PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK

Transkripsi

1 PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK Oleh : ISMA NUR APRILIYANA NPM : Program Studi: Akuntansi SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA

2 PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi : Akuntansi Konsentrasi : Akuntansi Keuangan Oleh : ISMA NUR APRILIYANA NPM : SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013

3 PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK Dipersiapkan dan Disusun Oleh : ISMA NUR APRILIYANA NPM : Telah dipertahankan di depan Tim Penguji pada tanggal 18 Mei 2013 Ketua Anggota Susunan Tim Penguji : : Drs. Maswar Patuh Priyadi, M.M., Ak. : 1. Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak 2. Nur Handayani, S.E, M.Si, Ak. Dinyatakan Memenuhi Syarat dan Diterima Oleh : Dosen Pembimbing Ketua Program Studi Akuntansi Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak Ketua STIESIA Andayani, S.E., M.Si., Ak. Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak.

4 PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan di bawah ini, saya : Nama : ISMA NUR APRILIYANA N.P.M : Menyatakan bahwa skripsi dengan judul : PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI DASAR PENGUKURAN KINERJA PADA KOPERASI PEGAWAI REPUBLIK INDONESIA (KPRI) WARTANI GRESIK Dan dimajukan untuk diuji pada tanggal 18 Mei 2013 adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik sengaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik skripsi yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya batal saya terima. Surabaya, 18 Mei 2013 Yang membuat pernyataan, Isma Nur Apriliyana

5 DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Isma Nur Apriliyana NPM : Program Studi : Akuntansi Keuangan Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 09 April 1991 Agama : Islam Jumlah Saudara / Anak ke : 3 (Tiga) / 3 (Tiga) Alamat Rumah : Jl. Manukan Karya A1/26. Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : H. Daman Hury (alm) Alamat Rumah/Telepon : Jl. Manukan Karya A1/26. Surabaya Alamat Kantor/Telepon : Jl. Dr. Wahidin Sudiro Husodo 125 Gresik Pekerjaan : PNS C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1.Tamat SD di SD N Manukan Kulon III Surabaya tahun Tamat SLTP di SLTP N 14 Surabaya tahun Tamat SLTA di SMA N 1 Menganti tahun Perguruan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat/Gol Jabatan Dibuat dengan sebenarnya Oleh ISMA NUR APRILIYANA

6 KATA PENGANTAR Alhamdulillah, segala puji syukur kehadirat Allah SWT atas segala kemurahan dan kemudahan jalan yang diberikan-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. Adapun maksud dan tujuan penulis menyusun skripsi ini adalah guna memenuhi persyaratan mencapai gelar sarjana ekonomi pada sekolah tinggi ilmu ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Dengan terselesaikannya skripsi ini tidak terlepas dari dukungan dan bantuan berbagai pihak secara langsung maupun tidak langsung, sehingga pada kesempatan ini dengan kerendahan hati saya ingin menyampaikan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E.,M.S.A.,Ak. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Andayani, S.E., M.Si., Ak. selaku Ketua Program Studi Akuntansi Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Ibu Dra. Endang Dwi Retnani, M.Si., Ak. selaku dosen pembimbing skripsi yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan bagi penulis. Terima kasih banyak atas segala bimbingan, doa dan kesabaran Ibu sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 4. Ibu Dra. Wiwiek Srikandi.,M.M. selaku dosen wali yang memberikan pengarahan selama waktu perkuliahan. 5. Bapak dan Ibu dosen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah mendidik serta memberikan bekal ilmu kepada penulis.

7 6. Ketua, karyawan dan seluruh anggota Koperasi WARTANI Gresik. 7. Kedua orang tuaku tercinta, Alm. Ayah H. Daman Hury.. Ibunda Hj. Elok Harsini yang senantiasa selalu memberikan doa yang tiada henti-hentinya, kasih sayang, kesabaran, dukungan serta motivasi untuk keberhasilanku. Semoga Allah SWT selalu memberikan kesehatan, panjang umur, mencurahkan rezeki serta kebahagiaan kepada Bunda, Amien. 8. Kedua kakakku tersayang Ita Rachmawati, SH dan Indri Kusumawati, SE, terima kasih atas doa, semangat dan dukungannya. 9. Fierly Oktifauziah, Imanuelleta Djawa, Rizkhy Ayu, Jenny Indriawan teman baikku, susah senang kita bersama. Wiwin Aeni, Teman sekaligus kakak buatku makasih buat dukungan dan dan doanya yah. Penulis menyadari bahwa dalam penyusunan skripsi ini masih jauh dalam kesempurnaan, oleh karena itu penulis menyampaikan permohonan maaf apabila terdapat kesalahan dan kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Semoga skripsi ini bermanfaat bagi para pembaca. Amin. Surabaya, 25 April 2013 Penulis ISMA NUR APRILIYANA

8 DAFTAR ISI HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI... iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... iv HALAMAN PERNYATAAN... v DAFTAR RIWAYAT HIDUP... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii INTISARI... xiv ABSTRACT... xv BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan penelitian Manfaat Penelitian Ruang Lingkup Penelitian... 4 BAB 2 TINJAUAN TEORITIS Tinjauan Teoretis Pengertian Pengukuran Kinerja Pentingnya Pengukuran Kinerja Organisasi Bisnis Proses Implementasi Balanced Scorecard Tujuan dan Manfaat Pengukuran Kinerja Visi, Misi, dan Strategi Definisi Balanced Scorecard Rerangka Pemikiran BAB 3 METODA PENELITIAN Jenis Penelitian Jenis Penelitian Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Satuan Kajian Teknik Analisis Data BAB 4 HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Hasil Penelitian Sejarah Koperasi... 47

9 4.1.2 Lokasi Koperasi Struktur Organisasi Hubungan Kerja Sama Koperasi Visi, Misi, dan Tujuan Koperasi Laporan Keuangan Hasil Wawancara Analisis dan Pembahasan Perspektif Keuangan Perspektif Pelanggan Perspektif Bisnis Internal Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran BAB 5 PENUTUP Simpulan Saran DAFTARPUSTAKA JADWAL PENELITIAN LAMPIRAN... 93

10 DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1 Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Financial Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Customer Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Internal Business Process Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Neraca Koperasi Laporan SHU Koperasi Current Ratio Quick Ratio Return On Investment Net Profit Margin Ringkasan Hasil Analisis Perspektif Keuangan Leg Indicator dari Balanced Sorecard Perspektif Financial Customer Retention On Time Delivery Number Of Complain Ringkasan Hasil Analisis Perspektif Pelanggan Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Customer Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Proses Bisnis Internal Employee Turnover Absenteeism Ringkasan Hasil Analisis Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Leg Indicator dari Balanced Scorecard Perspektif Pertumbuhan dan Pembelajaran Ringkasan Hasil Analisis Balancaed Scorecard KPRI WARTANI... 87

11 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1. Mengukur Tema Keuangan Strategis Perspektif Pelanggan Ukuran Pertama Perspektif Rantai Nilai Proses Bisnis Internal Kerangka Kerja Ukuran Pembelajaran dan Pertumbuhan Faktor Pendorong Pertumbuhan dan Pembelajaran Untuk Situasi Tertentu Gambar Rerangka Pemikiran Struktur Organisasi Koperasi... 50

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Kuesioner Jawaban Responden Surat Pengantar ke Dosen Pembimbing Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi Surat Ijin Riset dari STIESIA Surat Keterangan Selesai Riset Berita Acara Bimbingan Skripsi Sertifikat Seminar Hasil Penelitian