PENGARUH TERPAAN IKLAN TELEVISI TERHADAP PENGAMBILAN KEPUTUSAN MEMBELI AIR MINUM MEREK AQUA SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh Gelar Sarjana Strata 1 (S1) Komunikasi Bidang Studi Marketing Communication & Advertising Disusun Oleh : MULYAWAN 44310110015 PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI UNIVERSITAS MERCU BUANA FAKULTAS ILMU KOMUNIKASI JAKARTA 2012
KATA PENGANTAR Assalamualaikum Wr.Wb Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Allah SWT atas berkat, Rahmat, dan karunia-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi ini untuk melengkapi syarat memperoleh gelar kesarjanaan pada Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana yang berjudul Pengaruh Terpaan Iklan Televisi Terhadap Pengambilan Keputusan Membeli Air Minum Merek Aqua. Dalam penulisan skripsi ini, penulis banyak menghadapi kesulitan karena keterbatasan, kemampuan, maupun surutnya semangat, namun penulis bersyukur dan berterima kasih karena telah mendapat perhatian dan dukungan dari berbagai pihak yang turut membantu menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari sepenuhnya dalam penulisan skripsi ini masih banyak ketidaksempurnaan namun penulis telah berusaha untuk menyajikan dengan sebaik-baiknya. Maka, dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Ibu Suryaning Hayati, SE.MM selaku dosen pembimbing yang telah bersedia untuk membimbing penulis 1. Ibu Dra.Diah Wardhani, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Komunikasi Universitas Mercu Buana 2. Ibu Tri Diah Cahyowati., Dra.M.Si selaku Ketua Bidang Studi Marketing Communication and Advertising.
3. Almarhum kedua orang tua yang telah membesarkan penulis dengan kasih sayang dan kakak-kakak tercinta terima kasih atas support, do a dan motivasi kalian 4. Saudari Pipit Dian Ernawati, mahasiswi bidang studi Public Relation angkatan 16 yang telah meluangkan waktu ditengah kesibukan kerja dan kesibukan persiapan resepsi untuk membantu penulis dalam persiapan sidang 5. Briptu Edi Setyawan, SH selaku calon suami dari Saudari Pipit Dian Ernawati 6. Semua karyawan PT. Multipolar Technology atas waktu nya yang telah bersedia mengisi kuisioner 7. Perpustakaan tercinta UMB 8. Dan semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu Jakarta, September 2012 Penulis
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN SIDANG SKRIPSI... LEMBAR TANDA LULUS SIDANG SKRIPSI... LEMBAR PERBAIKAN PENGESAHAN SKRIPSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... ABSTRAKSI... i ii iii iv vi ix xi xii xiii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 6 1.2 Perumusan Masalah... 6 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA... 9 2.1 Komunikasi... 9 2.2 Komunikasi Pemasaran (Marketing Communication)... 11 2.3 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)... 13 2.4 Periklanan... 15 2.4.1 Pengertian dan Tujuan Periklanan... 15 2.4.2 Pemilihan Media Iklan... 16 2.4.3 Iklan Televisi... 17 2.4.4 Keunggulan Televisi... 18 2.4.5 Terpaan Iklan... 19
2.4.6. Elemen-Elemen Iklan... 21 2.5 Perilaku Konsumen..... 23 2.5.1 Pengertian Perilaku Konsumen... 23 2.5.2 Persepsi Perilaku Konsumen... 24 2.5.3 Pengambilan Keputusan Membeli... 25 2.5.3.1 Definisi Proses Pengambilan Keputusan Membeli... 26 2.5.3.2 Tahapan Proses Pengambilan Keputusan Membeli... 28 2.5.3.3 Jenis Pengambilan Keputusan Membeli... 30 2.5.3.4 Faktor Yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... Dalam Keputusan Membeli... 32 2.6 Kerangka Konseptual.... 42 2.7 Hipotesis Penelitian... 43 BAB III METODOLOGI PENELITIAN... 44 3.1 Tipe Penelitian... 44 3.2 Metode Penelitian... 45 3.3 Teknik Pengumpulan Data.... 46 3.4 Populasi dan Sampel... 46 3.4.1 Populasi... 46 3.4.2 Sampel... 47 3.5 Definisi Konsep Variabel... 49 3.6 Operasionalisasi Konsep... 50 3.7 Teknik Analisa Data... 51 3.7.1 Skala Pengukuran Instrumen... 51 3.7.2 Pretest... 53
3.7.2.1 Uji Validitas... 54 3.7.2.2 Reliabilitas... 54 3.7.3 Analisis Koefisien Korelasi... 55 3.7.4 Pengujian Hipotesis... 56 3.7.4.1 Analisis Regresi Linear Sederhana... 57 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 59 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 59 4.1.1 Visi PT. Multipolar Technology... 61 4.1.2 Misi PT. Multipolar Technology... 61 4.1.3 Struktur Organisasi Perusahaan... 62 4.1.4 Kegiatan Umum Perusahaan... 64 4.1.5 Solusi Infrastruktur..... 65 4.1.5.1 Solusi Perangkat Lunak... 65 4.1.6 Layanan Profesional... 66 4.1.6.1 Layanan Konsultan... 67 4.2 Hasil Penelitian... 68 4.2.1 Analisis Uji Validitas dan Reliabilitas... 68 4.2.2 Deskripsi Data Demografi Responden... 70 4.2.3 Deskripsi Variabel Penelitian... 74 4.2.3.1 Variabel Terpaan Iklan... 74 4.2.3.2 Variabel Keputusan Membeli... 78 4.2.4 Uji Normalitas Data... 82 4.2.5 Analisis Koefisien Korelasi... 83 4.2.6 Analisis Regresi Linear Sederhana... 84 4.2.6.1 Uji F... 84
4.2.6.2 Persamaan Regresi dan Uji t... 84 4.3 Pembahasan... 86 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 89 5.1 Kesimpulan... 89 5.2 Saran... 90 5.2.1 Saran Akademis... 90 5.2.2 Saran Praktis... 90 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN DAFTAR RIWAYAT HIDUP
DAFTAR TABEL No. Judul Tabel Halaman 2.1 Berbagai Kemungkinan Tujuan Periklanan... 15 3.1 Daftar Responden Karyawan PT. Multipolar Technology... 40 3.2 Daftar Pertanyaan dalam Kuisioner... 42 3.3 Operasionalisasi Konsep... 44 3.4 Interpretasi Koefisien korelasi... 49 3.5 Kategori Uji Hipotesis Penelitian... 50 4.1 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel X... 62 4.2 Hasil Perhitungan Uji Validitas Variabel Y... 63 4.3 Hasil Uji Reliabilitas... 64 4.4 Demografi Responden Berdasarkan Umur (N=80)... 65 4.5 Demografi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin (N=80)... 65 4.6 Demografi Responden Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan (N=80)... 66 4.7 Demografi Responden Berdasarkan Masa Kerja (N=80)... 67 4.8 Demografi Responden Berdasarkan Jabatan (N=80)... 68 4.9 Sering Melihat Tayangan Iklan AQUA Di Televisi... 74 4.10 Iklan AQUA Ditayangkan Pada Jam Yang Tepat... 75 4.11 Iklan AQUA Selalu Ditayangkan Pada Jam Siang Dan Hari Libur... 75 4.12 Durasi Iklan AQUA Sudah Cukup Dipahami... 76 4.13 Melihat Iklan AQUA Dari Awal Sampai Akhir... 77 4.14 Pada Saat Iklan AQUA Ditayangkan, Tidak Ingin Merubah Channel Lain... 77
4.15 Iklan AQUA Dapat Ditemui Di Stasiun TV Manapun... 78 4.16 Iklan AQUA Dapat Dilihat Di Setiap Waktu Luang... 78 4.17 Anda Selalu Menunggu Iklan AQUA Versi Terbaru... 79 4.18 Setelah Melihat Tayangan Iklan AQUA Di TV, Ingin Mencoba Membeli AQUA 80 4.19 Selalu Mengkonsumsi Air Minum AQUA Di Segala Aktifitas... 81 4.20 Ketika Ingin Minum, Selalu Ingat AQUA Bukan Merek Lain... 81 4.21 Minum AQUA Membuat Badan Segar Dan Bugar... 82 4.22 AQUA Menjaga Kualitas Air Dan Kemasan... 83 4.23 Setiap Membeli Air Minum, Anda Menyebut AQUA Apapun Mereknya... 83 4.24 Iklan AQUA Mengajarkan Kebaikan Kepada Konsumen Terhadap Lingkungan 84 4.25 AQUA Selalu Peduli Terhadap Kesehatan Dan Kebersihan... 85 4.26 Tidak Ingin Beralih Ke Merek Lain Selain AQUA... 85 4.27 Durasi Iklan AQUA Sudah Cukup Dipahami... 86 4.28 Anda Melihat Iklan AQUA Dari Awal Sampai Akhir... 86 4.29 Pada Saat Iklan AQUA Ditayangkan, Anda Tidak Ingin Merubah Channel Lain 87 4.30 Hasil Uji Normalitas... 88 4.31 Koefisien korelasi Kedua Variabel... 89 4.32 Hasil Uji F Annova... 90 4.33 Persamaan Regresi dan Hasil Uji t... 90 4.34 Koefisien Determinasi... 92
DAFTAR GAMBAR No. Judul Gambar Halaman 2.1 Model Kerangka Konseptual... 42 4.1 Struktur Organisasi PT. Multipolar Technology... 62 4.2 Kurva uji-t... 91
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Kuesioner Tabulasi data Pretest (N=40) Correlations (Uji Validitas variabel x dan y) Pretest Data Demografi Responden (N=80) Tabulasi Data Variabel Terpaan Iklan Tabulasi Data Variabel Keputusan Membeli Output Deskriptif Profil Output Deskriptif Statistik Output Korelasi Output Normalitas (One Sample Kolmogorov-Smirnovtest) Lampiran 11 Lampiran 12 Lampiran 13 Lampiran 14 Output Regresi R Tabel T Tabel Struktur Organisasi PT. Multipolar Technology, Jakarta