BAB I PENDAHULUAN. memberikan pengaruh yang besar bagi perkembangan industri kecantikan di

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Setiap orang pada dasarnya mempunyai keinginan untuk memiliki kulit yang sehat, cantik, dan bersinar, terutama wanita yang ingin terlihat sempurna di mana pun dan kapan pun. Kecantikan salah satunya dapat diukur atau dilihat dari keindahan paras atau ragawi yang dimiliki seseorang seperti penampilan wajah, tubuh, dan rambut. Besarnya kebutuhan seseorang untuk merawat diri agar terlihat cantik dan semakin berkembangnya gaya hidup kaum wanita pada akhirnya memberikan pengaruh yang besar bagi perkembangan industri kecantikan di Indonesia. Negara negara maju dan berkembang mengikuti perkembangan bisnis industri kecantikan yang sangat menjanjikan bagi perusahaan. Perkembangan industri kecantikan di Indonesia sangat pesat, bahkan Indonesia adalah salah satu negara potensi besar dalam industri kecantikan, pertumbuhan industri kecantikan di Indonesia pada tahun 2016 diperkirakan sebesar 20%. (perkembangan skin care di Indonesia, diakses tanggal 7 November 2016) Potensi industri kecantikan di Tanah Air sangat memukau. Berdasarkan hasil survei Euromonitor International (tahun 2015), nilai ekspor kosmetik Indonesia mencapai sekitar Rp11 triliun. Menurut Euromonitor International, 1

2 negara negara berkembang berkontribusi sebesar 51% bagi industri kecantikan global, termasuk di antaranya Indonesia yang memiliki pasar dinamis di kawasan Asia Tenggara. Diestimasikan Indonesia akan menjadi pasar pertumbuhan utama industri kecantikan pada tahun (pertumbuhan skin care di Indonesia, diakses tanggal 8 November 2016). Besarnya kebutuhan konsumen untuk menjaga penampilan lahiriahnya agar terlihat cantik, pada akhirnya memberikan peluang untuk tumbuh dan berkembangnya pasar dalam industri kecantikan khususnya dalam bentuk usaha klinik kecantikan. Fenomena bertumbuhnya klinik kecantikan telah banyak terjadi di kota kota besar di Indonesia termasuk di Yogyakarta. Klinik klinik kecantikan yang banyak bermunculan di Yogyakarta ini seperti Larissa, Natasha, Erha, LBC, dan Nava Green berlomba lomba menawarkan konsep yang semakin modern dengan pilihan jasa perawatan yang semakin beragam seperti facial dan chemical peeling,. Produk produk yang ditawarkan oleh klinik kecantikan bermacam macam seperti day cream, facial foam, acne lotion, milk cleanser, salep anti inflamasi, sunblock,lipgloss, dan bedak. Salah satu skin care di Yogyakarta adalah Larissa Aesthetic Center. Larissa Aesthetic Center merupakan klinik kecantikan estetika pertama yang mengusung konsep Natural Ingredient with High Technology yaitu sistem perawatan wajah, rambut hingga perawatan tubuh dengan memakai bahan alami yang disinergikan dengan penggunaan teknologi modern dengan harga terjangkau. Larissa Aesthetic Center menghadirkan produk produk kosmetik 2

3 yang menggunakan bahan bahan alami, aman dan sudah bersertifikat CPKB (Cara Pembuatan Kosmetik yang Baik) dari BPOM. Produk kosmetik tersebut menggunakan merek dagang L yang sudah dipatenkan dan hanya tersedia di gerai gerai Larissa Aesthetic Center.(Tentang larissa, diakses tanggal 8 November 2016). Persaingan ketat yang kini timbul akibat dari banyaknya perusahaan yang bergerak di bidang industri kecantikan terutama klinik kecantikan, akan mempengaruhi sebuah perusahaan yang serupa untuk mempertahankan pangsa pasarnya. Agar dapat bertahan, maka perusahaan tersebut dituntut lebih memperhatikan citra perusahaan agar konsumen memutuskan untuk membeli produk kecantikan atau melakukan perawatan kulit di perusahaan tersebut. Setiap perusahaan selalu berusaha membangun citra yang positif di mata pelanggan. Citra dimaksudkan cara bagaimana pihak lain memandang sebuah perusahaan. Setiap perusahaan mempunyai citra, sebanyak jumlah orang yang memandangnya. Citra perusahaan datang dari konsumen/pelanggan perusahaan, pelanggan potensial, dan pihak-pihak lain yang memiliki kepedulian terhadap perusahaan tersebut. Citra terbentuk berdasarkan pengetahuan dan informasi-informasi yang diterima seseorang (Soemirat & Ardianto,2004:53). Oleh karena itu, citra dapat dikatakan sebagai suatu hal yang harus dibangun secara terus menerus. Citra tidak dengan sendirinya terjadi begitu saja tanpa ada upaya-upaya yang dilakukan perusahaan untuk membangun citra positif perusahaan di mata pelanggan. 3

4 Berdasarkan pada latar belakang di atas maka judul yang penulis ambil adalah Pengaruh Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Larissa Aesthetic Center Yogyakarta. 1.2 Rumusan Masalah Bagaimana pengaruh citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen Larissa Aesthetic Center Yogyakarta? 1.3 Tujuan Penelitian Untuk mengetahui pengaruh citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen Larissa Aesthetic Center Yogyakarta. 1.4 Manfaat Penulisan Adapun manfaat penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi : 1. Bagi Penulis Menambah pengetahuan dan pemahaman tentang pengaruh Citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen Larisssa Aesthetic Center Yogyakarta. 2. Bagi Instansi Dengan mengetahui pengaruh Citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen, selanjutnya perusahaan dapat menggunakan hasil penelitian ini sebagai dasar bahan untuk menentukan strategi pemasaran yang sebaiknya di gunakan oleh Larissa Aesthetic Center Jl. C Simanjutak No. 78 Yogyakarta. 4

5 3. Bagi Pembaca Dengan adanya laporan tugas akhir ini diharapkan pembaca dapat mengetahui bagaimana pengaruh Citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen Larissa Aesthetic Center Jl. C Simanjutak No. 78 Yogyakarta. 1.5 Batasan penelitian Agar penelitian yang dilakukan lebih terfokus dan tidak menyimpang dari apa yang diharapkan, maka dibuat batasan yaitu, penelitian dilakukan terbatas pada Larissa Aesthetic Center Yogyakarta Jl. C Simanjutak No. 78, RT 003/01, Caturtunggal, Kec. Depok, Sleman, Yogyakarta. 5