DAFTAR PUSTAKA. Aaker, Strategic Marketing Manajement. New York. Basu Swastha, 2009, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty Yogyakarta.

dokumen-dokumen yang mirip
Variabel Pelayanan Purna Jual

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN. Pertanyaan di bawah ini hanya semata-mata digunakan untuk data

Lampiran 1 Petunjuk Pengisisan Angket ANGKET. Nama :... Umur :... Kelas :... Jenis kelamin :...

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH IKLIM KELOMPOK KERJA DENGAN TINGKAT PENJUALAN PADA DIVISI PEMASARAN PT.ISS INDONESIA CABANG MEDAN

LAMPIRAN 1 DAFTAR KUESIONER

KUESIONER. Analisis Pengaruh Penayangan Iklan simpati freedom di Televisi. Terhadap Keputusan Pembelian Pada Siswa SMA Santo Thomas 1 Medan

BAB 4 HASIL PENELITIAN. Tabel 4.1 Hasil Kuesioner. Public Relations. membantu anda dalam menentukan jenis cetakan yang akan anda pilih?

ANGKET. Nama : Jenis Pekerjaan : Petunjuk pengisian :

Lampiran 1 DAFTAR KUESIONER. Petunjuk Pengisian

DAFTAR LAMPIRAN KUESIONER PENGARUH PROMOSI DAN POTONGAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MOBIL TOYOTA YARIS PADA

Lampiran I KUISIONER. No. Responden :

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Hormat saya, Wibiesono Wijaya

KUESIONER PENELITIAN. (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo, maka saya mohon kesediaan saudara/i untuk

PENGARUH SIKAP KONSUMEN TENTANG PENERAPAN PROGRAM CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

KUESIONER PENELITIAN

Singarimbun, M dan Efendi,. 1995, Metode Penelitian Survey, Jakarta : PT. Pustaka LP3ES.


ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI, KOMITMEN ORGANISASI DAN INSENTIVE TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO), TBK DI MEDAN

ANGKET PENELITIAN. Nama Responden. Jenis Kelamin. Pendidikan terakhir

Lampiran 1 : Kuesioner. Ponorogo, Januari : Permohonan Pengisian Kuesioner. Kepada Yth. Bapak/Ibu/Saudara/i. di Tempat

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN, DAN KREATIFITAS PERIKLANAN TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN KONSUMEN

PENGANTAR. Hormat Saya, (Suprapti Ningsih)

KUESIONER. Nama : Usia : Anggaran khusus untuk membeli sepatu : >Rp ,- / < Rp ,-

KUESIONER TENTANG KUALITAS PELAYANAN FRONT LINER. SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT PLN ( Persero ) AREA PELAYANAN GROGOL JAKARTA BARAT

DAFTAR KUESIONER. Pernyataan yang ada dalam rangka penyusunan skripsi ini hanya semata-mata

DAFTAR KUESIONER. ini tidak berhubungan dengan benar atau salah. makna tanda tersebut adalah sebagai berikut:

LAMPIRAN. Universitas Sumatera Utara

KUESIONER PENGARUH MOTIVASI KERJA DAN KOMPETENSI KARYAWAN TERHADAP PRODUKTIFITAS KARYAWAN PADA PERUM PEGADAIAN KANWIL MEDAN

PENGARUH BAURAN PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BUSANA MUSLIM PADA TOKO SAFFANA COLLECTIONS DI JALAN SETIA BUDI MEDAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER

LAMPIRAN A KUESIONER

LAMPIRAN 1 : BIODATA PENULIS IDENTITAS DIRI

LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN

PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN.

KUESIONER. Hormat saya, Andreas Ongkowidjojo

KUESIONER PENGARUH KOMUNIKASI, BUDAYA ORGANISASI DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL PADA KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN KUDUS

Lampiran : 1 (satu) set kuesioner Medan, April 2011 : Permohonan Menjadi Responden Penelitian

Kuesioner Analisis Faktor Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Konsumen Terhadap Produk Tempe (Pada Pabrik Tempe H.M. YASIN Medan)

PROMOSI KARTU KREDIT TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN KARTU KREDIT PADA CARD CENTER PT. BANK PERMATA, TBK MEDAN

Pengaruh Fasilitas, Tempat, dan Harga terhadap keputusan pasien umum (diluar pegawai PTPN III)

Sangat Tidak Setuju. Sangat. Tidak. Setuju DAYA TAHAN. Sangat Tidak Setuju. Sangat. Tidak. Setuju KUALITAS YANG DIPERSEPSIKAN. Sangat. Tidak.

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN PENGARUH STRATEGI BAURAN PEMASARAN RITEL TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PELANGGAN MINIMARKET MES MART SYARIAH

Lampiran 1. Universitas Sumatera Utara

KUESIONER PENELITIAN. Pengaruh Struktur Organisasi dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan. Pada PT. BANK BUKOPIN, Tbk KANTOR CABANG MEDAN GAJAH MADA

DAFTAR LAMPIRAN. 2. Jenis Kelamin : 1). Laki-Laki 2). Perempuan

Lampiran 1. Hasil Dokumentasi di Kede Kopi Kami

Nomor Pernyataan Jawaban

KUISIONER PENELITIAN

Lampiran 1 Kuesioner

KUESIONER KUESIONER TENTANG PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN TRANS JAKARTA

LAMPIRAN. ketersediaan waktunya untuk mengisi kuesioner ini.

KUESIONER PENELITIAN. Responden yang Terhormat,

KUESIONER PENELITIAN

Lampiran PEDOMAN KUESIONER PT.X

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1. a. < 25 tahun b tahun c. > 40 tahun. 3. Apakah Pendidikan terakhir anda saat ini : a. SMU b. S1 c. S2 d. S3 e.

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN IMBALAN TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PADA PT. SANOBAR GUNAJAYA MEDAN

Lampiran 1 KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN : KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN ANALISIS FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP KEPUTUSAN KONSUMEN PADA DNA GAMESTATION JL.

Bapak/Ibu yang saya hormati. Saya mahasiswa Universitas Sumatera Utara. Medan memohon kepada Bapak/Ibu untuk berkenan mengisi kuesioner di bawah

KUESIONER PENELITIAN

DAFTAR LAMPIRAN. Survey Pendahuluan

DAFTAR LAMPIRAN KUISIONER. 2. Tidak boleh menandai lebih dari satu kotak pertanyaan, usahakan agar tidak ada jawaban yang kosong

LAMPIRAN I KUISIONER PENELITIAN No. Responden :...

ANGKET PENELITIAN Identitas Responden B. Petunjuk Pengisian Kuesioner No. Pernyataan STS

Lampiran I : KUESIONER PENELITIAN SEBELUM UJI VALIDITAS

PENGARUH KUALITAS PRODUK, KEUNIKAN PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA CV. LESTARI INDAH JEPARA

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN

KUESIONER PENELITIAN. Kuesioner ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh

KUESIONER LAMPIRAN 1. BAGIAN 1 PROFIL RESPONDEN (Silahkan beri tanda ) Nama : Jenis Kelamin : Laki-Laki Perempuan. Usia :

Daftar Pustaka. Assael, Henry Pelanggan Behavior and Marketing Action 6th Edition. New

LAMPIRAN 1. skripsi study pada Fakultas Ekonomi Universitas Muhammadiyah Ponorogo. Untuk itu mohon

ANGKET PENGARUH PENGEMBANGAN PEGAWAI TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI PADA KANTOR SEKRETARIAT DAERAH KOTA SIBOLGA

Lampiran 1.Kuesioner Penelitian PENGARUH PERUBAHAN MEREK (REBRANDING) PRODUK LARUTAN PENYEGAR CAP KAKI TIGA MENJADI CAP BADAK

A. Isilah keterangan dibawah ini atau beri tanda centang / check list (V) pada. 1. Nama : (Boleh tidak diisi) 3. Jenis Kelamin : Laki-laki Perempuan

PROGRAM STUDI ILMU MANAJEMEN

KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN KUESIONER PENELITIAN. penelitian Analisis Pengaruh Kebijakan Produk dan Promosi Terhadap Volume

LAMPIRAN 1 KUESIONER. No. Responden : Kepada : Yth. Responden. Dengan hormat,

LAMPIRAN. Proses Transformasi Data Ordinal ke Interval Variabel Pengembangan Karyawan. Alternatif Jawaban

KUESIONER PENGARUH BAURAN PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO BUKU GRAMEDIA SANTIKA DYANDRA MEDAN

Jenis kelamin : ( ) Laki-laki ( ) Perempuan. Pendidikan : ( ) D3 ( ) S1 ( ) S2

OUTPUT ANALISIS DESKRIPTIF. Cumulative Frequency Percent Valid Percent Percent 25 71,4 71,4 71, ,6 28,6 100, ,0 100,0

Lampiran 1: Kuesioner. Lampiran 1 : PETUNJUK PENGISIAN KUESIONER

A. Data Responden untuk Operator Selular ESIA

Lampiran 1 Daftar Pertanyaan Kepada Yth : Bapak/Ibu di - Tempat

PENGARUH PENDIDIKAN DAN PELATIHAN TERHADAP PENINGKATAN KINERJA KARYAWAN PADA PT.PERKEBUNAN NUSANTARA III (PERSERO) MEDAN

3. Apakah buku yang terdapat dikatalog selalu tersedia di rak? a) Selalu b) Pernah c) Kadang-kadang d) Tidak pernah

KUESIONER PENELITIAN PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DANAU TOBA (STUDI KASUS : PULAU SAMOSIR)

LEMBAR KUESIONER. Pengaruh Celebrity Endorser dan Kualitas produk terhadap Minat Beli Produk

Lampiran 1 KUESIONER

KUISIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER. Kepada : Yth. Responden

mengisi data kuesioner mengenai pengaruh kemandirian pribadi terhadap kemauan

Karyawan hotel memberikan pelayanan yang maksimal Kemauan dan kejujuran karyawan hotel dalam 2 melayani pelanggan.

KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 1 KUESIONER PENELITIAN

Kuesioner Penelitian Skripsi. Pengaruh Iklim Organisasi Terhadap Kinerja Kerja Karyawan PDAM Tirta Tarum Kabupaten Karawang

Transkripsi:

69 DAFTAR PUSTAKA Aaker, 2004. Strategic Marketing Manajement. New York. Andreas Surya Hardiman, 2008, Analisis Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus pada Mega Jaya Emproidery), Skirpsi Jurusan Manajemen Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Basu Swastha, 2009, Manajemen Pemasaran Modern, Liberty Yogyakarta. Offset, Bebet Wijayanto, Apriautni Endang P. Sari Listyorini, 2013, Pengaruh Bauran Ritel terhadap Loyalitas Konsumen di Supermarket Sri Ratu Peterongan, Diponegoro Journal of Social and Politic, hal 1-10. Budi Wahyono, Dasar dan Tujuan Harga produk, http://www.pendidikanekonomi.com/2012/07/dasar-dan-tujuanharga-produk.html. Fandy Tjiptono,2009, Strategi Bisnis Pemasaran, Jilid II. Andi. Yogyakarta Ferdinand, Augusty, 2006, Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis dan Disertasi Ilmu Manajemen, Edisi Kedua,:Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Gujarati, Damodar, 2005. Dasar-Dasar Ekonometrika. Erlangga, Jakarta. Hendri Ma ruf, 2006, Pemasaran Ritel (Ed. Ke2), Gramedia Pustaka Utama, Jakarta. Ismail Ishak dan Zhafiri Lutfi, 2011, Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Konsumen terhadap Loyalitas : Studi tentang Peran Mediasi Switching Costs, Jurnal Siasat Bisnis, Vol 15 No.1 Januari, hal 55-66. Kotler, Phillip dan Gary Amstrong, 2008, Dasar-Dasar Pemasaran, Edisi Ke enam, Jilid 1, Intermedia, Jakarta. Mowen, John, C dan Michael Minor, 2002, Perilaku Konsumen, Jilid Kedua, Jakarta. 69

70 Nurullaili, 2013, Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga, Promosi dan Desain Terhadap Loyalitas Konsumen (Studi pada Konsumen Tupperware di Universitas Diponegoro), Jurnial Bisnis FISIP Universitas Diponegoro. Rosnani, 2010, Perancangan Produk, Graha Ilmu, Yogyakarta. Schiffman, Leon, & Kanuk, Leslie Lazar. 2010, Consumer Behaviour 7 th. Edition. (Perilaku Konsumen), Jakarta. Sudjana, 2000, Metode Statistik, Tarsito, Bandung. Sutisna, 2011, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Remaja, Rosdakarya, Bandung. Suwarni dan Septina Dwi Mayasari, 2010, Pengaruh Kualitas dan Harga terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Konsumen, Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Negeri Semarang Malang. Suyanto, 2007, Marketing Strategy Top Brand Indonesia, Andi, Yogyakarta.

71 Variabel Harga (X1) Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.922 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N x1_1 4.04.935 25 x1_2 4.08.862 25 x1_3 4.08 1.038 25 x1_4 4.20 1.041 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted x1_1 12.36 7.323.801.905 x1_2 12.32 7.810.767.917 x1_3 12.32 6.727.826.898 x1_4 12.20 6.417.901.870

72 Variabel Desain (X2) Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.799 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N x2_1 3.92.812 25 x2_2 3.60.645 25 x2_3 3.80.707 25 x2_4 4.08.812 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted x2_1 11.48 3.010.679.714 x2_2 11.80 3.750.567.772 x2_3 11.60 3.500.598.756 x2_4 11.32 3.143.618.748

73 Variabel Kepuasan (X3) Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.930 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N x3_1 3.88 1.013 25 x3_2 3.76 1.052 25 x3_3 3.56 1.121 25 X3_4 3.80 1.000 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted x3_1 11.12 8.693.800.920 x3_2 11.24 8.107.883.892 x3_3 11.44 7.757.879.894 X3_4 11.20 8.833.785.924

74 VARIABEL LOYALITAS KONSUMEN (Y) Case Processing Summary N % 25 100.0 Cases Excluded a 0.0 Total 25 100.0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.813 4 Item Statistics Mean Std. Deviation N y_1 4.08.909 25 y_2 3.84.898 25 y_3 3.84.746 25 y_4 4.00.764 25 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted y_1 11.68 3.810.696.734 y_2 11.92 4.077.613.776 y_3 11.92 4.660.587.786 y_4 11.76 4.440.647.760

75 Regression Descriptive Statistics Mean Std. Deviation N Loyalitas Konsumen (Y) 15.97 2.772 77 Harga (X1) 16.47 3.335 77 Desain (X2) 15.74 2.731 77 Kepuasan (X3) 15.32 3.310 77 Correlations Loyalitas Konsumen (Y) Harga (X1) Desain (X2) Kepuasan (X3) Loyalitas Konsumen (Y) 1.000.904.933.887 Pearson Correlation Harga (X1).904 1.000.870.853 Desain (X2).933.870 1.000.811 Kepuasan (X3).887.853.811 1.000 Loyalitas Konsumen (Y)..000.000.000 Sig. (1-tailed) N Harga (X1).000..000.000 Desain (X2).000.000..000 Kepuasan (X3).000.000.000. Loyalitas Konsumen (Y) 77 77 77 77 Harga (X1) 77 77 77 77 Desain (X2) 77 77 77 77 Kepuasan (X3) 77 77 77 77 Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 Kepuasan (X3), Desain (X2), Harga (X1) b. Enter a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen (Y) b. All requested variables entered. Model Summary

76 Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate 1.963 a.927.924.766 a. Predictors: (Constant), Kepuasan (X3), Desain (X2), Harga (X1) ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 541.157 3 180.386 307.729.000 b 1 Residual 42.791 73.586 Total 583.948 76 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen (Y) b. Predictors: (Constant), Kepuasan (X3), Desain (X2), Harga (X1) Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta t Sig. (Constant) 1.158.514 2.254.027 1 Harga (X1).168.062.202 2.704.009 Desain (X2).525.068.517 7.741.000 Kepuasan (X3).247.053.295 4.690.000 a. Dependent Variable: Loyalitas Konsumen (Y)

77 FREKUENSI IDENTITAS RESPONDEN Statistics jenis kelamin Usia Pekerjaan N 77 77 77 Missing 0 0 0 Frequency Table jenis kelamin Frequency Cumulative Laki-Laki 17 22.1 22.1 22.1 Perempuan 60 77.9 77.9 100.0 Usia Frequency Cumulative 20-25 tahun 16 20.8 20.8 20.8 26-30 tahun 24 31.2 31.2 51.9 31-40 tahun 11 14.3 14.3 66.2 di atas 40 tahun 26 33.8 33.8 100.0 Pekerjaan Frequency Cumulative Lain-Lain 20 26.0 26.0 26.0 Karyawan Swasta 28 36.4 36.4 62.3 Wiraswasta/Pedagang 14 18.2 18.2 80.5 Pegawai Negeri 15 19.5 19.5 100.0

78 FREKUENSI VARIABEL HARGA (X1) Statistics x1_1 x1_2 x1_3 x1_4 Harga (X1) 77 77 77 77 77 N Missing 0 0 0 0 0 Mean 3.99 4.12 4.18 4.18 16.47 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 17.00 Mode 4 5 4 4 a 18 Sum 307 317 322 322 1268 a. Multiple modes exist. The smallest value is shown Frequency Table x1_1 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 3 3.9 3.9 6.5 3 9 11.7 11.7 18.2 4 43 55.8 55.8 74.0 5 20 26.0 26.0 100.0 x1_2 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 3 3.9 3.9 6.5 3 11 14.3 14.3 20.8 4 29 37.7 37.7 58.4 5 32 41.6 41.6 100.0

79 x1_3 Frequency Cumulative 1 1 1.3 1.3 1.3 2 5 6.5 6.5 7.8 3 4 5.2 5.2 13.0 4 36 46.8 46.8 59.7 5 31 40.3 40.3 100.0 x1_4 Frequency Cumulative 1 3 3.9 3.9 3.9 2 2 2.6 2.6 6.5 3 6 7.8 7.8 14.3 4 33 42.9 42.9 57.1 5 33 42.9 42.9 100.0

80 Harga (X1) Frequency Cumulative 5 2 2.6 2.6 2.6 6 1 1.3 1.3 3.9 8 1 1.3 1.3 5.2 10 2 2.6 2.6 7.8 11 1 1.3 1.3 9.1 13 1 1.3 1.3 10.4 14 4 5.2 5.2 15.6 15 10 13.0 13.0 28.6 16 7 9.1 9.1 37.7 17 12 15.6 15.6 53.2 18 15 19.5 19.5 72.7 19 12 15.6 15.6 88.3 20 9 11.7 11.7 100.0

81 FREKUENSI VARIABEL DESAIN (X2) Statistics x2_1 x2_2 x2_3 x2_4 Desain (X2) 77 77 77 77 77 N Missing 0 0 0 0 0 Mean 3.96 3.75 3.87 4.16 15.74 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 16.00 Mode 4 4 4 4 16 Sum 305 289 298 320 1212 Frequency Table x2_1 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 3 3.9 3.9 6.5 3 3 3.9 3.9 10.4 4 57 74.0 74.0 84.4 5 12 15.6 15.6 100.0 x2_2 Frequency Cumulative 1 1 1.3 1.3 1.3 2 5 6.5 6.5 7.8 3 14 18.2 18.2 26.0 4 49 63.6 63.6 89.6 5 8 10.4 10.4 100.0

82 x2_3 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 2 2.6 2.6 5.2 3 7 9.1 9.1 14.3 4 59 76.6 76.6 90.9 5 7 9.1 9.1 100.0 x2_4 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 3 3.9 3.9 6.5 3 4 5.2 5.2 11.7 4 40 51.9 51.9 63.6 5 28 36.4 36.4 100.0 Desain (X2) Frequency Cumulative 5 1 1.3 1.3 1.3 6 2 2.6 2.6 3.9 9 2 2.6 2.6 6.5 11 1 1.3 1.3 7.8 14 2 2.6 2.6 10.4 15 13 16.9 16.9 27.3 16 27 35.1 35.1 62.3 17 20 26.0 26.0 88.3 18 3 3.9 3.9 92.2 19 3 3.9 3.9 96.1 20 3 3.9 3.9 100.0

83 FREKUENSI VARIABEL KEPUASAN KONSUMEN (X3) Statistics x3_1 x3_2 x3_3 X3_4 Kepuasan (X3) 77 77 77 77 77 N Missing 0 0 0 0 0 Mean 3.86 3.86 3.71 3.90 15.32 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 16.00 Mode 4 4 4 4 16 Sum 297 297 286 300 1180 Frequency Table x3_1 Frequency Cumulative 1 1 1.3 1.3 1.3 2 6 7.8 7.8 9.1 3 12 15.6 15.6 24.7 4 42 54.5 54.5 79.2 5 16 20.8 20.8 100.0 x3_2 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 5 6.5 6.5 9.1 3 13 16.9 16.9 26.0 4 39 50.6 50.6 76.6 5 18 23.4 23.4 100.0

84 x3_3 Frequency Cumulative 1 4 5.2 5.2 5.2 2 2 2.6 2.6 7.8 3 22 28.6 28.6 36.4 4 33 42.9 42.9 79.2 5 16 20.8 20.8 100.0 X3_4 Frequency Cumulative 1 1 1.3 1.3 1.3 2 5 6.5 6.5 7.8 3 14 18.2 18.2 26.0 4 38 49.4 49.4 75.3 5 19 24.7 24.7 100.0

85 Kepuasan (X3) Frequency Cumulative 4 1 1.3 1.3 1.3 6 1 1.3 1.3 2.6 7 2 2.6 2.6 5.2 9 3 3.9 3.9 9.1 12 2 2.6 2.6 11.7 13 6 7.8 7.8 19.5 14 11 14.3 14.3 33.8 15 6 7.8 7.8 41.6 16 20 26.0 26.0 67.5 17 3 3.9 3.9 71.4 18 10 13.0 13.0 84.4 19 8 10.4 10.4 94.8 20 4 5.2 5.2 100.0

86 FREKUENSI VARIABEL LOYALITAS KONSUMEN (Y) Statistics y_1 y_2 y_3 y_4 Loyalitas Konsumen (Y) 77 77 77 77 77 N Missing 0 0 0 0 0 Mean 4.01 3.88 3.92 4.16 15.97 Median 4.00 4.00 4.00 4.00 16.00 Mode 4 4 4 4 16 Sum 309 299 302 320 1230 Frequency Table y_1 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 2 2.6 2.6 5.2 3 5 6.5 6.5 11.7 4 52 67.5 67.5 79.2 5 16 20.8 20.8 100.0 y_2 Frequency Cumulative 1 1 1.3 1.3 1.3 2 4 5.2 5.2 6.5 3 14 18.2 18.2 24.7 4 42 54.5 54.5 79.2 5 16 20.8 20.8 100.0

87 y_3 Frequency Cumulative 1 2 2.6 2.6 2.6 2 3 3.9 3.9 6.5 3 6 7.8 7.8 14.3 4 54 70.1 70.1 84.4 5 12 15.6 15.6 100.0 y_4 Frequency Cumulative 1 1 1.3 1.3 1.3 2 3 3.9 3.9 5.2 3 6 7.8 7.8 13.0 4 40 51.9 51.9 64.9 5 27 35.1 35.1 100.0

88 Loyalitas Konsumen (Y) Frequency Cumulative 4 1 1.3 1.3 1.3 6 1 1.3 1.3 2.6 9 2 2.6 2.6 5.2 10 1 1.3 1.3 6.5 11 1 1.3 1.3 7.8 14 4 5.2 5.2 13.0 15 12 15.6 15.6 28.6 16 20 26.0 26.0 54.5 17 16 20.8 20.8 75.3 18 11 14.3 14.3 89.6 19 5 6.5 6.5 96.1 20 3 3.9 3.9 100.0

89 TABEL R DF 10% 5% 2,5% 1% 1 0.951 0.988 0.997 1.000 2 0.800 0.900 0.950 0.980 3 0.687 0.805 0.878 0.934 4 0.608 0.729 0.811 0.882 5 0.551 0.669 0.754 0.833 6 0.507 0.621 0.707 0.789 7 0.472 0.582 0.666 0.750 8 0.443 0.549 0.632 0.715 9 0.419 0.521 0.602 0.685 10 0.398 0.497 0.576 0.658 11 0.380 0.476 0.553 0.634 12 0.365 0.458 0.532 0.612 13 0.351 0.441 0.514 0.592 14 0.338 0.426 0.497 0.574 15 0.327 0.412 0.482 0.558 16 0.317 0.400 0.468 0.543 17 0.308 0.389 0.456 0.529 18 0.299 0.378 0.444 0.516 19 0.291 0.369 0.433 0.503 20 0.284 0.360 0.423 0.492 21 0.277 0.352 0.413 0.482 22 0.271 0.344 0.404 0.472 23 0.265 0.337 0.396 0.462 24 0.260 0.330 0.388 0.453 25 0.255 0.323 0.381 0.445 26 0.250 0.317 0.374 0.437 27 0.245 0.311 0.367 0.430 28 0.241 0.306 0.361 0.423 29 0.237 0.301 0.355 0.416 30 0.233 0.296 0.349 0.409

90 Cuplikan Tabel t 0 No 10% 5% 2,5% 70 1.294 1.667 1.994 71 1.294 1.667 1.994 72 1.293 1.666 1.993 73 1.293 1.666 1.993 74 1.293 1.666 1.993 75 1.293 1.665 1.992 76 1.293 1.665 1.992 77 1.293 1.665 1.991 78 1.292 1.665 1.991 79 1.292 1.664 1.990 80 1.292 1.664 1.990 81 1.292 1.664 1.990 82 1.292 1.664 1.989 83 1.292 1.663 1.989 84 1.292 1.663 1.989 85 1.292 1.663 1.988 86 1.291 1.663 1.988 87 1.291 1.663 1.988 88 1.291 1.662 1.987 89 1.291 1.662 1.987 90 1.291 1.662 1.987 91 1.291 1.662 1.986 92 1.291 1.662 1.986 93 1.291 1.661 1.986 94 1.291 1.661 1.986 95 1.291 1.661 1.985 96 1.290 1.661 1.985 97 1.290 1.661 1.985 98 1.290 1.661 1.984 99 1.290 1.660 1.984 100 1.290 1.660 1.984

91 Tabel F untuk = 0.05 0 df 1 2 3 4 5 6 7 8 71 3.976 3.126 2.734 2.501 2.344 2.229 2.142 2.072 72 3.974 3.124 2.732 2.499 2.342 2.227 2.140 2.070 73 3.972 3.122 2.730 2.497 2.340 2.226 2.138 2.068 74 3.970 3.120 2.728 2.495 2.338 2.224 2.136 2.066 75 3.968 3.119 2.727 2.494 2.337 2.222 2.134 2.064 76 3.967 3.117 2.725 2.492 2.335 2.220 2.133 2.063 77 3.965 3.115 2.723 2.490 2.333 2.219 2.131 2.061 78 3.963 3.114 2.722 2.489 2.332 2.217 2.129 2.059 79 3.962 3.112 2.720 2.487 2.330 2.216 2.128 2.058 80 3.960 3.111 2.719 2.486 2.329 2.214 2.126 2.056 81 3.959 3.109 2.717 2.484 2.327 2.213 2.125 2.055 82 3.957 3.108 2.716 2.483 2.326 2.211 2.123 2.053 83 3.956 3.107 2.715 2.482 2.324 2.210 2.122 2.052 84 3.955 3.105 2.713 2.480 2.323 2.209 2.121 2.051 85 3.953 3.104 2.712 2.479 2.322 2.207 2.119 2.049 86 3.952 3.103 2.711 2.478 2.321 2.206 2.118 2.048 87 3.951 3.101 2.709 2.476 2.319 2.205 2.117 2.047 88 3.949 3.100 2.708 2.475 2.318 2.203 2.115 2.045 89 3.948 3.099 2.707 2.474 2.317 2.202 2.114 2.044 90 3.947 3.098 2.706 2.473 2.316 2.201 2.113 2.043 91 3.946 3.097 2.705 2.472 2.315 2.200 2.112 2.042 92 3.945 3.095 2.704 2.471 2.313 2.199 2.111 2.041 93 3.943 3.094 2.703 2.470 2.312 2.198 2.110 2.040 94 3.942 3.093 2.701 2.469 2.311 2.197 2.109 2.038 95 3.941 3.092 2.700 2.467 2.310 2.196 2.108 2.037 96 3.940 3.091 2.699 2.466 2.309 2.195 2.106 2.036 97 3.939 3.090 2.698 2.465 2.308 2.194 2.105 2.035 98 3.938 3.089 2.697 2.465 2.307 2.193 2.104 2.034 99 3.937 3.088 2.696 2.464 2.306 2.192 2.103 2.033 100 3.936 3.087 2.696 2.463 2.305 2.191 2.103 2.032