TINJAUAN METODE KEPEMIMPINAN KEPALA CABANG PDAM TIRTANADI CABANG PADANG BULAN MEDAN TUGAS AKHIR Disusun Sebagai Satu Syarat Menyelesaikan Pendidikan Program Diploma 3 OLEH CANDRIANA BR HUTAGALUNG NIM 1205092122 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS JURUSAN ADMINISTRASI NIAGA POLITEKNIK NEGERI MEDAN MEDAN 2015
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas segala berkat dan rahmat-nya penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik dan tepat pada waktu yang telah ditentukan. Adapun tugas akhir ini disusun guna untuk memenuhi salah satu syarat untuk menyelesaikan Pendidikan Program Diploma III Program Studi Administrasi Bisnis Jurusan Adiministrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. Penulisan Tugas Akhir ini penulis mendapatkan bantuan dari berbagai pihak. Menyadari hal tersebut maka pada kesempatan ini penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada: 1. M. Syahrudin, ST., MT., selaku Direktur Politeknik Negeri Medan. 2. Nursiah Fitri, S.E., M.Si., selaku Ketua Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 3. Safaruddin, S.E., M.Si.,Selaku Sekretaris Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. 4. Vivianti Novita, S.E., M.Si., Sebagai Kepala Program Studi Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan sekaligus dosen pembibing 1 yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan yang berharga dalam penyelesaian Tugas Akhir. 5. Suri Purnami, S.E., M.A., yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk memberikan bimbingan dan pengarahan dalam penyelesaian Tugas Akhir. 6. Seluruh Dosen dan Staf Administrasi Jurusan Administrasi Niaga Politeknik Negeri Medan. i
7. Harapenta Tarigan, S.E., selaku Kepala Bagian Jaringan dan seluruh pegawai PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. Teristimewa kepada kedua orang tua tercinta Carles Hutagalung dan Andrianai br Surbakti yang telah memberikan semangat dukungan moral dan materil yang tidak ternilai. Kedua Saudara yang terkasih, Arfian Rafina Br Hutagalung dan Hotma Ruli Tuah Hasonangan Hutagalung yang telah mendukung penulis dalam penulisan Tugas Akhir ini. Buat Sahabat Penulis Henni Maria br Ginting, Damaris Pandiangan, Yuliani, Agustina Budyanty Simangunsong dan Ester Oktaviani Padang dan teman seperjuangan AB-6G yang telah memberikan warna, semangat dalam penulisan Tugas Akhir ini. Penulis menyadari bahwa penulisan Tugas akhir ini masih terdapat banyak kekurangan dan jauh dari sempurna. Untuk itu penulis mengaharapkan saran dan kritik demi kesempurnaan laporan ini. Semoga Tugas Akhir ini bermanfaat bagi pembaca. Medan, Agustus 2015 Penulis, Candriana br Hutagalung NIM 1205092122 ii
ABSTRAK Kepemimpinan adalah kemampuan untuk mendorong dan menggerakkan gairah kerja, kepuasaan kerja, dan produktivitas kerja karyawan untuk berfikir dan berprilaku sesuai dengan keinginan pemimpin agar dapat mencapai tujuan organisasi yang maksimal. Tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui Metode Kepemimpinan pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. Penulisan Tugas Akhir ini, penulis lebih memfokuskan pada tinjauan metode kepemimpinan pada PDAM Tirtanadi. Untuk mendapatkan informasi yang dibutuhkan dalam tinjauan metode kepemimpinan pada PDAM Tirtanadi ini, penulis menggunakan metode penelitian lapangan dengan melakukan observasi langsung ke lapangan dan memebagikan kuesioner serta menggunakan metode kepustakaan melalui buku-buku dan media lain yang berkaitan dengan masalah penelitian. Jenis sumber data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder serta teknik analisis data yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif. Hasil dari pengamatan dan penyebaran kuesioner yang dilakukan penulis terhadap 20 orang karyawan PDAM Tirtanadi, maka dapat disimpulkan bahwa metode kepemimpinan pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan adalah metode kepemimpinan yang Memberi Perintah, pemimpin Peka Terhadap Saran-Saran, pemimpin memperkuat rasa kesatuan kelompok dan pemimpin mengembangkan rasa tanggung jawab di kalangan masyarakat. Kata kunci : Kepemimpinan, Metode Kepemimpinan. iii
ABSTRACT Leadership is the ability to push and move the morale, job satisfaction, and work productivity the employee to think and behave in accorddance with the wishes of the leader to achieve maximum organizational goals. The purpose of this Final Project is to knowing the method of leadership at the PDAM Tirtanadi Padang Bulan Medan Branch. In this final project, the author focuses on a review of methods leadership at PDAM Tirtanadi. To get the required information in the review of methods leadership at PDAM Tirtanadi, the author uses the methods of field research with direct observation to the field and given quesioner and using the methods of literature through books and media other printrelated research problems. The kind of data resource used are primary data and secondary data. Data analysis technique used are descriptive analysis technique. The results of the observation and questionnaires conducted by the author on 20 employees in PDAM Tirtanadi, it can be concluded that the method of leadership in PDAM Tirtanadi Padang Bulan Medan Branch is methods of leadership to give the command, leaders must sensitive to suggestions, leaders must strengthen the sense of unity of the group and leader must be develop a sense of responsibility among in the society. Key Word: Leadership, Method of Leadership iv
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERSETUJUAN LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i ABSTRAK... iii ABSTRACT... iv DAFTAR ISI... v BAB 1 PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul... 1 1.2 Rumusan Masalah....2 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir... 2 1.4 Manfaat Penulisan Tugas akhir... 2 1.5 Sistematika Penulisan Tugas Akhir... 3 BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA... 4 2.1 Pengertian Kepemimpinan... 4 2.2 Teori-Teori Kepemimpinan... 5 2.3 Sumber-Sumber Kepemimpinan... 7 2.4 Fungsi dan Metode Kepemimpinan... 7 BAB 3 METODE PENELITIAN... 11 3.1 Cara Pengumpulan Data... 11 3.2 Jenis Sumber Data... 12 3.3 Teknik Pengambilan Sampel... 13 3.4 Teknik Analisis Data... 13 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN... 14 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 14 4.1.1 Visi dan Misi Perusahaan... 17 4.1.2 Makna Logo... 18 4.1.3 Struktur Organisasi... 19 4.2 Tinjauan Metode Kepemimpinan Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan... 21 BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN... 31 5.1 Simpulan... 31 5.2 Saran... 31 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN v
DAFTAR LAMPIRAN No. Judul Lampiran Halaman 1. Struktur Organisasi Lampiran 1 2. Daftar Kuesioner Lampiran 2 3. Hasil Penelitian Angket Lampiran 3 4. Hasil Penelitian Angket Lampiran 4 vi
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemilihan Judul Kepemimpinan masih menjadi topik yang menarik untuk dikaji dan diteliti dalam suatu perusahaan atau organisasi. Kepemimpinan salah satu unsur yang penting dalam menentukan perkembangan suatu organisasi atau perusahaan. Berhasil atau tidaknya suatu organisasi sebagian besar ditentukan oleh pemimpin. Untuk mencapai itu semua dibutuhkan peranan seorang pimpinan yang mampu melaksanakan tugas. Setiap organisasi atau perusahaan perlu memiliki kepemimpinan yang ulet dan efektif agar proses mempermudah anggota organisasi untuk bekerja sama dalam mencapai tujuan dapat terlaksana dengan baik. Kepemimpinan yang efektif adalah pemimpin yang dapat memenuhi segala kepentingan di dalam organisasi. Suatu organisasi tidak terlepas dari peran seorang pemimpin yang harus memiliki tanggung jawab dan tidak hanya mementingkan kepentingan pribadinya. Terlebih pemimpin di dalam perusahaan yang merupakan Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) Provinsi Sumatera Utara seperti: Kepala Cabang Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan yang melayani masyarakat dalam penyediaan jasa air minum dan pengelolaan air limbah. Untuk mencapai tujuan perusahaan dibutuhkan peran seorang pemimpin dalam memberikan arahan kepada bawahannya. Pemimpin harus mempunyai peran yang penting dalam meningkatkan kinerja pegawai seperti memberikan 1
2 pengarahan, memberikan motivasi kepada semua pegawai, mengambil keputusan untuk menentukan kebijakan perusahaan, dan mengawasi seluruh kegiatan yang dilaksanakan di dalam perusahaan. Hal ini harus dilakukan oleh seorang pemimpin untuk mencapai tujuan-tujuan organisasi atau perusahaan terutama di PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. Melihat betapa pentingnya seorang pemimpin dalam kegiatan perusahaan dan pengaruhnya terhadap bawahan dalam pencapaian tujuan perusahaan, maka penulis merasa tertarik meninjau tentang Metode Kepemimipinan Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. 1.2 Rumusan Masalah Adapun rumusan masalah yang akan dibahas pada penulisan Tugas Akhir ini adalah Bagaimanakah Metode Kepemimpinan Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan? 1.3 Tujuan Penulisan Tugas Akhir Adapun tujuan dari penulisan Tugas Akhir ini adalah untuk mengetahui Metode Kepemimpinan Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. 1.4 Manfaat Penulisan Tugas Akhir Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut: 1. Menambah wawasan pengetahuan tentang kepemimpinan khususnya yaitu metode Kepemimpinan pada Kepala Cabang PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. 2. Sebagai bahan referensi dan informasi bagi penulisan selanjutnya terutama yang berkaitan dengan metode tentang Kepemimpinan.
3 1.5 Sistematika Penulisan Akhir Adapun sistematika penulisan Tugas Akhir ini penulis bagi ke dalam lima bab yang merupakan suatu rangkaian yang saling berhubungan, yaitu: BAB 1 PENDAHULUAN Bab ini berisi tentang latar belakang pemilihan judul, rumusan masalah, tujuan penulisan, manfaat penulisan, dan sistematika penulisan. BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA Bab ini berisi tentang uraian mengenai pengertian kepemimpinan, teoriteori kepemimpinan, sumber-sumber kepemimpinan, fungsi dan metode kepemimpinan. BAB 3 METODE PENELITIAN Bab ini berisi tentang metode-metode yang penulis gunakan yaitu cara pengumpulan data, jenis sumber data, dan teknik analisis data. BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN Bab ini berisi tentang gambaran umum perusahaan dan tinjauan metode kepemimpinan pada PDAM Tirtanadi Cabang Padang Bulan Medan. BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN Bab ini berisi tentang simpulan dari pembahasan pada bab sebelumnya dan saran yang mungkin berguna bagi perusahaan.