PENGARUH IKLIM ORGANISASI, STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN (STUDI KASUS PADA KANTOR PUSAT PT BANK SINARMAS TBK) TESIS DEVI VALLANDRYSA NIM : 55113120253 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2016 i
PENGARUH IKLIM ORGANISASI,STRES KERJA DAN KEPUASAN KERJA TERHADAP TURNOVER INTENTIONS KARYAWAN (STUDI KASUS PADA KANTOR PUSAT PT BANK SINARMAS TBK) TESIS Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat untuk Menyelesaikan Program Pascasarjana Program Studi Megister Manajemen DEVI VALLANDRYSA NIM : 55113120253 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS MERCU BUANA 2016 ii
iii
iv
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan atas kehadirat Tuhan Yang Maha Esa yang telah melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya, sehingga Penulis dapat menyelesaikan penulisan tesis yang berjudul Pengaruh Iklim Organisasi, Stres Kerja Dan Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention Karyawan Studi Kasus Pada Karyawan Kantor Pusat Bank Sinarmas Tbk. Tesis ini sebagai salah satu syarat guna mencapai gelar pascasarjana jenjang pendidikan strata-2 pada program studi Magister Manajemen di Universitas Mercu Buana. Pada kesempataan ini, penulis juga menyampaikan ucapan terima kasih atas bantuan, dukungan, petunjuk, saran, nasehat, bimbingan, dan adapun ucapan terima kasih ini penulis tujukan kepada : 1. Bapak Dr. Kasmir selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pikiran, petunjuk, semangat, motivasi, bimbingan, serta pengarahan yang sangat membantu kepada penulis dalam menyelesaikan tesis ini. 2. Seluruh dosen Magister Manajemen Universitas Mercu Buana yang telah memberikan ilmu pengetahuan bagi penulis. 3. Seluruh Staf Administrasi Program Pascasarjana Universitas Mercu Buana. 4. Rekan-rekan kerja Human Capital Management yang selalu memberikan dukungan kepada penulis. v
5. Keluarga tercinta Di Kalimantan Tengah Papi, Mami, Abang Reza dan Hely serta keponakan Rakha yang telah banyak memberikan doa dan kasih Sayang serta dukungan kepada penulis. 6. Kepada teman dan semua pihak lainnya yang tidak dapat disebut satu persatu. Terima kasih telah memberikan doa, semangat dan bantuannya selama penyusunan tesis ini. Penulis menyadari tesis ini masih jauh dari sempurna, walaupun demikian penulis berharap semoga tesis ini dapat memberikan manfaat bagi pihak-pihak yang menggunakan tesis ini. Jakarta, 12 Februari 2016 Penulis Devi Vallandrysa vi
DAFTAR ISI ABSTRACT... i ABSTRAK.....ii LEMBAR PERSETUJUAN.....iii PERNYATAAN..... iv KATA PENGANTAR.....v DAFTAR ISI.....vi DAFTAR BAGAN.....xii DAFTAR TABEL.....xiii DAFTAR GAMBAR.....xiv BAB I. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Identifikasi, Perumusan, dan Batasan Masalah... 7 1.2.1. Identifikasi Masalah... 7 1.2.2. Perumusan Masalah... 9 1.3. Maksud dan Tujuan Penelitian... 9 1.4. Manfaat Penelitian dan Kegunaan Penelitian... 10 vii
BAB II. DESKRIPSI (OBYEK PENELITIAN) 2.1. Sejarah Singkat Perusahaan... 11 2.1.1. Company Profile... 11 2.1.2. Visi dan Misi... 13 2.2. Lingkup Bidang Usaha... 13 2.3. Sumber Daya... 14 2.4. Tantangan Bisnis... 16 2.5. Proses Bisnis Dan Kegiatan Fungsi Bisnis... 18 BAB III. KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA PEMIKIRAN, DAN HIPOTESIS 3.1. Kajian Teori.... 21 3.1.1. Turnover Intention Karyawan.... 21 3.1.1.1 Pengertian Niat untuk pindah (turnover Intention).. 21 3.1.1.2. Faktor yang mempengaruhi Turnover Intention... 22 3.1.2. Iklim Organisasi... 24 3.1.2.1. Pengertian Iklim Organisasi... 24 3.1.2.2 Pengaruh Iklim Organisasi dengan Turnover Intention... 27 3.1.3. Stres Kerja.... 28 3.1.3.1. Pengertian Stres Kerja.... 28 viii
3.1.3.2. Faktor yang mempengaruhi stress kerja.... 29 3.1.3.3. Pengaruh stress Kerja Dan Turnover Intention Karyawan.... 31 3.1.4. Kepuasan Kerja.... 32 3.1.4.1. Pengertian Kepuasan Kerja.... 32 3.1.4.2. Faktor Yang memperngaruhi Kepuasan Kerja... 32 3.1.4.3. Pengaruh Kepuasan Kerja dan Turnover Intention... 35 3.2. Penelitian Terdahulu.... 35 3.3. Kerangka Pemikiran.... 40 3.4. Hipotesis Penelitian.... 41 BAB IV. METODE PENELITIAN 4.1. Jenis atau Desian Penelitian... 43 4.2. Variabel penelitian atau Fenomena yang diamati... 43 4.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel... 43 4.3.1 Definisi Operasional... 43 4.4. Jenis dan Sumber Data... 45 4.5. Teknik Pengumpulan Data... 45 4.6. Populasi dan Sampel... 46 4.6.1. Populasi... 46 4.6.2. Sampel... 47 4.7. Metode Analisis Data... 48 ix
4.7.1 Uji Instrumen Penelitian... 48 4.7.1.1 Uji Validitas....48 4.7.1.2 Uji Realibilitas....49 4.7.2 Uji Asumsi Klasik... 50 4.7.3 Uji Hipotesis... 52 4.7.3.1 Analisis Regresi Linear Berganda... 52 4.7.3.2 Analisis Koefisien Determinasi....53 4.7.3.3 Uji t.... 54 4.7.3.4 Uji f.... 55 4.7.4 Analisis Kolerasi Matrik Antar Dimensi... 56 BAB V. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 5.1. Karakteristik responden... 57 5.2. Uji Analisis Deskriptif statistik... 59 5.2.1. Deskriptif Variabel X 1 Iklim Organisasi... 59 5.2.2. Deskriptif Variabel X 2 Stres Kerja... 60 5.2.3. Deskriptif Variabel X 3 Kepuasan Kerja... 61 5.3.Pengujian Instrumen Penelitian... 62 5.3.1. Uji Validitas... 62 5.3.2. Uji Realitibitas... 65 5.4.Uji Asumsi Klasik... 65 5.4.1. Uji Normalitas... 65 x
5.4.2. Uji Multikolienaritas... 66 5.4.3. Uji Heteroskedastisitas... 67 5.5.Uji Hipotesis... 68 5.5.1. Uji Linear Berganda... 68 5.5.2. Analisis Koefisien Determinasi... 69 5.5.3. Uji t... 69 5.5.4. Uji f... 72 5.6. Analisis Antar Dimensi... 73 5.7. Pembahasan... 73 5.7.1. iklim oraganisasi terhadap turnover intention... 74 5.7.2. Stres kerja terhadap turnover intention... 75 5.7.3. Kepuasan kerja terhadap turnover intention... 76 BAB VI. KESIMPULAN DAN SARAN 6.1. Kesimpulan... 79 6.2. Saran... 80 DAFTAR PUSTAKA... 82 LAMPIRAN..... 92 DAFTAR RIWAYAT HIDUP... 114 xi
DAFTAR BAGAN Bagan 3.1 Kerangka Berpikir... 41 xii
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Iklim Organisasi... 25 Gambar 5.1 Uji Normalitas... 65 Gambar 5.2 Uji Heteroskedastisitas... 67 xiii
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Data Keluar Masuknya Karyawan Kantor Pusat PT. Bank Sinarmas Tbk... 2 Tabel 1.2 Jumlah Keterlambatan Karyawan Bulan Januari 2015 s.d. Bulan Juli 2015... 3 Tabel 1.3 Faktor-Faktor yang mempengaruhi Turnover Karyawan Kantor Pusat PT. Bank Sinarmas Tbk... 3 Tabel 1.4 Hasil Pre Research Varibel Iklim Organisasi... 5 Tabel 1.4 Hasil Pre Research Varibel Stres Kerja... 5 Tabel 1.5 Hasil Pre Research Varibel Kepuasan Kerja... 6 Tabel 3.1 Penelitian Terdahulu... 36 Tabel 4.1 Definisi Operasional... 44 Tabel 4.5 Jawaban Pernyataan sikap, pendapat karyawan, Skala Harapan dan Skor penilaian... 46 Tabel 4.6 tabel Matrik Kolerasi Dimensi Variabel... 56 Tabel 5.1 Distribusi Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 57 Tabel 5.2 Responden Berdasarkan Usia... 58 Tabel 5.3 Distribusi Responden Berdasarkan Status Karyawan... 59 Tabel 5.4 Distribusi Responden Berdasarkan Pendidikan... 59 Tabel 5.5 Tanggapan Responden mengenai Iklim Organisasi... 60 Tabel 5.6 Tanggapan Responden mengenai Stres Kerja... 61 Tabel 5.7 Tanggapan Responden mengenai Kepuasan Kerja... 61 xiv
Tabel 5.8 Validitas Pernyataan Variabel Iklim Organisasi... 63 Tabel 5.9 Validitas Pernyataan Variabel Stres Kerja... 63 Tabel 5.10 Validitas Pernyataan Variabel Kepuasan Kerja... 64 Tabel 5.11 Validitas Pernyataan Variabel Turnover Intention... 64 Tabel 5.12 Uji Reliabilitas... 65 Tabel 5.13 Uji Multikolienaritas... 67 Tabel 5.14 Uji Linier Berganda... 68 Tabel 5.15 Hasil Uji R2... 69 Tabel 5.16 Uji t... 69 Tabel 5.17 Uji F... 72 Tabel 5.18 Kolerasi Antar dimensi...73 xv