PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya)

PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) Oleh : NIZAR ILMI 11.1.02.05079 Program Studi: Manajemen SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015

PENGARUH FAKTOR PSIKOLOGIS DAN FAKTOR SOSIAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN HANDPHONE OPPO (Studi Pada Mahasiswa STIESIA Surabaya) Skripsi Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Pemasaran Oleh : NIZAR ILMI 11.1.02.05079 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2015

DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : Nizar ilmi NPM : 11.1.02.05079 Program Studi : S1 Manajemen Tempat/Tanggal Lahir : Surabaya, 15 Juli 1993 Agama : Islam Jumlah saudara/anak yang ke : 3 (Tiga) / 1 (Satu) Alamat : Jalan Menur 92, Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama Alamat Rumah Pekerjaan/Jabatan : Didik kurniawan : Jalan Menur 92, Surabaya : Wirawasta C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SD Muhammadiyah 4 di Surabaya Tahun 2005 2. Tamat SMPN 30 di Surabaya Tahun 2008 3. Tamat SMA Ta miriyah di Surabaya Tahun 2011 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I VIII 2011-2015 - D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat/Gol. Jabatan - - - - Dibuat dengan sebenarnya NIZAR ILMI

KATA PENGANTAR Assalamu alaikumwr. Wb. Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul: Pengaruh Faktor Psikologi Dan Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo. Adapun maksud dari penyusunan skripsi ini adalah sebagai syarat menyelesaikan studi pada program Sarjana Strata Satu (S1) Ekonomi di Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Bimbingan, dorongan dan bantuan bapak ibu dosen, teman-teman, serta ketulusan hati dan keramahan dari banyak pihak, sangat membantu dalam penyusunan skripsi ini dengan harapan agar tercapai hasil yang sebaik mungkin, oleh karena itu penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih yang tulus kepada yang terhormat: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan, S.E., M.S.A., Ak., CA Selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra. Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 3. Bapak Dr. Suwitho, M.Si. selaku Dosen Pembimbing yang telah meluangkan waktu dan tenaga untuk membimbing dan memberikan motivasi sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini, saya ucapkan terimakasih sebesar-besarnya. 4. Bu Dra. Ec. Sri Utiyati, M.M selaku Dosen Wali yang telah memberikan bimbingan dan pengarahan kepada penulis selama masa perkuliahan.

5. Bapak dan Ibu dosen, seluruh staf dan karyawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan dan juga memberikan bantuan untuk kemudahan penulis selama menjalankan studi hingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 6. Untuk Ayah dan ibu atas jasa-jasanya, kesabaran dan do a, dan tidak pernah lelah dalam mendidik dan memberi cinta yang tulus dan ikhlas kepada saya semenjak kecil 7. Herlina suci sulistyowati pou yang selalu memberikan semangat dan motivasi sehingga dapat terselesaikan skripsi ini. 8. Kepada Rizal E, Adit, Deni, Novan, Yusnia, Santy dan banyak teman-teman lain terimakasih telah banyak membantu saya menyelesaiakan skripsi ini. 9. Teman-teman SM-4 (Reza, Taufan, Dimas, Rizal, Wirawan, Atika, Indah, Azizah, Merry, Dewi, Adinda, Silvi, Dyah) dan mas Julius. masih banyak yang tidak saya sebutkan, terimakasih atas do a dan motivasi yang kalian berikan sehingga dapat menyelesaikan skripsi ini. 10. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu yang juga telah membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Dalam penulisan skripsi ini penulis telah berusaha semaksimal mungkin, namun penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna. Oleh karena itu, kritik dan saran yang membangun sangat bermanfaat demi kesempurnaan skripsi ini.

Semoga Allah SWT membalas atas segala bantuan dari pihak-pihak di atas yang telah diberikan sehinggapenulis dapat menyelesaikan skripsi ini.akhir kata, besar harapan penulis semoga skripsi ini dapat membantu menunjang perkembangan ilmu pengetahuan dan memberikan manfaat yang berguna sebagai sumbangan pikiran yang berharga bagi yang berkepentingan. Wassalamu alaikum Wr. Wb Surabaya, Desember 2015 Nizar Ilmi

DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL SKRIPSI... HALAMAN PERNYATAAN... DAFTAR RIWAYAT HIDUP... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... DAFTAR LAMPIRAN... INTISARI... ABSTRACT... i ii iii iv v vi vii viii ix x BAB 1 : PENDAHULUAN... 1 1.1.Latar Belakang Masalah... 1 1.2.Rumusan Masalah... 3 1.3.Tujuan Penelitian... 4 1.4.Manfaat Penelitian... 4 1.5.Ruang Lingkup Penelitian... 5 BAB 2 : TINJAUAN TEORITIS DAN PERUMUSAN HIPOTESIS. 6 2.1 Tinjauan Teoritis... 6 2.1.1 Produk... 6 2.1.2 Perilaku Konsumen... 8 2.1.3 Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen... 9 2.1.4 Keputusan Pembelian... 15 2.1.5 Proses Pengambilan Keputusan... 16 2.2 Hubungan Antar Variabel... 23 2.3 Rerangka Pemikiran... 27 2.4 Perumusan Hipotesis... 28 BAB 3 : METODE PENELITIAN... 30 3.1 Jenis Penelitian dan Gambaran dari Populasi (Objek)... 30 3.2 Teknik Pengambilan Sampel... 30 3.3 Teknik Pengumpulan Data... 32 3.4 Variabel dan Definisi Operasional Variabel... 33 3.5Teknik Analisis Data... 34 3.5.1 Uji Instrumen Data... 34 3.5.2 Uji Asumsi Klasik... 35 3.5.3 Uji Kelayakan Model... 37 3.5.4 Analisis Regresi Linier Berganda... 38 3.5.5 Uji Koefisien Determinasi Berganda... 38 3.5.6 Pengujian Hipotesis... 39

BAB 4 : HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 40 4.1 Hasil Penelitian... 40 4.1.1 Gambaran Subyek Penelitian... 40 4.1.2 Tanggapan Responden... 42 4.2 Hasil Analisis Data... 46 4.2.1 Uji Instrumen Data... 46 4.2.2 Uji Asumsi Klasik... 48 4.2.3 Uji Kelayakan Model... 53 4.2.4 Analisis Regresi Linier Berganda... 54 4.2.5 Uji Koefisien Determinasi Berganda... 55 4.2.6 Pengujian Hipotesis... 56 4.3 Pembahasan... 57 4.3.1 Pengaruh Faktor Psikologis Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo... 57 4.3.2 Pengaruh Faktor Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Handphone Oppo... 58 BAB 5 : PENUTUP... 61 5.1 Simpulan... 61 5.2 Saran... 62 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

DAFTAR TABEL Tabel Halaman 1 Keterlibatan dalam Pengambilan Keputusan... 20 2 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan Penelitian Sekarang... 27 3 Skala Likert... 32 4 Kriteria Pngujian Koefisien Korelasi... 39 5 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia... 41 6 Karakteristik Responden Berdasarkan Program Studi... 41 7 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 42 8 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Atas Faktor Psikologis.. 43 9 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Atas Faktor Sosial... 44 10 Distribusi Frekuensi Tanggapan Responden Atas Keputusan Pembelian... 45 11 Hasil Uji Validitas... 47 12 Hasil Uji Reliabilitas... 48 13 Hasil Uji Normalitas... 49 14 Hasil Uji Multikolinieritas... 51 15 Hasil Uji Kelayakan Model... 53 16 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda... 54 17 Hasil Uji Koefisien Determinasi Berganda... 55 18 Hasil Pengujian Hipotesis... 56

DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman 1 Proses Keputusan Pembelian... 22 2 Rerangka Pemikiran... 28 3 Grafik Pengujian Normalitas Data... 50 4 Hasil Uji Heteroskedastisitas... 52

DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Tabulasi 2 Hasil Output SPSS 3 Surat Tugas Bimbingan Skripsi Kepada Dosen Pembimbing 4 Kartu Konsultasi Bimbingan Skripsi 5 Surat Ijin Riset Kepada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya 6 Surat Keterangan Selesai Riset Dari Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia Surabaya 7 Berita Acara Bimbingan Skripsi 8 Sertifikat Seminar