PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD. (Studi Empiris pada PT Prudential Life Assurance)

dokumen-dokumen yang mirip
PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCED SCORECARD PADA PT. SUPERINDO UTAMA SURABAYA

IMPLEMENTASI METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI UPAYA PENCAPAIAN VISI DAN MISI PADA PT SMART MULIA ABADI SIDOARJO

-MODEL PENGUKURAN KINERJA PADA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA

PENGARUH PERENCANAAN STRATEGI DAN PENGENDALIAN INTERN TERHADAP KINERJA KARYAWAN (Studi Empiris Pada PT Telekomunikasi Indonesia Surabaya)

PENERAPAN AUDIT MANAJEMEN FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA UNTUK MENILAI KINERJA KARYAWAN PADA PT. NUTRIFOOD INDONESIA DI SURABAYA

PENGARUH PENERAPAN KONSEP NEW PUBLIC MANAGEMENT TERHADAP PENINGKATAN KINERJA ORGANISASI

PENGUNGKAPAN BIAYA SOSIAL SEBAGAI BENTUK PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL PERUSAHAAN TERHADAP LINGKUNGAN SEKITARNYA (STUDI KASUS PT JATIM GRHA UTAMA)

ANALISIS PELAPORAN KINERJA PADA DINAS KEBUDAYAAN DAN PARIWISATA PROVINSI JAWA TIMUR

LAPORAN AKUNTABILITAS KINERJA BADAN LINGKUNGAN HIDUP KABUPATEN PASURUAN MELALUI PENDEKATAN VALUE FOR MONEY

PENGARUH RASIO KEUANGAN TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN FOOD AND BEVERAGES YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS KEY SUCCESS FACTORS SEBAGAI UPAYA UNTUK MEMPERTAHANKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PT ASTRA INTERNASIONAL TBK TOYOTA AUTO 2000 PECINDILAN

MODEL PENGUKURAN KINERJA MANAJEMEN PADA PT JASA RAHARJA (PERSERO) CABANG JAWA TIMUR

MEKANISME PENGELOLAAN DANA BADAN PENYELENGGARA JAMINAN SOSIAL KESEHATAN DIVISI REGIONAL VII PROVINSI JAWA TIMUR

PENERAPAN PSAK NO. 105 DALAM TRANSAKSI PEMBIAYAAN MUDHARABAH PADA BANK SYARIAH BUKOPIN CAB. SIDOARJO

PENGARUH KOMPETENSI, KEAHLIAN, DAN TINGKAT PENDIDIKAN AUDITOR TERHADAP IMPLEMENTASI IFRS

PENGARUH TEKANAN WAKTU, TINDAKAN SUPERVISI, DAN LOCUS OF CONTROL

MANFAAT TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PADA PT. JNE LOGISTIK SURABAYA

ANALISIS RASIO KEUANGAN UNTUK MENILAI KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN FARMASI YANG GO PUBLIC

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SOSIAL DENGAN MENGGUNAKAN PENDEKATAN BIAYA YANG DIKELUARKAN DAN LAPORAN NILAI TAMBAH PADA PT.

IMPLEMENTASI PSAK NO. 45 DALAM PELAPORAN KEUANGAN PADA YAYASAN LEMBAGA PENDIDIKAN ZAINUDDIN

PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI ALAT IMPLEMENTASI STRATEGI UPAYA MENINGKATKAN KINERJA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH IBNU SINA GRESIK

PENERAPAN ANALISIS FUNDAMENTAL DALAM MENILAI INVESTASI SAHAM PADA PERUSAHAAN DI BURSA EFEK INDONESIA

GALAE CADORIS HIYANTORO NPM:

PENGARUH PENGEMBANGAN KARIER DAN PEMBERIAN INSENTIF DALAM MENINGKATKAN KINERJA PEGAWAI PADA LSM ISCO FOUNDATION DI KOTA SURABAYA

PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD GOVERNANCE TERHADAP EFEKTIFITAS KERJA PEGAWAI DINAS KEBERSIHAN DAN PERTAMANAN KOTA SURABAYA

PENERAPAN AUDIT OPERASIONAL FUNGSI PENJUALAN UNTUK MENILAI EFISIENSI DAN EFEKTIVITAS BAGIAN PENJUALAN PADA PT LADANGRIZKI JAYA SENTOSA SURABAYA

PENGARUH KINERJA KEUANGAN, UKURAN PERUSAHAAN, DAN RISIKO BISNIS TERHADAP STRUKTUR MODAL

MEKANISME DAN PERLAKUAN AKUNTANSI PEMBIAYAAN MURABAHAH KONSUMTIF (STUDI PADA PT BPR SYARIAH KARYA MUGI SENTOSA)

PENERAPAN TAX PLANNING ATAS PAJAK PERTAMBAHAN NILAI DALAM PENCAPAIAN PENGHEMATAN BEBAN CASH FLOW DI CV. MITRA MEGAH MANDIRI SURABAYA

ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI KASUS RUMAH SAKIT AL-IRSYAD)

TINJAUAN TERHADAP PENGELOLAAN DANA BANTUAN OPERASIONAL SEKOLAH (BOS) : Studi pada SMP PAWIYATAN Surabaya

ANALISIS PENYEDIAAN FASILITAS UMUM OLEH PEMKOT SURABAYA (STUDI KASUS DI RUMAH SUSUN URIP SUMOHARJO)

PERANAN ANALISIS BIAYA KUALITAS DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI BIAYA PRODUKSI (STUDI KASUS PADA PT. IGLAS PERSERO)

IMPLEMENTASI TAX PLANNING PAJAK PENGHASILAN BADAN PADA PT. INDOJAYA MANDIRI

PENGARUH PROFITABILITAS, LIKUIDITAS, KEBIJAKAN UTANG DAN GROWTH OPPORTUNITY TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA

PERANAN ANALISIS Z-SCORE UNTUK MEMPREDIKSI KEBANGKRUTAN PADA PERUSAHAAN PERBANKAN YANG TERDAFTAR DI BEI

ANALISIS PREDIKSI KEBANGKRUTAN PERUSAHAAN DENGAN MENGGUNAKAN METODE Z-SCORE PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PROSES PENYUSUNAN RENCANA BISNIS DAN ANGGARAN PADA BADAN LAYANAN UMUM DAERAH PADA RUMAH SAKIT UMUM DAERAH SUMBERGLAGAH MOJOKERTO

PENGENDALIAN INTERN ATAS SISTEM PENGGAJIAN UNTUK MENILAI EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI FUNGSI PENGGAJIAN PADA PT ANGKASA PURA LOGISTIK DI SURABAYA

PENGARUH KOMITMEN ORGANISASI DAN PENGETAHUAN MANAJER TERHADAP KEBERHASILAN PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI DI RUMAH SAKIT UMUM HAJI SURABAYA

PENGARUH PROFITABILITAS, LEVERAGE

PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus Pada PT. Aweco Indosteel Perkasa Surabaya)

ANALISIS KINERJA KEUANGAN PT ANEKA TAMBANG Tbk SEBELUM DAN SESUDAH AKUISISI DI BURSA EFEK INDONESIA

PERANAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENGGAJIAN DALAM PELAKSANAAN PENGENDALIAN INTERN PADA PT KEBON AGUNG DI SURABAYA

PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP NILAI PERUSAHAAN PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PPH PASAL 21 DENGAN METODE GROSS UP SEBAGAI ALTERNATIF DAN REKONSILIASI FISKAL PADA PT. MULTI CLEAN JAYA LESTARI SURABAYA

PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK

PENERAPAN ANALISIS SWOT DALAM PERUMUSAN STRATEGI UNTUK MENCIPTAKAN KEUNGGULAN BERSAING PADA PESONA BATIK MADURA

ANALISIS FAKTOR FUNDAMENTAL DAN RESIKO SISTEMATIK TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG GO PUBLIK DI BURSA EFEK INDONESIA

PENERAPAN METODE PENGAKUAN PENDAPATAN KONTRAK JANGKA PANJANG PADA PT. ADHIKARYA JAYA MANDIRI

PENGARUH PENDAPATAN ASLI DAERAH (PAD) DAN DANA PERIMBANGAN (DP) TERHADAP BELANJA MODAL. (Studi Pada Pemerintah Kabupaten/Kota di Jawa Timur)

PENILAIAN KINERJA PELAYANAN KANTOR KELURAHAN GENTENG

SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA

ANALISIS KEUANGAN UNTUK MENILAI KINERJA MANAJEMEN BERBASIS SEKOLAH DI SDS HANG TUAH 9 SIDOARJO

ANALISIS POTENSI PENERIMAAN PAJAK PENERANGAN JALAN DI KABUPATEN SIDOARJO

PENGARUH PERPUTARAN MODAL KERJA TERHADAP PROFITABILITAS PADA PERUSAHAAN MAKANAN DAN MINUMAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

EVALUASI KELAYAKAN PEMBIAYAAN MURABAHAH PADA PT BPRS KARYA MUGI SENTOSA KANTOR CABANG MOJOKERTO

PENGARUH LINGKUNGAN KERJA, KEPEMIMPINAN DAN KOMUNIKASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA KPRI SERBA USAHA MIGAS CEPU

PENERAPAN SISTEM INFORMASI AKUNTANSI PENERIMAAN PENDAPATAN PADA PT. KERETA API INDONESIA (Persero) DAOP VIII SURABAYA

PENGARUH AUDIT FUNGSI SUMBER DAYA MANUSIA SEBAGAI PENGENDALIAN DAN EVALUASI KINERJA PADA BAGIAN KEPEGAWAIAN DI PT X

PENGUKURAN KINERJA BERDASARKAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PADA PUSKESMAS KALIRUNGKUT SURABAYA

PENGUKURAN KINERJA UNIT PELAYANAN PUBLIK PADA PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA

RISK - BASED AUDIT ATAS PENJUALAN PADA PT X

PENGUKURAN KINERJA KARYAWAN BERDASARKAN LAYANAN KESEHATAN (STUDI EMPIRIS PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT MEDOKAN AYU SURABAYA )

PENERAPAN METODE BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR DALAM PENGUKURAN KINERJA PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA (Persero),Tbk KANTOR CABANG SURABAYA

PENENTUAN BIAYA PEMERIKSAAN DENGAN METODE ACTIVITY BASED COSTING PADA LABORATORIUM KLINIK PRIMA

KONTRIBUSI PENDAPATAN ASLI DAERAH TERHADAP BELANJA DAN INVESTASI DAERAH PEMERINTAH KOTA SURABAYA

PENGARUH ANGGARAN PARTISIPATIF DAN WORKPLACE SPIRITUALITY

PERHITUNGAN BIAYA UNTUK MENINGKATAN FEE BASED INCOME. PT BANK MANDIRI (PERSERO) Tbk CABANG MARGOREJO SURABAYA

PENGARUH MANAJEMEN LABA, LIKUIDITAS, SOLVABILITAS DAN PROFITABILITAS TERHADAP TINGKAT PENGUNGKAPAN LAPORAN KEUANGAN

PENGARUH CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY DAN GOOD CORPORATE GOVERNANCE TERHADAP PENGHINDARAN PAJAK

KANTOR POS SURABAYA 60000

PENGUKURAN KINERJA PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN RUMAH SAKIT DARMO SURABAYA

LAPORAN AKUNTABILITAS KINERJA DINAS PENDIDIKAN KOTA SURABAYA MELALUI PENDEKATAN VALUE FOR MONEY

PENERAPAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN SEBAGAI ALAT PENILAIAN KINERJA MANAJEMEN

SISTEM PENGENDALIAN INTERN BIAYA OPERASIONAL SEBAGAI ALAT UNTUK MENINGKATKAN EFISIENSI OPERASI PADA PO. SUMBER KENCONO. Oleh : DEWI ROSLENI

EVALUASI PENGENDALIAN INTERN SISTEM PENAGIHAN PIUTANG PADA PT PANGAN MITRA SEJAHTERA

DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH CAPITAL ADEQUACY RATIO, LOAN TO DEPOSIT RATIO, NON PERFORMANCE LOAN TERHADAP PROFITABILITAS PADA SEKTOR PERBANKAN DI INDONESIA

EVALUASI TERHADAP SISTEM PENGENDALIAN INTERN ATAS PENERIMAAN RETRIBUSI PASAR. (Studi Pada Kantor Pengelolaan Pasar Bangkalan)

PENERAPAN PERENCANAAN PAJAK PADA PT. X DALAM MEMINIMALISASI PAJAK SESUAI DENGAN PERATURAN PERPAJAKAN. Oleh : LAILI ZULFA NPM :

PENGARUH ASIMETRI INFORMASI, LEVERAGE

EFEKTIFITAS PENGGUNAAN DANA CSR SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN AKUNTABILITAS PUBLIK (STUDI KASUS PADA PT PETROKIMIA GRESIK)

PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN, GOOD CORPORATE GOVERNANCE DAN KEBIJAKAN DIVIDEN TERHADAP NILAI PERUSAHAAN

IDENTIFIKASI CRITICAL SUCCESS FACTORS SEBAGAI PENDUKUNG DALAM MENCAPAI KEUNGGULAN BERSAING PADA PT IKHWAN BERKAH SEJAHTERA SURABAYA

PADA PT PLN (PERSERO) DISTRIBUSI JAWA TIMUR AREA SURABAYA UTARA

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP RETURN SAHAM PADA PERUSAHAAN TELEKOMUNIKASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH KEPEMILIKAN, HUTANG, LIKUIDITAS, AKTIVA TETAP, UKURAN, DAN KINERJA PERUSAHAAN TERHADAP KEBIJAKAN DIVIDEN

EFEKTIVITAS PENAGIHAN PAJAK DALAM MENINGKATKAN PENERIMAAN PIUTANG PAJAK (Studi pada KPP Pratama Surabaya Rungkut)

PERUSAHAAN TERHADAP PENGUNGKAPAN SUKARELA PERUSAHAAN MANUFAKTUR

KONTRIBUSI PAJAK DAERAH SEBELUM DAN SETELAH PEMBANGUNAN MIDDLE EAST RING ROAD (MERR) TERHADAP PENDAPATAN ASLI DAERAH DI SURABAYA

PENGARUH KINERJA KEUANGAN TERHADAP HARGA SAHAM PERUSAHAAN SEMEN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

PENGARUH PARTISIPASI PENYUSUNAN ANGGARAN DAN AKUNTANSI PERTANGGUNGJAWABAN TERHADAP KINERJA MANAJERIAL PADA DINAS KESEHATAN SURABAYA

PENGARUH EFEKTIVITAS PENERAPAN STANDAR AKUNTANSI PEMERINTAHAN TERHADAP KUALITAS LAPORAN KEUANGAN PEMERINTAH DAERAH

RISK BASED AUDIT ATAS SIKLUS PENDAPATAN PADA PT. SUPRANUSA INDOGITA

ANALISIS KEBIJAKAN REDUCE COST TERHADAP KENAIKAN LABA PADA PT LG ELEKTRONIK INDONESIA BRANCH SURABAYA

ANALISIS PENGARUH ROA, ROE, EPS DAN PER TERHADAP RETURN SAHAM PERUSAHAAN RETAIL TRADE YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA

ANALISIS PENENTUAN HARGA JUAL PRODUK DENGAN MENGGUNAKAN METODE COST PLUS PRICING DENGAN PENDEKATAN VARIABEL COSTING PADA STARMUG S COFFEE SURABAYA

PENGARUH STRUKTUR KEPEMILIKAN, UKURAN PERUSAHAAN DAN KUALITAS AUDIT TERHADAP MANAJEMEN LABA

Transkripsi:

PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Empiris pada PT Prudential Life Assurance) Oleh: DITA YUNIASARI NPM: 12.1.01.07883 Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2016

PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Empiris pada PT Prudential Life Assurance) Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Progam Studi: Akuntansi Konsentrasi: Akuntansi Sektor Publik dan Perpajakan Oleh: DITA YUNIASARI NPM: 12.1.01.07883 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA STIESIA SURABAYA 2016

PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (Studi Empiris pada PT Prudential Life Assurance) Dipersiapkan dan Disusun oleh: DITA YUNIASARI NPM: 12.1.01.07883 Telah dipertahankan di depan Tim Penguji Pada tanggal 17 September 2016 Susunan Tim Penguji: Ketua Anggota : Sutjipto Ngumar, Prof., Ph.D., C.P.A. : 1. Dr. Ikhsan Budi Riharjo, S.E., M.Si., Ak., CA. 2. Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak., CA. Dinyatakan Memenuhi Syarat dan Diterima Oleh: Dosen Pembimbing, Ketua Program Studi S1 Akuntansi, Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak., CA. Dr. Wahidahwati, S.E., M.Si., Ak., CA. Ketua STIESIA Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA.

PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya: Nama : DITA YUNIASARI N.P.M : 12.1.01.07883 Menyatakan bahwa skripsi dengan judul: PENILAIAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN PENDEKATAN BALANCED SCORECARD (STUDI EMPIRIS PADA PT PRUDENTIAL LIFE ASSURANCE) Dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 17 September 2016, adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagian tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut di atas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri ini. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 17 September 2016 Yang Membuat Pernyataan, Dita Yuniasari

DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Dita Yuniasari NPM : 12.1.01.07883 Program Studi : S1 Akuntansi Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya/15 Juni 1994 Agama : Islam Jumlah Saudara/Anak ke : 4/4 Alamat Rumah : Jl. Dupak Bandarejo 4/9 Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : Sukarno Alamat Rumah/Telepon : Jl. Dupak Bandarejo 4/9 Surabaya Alamat Kantor/Telepon : - Pekerjaan/Jabatan : Pensiunan C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD di SD Muhammadiyah 11 Surabaya tahun 2006 2. Tamat SLTP di SMP Negeri 5 Surabaya tahun 2009 3. Tamat SLTA di SMA Negeri 8 Surabaya tahun 2012 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I-VIII 2012-2016 S1 Akuntansi D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat/Golongan Jabatan - - - - Dibuat dengan sebenarnya Dita Yuniasari

KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan rahmat dan karunia-nya sehingga dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul: Penilaian Kinerja Perusahaan dengan Pendekatan Balanced Scorecard (Studi Empiris pada PT Prudential Life Assurance) Penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk melengkapi tugas-tugas akademis dan memenuhi syarat-syarat kelulusan guna memperoleh gelar sarjana Strata Satu (S-1) pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya. Dalam kesempatan ini sudah selayaknya disampaikan ucapan terima kasih kepada semua pihak yang telah banyak memberi bantuan, bimbingan, dorongan serta fasilitas-fasilitas lainnya sehingga dapat menyusun skripsi ini. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan rasa hormat dan terima kasih yang tak terhingga kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A, Ak., CA.selaku KetuaSekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia(STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dr. Wahidahwati,S.E., M.Si., Ak., CA.selaku Ketua ProdiAkuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak., CA.selaku Dosen Pembimbing yang dengan tulus, penuh kesabaran dalam membimbing dan memberi petunjuk serta pengarahan sampai terselesainya penyusunan skripsi ini. 4. Ibu Mia Ika Rahmawati, S.E., M.Com., Ak selaku Dosen Wali yang telah memberikan dukungan maupun saran-saran dalam penulisan skripsi.

5. Bapak, Ibu Dosen dan Asisten Dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya yang telah banyak memberikan ilmu pengetahuan sehingga penyusunan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar. 6. Pimpinan PT PRUsolid Surabaya yang telah memberikan kesempatan untuk mengadakan penelitian, bantuan data kualitatif yang diperlukan sebagai bahan penyusunan skripsi ini. 7. Kedua Orang tua dan seluruh keluarga yang selalu memberikan motivasi, semangat, dan do a serta kasih sayangnya sehingga dapat menempuh pendidikan sampai ke jenjang ini. 8. Para sahabat, khususnya Tifanny, Vina May, dan Gita Putri yang telah memberikan dorongan, saran, dan motivasi untuk penulis. 9. Teman sekelas SA-4 angkatan 2012 yang selalu memberikan motivasi dan dukungan untuk menyelesaikan penyusunan skripsi ini. 10. The Special One, Dhandy Rifqi Naufal yang selalu membantu, memberi semangat, dan motivasi dalam setiap langkah penyusunan skripsi ini. Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih dapat dikembangkan lebih jauh, oleh karena itu saran dan tanggapan serta kritik yang membangun akan diterima dengan senang hati. Saya berharap semoga skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi saya khususnya dan pembaca lainnya. Apabila ada kesalahan semata-mata hanya kekhilafan, sedangkan kebenaran hanyalah milik Allah SWT. Surabaya, 17 September 2016 Dita Yuniasari

DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI... iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... iv HALAMAN PERNYATAAN... v DAFTAR RIWAYAT HIDUP... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xiii INTISARI... xiv ABSTRACT... xv BAB 1: PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 4 1.3 Tujuan Penelitian... 4 1.4 Manfaat Penelitian... 5 1.5 Ruang Lingkup Penelitian... 5 BAB 2 : TINJAUAN TEORETIS... 6 2.1 Tinjauan Teoretis... 6 2.1.1 Visi, Misi, dan Strategi... 6 2.1.2 Pengukuran Kinerja Perusahaan... 8 2.1.3 Balanced Scorecard... 11 2.1.4 Pengertian Perusahaan... 24 2.1.5 Penelitian Terdahulu... 24 2.2 Rerangka Pemikiran... 27 BAB 3 : METODA PENELITIAN... 30 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek) Penelitian... 30 3.2 Teknik Pengumpulan Data... 30 3.3 Satuan Kajian... 32 3.4 Teknik Analisis Data... 34 BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 35 4.1 Hasil Penelitian... 35 4.1.1 Sejarah Singkat Perusahaan... 35 4.1.2 Motto Perusahaan... 36

4.1.3 Visi dan Misi Perusahaan... 36 4.1.4 Struktur Organisasi Perusahaan... 37 4.1.5 Bidang Usaha... 45 4.1.6 Sumber Daya Manusia... 48 4.1.7 Data Keuangan... 51 4.1.8 Data Pelanggan... 54 4.1.9 Kualitas Pelayanan... 57 4.1.10 Hasil Wawancara... 60 4.2 Analisis dan Pembahasan... 65 4.2.1 Implementasi Satrategi Balanced Scorecard pada PT Prudential Life Assurance... 65 4.2.2 Pengukuran Kinerja... 71 BAB 5 : PENUTUP... 92 5.1 Simpulan... 92 5.2 Saran... 94 JADWAL PENELITIAN... 95 DAFTAR PUSTAKA... 97

DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1 Pengukuran Perspektif Keuangan... 14 2 Pengukuran Perspektif Pelanggan... 16 3 Pengukuran Perspektif Proses Bisnis Internal... 17 4 Pengukuran Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan... 19 5 Score Penilaian (Rating Scale)... 22 6 Tabel Kriteria Keseimbangan... 23 7 Jadwal Training PSA Surabaya PRUsolid... 49 8 Profesionalitas Karyawan... 50 9 Laporan Posisi Keuangan... 52 10 Laporan Laba Rugi Dana Perusahaan... 53 11 Hasil Kinerja Perusahaan pada Kuartal Pertama... 54 12 Jumlah Nasabah... 56 13 Jumlah Pemegang Polis... 56 14 Inovasi Produk Baru... 57 15 Fasilitas Pelayanan Produk... 59 16 Pemetaan Sasaran Strategi Menurut Empat Perspektif... 68 17 Presentase ROI... 73 18 Profit Margin... 74 19 Efisiensi Biaya... 75 20 Pertumbuhan Jumlah Nasabah... 78

21 Pertumbuhan Pemegang Polis... 80 22 Hasil Pertumbuhan Kinerja Perusahaan pada Kuartal Pertama.. 81 23 Hasil Perbandingan Profesionalitas Karyawan... 91

DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1 Hubungan empat perspektif Balanced Scorecard... 12 2 Hubungan Balanced Scorecard dengan Visi, Misi, Strategi... 21 3 Rerangka Pemikiran... 28 4 Struktur Organisasi PT Prudential Indonesia... 44 5 Peta Strategi (Map Strategy) PT Prudential Life Assurance... 70

2024 © DocPlayer.info Pengaturan dan alat privasi | Ketentuan | Tanggapan