BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang

Transkripsi

1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Adanya perbedaan suatu wilayah atau Negara, mengakibatkan timbulnya perbedaan dari segi sumber daya alam, iklim, struktur ekonomi dan letak geografis. Sehingga berdampak adanya hubungan saling menguntungkan antar wilayah atau negara, dengan melakukan transaksi jual beli produk khas mereka masingmasing.hal inilah yang juga mendorong meningkatnya kebutuhan sarana jasa pengiriman baik melalui darat, laut, ataupun udara. Perkembangan jasa pengiriman yang ada di Indonesia saat ini sudah sangat maju, di samping perkembangannya juga sangat pesat bagi bisnis online. Tempat jasa pengiriman menjadi bagian penting untuk melakukan pendistribusian barang. Tingginya tingkat perminatan pada jasa pengiriman barang membuka peluang untuk memulai bisnis pada bidang jasa pengiriman. Jasa pengiriman Cargo merupakan jasa pengiriman barang yang dikirim melalui udara, laut, ataupun darat. Barang-barang cargo biasanya ditujukan untuk diperdagangkan atau didistribusikan kembali, baik di dalam ataupun luar negeri. Perkembangan cargo saat ini mengindikasikan perkembangan yang cukup meningkat. Hal ini dapat dilihat dari banyaknya jasa pengiriman cargo yang ada di Indonesia seperti contoh JNE, TIKI, Pos Indonesia. PT Fauzan Ferry Trengginas (FFT) merupakan sebuah perusahaan yang berjalan di bidang jasa pengiriman cargo yang berdiri pada tahun 2011 dalam bentuk CV Fauzan Ferry Trengginas (FFT). Pada tahun 2012 diresmikan menjadi sebuah PT Fauzan Ferry Trengginas (FFT) dan didirikan oleh Bapak Ferry S Lukman selaku direktur perusahaan. Masalah yg dihadapi oleh PT. Fauzan Ferry Trengginas (FFT) pada saat ini adalah kurangnya pengawasan terkait proses bisnis yang dilakukan oleh bagian management perusahaan. Kemudian, adanya karyawan yang kurangnya pengetahuan 1

2 2 dalam melakukan suatu proses pengiriman seperti prosedur pengiriman melalui jalur udara maupun laut yang mengakibatkan suatu proses bisnis menjadi lebih lama. Hal senada juga terjadi pada pada Elevations Credit Union (Brian, 2013) yang dimana proses bisnis yang dilakukan terlalu lama sehingga menjadi salah satu pemicu untuk dilaksanakannya Business Process Management pada perusahaan tersebut agar tercapainya Process Excellence. Oleh karena itu diperlukannya Business Process Management pada PT. Fauzan Ferry Trengginas untuk mengatasi berbagai macam masalah yang terjadi di atas. Berdasarkan uraian latar belakang masalah tersebut, maka penulis membuat skripsi dengan judul : Business Process Management pada PT. Fauzan Ferry Trengginas. 1.2 Ruang Lingkup Adapun pembahasan masalah dalam Skripsi Project ini perlu diadakan pembatasan ruang lingkup penulisan pada bidang tertentu untuk menghindari penafsiran yang berbeda terhadap masalah yang akan dibahas, yaitu sebagai berikut : Pembahasan berfokus pada proses bisnis berjalan yang terdiri dari proses analisa biaya, proses penerimaan pesanan, proses pengiriman dan proses penagihan. 1.3 Tujuan dan Manfaat Adapun tujuan dalam pembuatan skripsi ini adalah sebagai berikut : Menganalisa proses bisnis yang berjalan. Melakukan BPM terhadap proses berjalan di bagian operasional. Membuat dan menentukan suatu standarisasi pengawasan bagi top level management. Adapun manfaat dalam pembuatan skripsi ini adalah sebagai berikut : a. Bagi Penulis Memperdalam pengetahuan untuk menganalisa suatu proses bisnis pengiriman barang (cargo) dengan metode Business Process Management agar proses bisnis menjadi lebih baik.

3 3 b. Bagi PT. Fauzan Ferry Trengginas Adapun manfaat bagi PT. Fauzan Ferry Trengginas ialah meningkatkan proses bisnis agar menjadi lebih baik, dan memiliki pengetahuan dalam melakukan suatu proses bisnis agar tidak terjadi kesalahan dalam melakukan services, serta mampu menciptakan suatu pengawasan yang terkendali dan terkoordinir sehingga proses yang ada pada perusahaan dapat berjalan dengan baik. c. Bagi Mahasiswa Lain Adapun manfaat bagi mahasiswa lain ialah dapat memberikan pemahaman dan menjadi acuan penulisan skripsi yang akan dikerjakan yang berhubungan dengan Bussiness Process Management. 1.4 Metodologi Dalam penulisan Skripsi ini kami menggunakan metode sebagai berikut : Metode Pengumpulan Data Studi Pustaka Studi pustaka dilakukan untuk mendapatkan data sekunder, yaitu dengan mencari, mengumpulkan data dan informasi yang berkaitan dengan topik yang akan dibahas dalam skripsi ini. Data sekunder diperoleh dengan membaca buku referensi yang berhubungan dengan skripsi seperti Business Process Management (BPM). Data yang diperoleh dari studi pustaka merupakan data yang diharapkan menjadi landasan teori yang bisa digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam penilaian skripsi ini Survey Untuk memulai analisis ini, kami melakukan survey keperusahaan yang kami analisa untuk mendapatkan data yang kami butuhkan untuk membantu menyelesaikan skripsi ini Wawancara

4 4 Wawancara ini dilakukan kepada pemilik perusahaan (owner) untuk mendapatkan informasi alur proses bisnis perusahaan tersebut Metode Analisa BPM Dalam metode ini menggunakan 8 fase BPM, sebagai berikut : Organization Strategy Pada fase ini menbahas tentang visi misi dan strategi perusahaan untuk mencapai tujuan Process Architecture Pada fase ini membahas tentang daftar keseluruhan proses bisnis yang berjalan di perusahaan. Termasuk bentuk awal proses bisnis hingga akhir proses bisnis perusahaan Launch Pad Pada fase ini membahas tentang keterlibatan pemilik saham dalam pemilihan proses bisnis secara matriks sesuai dengan komitmen, dokumentasi dan persetujuan ekspektasi proses bisnis dan pemilihan proses bisnis ini diprioritaskan untuk Understand phase Understand Pada fase ini membahas tentang proses model dari proses bisnis berjalan saat ini, menetapkan data dasar untuk pengukuran perbaikan dan mendokumentasikan dari proses bisnis yang bekerja dengan baik di masa depan Innovate Pada fase ini membahas tentang model-model proses bisnis yang diproses ulang serta kapasitas perencanaan yang dapat dipilih menjadi pilihan proses alternatif untuk mencapai tujuan proses yang telah ditetapkan. Model-model perencanaan proses bisnis secara rinci ini dapat membantu dalam fase People dan

5 5 Develop, dan manfaat dari analisa biaya secara rinci mungkin dapat menjadi masukan dalam pembaharuan kasus bisnis People Pada fase ini membahas tentang pembedahan dan penggabungan dari proses bisnis baru dan tugas-tugasnya untuk membantu rencana pelatihan yang tepat untuk dikembangkan pada individual atau tim Develop Pada fase ini membahas tentang gambaran dari solusi, dokumentasi persetujuan perangkat keras dan lunak serta hasil pengujian keduanya untuk mendukung proses bisnis perusahaan Implement Pada fase ini membahas tentang pelatihan dan memotivasi karyawan untuk meningkatkan atau memastikan proses baru tersebut dapat bekerja secara memuaskan dan mengidentifikasi kebutuhan pemilik saham dan pihak lain. 1.5 Sistematika Penulisan BAB 1 : Pendahuluan Pada bab ini, akan dikemukakan tentang latar belakang, ruang lingkup, tujuan dan manfaat, metodologi, dan sistematika penulisan. BAB 2 : Landasan Teori Pada bab ini menjelaskan tentang berbagai teori untuk membantu dalam pembuatan skripsi agar dapat terselesaikan dengan baik (berisi tentang teori-teori umum yang berkaitan dengan topik penulisan skipsi ini). BAB 3 : Analisis Sistem Berjalan Pada bab ini menjelaskan tentang analisis terhadap sistem yang sedang berjalan, sejarah perusahaan, struktur organisasi perusahaan, permasalahan dan solusi pemecahan masalah perusahaan.

6 6 BAB 4 : Perancangan Business Process Management Pada bab ini menjelaskan tentang perkembangan sistem yang sedang berjalan di PT. Fauzan Ferry Trengginas, sehingga proses bisnis yang baru dapat membantu meminimalisir kesalahan-kesalahan yang sudah ada. BAB 5 : Simpulan dan Saran Pada bab ini menyimpulkan tentang kesimpulan dari bab sebelumnya berdasarkan proses bisnis baru yang dibuat, dan saran untuk mendukung perkembangan bisnis perusahaan tersebut kedepannya.