PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE ASUS ZENFONE (STUDI DI UNIVERSITAS GUNADARMA KALIMAS BEKASI) Nama : Hendrawan Wijaya Kusuma NPM : 13212408 Jurusan : Manajemen Dosen Pembimbing : Gatot Subiyakto, SH., MM
Latar Belakang Dalam perkembangan dunia modern dan globalisasi saat ini suatu kebutuhan akan komunikasi adalah hal yang sangat penting bagi setiap kalangan masyarakat. Hal tersebut dapat dilihat dari banyaknya penjual/produsen produk-produk alat komunikasi seperti handphone yang menawarkan berbagai jenis produk baru dengan inovasi yang berbeda dari pada produk-produk sebelumnya, yang dimana produk yang dihasilkan banyak memberikan kemudahan bagi para konsumen dalam melakukan komunikasi. Kebutuhan akan alat komunikasi seperti handphone atau smartphone selalu mengalami peningkatan penjualan dari tahun ketahun terutama untuk jenis-jenis handphone atau smartphone dengan merek-merek tertentu. Teknologi dalam telepon seluler merupakan salah satu daya tarik untuk menarik perhatian konsumen untuk membeli. Harga produk sangat berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone misalnya produsen menawarkan diskon dan potongan harga yang cukup tinggi sehingga harga smartphone menjadi jauh lebih murah tidak hanya harga saja tetapi desain unik serta teknologi yang digunakan seperti kamera, bunyi panggilan serta fasilitas yang dapat berinternet merupakan daya tarik untuk mempengaruhi perilaku konsumen, Hal ini dikarenakan pola konsumsi konsumen pada saat ini yang selalu menginginkan sebuah kemudahan dalam komunikasi yang dapat mendukung kegiatan mereka sehari-hari baik dalam pekerjaan maupun hal yang lainnya.
Rumusan Masalah dan Tujuan Masalah Dari latar belakang diatas, rumusan masalah yang akan diambil yaitu: 1. Apakah harga produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Asus Zenfone di lingkungan mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimas Bekasi? 2. Apakah kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Asus Zenfone di lingkungan mahasiswa Universitas Gunadarma Kalimas Bekasi? 1. Tujuan yang ingin dicapai dari penelitian ini adalah: a. Untuk mengetahui pengaruh harga produk dari smartphone Asus Zenfone terhadap keputusan pembelian. b. Untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dari smartphone Asus Zenfone terhadap keputusan pembelian. 2. Kegunaan penelitian sebagai bahan informasi bagi perusahaan handphone atau smartphone jenis android untuk lebih memahami sejauh mana peranan harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian handphone atau smartphone jenis android. Serta dapat membantu perusahaan dalam mengambil kebijakan yang tepat dalam mencapai tujuan yang telah ditetapkan.
Teori Harga, Kualitas dan Keputusan Pembelian 1. Kottler dan Amstrong ( 2012 : 314 ) mengatakan bahwa harga merupakan jumlah uang yang dibebankan produk atau jasa, atau lebih jelasnya adalah jumlah dari semua nilai yang diberikan oleh pelanggan untuk mendapatkan sebuah manfaat dengan memiliki atau menggunakan sebuah produk atau jasa. 2. Kotler dan Amstrong ( 2010 : 27 ) mengemukakan bahwa kualitas produk adalah kemampuan suatu produk untuk melaksanakan fungsinya, meliputi kehandalan, daya tahan, ketepatan, kemudahan operasi, dan perbaikan produk, serta atribut bernilai lainnya. 3. Peter dan Olson ( 2009 : 162 ) menyatakan keputusan pembelian adalah proses pengintegrasian yang dikombinasikan untuk mengevaluasi dua atau lebih perilaku alternative dan memilih salah satu diantaranya. Penelitian sebelumnya Nurwulandari (2014), Kedua variabel, baik harga maupun kualitas produk memberikan pengaruh terhadap pengambilan keputusan pembelian smartphone Sony Xperia
Tabel 4.22 Hasil Uji F Anova b Untuk mengetahui hubungan variabel dependen, produk secara bersama-sama terhadap variabel dependen, maka yang dilihat adalah nilai Sig, dengan kriteria sebagai berikut: 1. Jika Sig. < 0.05 maka Ho ditolak 2. Jika Sig. > 0.05 maka Ho diterima Hasil perhitungan statistik menunjukan nilai F hitung = 43.249 dengan signifikasi sebesar 0,000 < 0,05. maka Ho ditolak, Dengan nilai signifikasi lebih kecil dari 0,05 menunjukkan bahwa secara signifikasi harga dan kualitas produk mempunyai pengaruh positif terhadap keputusan pembelian smartphone Asus Zenfone.
Kesimpulan Dari hasil penelitian, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut: 1. Secara signifikan harga berpengaruh terhadap keputusan pembelian smartphone Asus Zenfone dan kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Asus Zenfone. 2. Harga dan kualitas produk secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian smartphone Asus Zenfone Saran Berdasarkan hasil dan kesimpulan, maka peneliti mengajukan beberapa saran berikut ini: 1. Asus Mobile harus mampu mempertahankan atau bahkan meningkatkan kualitas produk. Dengan begitu konsumen akan semakin memilih smartphone Asus Zenfone sebagai kebutuhan dasar dalam kehidupan sehari-hari khususnya dalam menunjang kebutuhan komunikasi. Selain itu, kualitas pelayanan purna jual juga harus lebih ditingkatkan agar konsumen melakukan pembelian ulang produk smartphone Asus Zenfone.