BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Waktu dan Tempat Penelitian 3.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan Perusahaan PT. Sentral Cargo didirikan pada tahun 2000 berlokasi di Jakarta, tepatnya di Komplek Ruko Niaga ITC Roxy Mas Blok C3/33, Jakarta Pusat, Kode Pos : 10150. Kegiatan utama PT Sentral Cargo adalah perusahaan cargo yang melayani jasa pengiriman barang domestik tersebar diberbagai daerah dalam negeri. Dalam memenuhi layanan ini, perusahaan memiliki jaringan di beberapa daerah perwakilan yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia. Semua jasa pengiriman tersebut ditangani sendiri oleh perusahaan secara profesional demi kepuasan para pelanggan dan keamanan pada barang yang dikirim, serta mampu memberikan harga lebih murah dibanding kompetitor lainnya dan tepat waktu. PT. Sentral Cargo memiliki fasilitas dan infrastruktur yang menawarkan paket layanan secara menyeluruh termasuk layanan door to door dan berpegang teguh pada slogannya IN TRUST WE GROW sehingga mampu memberi keyakinan kepada pelanggan bahwa PT. Sentral Cargo dapat melayani jasa pengiriman ke berbagai daerah tujuan dalam negeri dengan waktu yang lebih singkat dan harga yang lebih terjangkau. Dalam hal ini dapat menjadikan pertumbuhan yang pesat bagi PT. Sentral Cargo dibanding kompetitor lainnya. 68
69 3.1.2 Produk Perusahaan PT. Sentral Cargo adalah perusahaan jasa yang melayani pengiriman barang domestik dalam negeri melalui darat, udara dan kini merambah luas ke wilayah Nusantara lainnya dengan melalui jalur laut. PT. Sentral Cargo memiliki fasilitas dan infrastruktur yang menawarkan paket layanan secara menyeluruh termasuk layanan door to door dalam pengiriman domestik dalam negeri. 3.1.3 Struktur Organisasi, Fungsi dan Tugas Perusahaan PT. Sentral Cargo merupakan suatu perusahaan yang bergerak dalam bidang pelayanan jasa titipan pengiriman barang. Maka proses dalam pelayanan jasa ini dilaksanakan oleh beberapa bagian bagian tertentu dalam suatu organisasi. Jenis Organisasi yang ada pada PT. Sentral Cargo yaitu bagan organisasi lini dimana perusahaan yang memiliki daerah perwakilan wilayah sangat luas mempunyai beberapa bagian divisi yang bergerak dalam bidang yang variatif dan tugas yang beraneka ragam. Struktur Organisasi PT.Sentral Cargo dapat dlilihat seperti gambar dibawah ini :
70 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT Sentral Cargo (Sumber : PT Sentral Cargo, 2012) Jabatan Manajer ditentukan sesuai kebutuhan divisional, oleh sebab itu struktur organisasi PT. Sentral Cargo hanya dibagi menjadi 3 divisi dengan 3 manajer, yaitu Manajer Operasional, Manajer Keuangan dan Manajer HRD. Manajer Operasional membawahi divisi Outgoing (pengiriman barang), divisi Incoming (penerimaan barang), dan divisi administrasi dokumen. Setiap divisi dibawah naungan manajer operasional memiliki karyawan first liner masing masing. Manajer Keuangan membawahi 4 orang karyawan, yaitu Asisten Keuangan 1, 2 dan dua bahwaan. Divisi Pemasaran tidak digambarkan dalam struktur organisasi yang ada diatas, karena pada aktualnya, fungsi
71 divisi ini telah dilakukan oleh direktur yang dibantu oleh para manajer. Adapun fungsi dan tugas dari masing masing bagian yang ada didalam struktur organisasi adalah sebagai berikut : a. Direktur Utama Bertanggung jawab penuh dalam melaksanakan tugas untuk kepentingan perusahaan dalam mencapai maksud dan tujuannya. b. Manajer Keuangan Mencatat setiap transaksi keuangan yang ada pada perusahaan tersebut dan memberikan saran saran kebijaksanaan pengelolahan masalah masalah keuangan dan akuntansi pada perusahaan yang menyangkut tentang penyempurnaan sistem dan administrasi keuangan yang lebih efesien sejalan dengan perkembangan jaman dan perusahaan tersebut c. Manajer Sumber Daya Manusia Mengkoordinasikan dan mengawasi pelaksanaan kinerja para karyawan dan penyusunan rencana anggaran biaya karyawan serta pengadaan karyawan. d. Manajer Operasional Bertanggung jawab terhadap kelancaran operasional terutama dalam bidang hal pengiriman barang dan sistem informasi yang ada. Manajer operasional bertanggungjawab pada penerimaan barang, pengiriman barang dan administrasi barang. e. Customer Service Memberikan data dan informasi kepada customer dalam hal pengiriman
72 barang dan mengolah semua data pengiriman yang sudah berhasil atau tidak berhasil dalam pengiriman barang tersebut. Customer service juga bertanggung jawab pada penerimaan order pengiriman barang dan mencatat bukti penerimaan barang dan uang. f. Operasional Cabang Daerah Bagian ini bertanggung jawab penuh atas jalannya perusahaan di kantor cabang/daerah. Operasional cabang daerah tidak bertanggung jawab langung kepada direktur, tetapi bertanggung jawab kepada manajer sumber daya manusia pusat. 3.2 Desain Penelitian Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif yaitu penelitian yang berusaha mendekripsian suatu gejala, peristiwa yang terjadi pada saat sekarang (masalah aktual). Dalam penelitian ini, peneliti berusaha memotret peristiwa yang menjadi pusat perhatian kemudian dilukiskan sebagaimana adanya. Masalah yang diteliti adalah masalah yang terjadi pada saat penelitian dilaksanakan, sehingga pemanfaatan temuan penelitian ini berlaku pada saat itu dan belum tentu relevan jika digunakan dimasa yang akan datang. Hal ini sejalan dengan pendapat Bogdan dan Taylor (1975) dalam Mcleong (2002 : 3) yang menyatakan bahwa : Metodologi kualitatif sebagai prosedur penelitian yang menghasilkan data deskriptif berupa kata-kata tertulis atau lisan dari orang-orang dan perilaku yang dapat diamati.
73 Desain penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah evaluasi yang bertujuan untuk menilai suatu program yang sedang atau sudah dilakukan. Dalam penelitian ini digunakan untuk menilai sistem informasi akuntansi kas yang sudah dilaksanakan di PT. Sentral Cargo. 3.3 Metode Pengumpulan Data Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah: 1. Penelitian Lapangan Penelitian langsung pada perusahaan untuk memperoleh data dan informasi yang dibutuhkan. Dalam penelitian ini peneliti melakukan kegiatan yang meliputi pengenalan akan kegiatan usaha dan pengumpulan data yang berhubungan dengan perusahaan a) Wawancara melakukan tanya jawab dengan pihak terkait, teknik pengumpulan data dalam metode survey ini menggunakan pertanyaan lisan kepada subjek penelitian. b) Observasi yaitu mengadakan pengamatan dan pencatatan langsung mengenai gambaran umum perusahaan, struktur perusahaan dan laporan keuangan metode pengumpulan data untuk mendapatkan bukti yang valid karena dengan cara mengamati secara langsung objek yang akan diteliti
74 c) Dokumentasi teknik pengumpulan data dengan jalan membaca dan mengambil serta menganalisis catatan-catatan atau data-data keuangan sebagai objek yang sedang diteliti. Jenis data penelitian yang antara lain adalah berupa faktur, jurnal, surat-surat 2. Penelitian Kepustakaan Penelitian Kepustakaan yaitu penelitian dengan cara mempelajari literature yang ada hubungannya dengan masalah yang sedang diteliti. Teori ini diperlukan sebagai penunjang tinjauan pustaka dan sebagai dasar untuk membandingkan dengan permasalahan yang sebenarnya. Data yang diperoleh dari penelitian merupakan data sekunder yang akan menjadi landasan teoritis bagi pelaksanaan yang akan dilakukan. 3.4 Jenis Data a. Data Primer Data-data primer yang diambil oleh peneliti dari objek secara langsung berupa gambaran umum perusahaan seperti sejarah berdirinya perusahaan, struktur organisasi, visi & misi organisasi. b. Sekunder Data sekunder merupakan sumber data penelitian yang diperoleh peneliti secara tidak langsung atau melalui media perantara. Data sekunder diperlukan sebagai data pendukung untuk melengkapi data primer. Data
75 subjek yang diambil peneliti berupa kwitansi bukti pembayaran, sistem transaksi kas/bank yang diterapkan. 3.5 Metode Analisis Data Jenis penelitian yang dilakukan oleh peneliti adalah jenis penelitian kualitatif dimana penelitian yang bersifat deskriptif dan cenderung menggunakan pendekatan induktif dan temuan-temuan tidak diperoleh melalui prosedur statistik atau bentuk hitungan lainnya. Pada penelitian kualitatif biasanya data-datanya dianalisis secara deskriptif, yang sebagian besar datanya berasal dari wawancara dan catatan pengamatan yang ada kemudian dibandingkan dengan teori yang digunakan, dan selanjutnya ditarik suatu kesimpulan.