: Aji prakoso : 1B : ILMU KOMUNIKASI

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download ": Aji prakoso : 1B : ILMU KOMUNIKASI"

Erlin Pranoto
6 tahun lalu
Tontonan:

1 EFEKTIVITAS PERAN HUMAS PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DALAM MENJAGA HUBUNGAN BAIK ANTAR KARYAWAN ( Studi kasus PT. Kereta Api Indonesia DAOP I Jakarta) Nama NPM PRODI : Aji prakoso : 1B : ILMU KOMUNIKASI

Latar belakang masalah Humas eksternal berperan menjaga citra perusahaan dan membina hubungan dengan publik eksternal yang berada di luar perusahaan.

top, down, serta menyamping Oleh sebab itu, tidak dapat di pungkiri bahwa kualitas perusahaan juga dapat dinilai dari faktor sumber daya manusia (SDM) atau karyawan, yang termasuk ke dalam publik

2 Latar belakang masalah Humas eksternal berperan menjaga citra perusahaan dan membina hubungan dengan publik eksternal yang berada di luar perusahaan. Sedangkan Humas internal berperan menjaga citra perusahaan dan memiliki kewajiban untuk menyampaikan informasi yang dikomunikasikan guna menciptakan perilaku yang benar dan menyampaikan pesan secara top, down, serta menyamping Oleh sebab itu, tidak dapat di pungkiri bahwa kualitas perusahaan juga dapat dinilai dari faktor sumber daya manusia (SDM) atau karyawan, yang termasuk ke dalam publik internal untuk mencapai kesuksesan, semua tidak terlepas dari kinerja seluruh karyawan mulai dari manajemen puncak (top management) hingga manajemen bawah (low management). Kegiatan Humas PT Kereta Api Indonesia (persero), khususnya bagi karyawan DAOP I Jakarta cukup bervariasi dan positif. Kegiatan tersebut mencakup pembinaan bagi karyawan, kunjungan ke depo-depo kereta api, penerbitan media internal berupa buletin dan menjadi kontributor berita.

3 Rumusan Masalah dan Batasan Masalah Peneliti mengajukan perumusan masalah untuk dapat menjawab permasalahan dengan perumusan sebagai berikut : 1. Bagaimana efektivitas peran humas PT Kereta Api Indonesia (persero) DAOP I dalam menjaga hubungan baik antar karyawan. 2. Apa media yang di gunakan oleh PT. Kereta Api Indonesia (persero) DAOP I dalam menjaga hubungan antar karyawan. Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui dan mendeskripsikan efekivitas peran Humas PT Kereta Api Indonesia (persero) DAOP I dalam menjaga dan meningkatkan hubungan baik antar sesama karyawan. 2. Media yang di gunakan PT. Kereta Api Indonesia (persero) DAOP I, ada berbagai media, media cetak, kotak saran, dan komunikasi langsung.

4 Metodologi Penelitian Pada penulisan ilmiah kali ini, penulis menggunakan motode kualitatif. Tekhnik pengumpulan data di lakukan dengan wawancara mendalam, foto-foto, dan rekaman video untuk memperoleh data primer, yang selanjutnya di olah di setiap langkah. Dalam pengumpulan data ini, peneliti mengajukan pertanyaan yang bersifat terbuka kepada responden, namun di batasi pada fokus permasalahan yang terkait. Peran Humas Menurut Cutlip Center dan Broom dalam Effective Public Relations menyatakan bahwa Humas memiliki empat peran besar, yaitu: 1. Teknisi Komunikasi (Communication Technician) 2. Penentu Ahli (Expert Prescriber) 3. Fasilitator Komunikasi (Communication Fasilitator) 4. Pemecah Masalah (Problem-Solving Fasilitator)

5 Teori Komunikasi Komunikasi (communicare, latin) artinya berbicara atau menyampaikan pesan, informasi, pikiran, perasaan yang dilakukan seseorang kepada yang lain dengan mengharapkan jawaban, tanggapan, dari orang lain (Hohenberg : 2000). Komunikasi bermula dari sebuah gagasan yang ada pada diri seseorang yang diolah menjadi sebuah pesan dan disampaikan atau dikirimkan kepada orang lain dengan menggunakan media tertentu. Dari pesan yang disampaikan tersebut kemudian terdapat timbale balik berupa tanggapan atau jawaban dari orang yang menerima pesan tersebut.

6 Komunikasi Internal Hubungan terpenting dalam organisasi adalah hubungannya dengan karyawan di semua level. Istilah publik internal dan publik karyawan mengacu pada baik itu manager maupun orang-oranng yang menjadi bawahannya. Publik ini merupakan sumber daya terbesar dari organisasi orang-orangnya. Menurut Alvie Smith, ada dua faktor yang mempengaruhi komunikasi internal dengan karyawan dan menambah rasa hormat manajemen terhadap salah satu dari fungsi Public Relation ini: 1. Manfaat dari pemahaman, team work dan komitmen karyawan dengan mencapai hasil yang diinginkan. 2. Kebutuhan untuk membangun jaringan komunikasi manager yang kuat, yang membuat setiap supervisor di semua level dapat melakuan komunikasi secara efektif dengan karyawannya.

7 Komunikasi atas, bawah, sejajar 1. Downward Communication atau komunikasi ke bawah 2. Upward Communication atau komunikasi ke atas 3. Horizontal Communication/Lateral Communication Komunikasi Organisasi organiasi berarti perpaduan bagian-bagian yang satu sama lain saling bergantung. Ahli lain memandang orgnisasi sebagai suatu struktur yang melangsungkan proses pencapaian tujuan yang telah ditetapkan dimana operasi dan interaksi di antara bagian yang satu dengan yang lainnya dan manusia yang satu dengan yang lainnya berjalan secara harmonis, dinamis, dan pasti.

8 Jenis penelitian Dalam meneliti Peran Humas PT. Kereta Api Indonesia (persero) DAOP I dalam menjaga hubungan antar karyawan penulis menggunakan pendekatan Kualitatif. Obyek Penelitian Objek dalam penelitian ini adalah orang orang yang terkait dengan peran Humas. Objek dalam penelitian ini yaitu Ketua Sub Bagian Humas sebagai Key Informan. Sumber Data 1. Data Primer, yaitu data yang di peroleh langsung dari sumber, melalui wawancara dengan pihak manajemen dan humas PT. Kereta Api Indonesia (persero) DAOP I. 2. Data sekunder, yaitu data yang di peroleh secara tidak langsung. Data ini dapat di peroleh dari studi kepustakaan melalui buku-buku yang berkaitan dengan materi penelitian baik dari media cetak maupun media elektronik.

9 Observasi Menurut Indrianto dan Supomo dalam Rosady Ruslan, Observasi yaitu proses pencatatan pola perilaku subjek (orang), objek (benda) atau kejadian yang sistematik tanpa adanya pertanyaan atau komunikasi dengan individu-individu yang diteliti. Wawancara Pengumpulan data dengan wawancara mendalam, yaitu menggunakan informasi interview melalui informasi-informasi dari key position (posisi kunci).

10 Peran Humas PT. Kereta Api Indonesia (persero) Daop I dalam menjaga hubungan baik antar karyawan. SM Humas Daop I Jakarta Bapak Sukendar menjelaskan, Peran Humas dalam menjaga hubungan baik antar karyawan melalui event yang mengikuti kebijakan managemen PT. KAI. Dan karyawan pun mempunyai job desk masingmasing yang harus di pertanggung jawabkan, siapa berbuat apa dan bertanggung jawab kepada siapa.

11 Apa saja kegiatan yang dilakukan Humas PT. Kereta Api Indonesia dalam menjaga hubungan baik antar karyawan? SM Humas Daop I menjawab, Mengadakan senam pagi setiap hari jum at untuk seluruh karyawan Daop I, mengadakan jalan santai untuk seluruh karyawan Daop I, Merayakan HUT PT. Kereta Api Indonesia (Persero).

12 Media yang digunakan PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop I dalam menjaga hubungan baik antar karyawan. SM Daop I menjawab, Media yang digunakan PT. Kereta Api adalah media cetak seperti majalah kabin, tabloid, newsletter dan media elektronik lainnya seperti facebook, group blackberry messenger. omenurut bapak, hal apa yang melatar belakangi Humas perlu membuat media komunikasi dan informasi untuk karyawan? SM Daop I menjawab, agar pegawai khususnya di Daop I Jakarta mengetahui kegiatan yang berlangsung di Jakarta dan berbagai kebijakan perusahaan yang perlu di ketahui.

13 Kesimpulan 1. Efektivias Peran Humas PT. Kereta Api Indonesia (persero) Daop I dalam menjaga hubungan baik antar karyawan adalah dengan mengadakan event-event seperti senam pagi di setiap hari jumat, jalan santai, HUT PT. KAI, yang mengikuti kebijakan manajemen PT. Kereta Api Indonesia. 2. Humas PT. Kereta Api Indonesia (persero) Daop I Jakarta menggunakan media cetak seperti majalah kabin, tabloid kontak yamg dapat dibaca oleh seluruh karyawan PT. Kereta Api Indonesia Daop I Jakarta yang di bagikan secara gratis, dan media elektronik lainnya seperti facebook, group blackberry messenger.

14 Saran Adapun saran yang dapat penulis berikan kepada pihak PT. Kereta Api Indonesia (Persero) Daop I adalah : 1. Humas harus lebih meningkatkan hubungan baik antar karyawan dengan memperbanyak mengadakan kegiatan-kegiatan internal seperti gathering, pengajian rutin yang diikuti oleh seluruh karyawan. 2. Karyawan harus lebih cekatan dan meningkatkan kemampuan kerja dengan mengikuti kebijakan perusahaan untuk mencapai tujuan bersama.

dokumen-dokumen yang mirip

BAB 4 HASIL PENELITIAN

42 BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian 4.1.1 Wawancara Hasil penelitian mengenai konsep penelitian sebagaimana peneliti telah melakukan wawancara untuk mengumpulkan data yang telah dilakukan