BAB 4 HASIL PENELITIAN 3. Sd 4. 4.1. Company Profile 4.1.1. Gambaran Umum Perusahaan 4.1.1.2. Sejarah Singkat AsiaPR The world s future will be in Asia. AsiaPR berpengang teguh pada kalimat tersebut. Sebagai bagian dari Asia, masyarakat Indonesia juga akan menjadi masyarakat yang kuat secara ekonomi, dan sosial. Dengan menggunakan landasan tersebut, AsiaPR mencoba untuk merubah atau mentransformasikan semangat Asia dalam industri komunikasi dan public relations di Indonesia. Gambar 4.1 logo AsiaPR Logo AsiaPR didominasi oleh warna kuning mempresentasikan warna dari Asia. Sementara warna merah pada Asia dan polkadot putih mempresentasikan warna Indonesia, yaitu merah putih. Polkadot yang diatur sedemikian rupa untuk melambangkan huruf A, yaitu Asia. AsiaPR merupakan kependekan dari Asia Public Relations Firm, salah satu divisi dari PT. Quantum Asia Corpora, sebuah perusahaan integrasi konsultan dalam jasa menejemen dan hukum. AsiaPR berdedikasi untuk memperkuat citra positif klien melalui penerapan strategi efektif dalam program komunikasi dan public 39
40 relations. Didirikan oleh praktisi Marketing, Public Relations, dan Finance yang telah memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun di bidangnya, maka AsiaPR berdiri sebagai firma Public Relations yang menggunakan brand approach sebagai menu utama. AsiaPR tidak lagi melihat kredibilitas sebagai citra hanya sebatas baik dan buruk, tapi sudah lebih detail dengan menggunakan pendekatan citra yang ada pada brand. Lebih jauh lagi, AsiaPR juga memanfaatkan public relations untuk mendorong terjadinya penjualan. AsiaPR memilih citra perusahaan dalam 5 tahapan penting sebagai berikut : 1. Brand Awareness : Membangun brand awareness mengenai keuntungan perusahaan yang sesuai dengan nilai-nilai yang ada dalam target audiens. 2. Brand Equity : Untuk menguatkan brand differentiation perusahaan anda, sehingga target audiens bisa melihat keunggulan-keunggulan yang berbeda dibandingkan dengan perusahaan lain atau kompetitor. Selain itu, target audiens juga menjadi paham betul pada titik mana nilai-nilai perusahaan anda bisa mendukung tata nilai yang mereka miliki. 3. Brand Loyalty : Kesetiaan publik terhadap perusahaan kita bisa diartikan dalam banyak hal. Mereka begitu senang, bahkan bangga untuk bisa memiliki hubungan dengan perusahaan kita, sehingga menjadikan perusahaan kita sebagai topik pembicaraan yang positif dalam keseharian mereka. Tidak kalah pentingnya, karyawan perusahaan sebagai internal publik, pada setiap kesempatan terus membicarakan keunggulan perusahaan kita dengan sukarela, dan pembicaraan itu diluar job desciption mereka. 4. Brand Endorser : Tanpa meminta biaya apapun, alangkah indahnya apabila orangorang lain mendorong orang lain untuk ikut bangga seperti dirinya sendiri. Mereka mendorong untuk melakukan hubungan dengan kita, dan juga membeli produk-produk perusahaan. Inilah tahapan dimana kami menciptakan Third Party Endorser, orang-orang yang dengan sukarela menjadi endorser, karena mereka merasa memiliki
41 kesamaan nilai dan harapan yang akan diraih dengan perusahaan kita. Publik merasa memiliki satu visi dengan perusahaan kita. 5. Brand Evangelist : Tahapan pencitraan dimana target audiens sudah menjadikan perusahaan kita sebagai bagian dari hidupnya. Mereka adalah para pembela hidup, yang akan pasang badan ketika ada pengganggu, bersiap membantu ketika perusahaan tertimpa krisis, bahkan merelakan badannya untuk ditato nama perusahaan kita. Dengan skala pencitraan tersebut diatas, AsiaPR akan membantu perusahaan anda untuk menjangkau reputasi yang lebih kuat; tidak hanya sekedar reputasi baik dan buruk. Oleh sebab itu, kami tidak sekedar membantu anda berhubungan dengan media massa. AsiaPR dikenal sebagai firma Public Relations yang memiliki strategi handal dalam bidang Buzz Public Relations, Cyber Public Relations, Brand Community, Internal Loyalty, Integrated CSR, dan Market Education. Maka tidaklah mengherankan begitu berdiri di tahun 2004, AsiaPR langsung dipercaya untuk memegang beberapa perusahaan global dan nasional, seperti misalnya : Coca-Cola, Unilever, Toyota, Daihatsu, XL, Telkomsel, United Nations for HIV/AIDS (Unaids), International Labour Organization (ILO). 4.1.2. Visi dan Misi AsiaPR 4.1.2.1. Visi Visi AsiaPR adalah menjadi barometer industri PR di Indonesia. 4.1.2.2. Misi Misi AsiaPR adalah solusi komunikasi dengan berbasis : 1. Research 2. Framework 3. Inovatif 4. Kreatif
42 4.1.3. Manajemen Perusahaan 1. Managing Partnership and Senior Consultant - Silih Agung Wasesa Merupakan lulusan Fakultas Psikologi Universitas Gajah Mada dengan pendidikan dan training Public Relations di dalam dan di luar negeri. Sebelum bergabung di AsiaPR, Silih mendedikasikan dirinya di beberapa perusahaan, antara lain Astra International, Bakrie Motor, dan InterMatrix Communications. Ia juga aktif menulis dalam kajian marketing, brand dan public relations. Kini, ia merupakan dosen senior di London School of Public Relations (LSPR) Jakarta, dan menjadi dosen tamu di Universitas Atmajaya Jogjakarta, Universitas Sahid dan beberapa perusahaan. Buku yang pernah ia luncurkan berjudul Public Relations of 36 Brands (2005), Strategi Public Relations (2010) yang kesemua bukunya diterbitkan oleh Gramedia. 2. Operational Director and Senior Consultant - Kaezar Maulana Mempunyai pengalaman di bidang komunikasi dan public relations, ia mengawali karirnya sebagai seorang jurnalis dan editor dari sebuah majalah bisnis Indonesia. Kemudian memperluas pengalaman di bidang media, strategi public relations, marketing communications, event management dan produksi. Pengalaman pertamanya bergabung di public relations adalah di InterMatrix Communications dan Fortune Indonesia. Kaezar lulus dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Indonesia dengan training di bidang public relations dan komunikasi. Selain bekerja sebagai konsultan PR, ia juga menerima permintaan menjadi trainer PR Communications dan Public Relations dari beberapa perusahaan maupun lembaga. 3. Associate and Senior Consultant - Ruddy Gobel Selain bekerja sebagai konsultan di AsiaPR, ia adalah konsultan media untuk United Nations Joint Programme on HIV/AIDS (UNAIDS). Juga merupakan managing director dari InterMatrix Communications. Sering menjadi pembicara dan moderator seminar dan diskusi dalam Public Relations dan subjek komunikasi lainnya. Dari tulisan yang ia buat, dia juga diminta oleh International NGO di Berlin untuk menulis tentang peran media Indonesia setelah reformasi. Merupakan lulusan S2 dari Fakultas Ekonomi Universitas Indonesia yang juga menjadi dosen
43 komunikasi di Trisakti dan London School of Public Relations (LSPR) Jakarta. Selain juga menjadi dosen tamu di Universitas Sahid dan Universitas Atmajaya Jogjakarta. 4.1.4. Struktur Organisasi Perusahaan Gambar 4.2 Struktur Perusahaan
44 4.1.5. Profil Singkat AJB Bumiputera 1912 Sebagai Salah Satu Klien AsiaPR AJB Bumiputera 1912 adalah perusahaan asuransi besar yang berbeda dari perusahaan asuransi lainnya karena sejarah panjang dan latar belakangnya, status mutualnya, kepemilikan Indonesia, dan pengetahuan unik tentang dan hubungannya dengan para pemegang polis. AJB Bumiputera 1912 adalah perusahaan asuransi nasional pertama di Indonesia dan yang tertua. Perusahaan telah melewati tantangan naik dan turunnya perekonomian, serta krisis keuangan dan gejolak politik. Sepanjang 100 tahun, AJB Bumiputera 1912 terus melindungi kesejahteraan finansial anggotanya (pemegang polis) dan membantu mewujudkan impian mereka.ajb Bumiputera 1912 bukan tren terkini atau anak baru. AJB Bumiputera 1912 telah terbukti sepanjang waktu. AJB Bumiputera 1912 didirikan seabad yang lalu untuk memenuhi kebutuhan spesifik masyarakat Indonesia, AJB Bumiputera 1912 telah berkembang untuk mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat. Pendekatan modern, produk yang beragam, serta teknologi mutakhir yang ditawarkan didukung oleh nilai-nilai tradisional yang melandasi pendirian AJB Bumiputera 1912. AJB Bumiputera 1912 telah merintis industri asuransi jiwa di Indonesia dan hingga saat ini tetap menjadi perusahaan asuransi jiwa nasional terbesar di Indonesia. AJB Bumiputera 1912 adalah perusahaan asuransi mutual, dimiliki oleh pemegang polis Indonesia, dioperasikan untuk kepentingan pemegang polis Indonesia, dan dibangun berdasarkan tiga pilar 'mutualisme', 'idealisme' dan 'profesionalisme'. AJB Bumiputera 1912 menyadari pentingnya hubungan personal antara nasabah dan penasehat finansial mereka, serta menyediakan akses yang mudah untuk mendapatkan solusi khusus untuk memenuhi semua kebutuhan asuransi nasabah. AJB Bumiputera 1912 dimiliki oleh masyarakat Indonesia dari berbagai latar belakang dan kelompok umur, serta menyediakan berbagai produk dan layanan yang setara dengan produk asuransi terbaik dunia, namun tetap menjaga keuntungannya di Indonesia bagi para pemegang polisnya. AJB Bumiputera 1912 adalah aset nasional, pelopor asuransi di Indonesia.
45 Gambar 4.3 Logo AJB Bumiputera 1912 Filosofi Logo Baru AJB Bumiputera 1912, Logo ini membentuk sebuah mahkota atau aksesori kepala tradisional yang melambangkan kedaulatan, martabat, dan kekuatan yang terdiri dari tiga figur manusia (membangkitkan memori dari tiga pendiri AJB Bumiputera 1912) yang mewakili kesatuan dan kebersamaan bagi seluruh rakyat Indonesia dari berbagai lapisan masyarakat. Logo ini juga merepresentasikan konsep Mutualitas antara tiga pemangku kepentingan AJB Bumiputera 1912 yaitu Pemegang Polis, Karyawan dan Negara. Simbol mahkota terletak di atas huruf "I" yang berarti Indonesia, merepresentasikan prestasi terbaik dari AJB Bumiputera 1912 sebagai perusahaan asuransi Indonesia yang menguntungkan bagi negara dan masyarakat Indonesia. Posisi simbol logo di atas huruf "I" juga menyerupai sebuah pohon yang merupakan simbol pertumbuhan dan pembaharuan. Logo AJB Bumiputera 1912 yang baru berwarna biru gradien (warna tradisional AJB Bumiputera 1912). Warna biru mewakili: Kepercayaan, Ketulusan dan Ketenangan. Logo ini mengandung arti modern, inklusif, dan mencerminkan karakter tradisional Indonesia. Penggunaan warna tunggal membuat implementasi logo ini menjadi sangat mudah dan hemat biaya di segenap lapisan organisasi AJB Bumiputera 1912 di seluruh Indonesia.
46 4.2. Deskripsi Variable Penelitian 4.2.1. Analisis Indeks Jawaban Alasan mengapa peneliti mengkategorikan bahwa pemberitaan tersebut adalah positif, negatif, netral, berikut ada penjelasannya : Pemberitaan bulan Februari 2014 (terdapat 10 berita) : a. Berita 1 : Gambar 4.4 Berita 1 (Februari) Pada tanggal 13 Februari 2014 di Koran bisnis indonesia, berita ini adalah tentang bumiputera jajaki pinjaman subordinasi. Asuransi Jiwa bersama (AJB) Bumiputera 1912 menjajaki pinjaman subordinasi untuk mengatasi persoalan permodalan perusahaan berbadan hukum mutual itu.
47 Berdasarkan kesimpulan berita diatas, penelitian ini dapat menyimpulkan bahwa pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak karena media tidak ada unsur memojokan pihak dari AJB Bumiputera 1912. b. Berita 2 Gambar 4.5 berita 2 (Februari) Pada tanggal 13 Februari 2014 di Koran bisnis indonesia, berita ini adalah tentang Hut Asuransi Bumiputera. Direktur Utama Asuransi Jiwa Bersama Bumiputera 1912 Madjdi Ali berbincang dengan Direktur SDM Prasetya M Brata dan Direktur Kepatuhan dan Manajemen Risiko Brata Antakusuma saat perayaan HUT ke-102 di Depok, Jawa Barat, Selasa (12/2). Perusahaan asuransi tersebut meluncurkan tiga produk asuransi dan dua saluran distribusi baru yaitu produk asuransi Mitra Asri, Mitra Amanah dan Mitra Tani Idaman. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral.
48 Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak. c. Berita 3 Gambar 4.6 berita 3 (Februari) Pada tanggal 13 Februari 2014 di Koran Kontan, berita ini adalah tentang AJB Bumiputera Menjajaki Pinjaman Subordinasi. PT. Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera tengah menjajaki pinjaman subordinasi. Penjajakan dilakukan kepada minimal dua lembaga keuangan. Dalam kesimpulan berita diatas penelitian ini menyimpulkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak.
49 d. Berita 4 Gambar 4.7 berita 4 (Februari) Pada tanggal 13 Februari 2014 di Koran investor daily, berita ini tentang AJB Bumiputera jajaki Penguatan Modal Melalui Subordinated Loan. Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 tengah mempertimbangkan penguatan modal perusahaan dengan menerbitkan pinjaman suboridnasi (subordinated loan). Hal ini dinilai sebagai langkah yang paling memungkinkan dilakukan oleh AJB Bumiputera sebagai perusahaan yang berbentuk mutual. Berdasarkan kesimpulan pemberitaan tersebut berita ini dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral. Alasan penelitian ini mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak.
50 e. Berita 5 Gambar 4.8 berita 5 (Februari) Pada tanggal 13 Februari 2014 di Koran Kompas, berita ini tentang AJB Bumiputera Luncurkan Tiga Produk Baru. Bertepatan dengan peringatan 102 tahun, Asuransi jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 meluncurkan tiga produk baru, sekaligus meluncurkan dua saluran distribusi baru. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak.
51 f. Berita 6 Gambar 4.9 berita 6 (Februari) Pada tanggal 14 Februari 2014 di Koran Kontan, berita ini tentang Pasar Asuransi Mikro Masih Akan Berkembang. Produk asuransi mikro diperkirakan akan terus tumbuh tahun ini. Hal ini tidak dapat dipisahkan dari perhatian dan dukungan dari regulator dan praktisi di industri asuransi. Selain itu, pasar mulai juga berkontribusi untuk membuat produk asuransi ini cukup menjanjikan. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung.
52 g. Berita 7 Gambar 4.10 berita 7 (Februari)
53 Pada tanggal 14 Februari 2014 di Koran Neraca, berita ini tentang Bumiputera Luncurkan 3 Produk Asuransi Jiwa. Top Brand merupakan salah satu tolok ukur keberhasilan sebuah merek di pasar. Terkait hal tersebut, di 2014 ini, perusahaan Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 kembali meraih salah satu tolok ukur keberhasilan tersebut. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung. h. Berita 8 Gambar 4.11 berita 8 (Februari) Pada tanggal 14 Februari 2014 di Koran Suara Pembaruan, berita ini tentang Bumiputera Jajaki Pinajaman Subordinasi. Perusahaan Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 masih akan menjalankan bisnisnya dengan berbadan hukum berbentuk mutual. Untuk meraih pemodalan yang kuat, Perusahaan yang baru merayakan HUT ke-102 itu pun lebih memilih untuk mencari pinjaman subordinasi. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini
54 sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung. i. Berita 9 Gambar 4.12 berita 9 (Februari) Pada tanggal 22 Februari 2014 di Koran Rakyat Merdeka, berita ini tentang DPR Dituding Sengaja Molorin RUU Asuransi. Nasib Undang- Undang (UU) Asuransi yang seharusnya rampung akhir 2013, hingga kini masih terkatung-katung di DPR. Padahal, masa tugas para politisi Senayan itu tinggal hitungan bulan, di samping itu, nasib AJB Bumiputera juga bisa langsung ditentukan apakah akan dijadikan perseroan terbatas (PT) atau tetap berbentuk mutual. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone
55 pemberitaan negatif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori negatif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan dengan unsur kurang baik atau tidak mendukung. j. Berita 10 Gambar 4.13 berita 10 (Februari) Pada tanggal 27 Februari 2014 di Koran Bisnis Indonesia, berita ini tentang Usaha Mutual Tak Diperlakukan Lagi. Para pengamat menilai badan hukum yang berbentuk usaha bersama (mutual) tak perlu dipertahankan di industry asuransi Indonesia, khususnya untuk perusahaan asuransi yang baru akan berdiri, namun di Indonesia hanya terdapat satu asuransi berbentuk mutual yaitu AJB Bumiputera 1912. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan negatif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori negatif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan dengan unsur kurang baik atau tidak mendukung.
56 Pemberitaan bulan Maret 2014 a. Berita 1 Gambar 4.14 berita 1 (Maret) Pada tanggal 12 Maret 2014 di Koran Investor Daily, berita ini tentang Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 menggandeng bank Yudha Bakti dan hal ini berpotensi meraup pendapatan premi sebesar Rp500 juta per bulan dari kerja sama asuransi kredit dengan PT bank Yudha Bakti. Hal ini didapat dari premi yang dibayarkan oleh 200 debitor Bank Yudha Bakti setiap bulan. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung.
57 b. Berita 2 Gambar 4.15 berita 2 (Maret)
58 Pada tanggal 13 Maret 2014 di Koran Bisnis Indonesia, berita ini tentang Jual Beli Suara di Balik Produk Asuransi. Calon legislative dari dari Partai Golkar Fatahillah Rahmi membagikan kartu asuransi gratis kepada puluhan ribu warga Depok, Jawa Barat. Pembagian kartu dilakukan di hotel milik AJB Bumiputera 1912 yakni Hotel Bumi Winata di Jalan Margonda, Depok. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan negatif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori negatif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan dengan unsur kurang baik atau tidak mendukung. c. Berita 3 Gambar 4.16 berita 3 (Maret)
59 Pada tanggal 17 Maret 2014 di Koran Bisnis Indonesia, berita ini tentang Konsorsium Tunggu Aturan Kementan. PT Asuransi Umum Bumiputera Muda 1967 (Bumida) dan PT Asuransi Jasa Indonesia (Jasindo), anggota konsorsium asuransi pertanian menunggu peraturan lanjutan Kementerian Pertanian (Kementan) terkait implementasi pertanggungan atas risiko bagi petani. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak. d. Berita 4 Gambar 4.17 berita 4 (Maret)
60 Pada tanggal 18 Maret 2014 di Koran Media Indonesia, berita ini tentang kegiatan Asuransi Jiwa Bersama (AJB) Bumiputera 1912 yang melakukan kegiatan employee gathering untuk memperingati HUT ke 102 AJB Bumiputera 1912. Acara employee gathering dihadiri lebih dari 1.400 pegawai dan mitra kerja se-jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, Bekasi (Jabodetabek) di Wisma Bumiputera, Jakarta. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung. Pemberitaan bulan April 2014 a. Berita 1 Gambar 4.18 berita 1 (April)
61 Pada tanggal 4 April 2014 di Koran Kontan, berita ini tentang Mahkamah konstitusi (MK) memerintahkan dalam 2,5 tahun, pemerintah dan DPR segera menyusun UU bersama (mutual) asuransi dan hal ini memberikan kelegaan pada AJB Bumiputera. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung. b. Berita 2 Gambar 4.19 berita 2 (April) Pada tanggal 8 April 2014 di Koran Bisnis Indonesia, berita ini tentang Mahkamah konstitusi (MK) mengabulkan sebagian permohonan pemegang polis asuransi jiwa bersama (AJB) Bumiputera dengan memberi tenggat 2,5 tahun kepada pemerintah dan parlemen
62 mengesahkan undang-undang (UU) asuransi berbentuk usaha bersama (mutual) dari bahasan tersebut menurut penelitian ini berdasarkan dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan netral. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori netral karena Berita tersebut memberikan pernyataan seimbang atau tidak bersikap memihak. c. Berita 3 Gambar 4.20 berita 3 (April) Pada tanggal 11 April 2014 di Koran Investor Daily, berita ini tentang AJB Bumiputera menargetkan bisa bekerja sama dengan 24 bank pembangunan daerah (BPD) tahun ini. Kerja sama tersebut bertujuan untuk mengembangkan lini usaha asuransi jiwa kredit dan produk
63 asuransi jiwa lainnya. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung yang bisa dilihat dari bahasan AJB Bumiputera dan BPD memiliki kesamaan visi yakni mensejahterahkan masayarakat serta kerja sama yang menguntungkan diantara ke dua pihak. d. Berita 4 Gambar 4.21 berita 4 (April) Pada tanggal 16 April 2014 di Koran Media Indonesia, berita ini tentang Bank Papua Gandeng AJB Bumiputera, Direktur Utama Bank Papua
64 Johan Kafiar dan Direktur Utama AJB Bumiputera 1912 Madjdi Ali bertukar naskah kerja sama perlindungan nasabah kredit. Perlindungan asuransi diberikan kepada nasabah kredit bank papua yang menggunakan fasilitas kredit melalui program proteksi debitur. Menurut penelitian ini berdasarkan pemberitaan tersebut dapat dikategorikan dalam tone pemberitaan positif. Alasan penelitian mengkategorikan ini sebagai kategori positif karena berita tersebut memberikan atau menyampaikan pesan secara positif dengan unsur mendukung yang bisa dilihat dari judul yaitu kerjasama, yang berarti kerja sama yang menguntungkan. 4.3. Analisis Data dan Pembahasan 4.3.1. Keabsahan Penelitian Berikut adalah hasil kesepakatan dua koder dengan peneliti dalam rumus Holsty : CR = 2(M) N1 + N2 Keterangan : CR : Coefisien Reliability M : Jumlah coding yang sama (disetujui oleh masing-masing coder) N1 : Jumlah coding yang dibuat oleh coder 1 N2 : jumlah coding yang dibuat oleh coder 2 Februari Koder 1 dan peneliti 2(M) x 100% = 2(8) x 100% = 16 x 100 = 80% N1+N2 10+10 20 Koder 2 dan peneliti 2(M) x 100% = 2(10) x 100% = 20 x 100 = 100% N1+N2 10+10 20
65 Koder 1 dan koder 2 2(M) x 100% = 2(8) x 100% = 16 x 100 = 80% N1+N2 10+10 20 Kesepakatan koder 1 dan 2 dengan peneliti setelah dibagi 3 menjadi : 80% + 100% + 80% = 86,66% 3 Maret Koder 1 dan peneliti 2(M) x 100% = 2(4) x 100% = 8 x 100 = 100% N1+N2 4+4 8 Koder 2 dan peneliti 2(M) x 100% = 2(4) x 100% = 8 x 100 = 100% N1+N2 4+4 8 Koder 1 dan koder 2 2(M) x 100% = 2(4) x 100% = 8 x 100 = 100% N1+N2 4+4 8 Kesepakatan koder 1 dan 2 dengan peneliti setelah dibagi 3 menjadi : 100% + 100% + 100% = 100% 3
66 April Koder 1 dan peneliti 2(M) x 100% = 2(4) x 100% = 8 x 100 = 100% N1+N2 4+4 8 Koder 2 dan peneliti 2(M) x 100% = 2(4) x 100% = 8 x 100 = 100% N1+N2 4+4 8 Koder 1 dan koder 2 2(M) x 100% = 2(4) x 100% = 8 x 100 = 100% N1+N2 4+4 8 Kesepakatan koder 1 dan 2 dengan peneliti setelah dibagi 3 menjadi : 100% + 100% + 100% = 100% 3 Setelah melakukan pengujian peneliti melakukan kembali uji realibilitas pada satu koder atau hakim koder dengan cara hasil yang diperoleh dari rumus holsti disebut observed agreement (persetujuan yang diperoleh dari penelitian). Kemudian hasil uji reabilitas diperkuat dengan menggunakan rumus Scott : pi = (%observed agreement - % expected agreement) (1 - %expected agreement) keterangan : pi : Nilai keterandalan Observed agreement : Presentase persetujuan yang ditemukan dari pernyataan yang disetujui antar pengkode. Expected agreement : Presentase persetujuan yang diharapkan, yaitu proporsi dari jumlah pesan yang dikuadratkan.
67 Koder yang diambil adalah Angga Dwi Putra. Dan hasilnya adalah sebagai berikut : 1. Februari Tabel 4.1 Coder 2 Februari Kategori Frekuensi Proporsi dari total berita Pengkuadratan Positif (+) 3 0,3 0,09 Positif (-) 0 0 0 Neutral (+) 5 0,5 0,25 Neutral (-) 0 0 0 Negative (+) 2 0,2 0,04 Negative (-) 0 0 0 Jumlah 10 0,38 CR = 2 (10) = 20 = 1 20 Pi = (1 0,38) = 1 (1 0,38) Dalam uji pemberitaan periode Februari 2014 sudah mencapai kepercayaan melebihi 0,70 yaitu 1 dan 1 sehingga data mencapai angka lebih dari 70% yaitu 100%
68 2. Maret Tabel 4.2 Coder 2 Maret Kategori Frekuensi Proporsi dari total berita Pengkuadratan Positif (+) 2 0,5 0,25 Positif (-) 0 0 0 Neutral (+) 1 0,25 0,0625 Neutral (-) 0 0 0 Negative (+) 1 0,25 0,0625 Negative (-) 0 0 0 Jumlah 4 0,375 CR = 2 (4) = 8 = 1 8 Pi = (1 0,375) = 1 (1 0,375) Dalam uji pemberitaan periode Maret 2014 sudah mencapai kepercayaan melebihi 0,70 yaitu 1 dan 1 sehingga data mencapai angka lebih dari 70% yaitu 100%.
69 3. April Tabel 4.3 Coder 2 April Kategori Frekuensi Proporsi dari total berita Pengkuadratan Positif (+) 3 0,75 0.56 Positif (-) 0 0 0 Neutral (+) 1 0,25 0,0625 Neutral (-) 0 0 0 Negative (+) 0 0 0 Negative (-) 0 0 0 Jumlah 4 0.6225 CR = 2 (4) = 8 = 1 8 Pi = (1 0,6225) = 1 (1 0,6225) Dalam uji pemberitaan periode April 2014 sudah mencapai kepercayaan melebihi 0,70 yaitu 1 dan 1 sehingga data mencapai angka lebih dari 70% yaitu 100%.
70 4.4. Pengolahan Data Gambar 4.22 Diagram Bulan Februari Keterangan pada diagram diatas menunjukan bahwa pemberitaan pada AJB Bumiputera 1912 di media cetak surat kabar nasional terdapat 10 berita selama periode bulan Februari 2014. Dan Kategori tone pemberitaan yang dapat disimpulkan adalah presentase positif sejumlah 30%, Netral sejumlah 50%, dan Negatif sejumlah 20%.
71 Gambar 4.23 Diagram Bulan Maret Keterangan pada diagram diatas menunjukan bahwa pemberitaan pada AJB Bumiputera 1912 di media cetak surat kabar nasional terdapat 4 berita selama periode bulan Maret 2014. Dan Kategori tone pemberitaan yang dapat disimpulkan adalah presentase positif sejumlah 50%, Netral sejumlah 25%, dan Negatif sejumlah 25%.
72 Gambar 4.24 Diagaram Bulan April Keterangan pada diagram diatas menunjukan bahwa pemberitaan pada AJB Bumiputera 1912 di media cetak surat kabar nasional terdapat 4 berita selama periode bulan April 2014. Dan Kategori tone pemberitaan yang dapat disimpulkan adalah presentase positif sejumlah 75%, Netral sejumlah 25%, dan Negatif sejumlah 0%.
73 4.4.1. Hasil Pengolahan Data Gambar 4.25 Diagram Hasil Presentase Keseluruhan Bulan Februari - April 2014 Tabel 4.4 Hasil Presentase Tone Pemberitaan Kategori Frekuensi Persen (%) Positif 8 42% Netral 8 42% Negative 3 16% N = 18 (berita)
74 Penjelasan Tabel Keterangan pada table diatas menunjukan bahwa pemberitaan pada AJB Bumiputera 1912 di media cetak surat kabar nasional (Koran) terdapat 18 berita selama periode bulan Februari 2014 hingga April 2014. Dan Kategori tone pemberitaan yang dapat disimpulkan adalah Positif sejumlah 8 berita (42%), Netral sejumlah 8 berita (42%), dan Negatif sejumlah 3 berita (16%). 4.5. Pembahasan AJB Bumiputera 1912 adalah perusahaan asuransi mutual, dimiliki oleh pemegang polis Indonesia, dioperasikan untuk kepentingan pemegang polis Indonesia, dan dibangun berdasarkan tiga pilar 'mutualisme', 'idealisme' dan 'profesionalisme'. AJB Bumiputera 1912 Didirikan seabad yang lalu untuk memenuhi kebutuhan spesifik masyarakat Indonesia, AJB Bumiputera 1912 telah berkembang untuk mengikuti perubahan kebutuhan masyarakat. Untuk mendukung penetrasi Asuransi Jiwa di Indonesia, Bumiputera melakukan pemantauan media untuk memahami bagaimana media konvensional dan media sosial mempengaruhi strategi komunikasi Bumiputera. Selain itu juga untuk memaksimalkan peluang dan mengidentifikasi ancaman reputasi di masa mendatang. Latar belakang dari tujuan pihak AJB Bumiputera 1912 dalam melakukan media monitoring pada konsultan PR yaitu karena AJB Bumiputera 1912 perlu mengawasi sentiment pemberitaan mereka pasca krisis yang melanda AJB Bumiputera 1912 dan pergantian jajaran direksi AJB Bumiputera 1912 pada September 2013. Maka dari itu AJB Bumiputera 1912 perlu melakukan media monitoring untuk mengetahui sejauh mana AJB Bumiputera 1912 diberitakan di media massa, dan juga untuk mengetahui bagaimana kompetitor AJB Bumiputera 1912 melakukan kegiatan aksi korporasi nya. Media cetak surat kabar harian mewakili media massa besar nasional arus utama. Media massa ini juga dianggap sebagai media terkemuka yang mempublikasikan berita mengenai ekonomi dan keuangan. Media cetak surat kabar harian tersebut adalah 12 surat kabar nasional yaitu Kompas, Media Indonesia, Harian Republika, Koran Sindo, Investor Daily, Rakyat Merdeka, Kontan, Indonesia Finance Today, Warta Kota, IndoPos, Suara Pembaruan Dan Neraca. Setelah menganalisis pemberitaan di 12 media cetak surat kabar harian nasional, hasil pemantauan berita periode Februari 2014 hingga April 2014 ternyata
75 berita mengenai AJB Bumiputera 1912 hanya terdapat pada 8 surat kabar nasional, yaitu : 1. Bisnis Indonesia : Dengan total berita positif 0, netral 4, negatif 2. 2. Kontan : Dengan total berita positif 2, netral 1, negatif 0. 3. Investor Daily : Dengan total berita positif 2, netral 1, negatif 0. 4. Kompas : Dengan total berita positif 0, netral 1, negatif 0. 5. Neraca : Dengan total berita positif 1, netral 0, negatif 0. 6. Suara pembaruan : Dengan total berita positif 1, netral 0, negatif 0. 7. Rakyat Merdeka : Dengan total berita positif 0, netral 0, negatif 1. 8. Media Indonesia : Dengan total berita positif 2, netral 0, negatif 0. Dan total berita dari kedelapan surat kabar harian nasional tersebut adalah sebanyak 18 berita, dan dari 18 berita tersebut maka disimpulkan kategori tone pemberitaan AJB Bumiputera 1912 di surat kabar harian nasional adalah Positif dengan presentase 42%, Netral dengan presentase yang sama yaitu 42%, dan Negatif 16%. Dalam pemberitaan di media cetak surat kabar nasional selama 3 bulan jumlah berita yang diperoleh adalah sebanyak 18 berita, jumlah ini sudah cukup baik jika dilihat dari segi media relations. Kemudian presentase angka dari tone pemberitaan sudah cukup baik karena tone positif dan netral berjumlah 42% yakni diatas angka dari tone negatif yang tidak mencapai 20% yaitu hanya 16%.
76