PERBEDAAN KEPUASAN TERHADAP SUPERVISI DITINJAU DARI JENIS SUPERVISOR DI PT.PP.LONDON SUMATERA INDONESIA WILAYAH SUMATERA UTARA

PERBEDAAN KEPUASAN TERHADAP SUPERVISI DITINJAU DARI JENIS SUPERVISOR DI PT.PP.LONDON SUMATERA INDONESIA WILAYAH SUMATERA UTARA Skripsi Guna Memenuhi Persyaratan Sarjana Psikologi Oleh: ASTARIE ANASTASIA 041301048 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2008 i

Lembar Pernyataan Dengan ini saya menyatakan bahwa skripsi berjudul Perbedaan Kepuasan terhadap Supervisi ditinjau dari Jenis Supervisor di PT.PP.London Sumatera Indonesia Tbk wilayah Sumatera Utara adalah hasil karya sendiri dan bukan merupakan jiplakan dari karya orang lain. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan dalam karya ini, saya bersedia menerima sanksi apapun dari Fakultas Psikologi, Universitas Sumatera Utar sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, Mei 2008 Yang Membuat Pernyataan Astarie Anastasia 041301048 ii

Abstrak Fakultas Psikologi Mei 2008 Astarie Anastasia : 041301048 Perbedaan Kepuasan terhadap Supervisi ditinjau dari Jenis Supervisor di PT.PP.London Sumatera Indonesia Wilayah Sumatera Utara xi + 46 hal; 2008; 10 tabel Bibliografi 26 (1987-2007) Penelitian ini adalah penelitian komparatif yang bertujuan untuk mengetahui apakah terdapat perbedaan kepuasan terhadap supervisi ditinjau dari jenis supervisor di PT.PP. London Sumatera Indonesia Tbk wilayah Sumatera Utara. Penelitian ini mengambil sampel karyawan PT.PP.London Sumatera Indonesia wilayah Sumatera Utara sejumlah 131 orang. Sampel tersebut terdiri dari 77 orang yang berada di bawah supervisor lokal (SPM-A Lima Puluh) dan 54 orang yang berada di bawah supervisor asing (Departemen Operasional). Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik simple random sampling. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala kepuasan terhadap supervisi yang disusun berdasarkan aspek-aspek LMX yaitu kontribusi, loyalitas, perasaan, dan penghargaan profesional. Metode analisa data yang digunakan adalah uji t. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya perbedaan kepuasan terhadap supervisi antara karyawan dengan supervisor lokal dan asing di PT.PP.London Sumatera Indonesia Tbk wilayah Sumatera Utara yang mana karyawan yang berada di bawah supervisor lokal memiliki tingkat kepuasan yang lebih tinggi dibandingkan dengan karyawan yang berada di bawah supervisor asing. Implikasi penelitian ini adalah agar perusahaan yang bersangkutan memilih supervisor lokal untuk membawahi karyawan yang keseluruhan berkewarganegaraan Indonesia. Selain itu pemilihan dan penemoatan supervisor hendaknya disesuaikan dengan gaya pengelolaan supervisor sehingga pelaksanaan tugas akan lebih efektif. iii

KATA PENGANTAR Kehidupan mempunyai banyak pintu dan sudah banyak pintu yang saya lewati dimana saya mendapati banyak goresan dan bekas luka. Namun tidak sedikit saya temukan senyuman, bahkan tawa yang membuat saya optimis untuk membuka pintu yang selanjutnya. Maka izinkanlah saya membuka pintu ini untuk setidaknya merasakan kebanggaan menjadi seorang Sarjana Psikologi. Walaupun untuk merasakan kebanggaan itu tidak mudah karena saya harus menyelesaikan skripsi ini. Setelah melewati perjuangan dengan penuh keringat, air mata, perdebatan, pasang surut semangat, dan yang paling berat adalah bertarung dengan rasa malas, akhirnya saya sampai pada bagian yang paling menyenangkan dalam penulisan skripsi ini dimana saya tidak harus terlalu memperhatikan tata tulis, tata bahasa, bebas berekspresi, dan banyak mengucapkan pujian dan terima kasih. Pertama-tama puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT, atas rahmat dan ridha-nya saya dapat menyelesaikan skripsi ini guna memenuhi tugas akhir di Fakultas Psikologi. Adapun judul skripsi saya ini adalah: Perbedaan Kepuasan terhadap Supervisi ditinjau dari Jenis Supervisor di PT.PP.London Sumatera Indonesia Tbk wilayah Sumatera Utara. Saya ingin menyampaikan terima kasih sebesar-besarnya kepada: 1. Ir.H.A.Fattah Ibrahim, the best papa in the world, dan Hj.Fenty Hayati, mama luar biasa yg orang lain gak punya. Makasih ya pa, ma, buat banyak iv

cinta, banyak sayang, doa yang gak pernah putus, dan dukungan moril, materiil yang gak sedikit. Juga buat Iyan dan Iyo yang sering nanya Belum siap kak skripsinya? kali ini saya bisa jawab sambil tersenyum bahagia Udah.... Kalian berempat adalah deret kebahagiaan tak terhingga di hidup Rie. 2. Bapak Prof.Dr.Chairul Yoel, Sp.A(K) selaku Dekan Fakultas Psikologi. 3. Kak Siti Zahreni, M.Si selaku dosen pembimbing dalam menyelesaikan skripsi ini. Terima kasih kak atas kesabaran, bimbingan, dukungannya, dan buat senyum yang gak pernah lupa kakak kasi kalo lagi bimbingan. Rie belajar banyak dari kakak... 4. Ibu Hasnida, M.Si selaku Dosen Penasehat Akademik. Makasih banyak ya bu atas bimbingan, masukan, dan dukungannya. Maaf ya bu, saya gak bisa selesai April... 5. Segenap staf pengajar dan staf administrasi Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara. 6. Dwita Priyanti, S.Psi (aku gak gombal lo kalo sekarang aku bilang kalo aku gak tau kek mana kalo gak ada kau, aku selalu butuh kau...), Kakak, Wia, Ela, Qie (semangat ya jeng, semuanya bakalan indah pada waktunya ), Eqi, Lany (segera kita susul Maya sama Nesa ya ladies...), Jovita (makasi ya, Rie jd bs SPSS lo... ), Vitria, Johan, Fahmi, Bima, Rayez & Fani, Zul & Nesa, Ncep, K Fhie, smua tentara 2004 yang gak bisa Rie sebutin satu-satu disini. v

7. Para kakak dan abang senior (makasih ya kak, bang, buat informasi, dukungan dan bimbingannya) dan adik-adik junior (kalian buat kampus jadi tambah rame..) 8. Marthunus Juliansyah Syamsuddin dengan seribu kelemahan dan sejuta kelebihannya, yang punya banyak sayang dan buat sabarnya yang melebihi batas normal, pengertiannya yang luar biasa dan dukungannya yang gak pernah berenti. Perasaan nyaman yang rie dapet dari Tns dan gak pernah Rie dapetin dari orang lain buat Rie sadar kalo Rie gak mau kalo Tns gak ada buat Rie. And for u to know, I love u... 9. Tante Fani, Bang Burhan, Bang Nicky yang udah bersedia untuk selalu diganggu kerjaannya, dibajak waktunya gara-gara skripsi Rie. Semuanya jadi lebih mudah karena tante dan abang-abang... 10. Seluruh pimpinan dan karyawan PT.PP.London Sumatera Indonesia Tbk, khususnya wilayah Sumatera Utara. Kalo tanpa kesediaan om-om, tante-tante, abang-abang, kakak-kakak semua, skripsi Rie gak bakalan bisa selesai. 11. Pejuang-pejuang PIO (Desti, Juned, Dewi, K Mimi, dll), akhirnya selesai juga, kirain gak bisa selesai... 12. Semua orang-orang hebat yang pernah, sedang, dan akan terlibat dalam proses pembelajaran dan pendewasaan diri Rie. Rie janji bakalan selalu berusaha buat jadi lebih baik dari sebelumnya. 13. Semuanya yang pernah dan selalu nanya Udah siap skripsinya Rie?, Kapan sidang Rie? ato Kapan wisuda Rie?, Kapan tamat Rie? Hmmm... sepertinya Rie udah bisa jawab semua pertanyaannya sekarang vi

Saya menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena keterbatasan yang saya miliki. Untuk itu dengan segala kerendahan hati saya mengharapkan saran dan kritik yang sifatnya membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Harapan saya semoga skripsi ini bermanfaat bagi pihak-pihak yang terkait, lingkungan akademik Fakultas Psikologi Medan, serta para pembaca pada umumnya. Medan, Mei 2008 Peneliti vii

DAFTAR ISI Lembar Pernyataan... Abstrak... Kata Pengantar... i ii iii Daftar Isi..... vii Daftar Tabel... Daftar Lampiran... Bab I. Pendahuluan.... 1 I.A. Latar Belakang Masalah..... 1 I.B. Perumusan Masalah... 8 I.C. Tujuan Penelitian. 9 I.D. Manfaat Penelitian... 9 I.E. Sistematika Penulisan... 9 Bab II. Landasan Teori... 11 II.A. Kepuasan terhadap Supervisi...... 11 II.A.1. Pengertian Kepuasan terhadap Supervisi.... 11 II.A.2. Aspek-Aspek Kepuasan terhadap Supervisi... 13 II.A.3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan terhadap Supervisi... 14 II. B. Jenis Supervisor....... 15 II.B.1. Supervisor Amerika..... 16 II.B.2. Supervisor Lokal........ 17 viii

II.C. Perbedaan Kepuasan terhadap Supervisi ditinjau dari Jenis Supervisor... 18 II.E. Hipotesis... 21 Bab III. Metode Penelitian... 22 III.A. Identifikasi Variabel Penelitian... 22 III.B. Definisi Operasional... 22 III.B.1. Kepuasan terhadap Supervisi....... 22 III.B.2. Jenis Supervisor... 23 III.C. Populasi, Sampel, dan Teknik Pengambilan Sampel..... 24 III.C.1. Populasi dan Sampel..... 24 III.C.2. Teknik Pengambilan Sampel... 26 III.D. Metode Pengumpulan Data..... 26 III.E. Uji Coba Alat Ukur......... 27 III.F. Daya Beda Aitem, Validitas dan Realibilitas... 28 III.F.1. Uji Daya Beda Aitem... 28 III.F.2. Uji Validitas... 28 III.F.3. Uji Realibilitas... 29 III.G. Hasil Uji Coba Alat Ukur.. 30 III.H. Prosedur Penelitian...... 31 III.H.1. Tahap Persiapan.... 31 III.G.2. Tahap Pelaksanaan Penelitian.... 32 III.G.3. Tahap Pengolahan Data.... 33 III.H. Metode Analisa Data... 33 ix

BAB IV. Hasil dan Interpretasi Data... 35 IV.A. Gambaran Subjek Penelitian... 35 IV.A.1. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia... 35 IV.A.2. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin... 36 IV.B. Hasil Penelitian... 36 IV.B.1. Uji Asumsi... 36 IV.B.2. Hasil Analisa Data... 37 IV.B.2.a. Gambaran Skor Kepuasan terhadap Supervisi... 37 IV.B.2.b. Uji Hipotesis... 37 IV.B.3. Kategorisasi Skor Kepuasan terhadap Supervisi... 39 BAB V. Kesimpulan, Diskusi, dan Saran... 42 V.A. Kesimpulan... 42 V.B. Diskusi... 42 V.C. Saran... 44 V.C.1. Saran Metodologis... 45 V.C.2. Saran Praktis... 45 Daftar Pustaka x

Daftar Tabel Tabel 1. Penyebaran Karyawan Lonsum wilayah Sumatera Utara... 7 Tabel 2. Distribusi Aitem Skala Kepuasan terhadap Supervisi Sebelum Uji Coba... 28 Tabel 3. Distribusi Aitem Skala Kepuasan terhadap Supervisi Setelah Uji Coba. 31 Tabel 4. Gambaran Subjek Berdasarkan Usia 35 Tabel 5. Gambaran Subjek Berdasarkan Jenis Kelamin. 36 Tabel 6. Gambaran Skor Kepuasan terhadap Supervisi.. 37 Tabel 7. Hasil Analisa Data (tabel uji t). 38 Tabel 8. Perbandingan Mean Hipotetik dan Mean Empirik... 39 Tabel 9. Kategorisasi Data Kepuasna terhadap Supervisi Karyawan Dengan Supervisor Lokal. 40 Tabel 10. Kategorisasi Data Kepuasna terhadap Supervisi Karyawan Dengan Supervisor Asing. 40 xi

Daftar Lampiran Lampiran A - Data hasil try out - Uji daya beda dan reliabilitas aitem Lampiran B - Skala Try Out - Skala Asli Lampiran C - Data Hasil Penelitian Lampiran D - Uji Normalitas - Uji Homogenitas - Uji t Lampiran E - Surat Ijin Pengambilan Data - Surat Pernyataan telah melakukan Pengambilan Data xii