Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Mahasiswa Unika Soegijapranata Menggunakan Kartu GSM Prabayar Merk XL SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memenuhi Persyaratan Mencapai Gelar Kesarjanaan S-1 Pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Disusun Oleh : Nama : Odillia Diah NIM : 07.30.0117 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2011
HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI Judul : Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Mahasiswa Unika Soegijapranata Menggunakan Kartu GSM Prabayar Merk XL Disusun Oleh : Nama : Odillia Diah Kumala Sari NIM : 07.30.0117 Program Studi : Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Telah disetujui dan diterima baik pada : Semarang, 9 Mei 2011 Pembimbing, M. Widyanto, SE.MM ii
HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI Judul Skripsi : FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN MAHASISWA UNIKA SOEGIJAPRANATA MENGGUNAKAN KARTU GSM PRABAYAR MERK XL Disusun Oleh : Nama : Odillia Diah Kumala Sari NIM : 07.30.0117 Program Studi : Manajemen Fakultas : Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Telah dipertahankan dihadapan Penguji pada tanggal 1 Juni 2011 Tim Penguji Koordinator Anggota Anggota (Drs. Sentot Suciarto A.MP.,Ph.D) (Drs. R. Bowo Harcahyo, MBA) (M. Widyanto, SE.MM) Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata ( Prof. Dr. Andreas Lako) iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya yang bertandatangan di bawah ini : Nama : Odillia Diah Kumala Sari NIM : 07.30.0117 Program Studi : Manajemen Fakultas : Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Judul Skripsi : FAKTOR-FAKTOR YANG MENJADI ALASAN MAHASISWA UNIKA SOEGIJAPRANATA MENGGUNAKAN KARTU GSM PRABAYAR MERK XL Menyatakan bahwa skripsi ini adalah hasil karya saya sendiri, apabila dikemudian hari ditemukan adanya bukti plagiasi, manipulasi dan / atau pemalsuan data maupun kecurangan lain. Saya bersedia untuk menerima sanksi dari Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata. Semarang, 2 Juni 2011 ( Odillia Diah K. S ) iv
ABSTRAK Penelitian berjudul Faktor-faktor Yang Menjadi Alasan Mahasiswa Unika Soegijapranata Menggunakan Kartu GSM Prabayar Merk XL bertujuan untuk mengetahui faktor-faktor yang menjadi alasan mahasiswa Unika Soegijapranata untuk menggunakan kartu GSM prabayar merk XL. Pengumpulan data penelitian dilakukan dengan menggunakan kuesioner. Kuesioner yang dibagikan kepada para responden berisi 15 variabel yang menjadi alasan mahasiswa Unika Soegijapranta menggunakan kartu GSM prabayar merk XL. Dengan menggunakan alat analisis faktor didapatkan 3 faktor yang merupakan alasan mahasiswa Unika Soegijapranata menggunakan kartu GSM Prabayar merk XL. Ke 3 faktor tersebut, adalah faktor harga dan layanan XL, faktor tarif SMS yang ditawarkan, dan faktor tarif telepon sesama operator murah. Dan diketahui faktor harga dan layanan XL merupakan faktor dominan sebagai yang menjadi alasan mahasiswa Unika Soegijapranata menggunakan kartu GSM prabayar merk XL. Kata kunci : kuesioner, analisis faktor, faktor dominan vi
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis ucapkan kepada Tuhan Yang Maha Esa, karena berkat anugrah dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi dengan judul Faktor-Faktor Yang Menjadi Alasan Mahasiswa Unika Soegijapranata Menggunakan Kartu GSM Prabayar Merk XL. Penyusunan skripsi ini disusun dalam rangka memenuhi persyaratan mencapai gelas sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata. Skripsi ini berisi tentang faktorfaktor yang menjadi alasan mahasiswa Unika Soegijapranata untuk menggunakan kartu GSM prabayar merk XL. Dalam penyusunan skripsi ini, penulis menyadari bahwa tanpa adanya doa, dukungan, masukan dan nasihat dari berbagai pihak, penelitian ini tidak akan dapat berjalan dengan lancar. Oleh karena itu, pada kesempatan ini penulis juga mengucapkan banyak terima kasih kepada pihak yang telah membantu pembuatan skripsi ini antara lain : 1. Tuhan Yesusku yang selalu menyertai dan menolongku serta memberikan berkat- Nya yang melimpah kepadaku. 2. Papa, mamaku, dan segenap keluargaku yang selama ini telah mendukung secara finansial maupun yang sudah mau menjadi pendengar atas semua masalah yang kualami. Terima kasih atas kasih sayangnya selama ini yang tiada henti. 3. Prof. Dr. Andreas Lako selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. vii
4. M. Widyanto, SE. MM selaku dosen pembimbing skripsi dan penguji skripsi atau reviewer III yang telah banyak memberi masukan dalam pembuatan skripsi ini. 5. Drs. Sentot Suciarto MP., Ph.D selaku dosen penguji skripsi atau reviewer I yang telah banyak memberi masukan dalam pembuatan skripsi ini. 6. Drs. R. Bowo Harcahyo, MBA selaku dosen penguji atau reviewer II yang telah banyak memberi masukan dalam pembuatan skripsi ini. 7. Silvia, Irma, Debora, Orlin, Agatha, Andrisa, Lala, Febbry, Aditya, Iwan, Yosep, Edo, Monica, Christy yang ikut memberikan dukungan dan bantuan dalam pembuatan skripsi. 8. Berbagai pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang telah banyak membantu baik pikiran, tenaga, saran dan masukan demi keberhasilan skripsi ini. Semoga skripsi ini berguna bagi saya dalam rangka memenuhi persyaratan untuk mencapai gelar kesarjanaan S-1 pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata.. Semarang, 2 Juni 2011 Odillia Diah K. S viii
DAFTAR ISI Halaman Judul... i Halaman Persetujuan... ii Halaman Pengesahan Skripsi... iii Halaman Keaslian Skripsi... iv Halaman Motto dan Persembahan... v Abstrak... vi Kata Pengantar... vii Daftar Isi... ix Daftar Tabel... xii Daftar Gambar... xiii BAB I. Pendahuluan... 1 1.1 Latar Belakang... 1 1.2. Perumusan Masalah... 7 1.3. Tujuan dan Manfaat Penelitian... 7 1.4. Sistematika Penulisan... 8 BAB II. Landasan Teori...9 2.1. Pengertian Perilaku Konsumen...9 2.2. Faktor-faktor yang Memepengaruhi Perilaku Konsumen...13 2.3. Kerangka Pikir Penelitian...21 2.4. Definisi Operasional...22 ix
BAB III. Metode Penelitian... 26 3.1. Obyek dan Lokasi Penelitian... 26 3.2. Populasi, Sampel dan Teknik Sampling... 27 3.3. Jenis dan Sumber Data... 28 3.4. Metode Pengumpulan Data... 29 3.5. Skala Pengukuran Data... 28 3.6. Uji Validitas dan Reliabilitas... 30 3.7. Teknik Analisis Data... 32 BAB IV. Hasil Analisis dan Pembahasan... 36 4.1. Gambaran Umum Responden... 36 4.2. Umur Responden...37 4.3. Fakultas Responden... 37 4.4. Tahun Angkatan Responden... 39 4.5. Hasil Crosstabs Frekuensi Pengisian Pulsa Perbulan dengan Rata-rata Pengeluaran Pulsa Perbulan... 40 4.6. Deskripsi Tanggapan Konsumen...41 4.8. Hasil Analisis Faktor...47 BAB V. Penutup... 59 5.1. Kesimpulan... 60 5.2. Saran... 61 Daftar Pustaka... 63 x
Lampiran... 64 xi
DAFTAR TABEL Tabel 1.1. Perbandingan Biaya Telkomsel,Indosat, XL, 3, dan Axis. 3 Tabel 1.2. Variabel Pembelian Kartu Perdana XL...4 Tabel 3.6. Uji Validitas Kuesioner.17 Tabel 3.7. Uji Reliabilitas Kuesioner... 18 Tabel 4.1. Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 20 Tabel 4.2. Responden Berdasarkan Umur. 21 Tabel 4.3. Responden Berdasarkan Fakultas... 21 Tabel 4.4. Responden Berdasarkan Tahun Angkatan 22 Tabel 4.5. Hasil Crosstab Frekuensi Pengisian Pulsa Perbulan dengan Rata-rata Pengeluaran Pula Perbulan... 23 Tabel 4.6. Data Kuesioner Responden... 25 Tabel 4.7. Alasan Mahasiswa Unika Soegijapranata Menggunakan Kartu GSM Prabayar Merk XL.28 Tabel 4.8. KMO- MSA KMO& Bartlett s Test..29 Tabel 4.9. Anti Image Matrices... 30 Tabel 4.10.Anti Image Matrices (tanpa VAR00002)... 31 Tabel 4.11.Communalities.. 32 Tabel 4.12.Total Variance Explained... 33 Tabel 4.13.Component Matrix(a) 54 Tabel 4.14.Rotated Component Matrix(a)...54 Tabel 4.15.Penamaan Faktor... 56 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Pola Dasar Perilaku Konsumen... 10 Gambar 2.3 Kerangka Pikir Penelitian... 21 Gambar 2.4 Scree plot... 52 xiii