STUDI DESKRIPTIF KECERDASAN EMOSI PADA SALESMAN SEPEDA MOTOR DI PEMALANG

STUDI DESKRIPTIF KECERDASAN EMOSI PADA SALESMAN SEPEDA MOTOR DI PEMALANG SKRIPSI Diajukan untuk me menuhi sebagian persyaratan dalam me mperoleh gelar Sarjana Strata 1 Psikologi Oleh: INTAN DWI PERMATASARI 0607010048 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH PURWOKERTO JULI 2013 i

PERSEMBAHAN Dengan Rahmat dan Hidayah Allah SWT SKRIPSI INI KUPERSEMBAHKAN KEPADA : Kedua orang tua aku, yang sangat aku hormati dan sayangi, terimakasih atas motivasi dan dukungan serta do a restunya.. Kakak dan adikku yang sangat aku sayangi Sahabat-sahabatku tercinta David Harisona Dan semua pihak yang sudah ada di dalam skripsi ini, terimakasih. iv

MOTTO Manusia tidak merancang untuk gagal, mereka gagal untuk merancang. - William J. Siegel Kebanyakan dari kita tidak mensyukuri apa yang sudah kita miliki, tetapi kita selalu menyesali apa yang belum kita capai. - Schopenhauer Kebanggaan kita yang terbesar adalah bukan tidak pernah gagal, tetapi bangkit kembali setiap kali kita jatuh. - Confusius Hai orang-orang yang beriman, jadikanlah sabar dan shalatmu sebagai penolongmu, sesungguhnya Allah beserta orang-orang yang sabar -Q.S. Al-Baqarah: 153 v

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kecerdasan Emosi pada Salesman Sepeda Motor di Pemalang. Dalam penelitian ini subyek total populasi salesman sepeda motor di Pemalang berjumlah 188 dan sampel berjumlah 75 salesman sepeda motor. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu skala kecerdasan emosi. Setelah dilakukan try out dengan r tabel 0,297, validitas aitem bergerak dari 0,301sampai 0,738 dari 60 Aitem terdapat 9 tidak valid atau gugur karena skor korelasi dibawah r tabel 0,325 sedangkan reliabilitasnya α = 0,907. Analisis Data dalam penelitian ini menggunakan uji deskriptif kuantitatif dengan bertujuan untuk memberikan deskripsi mengenai subjek penelitian berdasarkan data dari variabel yang diperoleh dari kelompok subyek yang diteliti. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kecerdasan emosi pada kategori sangat tinggi sebanyak 6 salesman sepeda motor (8,0%), kecerdasan emosi pada kategori tinggi sebanyak 7 salesman sepeda motor (9,3%), kecerdasan emosi pada kategori sedang sebanyak 47 salesman sepeda motor (62,7%), kecerdasan emosi pada kategori rendah sebanyak 13 salesman sepeda motor (17,3%) dan kecerdasan emosi pada kategori sangat rendah sebanyak 2 salesman sepeda motor (2,7%). Kata Kunci : Salesman Sepeda Motor, Kecerdasan Emosi. vi

KATA PENGANTAR Alhamdulillahirabil alamin, dengan memanjatkan rasa syukur kepada Allah SWT yang tiada henti karena ridho, kasih sayang-nya sehingga peneliti menyelesaikan skripsi ini, dan sholawat serta salam tetap tercurah kepada junjungan Nabi Besar kita Muhammad SAW. Semoga kita bisa selalu istiqomah dan meneladani ajaran Beliau. Pada kesempatan ini peneliti mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu Nur aeni, S.Psi., M.Si., selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto atas ijin penelitiannya. 2. Ibu Retno Dwiyanti, S.Psi., M.Si., selaku pembimbing pertama yang telah meluangkan waktu dan kesabaran untuk memberikan bimbingan, ilmu serta arahan dalam proses penyusunan. 3. Ibu R.r. Setyawati, S.Psi., M.Si., selaku pembimbing kedua yang telah meluangkan waktu dan kesabaran untuk memberikan bimbingan, ilmu serta arahan dalam proses penyusunan. 4. Ibu Suwarti, S.Psi., M.Si., selaku pembimbing akademik yang telah memberikan semangat. 5. Bapak dan ibu Dosen Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto terimakasih atas segala ilmu dan pengalaman berharga. 6. Bapak dan ibu Staf TU Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Purwokerto. Terimakasih atas kerjasamanya selama ini. 7. Para Subjek penelitian yang telah bersedia membantu peneliti. vii

8. Mama dan Papa tercinta yang selalu memberikan dukungan, kasih sayang dan do a. 9. Kakak dan adik yang selalu memberikan semangat, perhatian, sebagai teman curhat dan kasih sayang. 10. Sahabat-sahabat peneliti (Franky, Doni, Ade dan Fia) yang selalu menjadi teman curhat dan berbagi dalam suka maupun duka. 11. Pihak-pihak dari Dinas Sosial Tenaga Kerja dan Transmigrasi (Dinsosnakertrans) Kabupaten Pemalang atas kerjasama dalam perijinan penelitian. 12. David Harisona, terimakasih atas perhatian dan kasih sayang kepada peneliti selama ini. 13. Septina dan Mas Dani yang selalu memotivasi dan membantu peneliti dalam proses pembuatan skripsi ini. 14. Keluarga Bapak Nico yang telah menjadi keluarga kedua peneliti selama di Purwokerto. 15. Teman-teman angkatan 2006 dan semua Fakultas Psikologi. 16. Serta berbagai pihak yang turut membantu, memberi dukungan dan do a, namun peneliti tidak dapat menyebutkannya satu persatu. Purwokerto, 17 Juli 2013 viii Penulis

DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN... iii PERSEMBAHAN... iv MOTTO... v ABSTRAK... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Perumusan Masalah... 5 C. Tujuan Penelitian... 5 D. Manfaat Penelitian... 5 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Kecerdasan Emosi... 6 1. Pengertian Emosi dan Kecerdasan Emosi... 6 2. Aspek-Aspek Kecerdasan Emosi... 9 3. Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kecerdasan Emosi... 10 4. Keterampilan Sosial dan Emosional... 11 B. Salesman dan Salesmanship... 12 ix

1. Pengertian Salesman dan Salesmanship... 12 2. Tugas Salesmanship... 13 3. Penerapan Salesmanship... 14 4. Kebiasaan-kebiasaan Positif yang Harus Dimiliki Salesman. 15 C. Kerangka Berpikir... 16 BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian... 19 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 19 C. Populasi, Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel... 20 D. Metode Pengumpulan Data... 21 E. Validitas dan Reliabilitas Alat Pengumpul Data... 24 F. Metode Analisis Data... 25 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN A. Persiapan penelitian... 26 B. Pelaksanaan Penelitian... 28 C. Perhitungan Validitas dan Reliabilitas.. 29 D. Analisis Data... 31 E. Pembahasan... 35 BAB V. KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 42 B. Saran... 42 DAFTAR PUSTAKA... 44 LAMPIRAN... 48 x

DAFTAR TABEL Tabel 1 Populasi Penelitian... 20 Tabel 2 Blue Print Skala Kecerdasan Emosi pada Salesman Sepeda Motor di Pemalang... 24 Tabel 3 Nama Dealer Sepeda Motor di Pemalang... 26 Tabel 4 Distribusi Aitem Skala Kecerdasan Emosi Sebelum Penelitian... 30 Tabel 5 Distribusi Aitem Skala Kecerdasan Emosi Setelah Penelitian... 30 Tabel 6 Kecerdasan Emosi... 31 Tabel 7 Mengenali Emosi Diri... 32 Tabel 8 Mengelola Emosi... 33 Tabel 9 Memotivasi Diri Sendiri... 33 Tabel 10 Mengenali Emosi Orang Lain... 34 Tabel 11 Membina Hubungan... 35 xi

DAFTAR LAMPIRAN 1. Hasil Wawancara Studi Pendahuluan... 48 2. Uji Validitas dan Reliabilitas... 59 3. Analisis Data... 68 4. Skala Kecerdasan Emosi Try Out... 78 5. Skala Kecerdasan Emosi Penelitian... 84 6. Surat Ijin Penelitian... 90 xii