L1 LAMPIRAN 1 TRANSKIP WAWANCARA Berikut adalah wawancara peneliti dengan head management corporate communications PT.GMF (Garuda Maintenance Facility) AeroAsia, Bapak Mochammad Aviv sebagai key informan seputar majalah GMF News. 1. Sejak kapan GMF News diterbitkan pertama kalinya? - Minggu pertama bulan Februari tahun 2006 2. Apa yang melatarbelakangi diterbitkannya majalah GMF News? - Eehm, yang melatarbelakangi GMF News itu karena eehhm diawal kita hanya mengandalkan portal. Itu kita kenal dengan GMF today, itu istilahnya di intranet. Sistem intranet kita diakses melalui elektronik dan jumlah PC(komputer) yang di miliki GMF saaat itu hanya ada 1000PC. Artinya gak semua orang dapat membaca GMF today, dan yang membaca GMF today lebih kepada orang orang yg kerjanya di staf yang diatas meja, dan untuk para teknisi-teknisi diseluruh lapangan mereka tidak bisa membaca karena mereka tidak punya PC jika ada yang memiliki PC itu hanya membuka instruksi-instruksi kerja. Itu berarti gak efektif komunikasi kita, maka kita inisiatif untuk mengadakan media komunikasi dalam bentuk cetak itulah kenapa kita bikin majalah dengan judul GMF News. GMF News itu dicetak sekitar 3.500 majalah setiap bulan, artinya dimungkinkan untuk setiap orang bisa memiliki majalah itu. 3. Apa tujuan dibuatnya majalah GMF News? - Tujuan dari majalah GMF News ini dilatarbelakangi oleh yang itu tadi, tidak efektifnya media komunikasi dalam bentuk elektronik yang hanya diupload ke 100 PC jadi untuk supaya lebih banyak lagi karyawan yang bisa membaca majalah GMF News, supaya bisa lebih banyak lagi menjangkau karyawan. Apalagi majalah GMF News ini kan bersifat corporate magazine yang dimana informasi-informasi yang terkait didalam majalah sesuai dengan kebijakan manajemen perusahaan kepada karyawan.
L 2 4. Apa yang diharapkan perusahaan dengan diterbitkannya majalah GMF News? - Eehhm.. harapannya seeh, harapan utamanya adalah terjadi komunikasi yang efektif dari, informasi-informasi yang datang dari perusahaan ataupun dari manajemen ke karyawan. 5. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penerbitan majalah GMF News? Jika ya, seperti apa kendalanya? - Kalau kendala yang besar seeh tidak ada, tapi kalau kendala-kendala yang kecil pasti ada, seperti masalah distribusi. Kita tidak bsa memaksakan distribusi unit ke ekpedisi kita mengirim GMF News melalui pos, dlu kita mengirimnya dengan ekspedisi di bagian logistic jadi sekarang kita pakai pos. 6. Siapa sasaran pembaca dari majalah GMF News? - Sasaran utamanya jelas adalah karyawan. sasaran yang berikutnya keluarga karyawan, karena bisa aja kan majalah itu dibawa kerumah karena majalah itu sifatnya kan handy jadi bisa dibawa pulang, sehingga dia juga mengetahui informasi dari manajemen maupun dari perusahaan. Diharapkan juga keluarganya juga dapat mengetahui perusahaan sehinggga bisa memberikan rasa memiliki kepada perusahaan itu semakin tinggi. 7. Berapa kali dalam sebulan majalah GMF News ini diterbitkan? - Sebulan sekali. 8. Apakah ada strategi khusus agar majalah GMF News ini menarik untuk dibaca? - Diawal-awal kita pernah memakai strategi kuiz, disetiap majalah, disetiap terbitan itu ada kuiz,ya tujuannya untuk supaya orang lebih bergairah lagi untuk mengisi kuiz. Naah pertanyaanya itu digenerelated dari isi majalah itu sendiri jadi dia akan bisa menjawab pertanyaan itu apabila dia sudah membaca majalah itu sendiri.
L3 9. Apa yang membedakan majalah GMF News dengan majalah internal lainnya diperusahaan ini? - Yang membedakan yang jelas majalah GMF News itu majalah internal yang sifatnya informasi manajemen jadi satu arah. Kita bukan majalah dua arah yang dimana itu ada surat pembacanya. GMF News itu mewakili suara manjemen supaya hal-hal yang sifatnya manajer bisa tersampaikan ke karyawan. Keputusan-keputusan yang diputuskan oleh manajemen dapat diketahui oleh karyawan. 10. Bagaimana menjaga majalah GMF News ini agar tetap eksis? - salah satu untuk mejaga tetap eksis yaitu dari design yang eye catching dan Saat ini untuk mejaga tetap eksis kita hanya memfokuskan pada kuiz. 11. Bagaiamana cara meningkatkan minat membaca GMF News pada karyawan? - Sebetulnya sudah terkait dari kuiz tadi. Isi kuiz itu sendiri mendorong orang untuk membaca karena pertanayan-pertanyaan dari kuiz adalah statementstatement dari isi majalah itu sendiri, dia akan bisa menjawab apabila dia sudah membaca. 12. Apakah ada feedback dari para pembaca GMF News ini seperti pemberian kritik atau saran? - Terus terang kita belum pernah ukur, feedback dari majalah itu sendiri kita beluim ukur. Karea majalah ini sifatnya oneway seeh. 13. Apakah GMF News sudah efektif untuk para pembacanya? - Saya belum bisa mengatakan efektif atau tidak majalah tersebut. Karena ukuranukuran efektif itu kan harus diukur melalui survey. Dan survey itu belum kita lakukan secara formal tapi kalau secara apa yang di sebaran-sebaran dari kuiz itu yang dikasih ke kita yang dirim dari lebaran-lebaran kuiz itu. Jika kita hitung dari 800 lembar kuiz yang dikirimkan dari 3500 majalah yang diterbitkan kita masih terhitung agak rendah yaa karena itu gak sampai 50% kan.
L 4 Berikut adalah wawancara peneliti dengan pengelola majalah GMF News PT.GMF (Garuda Maintenance Facility) AeroAsia, Ibu Novi sebagai key informan seputar majalah GMF News. 1. Sejak kapan GMF News diterbitkan pertama kalinya? - Di minggu pertama bulan Februari tahun 2006. 2. Apa yang melatarbelakangi diterbitkannya majalah GMF News? 3. Apa tujuan dibuatnya majalah GMF News? 4. Apa yang diharapkan perusahaan dengan diterbitkannya majalah GMF News? - Saya akan menjawab langsung dari pertanyaan nomor 2 sampai nomor 4 yaa.. jadi perusahaan belum memiliki media cetak internal. Media komunikasi sebelumnya hanya melalui intranet dan email. Sementara itu tidak semua karyawan menggunakan komputer dalam bekerja seperti teknisi. Sehingga efektifitas komunikasi dan jangkauannya ke karyawan dirasa kurang optimal. Sehingga dibuatlah media cetak majalah GMF News agar karyawan yang tdiak bekerja dengan komputer tetap ter-update tentang informasi perusahaan. Jadi dengan adanya GMF News itu diharapkan terbangun komunikasi internal yang efektif. Selain itu karyawan dapat mengetahui dan memahami tentang program perusahaan. 5. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penerbitan majalah GMF News? Jika ya, seperti apa kendalanya? - Dalam penerbitan GMF News kendala yang ditemukan relative dapat tertangani setiap edisinya. Seperti ketidakcocokkan jadwal narasumber untuk diwawancarai dengan deadline yang sudah ditetapkan. Namun dengan memberikan pemahaman ke narasumber akhirnya mereka mau menyempatkan waktu untuk di wawancara sesuai dengan jadwal yang kita tetapkan. 6. Siapa sasaran pembaca dari majalah GMF News? - Sasaran pembaca tentunya seluruh karyawan PT.GMF AeroAsia.
L5 7. Berapa kali dalam sebulan majalah GMF News ini diterbitkan? - GMF News terbit sekali dalam sebulan jadi ini media bulanan. 8. Apakah ada strategi khusus agar majalah GMF News ini menarik untuk dibaca? - Biasanya mencoba mengubah design/tampilan majalah secara periodik, mengangkat tema berita yang berbeda setiap bulannya.dll. 9. Apa yang membedakan majalah GMF News dengan majalah internal lainnya diperusahaan ini? - Tanyakan ke pak aviv saja 10. Bagaimana menjaga majalah GMF News ini agar tetap eksis? - Menjaga komitmen anggota tim (corporate communications) dalam menyajikan informasi dan mengkomunikannya ke karyawan. 11. Bagaiamana cara meningkatkan minat membaca GMF News pada karyawan? - Biasanya mencoba mengubah design/tampilan majalah secara periodik, mengangkat tema berita yang berbeda setiap bulannya.dll. 12. Apakah ada feedback dari para pembaca GMF News ini seperti pemberian kritik atau saran? - Ada, biasanya melalui email atau menyampaikan langsung ke anggota redaksi seperti ke mba novi atau mas ula. 13. Apakah GMF News sudah efektif untuk para pembacanya? -untuk komunikasi secara massal dalam menyampaikan program perusahaan, GMF News ini cukup efektif, tapi kalau bicara mengenai komunikasi yang paling efektif dalam menyampaikan program perusahaan tentunya melalui one on one antara atasan dan bawahannya langsung. 14. Apa peran Corporate communications dalam mengelola majalah GMF News dan apa saja tahapan-tahapan dalam membuat majalah GMF News?
L 6 - Peran TSC (corporate communications) itu menggali informasi dan mengkomunikasikasikannya ke insane GMF (para karyawan perusahan). Kalo tahapan dalam pembuatan majalah GMF News : 1. Mengadakan rapat redaksi untuk membahas tema-tema yang akan diangkat pada setiap edisi. 2. Melakukan liputan yang terdiri dari wawancara dan reportase atau membuat tulisan. 3. Mengumpulkan tulisan-tulisan & foto 4. Editing tulisan dan foto 5. Cek and Recheck tulisan 6. Proses design 7. Rapat pra cetak untuk mereview tulisan,foto dan design. Rapat dihadiri oleh seluruh anggota redaksi. 8. Cetak 9. Distribusi majalah ke insane GMF.
L7 Berikut adalah wawancara peneliti dengan pengelola majalah GMF News PT.GMF (Garuda Maintenance Facility) AeroAsia, Mas Darojatul Ula sebagai key informan seputar majalah GMF News. 1. Sejak kapan GMF News diterbitkan pertama kalinya? - Minggu pertama bulan Februari tahun 2006. 2. Apa yang melatarbelakangi diterbitkannya majalah GMF News? - Kalau secara dari pihak perusahaannya sendiri ya saya kurang tahu. tapi media internal ini kan biasanya dibuat sebagai alat komunikasi buat karyawan jadi kalo bisa diiliat majalah ini dilatarbelakangi karena ingin ada media komunikasi pada karyawan maka dibuatlah majalah GMF news ini dalam bentuk media cetak atau majalah. 3. Apa tujuan dibuatnya majalah GMF News? - Tujuannya sudah pasti sebagai komunikasi internal. Informasi-informasi pengembangan perusahaan bisa disamapaikan kekaryawan. Jadi bisanya terkait dengan informasi, kebijakan 4. Apa yang diharapkan perusahaan dengan diterbitkannya majalah GMF News? - Untuk masalah ini tanyakan saja ke pak aviv, karena saya kurang mengetahuinya. 5. Apakah ada kendala yang dihadapi dalam penerbitan majalah GMF News? Jika ya, seperti apa kendalanya? - Yaah selama ini seeh kendala relatif ada,biasanya paling saat kita mewawancarai orang. naah karena kesibukan kerja jadi sulit untuk ketemu. Jadi akhirnya kadang-kadang saat udah di akhir deadline belum bisa diwawancarai juga maka kita ganti narasumbernya. Jadi tidak terlalu signifikan kendalanya. 6. Siapa sasaran pembaca dari majalah GMF News? - Sudah pasti karyawan GMF 7. Berapa kali dalam sebulan majalah GMF News ini diterbitkan?
L 8 - Satu kali diminngu pertama setiap bulan. 8. Apakah ada strategi khusus agar majalah GMF News ini menarik untuk dibaca? - Kalau strategi khususnya sehht tidak ada, hanya kita hanya memperbaiki dari segi tampilan (design), tulisannnya dipermudah jadi dapat mudah dibaca. 9. Apa yang membedakan majalah GMF News dengan majalah internal lainnya diperusahaan ini? - Isinya terkait dengan perusahaan, kalo media internal yang lain lebih spesifik dengan masalah teknis seperti problem pesawat, klo GMF News terkait dengan masalah corporate-corporate. - 10. Bagaimana menjaga majalah GMF News ini agar tetap eksis? - selalu menyuguhkan tema-tema yang menarik. Jadi pembaca itu seakan-akan selalu menantikkan apalagi yang akan ditulis dimajalah GMF News. 11. Bagaiamana cara meningkatkan minat membaca GMF News pada karyawan? - Yaah kembali lagi ke starteginya seperti kita buat dari tampilannya bagus dan tema yang diangkat harus menarik. 12. Apakah ada feedback dari para pembaca GMF News ini seperti pemberian kritik atau saran? - Yaah ada cuman kita dimajalah itu kan tidak membuat rubrik mengenai sarana atau kritik, biasanya kritik atau saran itu disampaikan secara langsung dengan melalui via telepon atau email. 13. Apakah GMF News sudah efektif untuk para pembacanya? - Naah itu saya tidak tahu karena harus dilakukan survey terlebih dahulu.untuk saat ini kita belm melakukan survey langsung.
L9 Berikut adalah wawancara peneliti dengan menggunakan teknik FGD (Focus Group Discussion) kepada karyawan PT.GMF (Garuda Maintenance Facility) AeroAsia untuk mengetahui informasi dari karyawan yang membaca majalah GMF News. 1. Apakah anda salah satu pembaca majalah GMF News? - Kebanyakan karyawan di PT.GMF AeroAsia merupakan salah satu pembaca majalah GMF News. 2. Seberapa sering anda membaca GMF News? - setiap bulan sekali para karyawan sering membaca majalah GMF News. 3. Informasi apa saja yang anda peroleh dari GMF News? - Hampir semua karyawan memperoleh informasi yang diberikan dari majalah GMF News. Tapi kebanyakan dari informasi yang diperoleh karyawan adalah kebijakan perusahaan,event-event perusahaan, perkembangan perusahaan dan isu-isu yang beredar diperusahaan. informasi yang pertama diperoleh karyawan mengenai inspiring dari direksi. Jadi biasanya dari salah satu direksi atau VP itu biasanya membuat suatu inspiring statement di halaman pertama. Kemudian yang kedua informasi yag ditampilkan GMF News itu terkait dengan kerjasama yang sudah dilakukan oleh PT.GMF AeroAsia dalam kerjasama itu berarti untuk semua aspek bisnis yaa, baik untuk operasional maupun pengembangan, naah yang ketiga, disitu juga ada infromasi mengenai perkembangan customer GMF AeroAsia bagaimana dinamika customer kita saat ini yang di update di bulan itu ya, karena ketika terkait dengan customer itu beberapa statement customer sempat dimunculkan melalui tulisan di GMF News, jadi kita bisa mengetahui kesan-kesan customer mengenai pelayanan-pelayanan GMF AeroAsia saat ini. Untuk customer yang berbeda-beda kita bisa mempelajarinya dari situ, baik prestasi yang bagus maupun kekurangan yang harus kita perbaiki.
L 10 4. Informasi apa yang dianggap paling bermanfaat bagi anda? - Semua informasi yang diberikan sangat bagus dan highlight semua. Artinya tim editornya cukup pandai yaa mengemasnya jadi tiap halaman kita buka gitu baru lagi ada juga yang setiap bulan di-update dengan topik yang sama tapi ditulis dari sudut pandang yang berbeda. Biasanya seeh seputar isu-isu manajemen, karena kita sebagai karyawan kan perlu tahu mengenai perkembangan perusahaan. Apalagi kalo informasi itu berhubungan dengan perkembangan yang menyangkut karyawan, seperti perkembangan yang tekait dengan informasi karyawan, beritaberita mengenai strategi yang diterapkan oleh perusahan dan kebijakan yang berlangsung di perusahaan. 5. Dari beberapa rubrik yang ada di majalah GMF News, rubrik manakah yang paling anda sukai? Alasannya. - Kalau kita orang strategi seeh yang rubrik di inspiring direksi kemudian di rubrik utama, manajemen karena itu intinya yaa, karena itu merupakan ringkasan dari pesan-pesan manjemen ke karyawan. Dan ditopik utamanya karena itu sangat menarik perhatian untuk dibaca setiap bulannya yang menyajikan topik utama yang berbeda-beda tiap bulan. 6. Apa manfaat lain yang anda dapatkan dari majalah GMF News? - Manfaat lainnya itu kita jadi lebih mengetahui informasi-informasi dari unit yang lain, informasi mengenai peningkatan perusahaan dan terkait dengan pekerjan kita apalagi kita merupakan perusahaan yang memberikan jasa pelayanan untuk pesawat terbang. Dimana kita harus lebih dahulu mengetahui informasi-informasi yang terupdate dari yang lain dan majalah GMF News ini memudahkan kita dalam mendapatkan informasi tersebut.
L11 7. Bagaimana penilaian anda terhadap rubrik yang ada di GMF News? - Cukup bagus. Karena rubriknya sangat bervariatif dalam menyampaikan pesan maupun pengangkatan tema yang bagus, design dari majalah GMF News ini juga cukup bagus dan kecepatan corporate communications mengolah data narasumber terkesan cukup cepat. tapi terlalu tipis ya majalahnya jadi terlihat simple untuk lebih efisiemsi kalau digabung aja dari majalah yang lain dan diperbanyak yaa. Biar kita bacanya gak cepat abis bacanya. 8. Menurut anda apakah majalah GMF News sudah efektif menyampaikan informasi-informasi pada karyawan perusahaan? - cukup efektif dalam mengolah isi pesannya, cukup bervariatif dari rubrik yang diambil. Dimana majalah GMF News ini sebagai wadah komunikasi bagi karyawan. Tapi dilihat lagi dari budaya baca dari para karyawan itu sendiri dalam membaca majalah GMF News. 9. Apa saran anda untuk majalah GMF News? - Saran kita lebih dibuat menarik lagi tampilannya, topiknya lebih diperbanyak lagi, ditambahkan dengan kuiz untuk karyawan untuk menarik perhatian karyawan dalam membaca majalah GMF News. Dan kenapa majalah internal lainnya tidak digabungkan menjadi satu di majalah GMF News jadi kan bisa lebih berbobot lagi dalam penyampaian pesannya dan lebih memudahkan kita untuk mengenal semua informasi yang lebih lengkap lagi dari sisi perawatan pesawat maupun kebijakan perusahaan.selain itu supaya tidak terlalu banyak menghabiskan kertas sehingga lebih efisien dalam membacanya. Jadi lebih efektif para karyawan membaca majalah GMF News dan kalau kita mau bawa pulang kan bisa disimpan.
L 12 10. menurut anda apakah komunikasi internal yang disampaikan melalui majalah GMF News sudah terjalin dengan baik? Alasannya. - Relatif cukup baik, karena informasi yang diberikan mudah dipahami dan informasi yang diberikan merupakan informasi kebijakan dari perusahaan. Tapi kalau dilihat dari budaya baca karyawan itu sendiri, dilihat jelas bahwa GMF News sedikit menarik minat baca para karyawan. 11. Upaya apa saja yang harus dilakukan untuk mencapai komunikasi internal yang baik? - Kita coba untuk fairness dan balance jadi orang akan membaca GMF News itu mencerminkan kondisi kita yang saat ini. bukan sesuatu yang dibikin bagus jadi kita bisa berkomentar bersama jadi diberikannya kolom buat komentar. Apalagi kebutuhan karyawan kan setiap harinya semakin meningkat yaa, mungkin GMF News ini bisa membuat riset untuk informasinya dan dibuat lebih menarik lagi dari sisi tampilan, kolom rubrik dan diberikan rubrik mengenai kesehatan ataupun lifestyle.
L13 LAMPIRAN 2 Foto-foto peneliti pada saat survei di PT.GMF AeroAsia Foto majalah GMF News edisi agustus, September, oktober dan november Foto pada saat rapat untuk pra-cetak majalah GMF News yang dihadiri oleh semua bagian corporate communications
L 14 Foto peneliti di PT.GMF AeroAsia, loby Gedung Management Foto wawancara peneliti dengan Mas Darojatul Ula mengenai pengelolaan GMF News
L15 Foto wawancara dengan General Manager Corporate Communications Bpk.Mochammad Aviv Foto wawancara dengan Ibu Novi bagian corporate communication selaku editor majalah GMF News
L 16 Prose wawancara foucs group disscusion Foto peneliti dengan pesawat garuda yang baru yakni pesawat Bombardier CRJ 1000 next gen untuk rubric majalah GMF News
Foto Kartu ID PT.GMF AeroAsia L17