KUESIONER Analisis Efektifitas Knowledge Management System pada KAP Siddharta Siddharta & Widjaja Kuesioner ini disusun untuk menganalisis efektifitas sistem manajemen pengetahuan (Knowledge Management System / KMS) pada KAP Siddharta Siddharta & Widjaja (KAP SSW) dan ditujukan bagi seluruh karyawan pengguna KMS di KAP SSW. Kuesioner ini dibagi menjadi 7 (tujuh) bagian. Bagian A sampai F secara berurutan digunakan untuk mengetahui pendapat responden tentang kualitas KMS, kualitas informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS, kegunaan KMS, kemudahaan penggunaan KMS, kepuasan anda akan KMS dan pengaruh KMS terhadap kinerja anda dimana seluruh bagian ini harus diisi oleh seluruh responden. Sedangkan untuk bagian G hanya boleh diisi oleh responden yang berposisi Manager, Associate Partner dan Partner pada KAP SSW dimana bagian G ini digunakan untuk mengetahui pendapat responden tentang pengaruh KMS terhadap perusahaan. Terima kasih atas kerjasama anda dalam penelitian ini. Semua informasi yang diberikan oleh responden akan digunakan dengan sebaik-baiknya untuk penelitian ini. Silahkan melengkapi data di bawah ini sebelum anda melanjutkan pengisian kuesioner : Posisi anda di KAP SSW : [ ] Junior [ ] Senior [ ] Supervisor [ ] Associate Manager [ ] Manager [ ] Associate Partner [ ] Partner Lama anda bekerja di KAP SSW :... Lama anda menggunakan KMS :... Bagian A : Kualitas KMS
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian A ini secara jujur dan objektif dengan 1. Kecepatan waktu respon dari KMS dalam melakukan proses yang diperintahkan oleh saya. A. Sangat Lambat B. Lambat C. Cepat D. Sangat Cepat 2. Jumlah error yang terjadi dalam sehari pada saat saya mengakses KMS. A. 9 kali B. 4 8 kali C. 1 3 kali D. Tidak Pernah 3. Konsistensi kecepatan mengakses KMS pada setiap kali menggunakan KMS. A. Tidak Stabil B. Kurang Stabil C. Stabil D. Sangat Stabil 4. Kemudahan dalam menggunakan KMS. 5. Kegunaan fungsi fungsi yang terdapat di dalam KMS seperti fungsi search, help, download, upload dan lain sebagainya. 6. Kemudahaan dalam mempelajari fungsi fungsi yang terdapat di dalam KMS. 7. Kelengkapan dokumentasi maupun fasilitas help tentang cara cara penggunaan KMS. A. Tidak Lengkap B. Kurang Lengkap C. Lengkap D. Sangat Lengkap 8. Kemudahan KMS dalam berinteraksi dengan sistem atau program yang lain seperti Microsoft Word, Microsoft Excel, dan lain sebagainya. 9. Secara keseluruhan, kualitas dari KMS. Bagian B : Kualitas Informasi / Pengetahuan yang Dihasilkan oleh KMS
Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian B ini secara jujur dan objektif dengan 1. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dapat dipertanggungjawabkan sumber informasi / pengetahuan tersebut. 2. Keakuratan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dalam membantu saya menyelesaikan suatu permasalahan. A. Tidak Akurat B. Kurang Akurat C. Akurat D. Sangat Akurat 3. Kelengkapan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS. A. Tidak Lengkap B. Kurang Lengkap C. Lengkap D. Sangat Lengkap 4. KMS tidak menghasilkan dua informasi / pengetahuan yang sama persis isinya (unik). 5. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS merupakan informasi / pengetahuan yang terbaru atau masih dapat digunakan untuk memecahkan masalah pada saat itu ( up to date ). 6. Hubungan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dengan pekerjaan yang saya lakukan. A. Tidak Berhubungan C. Berhubungan B. Kurang Berhubungan D. Sangat Berhubungan 7. Kemudahan memahami informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS. 8. Keringkasan dan kejelasan informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS. 9. Secara keseluruhan, kualitas informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dalam membantu pekerjaan saya.
Bagian C : Kegunaan dari KMS Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian C ini secara jujur dan objektif dengan
1. Kegunaan KMS dalam meningkatkan kecepatan untuk menyelesaikan suatu pekerjaan. 2. Kegunaan KMS dalam meningkatkan kemampuan saya untuk melakukan suatu pekerjaan. 3. Kegunaan KMS dalam membantu saya untuk dapat lebih banyak menyelesaikan suatu pekerjaan dalam sehari. 4. Kegunaan KMS dalam meningkatkan efektifitas untuk melakukan suatu pekerjaan. 5. Kegunaan KMS dalam mempermudah saya untuk melakukan suatu pekerjaan. 6. Secara keseluruhan, kegunaan KMS dalam membantu menyelesaikan pekerjaan saya. Bagian D : Kemudahaan Penggunaan KMS Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian D ini secara jujur dan objektif dengan 1. Kemudahan untuk belajar mengoperasikan KMS.
2. Kemudahan untuk menggunakan KMS dalam membantu setiap pekerjaan yang saya lakukan. 3. Kemudahan untuk menggunakan fungsi fungsi di dalam KMS dengan jelas dan mudah dimengerti. 4. Kemudahan untuk menggunakan KMS secara fleksibel baik untuk menyelesaikan pekerjaan saya maupun untuk berbagi pengetahuan dengan sesama pekerja. 5. Kemudahan untuk menggunakan KMS dalam membantu meningkatkan kemampuan saya. 6. Secara keseluruhan, kemudahan penggunaan KMS. Bagian E : Kepuasan User akan KMS Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian E ini secara jujur dan objektif dengan 1. Pelayanan staf IT ( Information Technology ) dalam menangani masalah yang terjadi maupun menjelaskan fungsi fungsi yang terdapat di dalam KMS.
2. Kecepatan staf IT dalam memproses permintaan perubahan KMS maupun dalam menangani masalah yang terjadi di dalam KMS. 3. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS merupakan informasi / pengetahuan yang terbaru atau masih dapat digunakan untuk memecahkan masalah pada saat itu ( up to date ). 4. Tingkat pelatihan penggunaan KMS yang disediakan untuk saya. 5. Hubungan antara informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS dengan pekerjaan yang saya lakukan. 6. Informasi / pengetahuan yang dihasilkan KMS selalu tersedia dalam membantu saya untuk melakukan suatu pekerjaan. 7. Kelengkapan dan kejelasan dokumentasi tentang penggunaan KMS yang disediakan untuk saya. 8. Kepercayaan saya terhadap KMS dalam hal menghasilkan informasi / pengetahuan yang dapat memberikan solusi bagi setiap masalah di dalam pekerjaan yang saya lakukan. 9. Jumlah penggunaan KMS dalam membantu menyelesaikan setiap pekerjaan saya. A. Tidak Pernah B. Jarang C. Sering D. Sangat Sering 10. Secara keseluruhan, kepuasan saya terhadap KMS.
Bagian F : Kinerja User Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian F ini secara jujur dan objektif dengan 1. Pengaruh KMS dalam membantu saya untuk mengambil suatu keputusan dengan benar dan secara tepat dapat menyelesaikan suatu permasalahan. 2. Pengaruh KMS dalam mempersingkat waktu saya untuk membuat suatu keputusan.
3. Pengaruh KMS dalam meningkatkan keyakinan saya terhadap keputusan yang saya ambil untuk menyelesaikan suatu masalah. 4. Pengaruh KMS dalam meningkatkan kualitas keputusan yang dihasilkan. 5. Pengaruh KMS dalam membantu saya untuk mengembangkan kemampuan menjadi lebih baik. 6. Secara keseluruhan, pengaruh KMS dalam meningkatkan kinerja saya. Bagian G : Kinerja Perusahaan Silahkan menjawab pertanyaan pada bagian G ini secara jujur dan objektif dengan Pertanyaan pada bagian G ini hanya boleh diisi oleh responden yang berposisi Manager, Associate Partner dan Partner. 1. Pengaruh KMS dalam meningkatkan produktifitas perusahaan. 2. Pengaruh KMS dalam meningkatkan keuntungan perusahaan.
3. Pengaruh KMS dalam menurunkan biaya yang dikeluarkan perusahaan. 4. Pengaruh KMS dalam meningkatkan inovasi perusahaan untuk menciptakan suatu produk / service baru. 5. Pengaruh KMS dalam membantu perusahaan untuk mencapai tujuannya.