BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang masalah Kecantikan merupakan modal dasar bagi wanita modern yang senantiasa ingin menunjukkan eksistensi dirinya dalam sosialitas. Bagi wanita, kecantikan dan daya tarik fisik sangat penting bagi umat manusia. Karena dukungan sosial, popularitas, pemilihan teman hidup dan karir dipengaruhi daya tarik seseorang. Kosmetik merupakan produk yang unik karena selain produk ini memiliki kemampuan untuk memenuhi kebutuhan mendasar wanita akan kecantikan sekaligus sering kali menjadi sarana bagi konsumen untuk memperjelas identitas dirinya secara sosial dimata masyarakat. Dengan majunya teknologi peradaban, selera pasar konsumen semakin maju pula. Banyak cara yang dilakukan wanita dalam upayanya untuk mencapai kecantikan yang di idam idamkan. Gaya hidup modern cenderung praktis menuntut orang melakukan pekerjaan dengan cara yang cepat serta mudah. Hal ini berlaku juga dalam pemilihan kosmetik bagi wanita yang selalu ingin menghias atau mempercantik diri yang diperoleh dengan proses cepat Perilaku konsumen dipengaruhi oleh beberapa faktor, salah satu faktor pribadi yang berpengaruh yaitu gaya hidup.secara sederhana gaya hidup dapat diartikan sebagai pola hidup seseorang yang dinyatakan dalam bentuk kegiatan, minat dan pendapat seseorang. Gaya hidup menggambarkan seseorang secara keseluruhan yang berinteraksi dengan lingkungan. Dari pengertian di atas maka dapat 1
dikatakan bahwa gaya hidup mempengaruhi segala aspek kehidupan termasuk ketika melakukan suatu keputusan pembelian. Gaya hidup mahasiswa dapat dinyatakan dalam bentuk kegiatan seperti kegiatan perkuliahan, ekstrakurikuler maupun kegiatan organisasi. Selain itu gaya hidup mahasiswa juga tercermin dari kecenderungan minat, terkhusus untuk sesuatu hal yang baru. Sama halnya dengan kemunculan produk-produk kosmetik untuk menunjang penampilan yang paling sesuai dengan gaya hidup mahasiswa, sebagai seseorang berjiwa muda serta beberapa aspek lain yang berkenaan dengan kehidupan mahasiswa. Gaya hidup mempengaruhi banyak hal, termasuk dalam hal melakukan keputusan pembelian. Hal ini penting untuk diperhatikan setiap perusahaan yang bersaing. Hal gaya hidup dalam kehidupan mahasiswa juga tentu yang paling cepat berubah dan menuntut adanya inovasi terbaru dan yang paling sesuai untuk selera mereka selaku kaum muda. Ciri yang mencolok adalah dalam memproduksi, produsen selalu mengaitkan gaya hidup konsumen yang mengindikasikan bagaimana konsumen hidup, berpikir, berperilaku, dan bertindak. Dengan memerhatikan aspek gaya hidup konsumen, produsen juga dapat melakukan segmentasi yang lebih efisien dibandingkan jika hanya memerhatikan aspek geografis dan lainnya. Guna mencapai suatu kepuasan dalam memilih suatu produk maka seorang pengusaha atau produsen harus dapat memberikan kualitas terhadap mereknya. Kualitas mencerminkan semua dimensi penawaran produk yang menghasilkan manfaat bagi konsumen. Dimana merk sangat mempengaruhi 2
fungsi fungsi produksi dan keuangan sebuah perusahaan dan kegiatan pemasaran lainnya. Merk adalah nama, istilah,tanda,lambang, desain, warna, gerak, atau kombinasi atribut produk lainnya. Citra merk yang kuat memberikan sejumlah keunggulan, seperti posisi pasar yang lebih superior dibandingkan pesaing, kapabilitas unik yang sulit ditiru, loyalitas pelanggan, dan pembelian ulang yang lebih besar. Keunggulan seperti inilah yang mendorong setiap perusahaan untuk berjuang keras dalam ragka mengelola merknya sedemikian rupa sehingga dapat memperoleh posisi terbaik dalam benak konsumen. Citra merek produk yang baik tentulah tidak didapat dengan mudah oleh proudusen kosmetik pada masa kini. Ketatnya persaingan bisnis kosmetik produsen kosmetik harus mempertimbangkan banyak faktor yang mampu mendukung keberhasilan produk. Salah satu faktor utama yang mampu mendukung keberhasilan produk yakni dari segi rancangan desain produk. Dapat dilihat bahwa pada masa kini, hampir semua produsen kosmetik berkompetisi untuk menjadi innovator dalam segi desain produk. Banyaknya generasi muda yang menjadi target pasar kosmetik adalah alasan mengapa kualitas produk menjadi salah satu faktor vital dalam produksi. Kaum youth ini menyukai produk yang unik, dan berkualitas baik. Sikap merupakan suatu mental dan syaraf sehubungan dengan kesiapan untuk menanggapi, diorganisasi melalui pengalaman dan memiliki pengaruh yang mengarahkan dan atau dinamis terhadap perilaku artinya konsumen yang suka atau bersikap positif terhadap suatu produk akan cenderung memiliki keinginan 3
yang kuat untuk memilih dan membeli produk tersebut begitu juga sebaliknya. Pengaruh gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen terhadap perilaku pembelian secara umum bergantung pada keterlibatan konsumen dalam pembelian. Keterlibatan yang tinggi dari konsumen dalam pembelian akan dipengaruhi oleh tingginya hubungan antara kepercayaan terhadap merek. Ketika konsumen mempunyai kepercayaan yang tinggi terhadap suatu merek, maka ia akan sangat terlibat dan sangat selektif dalam keputusan pembeliannya. Mahasiswi dimana pada umumnya apabila pergi ke kampus tidak hanya berpakaian rapih, tetapi juga memakai riasan wajah, seperti bedak, pelembab bibir, perona pipi, mascara dan lain-lainsupaya terlihat lebih cantik. Mobilitas kegiatan tersebut berdampak semakin banyak mahasiswi menghabiskanwaktunya di luar rumah karena banyaknya kegiatan. Mahasiswi yang sebagian besar lebih suka menggunakan kosmetikdengan merek yang terkenal dan berkualitas. Dimana kualitas ditentukan oleh pandangan dan pengalaman mereka terhadap suatu produk. Produk kosmetik yang sudah terkenal seperti Wardah yangbegitu familiar di telinga juga tersebar di Indonesia. Wardah merupakan salah satu produk kosmetik dengan citra merek yang baik yang saaat ini menjadi perbincangan orang, khususnya Mahasiswi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara. Kosmetik Wardah sangat sesuai dengan kebutuhan para mahasiswi karena produknya yang lengkap dan mempunyai warna-warna yang natural sehingga sangat baik bila dipakai saat kekampus. Kosmetik wardah juga memiliki kualitas yang baik. 4
Pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia semakin meningkat setiap tahunnya. Berdasarkan data Kementrian Perindustrian, penjualan produk kosmetik di dalam negeri mengalami pertumbuhan sekitar 15% dari Rp9,7 triliun di 2012 menjadi Rp11,2 triliun di tahun 2013, dimana saat ini terdapat 760 perusahaan kosmetik yang menyerap 75 ribu tenaga kerja secara langsung dan 600 ribu secara tidak langsung. (Metrotvnews.com) Di bawah ini menggambarkan pertumbuhan kosmetik di Indonesia dari tahun 2009-2015.Dari data di bawah ini dapat dilihat penjualan kosmetik terus meningkat di Indonesia, sehingga persaingan industri kosmetik menjadi semakin ketat. Sumber:http://duniaindustri.com.2015 PT Pusaka Tradisi Ibu atau sekarang menjadi PT Paragon Technology and Innovation adalah salah satu perusahaan yang memproduksi kosmetik.produknya diproduksi dalamtiga merek,yaitu Putri, Zahra dan Wardah.Dalam penelitian ini digunakan studi kasus kosmetik dengan merek Wardah.Pemilihan ini didasarkan 5
pada sistempenjualan dan segmen produk, disamping itu seluruh produknya telah mendapat sertifikasi halal yang di keluarkan Majelis Ulama Indonesia. Penjualan yang dimulai sejak tahun 1995 melalui door to door ini kemudian telah berkembang menjadi 1500 outlet yang tersebar di Department Store dan pusat penjualan lengkap dengan konsultan kecantikannya (www.wardahbeauty.com). Gaya Hidup mahasiswa yang saat ini selalu ingin tampil cantik dan menarik menggunakan kosmetik yang mempunyai citra merek yang baik, dan sikap menjadi salah satu faktor pengambil keputusan pembelian. Berdasarkan penjelasan diatas peneliti merasa perlu untuk melakukan penelitian yang didasarkan pada maraknya pembelian produk kosmetik khususnya Wardah di kalangan mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. Berdasarkan Fenomena diatas maka peneliti tertarik untuk melakukan penelitian dengan Judul Pengaruh Gaya Hidup, Citra Merek dan Sikap Konsumen Dalam Melakukan melakukan Keputusan Pembelian Kosmetik Wardah Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 1.2 Perumusan Masalah Berdasarkan uraian di atas maka dapat dirumuskan masalah dalam penelitian ini yaitu : 1. Bagaimana pengaruh gaya hidup terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis?? 2. Bagaimana pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis? 6
3. Bagaimana pengaruh sikap konsumen terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis? 4. Bagaimana pengaruh gaya hidup,citra merek dan sikap konsumen secara simultan terhadap keputusan kosmetik Wardah pada mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis? 1.3 Tujuan Penelitian 1. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup terhadap terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 2. Untuk mengetahui pengaruh citra merek terhadap terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 3. Untuk mengetahui pengaruh sikap konsumen terhadap terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 4. Untuk mengetahui pengaruh gaya hidup, citra merek, dan sikap konsumen secara simultan terhadap keputusan pembelian kosmetik Wardah pada mahasiswa ekstensi Fakultas Ekonomi Dan Bisnis. 1.4 Manfaat Penelitian Manfaat penelitian ini adalah sebagai berikut : a. Bagi Perusahaan 7
Penelitian diharapkan dapat membantu perusahaan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya hidup, citra merek dan sikap konsumen terhadap keputusan pembelian kosmetik wardah, sehingga dapat dijadikan bahan pertimbangan dalam hal meningkatkan penjualan produknya. b. Bagi Departemen Manajemen Sebagai bahan kajian ilmu dan menjadi referensi dalam dunia ilmu pengetahuan, khususnya yang berkaitan dengan manajemen pemasaran dan juga tentang perilaku konsumen. c. Bagi Peneliti Penelitian ini dapat menambah pengetahuan dan meningkatkan wawasan peneliti terkait dengan disiplin ilmu yang dipelajari sehingga dapat diterapkan dengan baik ke depannya. d. Bagi Peneliti Selanjutnya Diharapkan hasil dari penelitian ini dapat digunakan sebagai bahan perbandingan dan referensi dalam melakukan penelitian untuk permasalahan yang sama. 8