRI

IDENTIFIKASI CIRI-CIRI WIRAUSAHA DENGAN MENGGUNAKAN TEORI GEOFFREY G. MEREDITH (Studi kasus pada Pedagang Waroeng Semawis Semarang) SKRIPSI

DESKRIPSI PENGUSAHA SARANG BURUNG WALET DI SEMARANG BERDASARKAN TEORI JOSEPHSON. Skripsi

FAKTOR-FAKTOR YANG DIPERTIMBANGKAN DALAM MEMILIH FRANCHISE

KRITERIA ENTERPRENEURSHIP PEMILIK BJM MOTORSPORT MENURUT TEORI GEOFFREY G MEREDITH SKRIPSI

IDENTIFIKASI ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN PADA 10 EVENT ORGANIZER DI SEMARANG

Analisis Perbandingan Kemampuan ENTREPRENEURSHIP Antara Pengusaha Wanita dan Pria pada Usaha Kecil dan Menengah di Kecamatan Kota Kudus

IDENTIFIKASI SEPULUH KRITERIA ENTREPRENEUR MENURUT GEOFFREY G. MEREDITH TERHADAP PENGUSAHA UD. PULUNG TUNGGAL

STRATEGI PENGEMBANGAN USAHA LEMBAGA PELATIHAN BAHASA ASING TERPADU "ASIA PACIFIC" DENGAN MENGGUNAKAN ANALISIS SWOT

IDENTIFIKASI KEPERCAYAAN DALAM BISNIS KELUARGA PERCETAKAN 37 TEMANGGUNG

Analisis Perbedaan Gaya Kepemimpinan Antara Pemimpin Saat Ini Dengan Pemimpin Sebelumnya (Studi Kasus Pada PT Sarana Karkita Dinamika)

PENGARUH STRES KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KECERDASAN EMOSIONAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI BANK ABC SEMARANG

PERENCANAAN BISNIS BENGKEL SEPEDA MOTOR LINI KEDUA. Tugas Akhir. Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan. Program Magister Manajemen

ANALISIS ENTREPRENEURIAL LEADERSHIP DIREKTUR CV. LIE SON SENG DENGAN PENDEKATAN THORNBERRY SKRIPSI

SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang

ANALISIS MOTIVASI MC CLELLAND PADA MAHASISWA YANG BEKERJA DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG.

IDENTIFIKASI INDUSTRI KREATIF MUSIK KATEGORI UMKM DI KOTA SEMARANG SKRIPSI. Di Fakultas Ekonomi dan Bisnis

ANALISIS PENERAPAN FUNGSI- FUNGSI MANAJEMEN (PLANNING, ORGANIZING, ACTUATING, CONTROLLING) PADA UKM UD. SANTOSO SEMARANG

IDENTIFIKASI ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN USAHA MIKRO KECIL MENENGAH (UMKM) MAKANAN KECIL DI WILAYAH SEMARANG TENGAH

IDENTIFIKASI NILAI-NILAI BUDAYA DAN NILAI TRADISIONAL CHINA DALAM BISNIS ETNIS TIONGHOA PADA WIRAUSAHA DI KAWASAN PERTOKOAN PEKOJAN SEMARANG

PENGUKURAN PRODUKTIVITAS PADA BAGIAN PRODUKSI PERUSDA PERCETAKAN KOTA SEMARANG

Halaman Motto & Persembahan

INOVASI PRODUK BARU BROWNIES

ANALISIS PERBEDAAN BURNOUT PEGAWAI PRIA DAN WANITA DI BCA KANTOR CABANG UTAMA SEMARANG

PENGARUH KEPUASAN GAJI DAN STRESS KERJA TERHADAP MOTIVASI KERJA KARYAWAN PT MUNCUL PUTRA SEMARANG

PENGARUH HUBUNGAN INTERPERSONAL, MOTIVASI KERJA DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. WARNA DUNIA DI SEMARANG

IDENTIFIKASI DAN PENGEMBANGAN POTENSI KAMPOENG BATIK LAWEYAN SEBAGAI DAERAH TUJUAN WISATA

IDENTIFIKASI ORIENTASI KEWIRAUSAHAAN PENGUSAHA SOTO PAK NO DI JALAN PARANG BARIS RAYA NO 7 TLOGOSARI SEMARANG SKRIPSI

TIPOLOGI KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL WIRAUSAHA INDUSTRI KECIL DI KELURAHAN KARANG TEMPEL KECAMATAN SEMARANG TIMUR. Skripsi

Analisis Konflik Dalam Bisnis Keluarga Pada Bengkel AHASS 1607 Surya Motor di Wiradesa SKRIPSI

KEKERASAN DALAM PACARAN DITINJAU DARI KONFLIK DALAM KELUARGA

ANALISIS ALTERNATIF STRATEGI WARTEG ASKA DI JALAN PAWIYATAN LUHUR SEMARANG DENGAN PENDEKATAN SWOT

PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. NYONYA MENEER SEMARANG

ANALISIS PERSEPSI KARYAWAN MENGENAI PENGEMBANGAN KARIR PADA PT. BPR MANDIRI ARTHA ABADI SEMARANG

PENGELOLAAN REKAM MEDIS DI RUMAH SAKIT BHAKTI WIRATAMTAMA SEMARANG SETELAH BERLAKUNYA UNDANG- UNDANG NOMOR 44 TAHUN 2009 TENTANG RUMAH SAKIT SKRIPSI

Penerapan Toko Online Produk Batik Arte Collection dengan Menggunakan Blog wix.com

Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

PERUMUSAN BLUE OCEAN STRATEGY UNTUK STRATEGI BERSAING PADA PUSAT PERBELANJAAN DP MALL SEMARANG SKRIPSI

PENGESAHAN SKRIPSI : ANALISIS STRATEGI BERSAING PADA USAHA. Program Studi : Manajemen/Entrepreneurship

IDENTIFIKASI KONSEP DIRI PADA PEMANDU KARAOKE

ANALISIS KRITERIA KESUKSESAN SUKSESOR PADA BISNIS KELUARGA ABON PATMA SALATIGA

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. bagian akhir ini penulis dapat membuat beberapa kesimpulan sebagai berikut :

PERSEPSI KARYAWAN ADMINISTRATIF UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG TERHADAP PROGRAM PENILAIAN KESESUAIAN PEGAWAI-ORGANISASI

KONTRIBUSI KEBIJAKAN OPERASI TERHADAP EFISIENSIENERGI (STUDI KASUS PADA X-O BATIK SEMARANG) SKRIPSI

PERENCANAAN BISNIS PUSAT GROSIR JAM

PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN BANK FGH DI SEMARANG SKRIPSI. Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar

PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. EURASINDO FURNITURE

IDENTIFIKASI GAYA KEPEMIMPINAN WANITA DALAM BERWIRAUSAHA

IDENTIFIKASI PERAN PEMANGKU KEPENTINGAN DALAM BISNIS KELUARGA NEW PUAS MOTOR SEMARANG. Proposal Skripsi

ANALISIS STRATEGI BERSAING PADA PT. MENARA MAS BERDASARKAN TEORI SWOT

Transkripsi:

PENGAMBILAN KEPUTUSAN KREATIF PADA USAHA UMKM BATIK ASTER SKRIPSI Diajukan Kepada Universitas Soegijapranata Semarang untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Disusun Oleh : Bonaventura Agraisywata NIM : 12.30.0073 PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2017

HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Nama : Bonaventura Agraisywata NIM : 12.30.0073 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Judul Skripsi : PENGAMBILAN KEPUTUSAN KREATIF PADA USAHA UMKM BATIK ASTER Disetujui di Semarang, 9 Maret 2017 Dosen Pembimbing (Dr. Rustina Untari) ii

iii

PERNYATAAN ORISINALITAS Yang bertanda tangan dibawah ini, Nama : Bonaventura Agraisywata NIM : 12.30.0073 Fakultas : Ekonomi dan Bisnis Jurusan : Manajemen Judul Skripsi : Pengambilan Keputusan Kreatif Pada Usaha UMKM Batik Aster. Menyatakan bahwa skripsi ini merupakan hasil karya saya sendiri, dan seluruh sumber yang digunakan dalam skripsi ini telah saya nyatakan dengan benar. Apabila kelak ditemukan adanyak tindak penjiplakan/plagiat, maka saya bersedia menerima sanksi akademik. Semarang, 9 Maret 2017 Yang Membuat Pernyataan, Bonaventura Agraisywata iv

ABSTRAK Pengambilan Keputusan Kreatif merupakan suatu kemampuan dalam mengambil keputusan untuk melibatkan unsur-unsur kreatifitas dalam pengambilan keputusan tersebut. Kreatifitas tersebut merupakan unsur yang penting karena hal tersebut akan membantu seseorang untuk mengambil keputusan yang tidak biasa sehingga keputusan yang diambil tidak selalu sama dengan kebanyakan orang. Salah satu pedoman mengenai cara pengambilan keputusan kreatif yaitu Scientific Method 14 (SM-14) yang diungkapkan oleh Edmund (2000). Metode yang digunakan pada penelitian ini yaitu metode deskriptif kualitatif berupa wawancara. Pada penelitian ini, dilakukan analisa terhadap pengalamanpengalaman dalam menghadapi masalah yang dimiliki oleh Bu Ester yang merupakan pemilik dari UMKM Batik Aster. Dalam menghadapi suatu permasalahan, tentunya Bu Ester memiliki caranya tersendiri untuk memecahkannya dan mengambil suatu kesimpulan. Oleh karena itu dalam penelitian ini, akan melihat sejauh mana kesesuaian mengenai cara pengambilan keputusan yang dilakukan oleh Bu Ester dan teori yang digunakan. Hasil yang didapat dari penelitian yang dilakukan yaitu Bu Ester telah memiliki kecocokan dengan teori yang ada dalam pengambilan keputusan kreatif (SM-14). Meskipun tidak sepenuhnya cocok atau menjalani tiap tahap dalam setiap permasalahannya, namun secara garis besar tahap-tahap tersebut telah dilakukan olehnya. Dengan begitu, yang perlu dilakukannya hanya mempertahankan cara tersebut karena cara tersebut akan mempermudahnya dalam menghadapi permasalahan yang ada dimasa mendatang. Kata Kunci : Pengambilan Keputusan, Pemecahan Masalah, Pengambilan Keputusan Kreatif, Pemecahan Masalah Kreatif, Kreatif. v

KATA PENGANTAR Puji Syukur saya ucapkan kepada Tuhan yang telah menyertai, menjaga, merawat dan memberi kekuatan dan dorongan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul Pengambilan Keputusan Kreatif Pada Usaha UMKM Batik Aster. Selain itu ada pihak-pihak lain yang telah membantu dan memberi dorongan kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Maka dari itu penulis ingin berterima kasih kepada : 1. Ibu DR. Rustina Untari selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing penulis dan telah sabar dalam membimbing hingga skripsi ini dapat terselesaikan. 2. Ibu DRA. B. Irmawati, MS. Dan Ibu Enytrimeiningrum, SE.MSi. selaku penguji yang telah bersedia meluangkan waktu untuk menguji dan membimbing penulis dalam penulisan dan pengerjaan skripsi untuk menjadi lebih baik lagi. 3. Orang Tua yang mendukung dan memberi dorongan semangat agar penulis tetap semangat untuk dapat menyelesaikan skripsi dengan baik. 4. Keluarga dan saudara yang selalu mendukung penulis selama ini dari awal perkuliahan hingga akhir. 5. Teman seperjuangan yang selalu ada dan membantu mulai dari awal masa perkuliahan hingga akhir ini yang terus mendukung dalam penulisan skripsi. vi

6. Pacar peneliti yang selalu memberi semangat terutama dalam masa-masa sulit sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Semarang, 9 Maret 2017 Bonaventura Agraisywata vii

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI... ii HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI... iii PERNYATAN ORISINALITAS... iv ABSTRAK... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 2 1.3 Tujuan Penelitian... 3 1.4 Manfaat Penelitian... 3 viii

BAB II LANDASAN TEORI... 4 2.1 Batik... 4 2.2 Cara Tradisional Produksi Batik... 4 2.3 Pengertian Usaha Mikro... 6 2.4 Asas dan Tujuan Usaha Mikro... 6 2.5 Teori Kreatifitas dan Pengertian Pengambilan Keputusan... 7 2.6 Langkah Pemecahan Masalah Kreatif dan Pengambilan Keputusan... 9 2.6.1 Penjelasan Dari Tiap-Tiap Langkah Kerja SM-14... 10 2.7 Kerangka Pikir... 24 2.8 Definisi Operasional... 25 BAB III METODE PENELITIAN... 28 3.1 Objek dan Lokasi Penelitian... 28 3.2 Subjek Penelitian... 28 3.3 Jenis dan Sumber Data... 28 3.4 Metode Pengumpulan Data... 28 3.5 Metode Analisis Data... 30 BAB 4 PEMBAHASAN... 32 ix

4.1 Gambaran Kondisi Usaha... 32 4.2 Gambaran Umum Tiap Permasalahan... 33 4.3 Penerapan Scientific Method 14 Dalam Permasalahan Bahan Baku... 35 4.4 Penerapan Scientific Method 14 Dalam Mengatasi Permasalahan Jumlah Pesanan... 43 4.5 Penerapan Scientific Method 14 Dalam Mengatasi Masalah Motif dan Ciri Khas Batik Aster... 51 4.6 Analisa 3 Masalah... 58 4.7 Hal-Hal Yang Menunjukkan Proses Pengambilan Keputusan Kreatif... 62 BAB 5 PENUTUP... 65 5.1 Kesimpulan... 65 5.2 Saran... 70 DAFTAR PUSTAKA... 71 x

DAFTAR TABEL Tabel Kerja SM-14... 88 xi

DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Penelitian... 24 Gambar Bu Ester... 98 Canting, Wajan untuk melelehkan malam dan meletakkan malam pada kain Batik Tulis... 98 Contoh alat Batik Cap Lawang Sewu, Pinggiran dan Asem... 99 Contoh Kain Batik dengan bahan warna yang berbeda... 99 xii

DAFTAR LAMPIRAN Daftar Pertanyaan Umum... 72 Daftar Pertanyaan (SM-14)... 72 Jawaban... 74 Pertanyaan Umum... 74 Pengalaman 1 : Bahan Baku... 74 Pengalaman 2 : Jumlah Pesanan... 79 Pengalaman 3 : Motif dan Ciri Khas... 84 xiii