PERAN MEDIA RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN CITRA PT. PERTAMINA HULU ENERGI OFFSHORE NORTH WEST JAVA JAKARTA DIMATA MASYARAKAT TUGAS AKHIR Diajukan untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna Memperoleh Gelar Ahli Madya Bidang Komunikasi Terapan Disusun oleh : IRVANDANA ARYA D1613035 PROGRAM DIPLOMA III KOMUNIKASI TERAPAN FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET 2016
PERSETUJUAN PERAN MEDIA RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN CITRA PT. PERTAMINA HULU ENERGI OFFSHORE NORTH WEST JAVA JAKARTA DIMATA MASYARAKAT Disusun oleh : Irvandana Arya D1613035 Disetujui Untuk Dipertahankan Di hadapan Tim Penguji Pada Program Studi Diploma DIII Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Pembimbing Drs. Joko Sadodo Priyo, MM NIK. 1964061420130201 ii
PENGESAHAN PERAN MEDIA RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN CITRA PT. PERTAMINA HULU ENERGI OFFSHORE NORTH WEST JAVA JAKARTA DIMATA MASYARAKAT Disusun Oleh : Irvandana Arya D1613035 Telah diuji dan disahkan oleh Tim Penguji Pada Progam Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta Tim Penguji Hari : Tanggal : Nama Tanda Tangan 1. Penguji 1 Anggita Sari Pramiardhani, SS (..) 2. Penguji 2 Drs. Djoko Sadoso Priyo, MM NIK. 1964061420130201 (..) Mengetahui Dekan, Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni., M.Si NIP. 19610825 198601 2 001 iii
SURAT PERNYATAAN ORISINALITAS KARYA ILMIAH Saya mahasiswa Program Studi Diploma III Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret yang bertanda tangan dibawah ini, Nama NIM : Irvandana Arya : D1613035 Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa Tugas Akhir Judul : PERAN MEDIA RELATIONS UNTUK MENINGKATKAN CITRA PT. PERTAMINA HULU ENERGI OFFSHORE NORTH WEST JAVA JAKARTA DIMATA MASYARAKAT Pembimbing : Drs. Djoko Sadoso Priyo, MM Tanggal diuji : 22 Juni 2016 Menyatakan bahwa Tugas Akhir (TA) yang saya susun adalah benar-benar karya sendiri. Apabila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan yang berlaku di Fakultas termasuk pencabutan gelar vokasi yang telah saya peroleh. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila dikemudian terbukti melakukan kebohongan maka saya sanggup menanggung segala konsekuensinya. Surakarta, 27 Juni 2016 Irvandana Arya D1613035 iv
MOTTO It s nice to be important, But it s more important to be nice (John Cassis) Jangan pernah salahkan orang lain karena mengecawakanmu. Salahkan diri kamu sendiri. Karena berharap terlalu banyak. (H.M. Soeharto) v
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa karena atas berkat rahmat dan penyertaannya, penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir yang berjudul "Peran Media Relations untuk Meningkatkan Citra Perusahaan PT. Pertamina Hulu Energi Offshore North West Java Jakarta dimata Masyarakat" dengan baik dan lancar sebagai salah satu syarat guna menyelesaikan Program DIII Public Relations Jurusan Komunikasi Terapan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan Tugas Akhir ini tidak lepas dari berbagai kesulitan. Tetapi berkat bantuan dan dukungan dari berbagai pihak, maka kesulitan ini dapat diatasi. Oleh karena itu, penulis menghaturkan ucapan terima kasih kepada pihak pihak yang telah memberikan bantuan dan dukungan baik secara moril maupun materiil kepada: 1. Tuhan Yang Maha Esa atas berkat Nya penulis mampu melaksanakan Kuliah Kerja Media dengan lancar sampai selesei. 2. Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si Selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik Universitas Sebelas MaretSurakarta. 3. Mahfud Anshori, S.Sos,M.Si selaku Kepala Program Diploma III Komunikasi Terapan FISIP Universitas Sebelas Maret Surakarta 4. Drs. Joko Sadoso, MM selaku Pembimbing Tugas Akhir, terima kasih atas bimbingan dan arahannya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan lancar. vi
5. Ibu Anggita Sari Pramiardani SS selaku penguji laporan Tugas Akhir. 6. Ibu Donna M Priadi (Manajer Communication Relations), Bapak Ekhsan (TeamLeader),Hanna Prabandari (Mentor/Officer ComRel). Mas Adit, Mas Yogi, Mas Dimas, Mas Lutfi, Mbak Indri, dll (personil Comrel) (Pak Ajeng, Mbak Maya, Mbak Nova, dll) terima kasih sudah memberikan ilmu yang sangat besar dan bermanfaat. 7. Orang tua dan keluarga tercinta, terima kasih atas semua yang sudah diberikan padaku sehingga aku beranjak dewasa saat ini 8. Inno Vania Angela, Terimakasih sudah sabar dan tulus mendampingi setiap langkahku dalam suka dan duka 9. Sahabat-sahabatku Panji, Bergas, Biga, Cila, Martha, Mahendra, Sriyanto, Kemal, Gigih, Jihan, Mas Rico, Intan, Daniel, Efra, Ega, Nanet, Iyot, Windya, Bonita, Bentara, Satriyo, Masita (terima kasih atas bantuan dan dukungan serta persahabatan yang telah kita jalin selama ini), Roesy (terimakasih sudah menemani dan membimbing selama penulis melaksanakan magang di Jakarta). Teman teman PR A,Terimakasih atas kebersamaan yang telah diberikan. 10. Dan kepada semua pihak yang telah membantu menulis. Penulis menyadari adanya keterbatasan kemampuan sehingga hasil penulisan Tugas Akhir masih jauh dari sempurna dan masih banyak terdapat kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan saran dan kritik guna menyempurnakan laporan Tugas Akhir ini. vii
Akhir kata, semoga Tugas Akhir ini dapat bermanfaat bagi pembaca pada umumnya dan pihak pihak yang berkepentingan pada khususnya. Jakarta,31 Maret 2016 Irvandana Arya viii
DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i PERSETUJUAN... ii PENGESAHAN... iii ORISINALITAS KARYA ILMIAH....iv MOTTO... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... vii DAFTAR GAMBAR....ix RINGKASAN....x BAB I PENDAHULUAN A. Latar belakang... 1 B. Tujuan... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Public Relations... 8 B. Media... 15 C. Hubungan Media ( Media Relations )... 16 D. Citra... 24 E. Media Relations dan Citra....27 BAB III PROFIL PERUSAHAAN A. PT. Pertamina Hulu Energi ONWJ... 28 1. Sejarah Pertamina Hulu Energi ONWJ..... 28 2. Sejarah Pertamina Hulu Energi ONWJ dari Tahun ke Tahun... 29 ix
3. Visi PT. Pertamina Hulu Energi ONWJ... 32 4. Misi PT. Pertamina Hulu Energi ONWJ.... 32 5. Tata Nilai Pertamina Hulu Energi ONWJ... 33 6. Tujuan PT. Pertamina Hulu Energi ONWJ.... 34 7. Logo Pertamina Hulu Energi ONWJ.... 35 B. Struktur Organisasi Manajemen Pertamina Hulu Energi ONWJ... 37 C. Bisnis Pertamina Hulu Energi ONWJ... 45 D. Social Responbility Pertamina Hulu Energi ONWJ... 47 E. Health Safety Security Environment... 59 F. Kegiatan Formal dan Informal Karyawan... 51 G. Internal Communication... 52 BAB IV PELAKSANAAN MAGANG A. Pelaksanaan Kuliah Kerja Media.... 54 B. Bidang Bidang yang Dipelajari dan Dikerjakan Selama Kuliah Kerja Media... 55 C. Peran Media Relations untuk Meningkatkan Citra PT. Pertamina Hulu Energi ONWJ di Mata Masyarakat... 75 D. Kesulitan atau Kendala Yang Telah Dilakukan Penulis Selama Kuliah Kerja Media... 77 E. Cara yang Telah Dilakukan untuk Mengatasi Kesulitan Selama Kuliah Kerja Media... 78 F. Kemajuan yang Telah Dicapai Oleh Penulis Selama Melaksanakan Kuliah Kerja Media.... 79 x
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 82 B. Saran... 83 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR GAMBAR a. Gambar 3.1 Logo Pertamina Hulu Energi ONWJ b. Gambar 3.2 Struktur Organisasi Manajemen Pertamina Hulu Energi ONWJ c. Gambar 4.1 Artikel Berita yang penulis cari menyangkut pemberitaan tentang Pertamina Hulu Energi ONWJ d. Gambar 4.2 Artikel berita yang penulis cari menyangkut pemberitaan tentang Pertamina Hulu Energi ONWJ e. Gambar 4.3 Contoh kliping berita dari koran Bisnis Indonesia pada tanggal 10 Juli 2015 yang memberitakan Pertamina Hulu Energi ONWJ f. Gambar 4.4 Contoh kliping berita dari koran Investor Daily pada tanggal 7 Juli 2015 yang memberitakan Pertamina Hulu Energi ONWJ g. Gambar 4.5 Contoh analisis media yang penulis kerjakan saat melaksanakan kuliah kerja media Pertamina Hulu Energi ONWJ. h. Gambar 4.6 Tema Pemberitaan Pertamina Hulu Energi ONWJ Januari 2015. i. Gambar 4.7 Pemberitaan Pertamina Hulu Energi ONWJ di Media Januari 2015 j. Gambar 4.8 Pemberitaan Pertamina Hulu Energi ONWJ dan terkait lainnya Januari 2015 k. Gambar 4.9 Narasumber Pemberitaan Pertamina Hulu Energi ONWJ Januari 2015 l. Gambar 4.10 Muatan Pemberitaan Pertamina Hulu Energi ONWJ Januari 2015 m. Gambar 4.11 Katalog berita pemberitaan Pertamina Hulu Energi ONWJ xii
n. Gambar 4.12 Komposisi pemberitaan seluruh aktivitas Pertamina Hulu Energi ONWJ pada tahun 2015. xiii
RINGKASAN Kuliah Kerja Media ini mengambil lokasi di Pertamina Hulu Energi ONWJ Jakarta dengan tujuan untuk mengetahui, mempelajari dan memahami kegiatan salah satu unit penting dalampublic Relations yaitu Media Relationsdi dalam dunia kerja nyata. Bagaimana peran Media Relations untuk meningkatkan citra Pertamina Hulu Energi ONWJ Pertamina Hulu Energi ONWJ merupakan salah satu pengelola minyak dan gas terbesar milik Indonesia. Sebagai cucu dari perusahaan BUMN Pertamina ( Persero ), Pertamina Hulu Energi ONWJ terus meningkatkan produksi dan kualitas perusahaan dengan menerapkan prinsip prinsip Good Corporate Governance, Pertamina Hulu Energi ONWJ akan terus memperhatikan dan peka terhadap situasi dan kondisi yang berkembang di masyarakat sekitar perusahaan dan di dalam perusahaan. Dalam menjalankan operasi sehari hari Pertamina Hulu Energi ONWJ bersinggungan dengan berbagai macam stakeholders, seperti employee, pemegang saham, pemerintah pusat, pemerintah daerah, masyarakat pesisir pantai utamanya nelayan dan media baik lokal maupun nasional. Untuk itu Pertamina Hulu Energi ONWJ harus selalu menjaga hubungan baik dengan stakeholders. Komitmen Pertamina Hulu Energi ONWJ untuk membina hubungan baik dengan media massa, baik cetak maupun elektronik nasional maupun lokal harus dijaga secara berkesinambungan. Maka terjadi hubungan yang saling membutuhkan antara perusahaan dan media. Pertamina Hulu Energi ONWJ membutuhkan media untuk melakukan publikasi terhadap segala kegiatan yang dilakukan perusahaan dan media membutuhkan berita yang aktual dari perusahaan. Disinilah peran media relations Pertamina Hulu Energi ONWJ berbicara, dengan berbagai program media relations yang dilakukan oleh perusahaan diharapkan dapat mewujudkan hubungan baik dengan media. Dengan demikianmedia Relations sebagai salah satu unit yang penting dalam Public Relations Pertamina Hulu Energi ONWJ memiliki pandangan bahwa hubungan yang erat dan baik dengan media dapat membantu mempertahankan citra yang positif. Media dianggap sebagai sarana yang dapat membantu perusahaan untuk menjangkau publik perusahaan yang tersebar. Selain membina hubungan dengan media, hubungan yang erat secara emosional juga perlu dijaga antara perusahaan dengan para wartawan. Disamping dapat meloby wartawan secara sehat, hal tersebut terbukti dapat mempertahakan hubungan baik perusahaan dengan media. xiv