62 DAFTAR PUSTAKA Adi. 2012. Pengetahuan dan pemahaman wajib pajak mengenai peraturan perpajakan berkaitan dengan persepsi wajib pajak dalam menentukan prilakunya (perceived control behavior) dalam kesadaran membayar pajak. Denny. 2014. Moral, etika, persepsi tentang pajak dan pendidikan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Lokasi penelitian dilakukan ditanah abang jakarta. Ghozali Imam. 2013. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Edisi Tujuh. Badan penerbit Universitas Diponegoro: Semarang. Hardika, N. Sentosa. 2006. Pengaruh lingkungan dan moral wajib pajak terhadap sikap dan kepatuhan wajib pajak pada hotel berbintang propinsi bali. Disertai. Universitas Airlangga: surabaya Jatmiko, (2009), Pengaruh Sikap Wajib Pajak pada pelaksanaan Sanksi Denda, Pelayanan Fiskus dan kesadaran perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak : studi empiris terhadap wajib pajak orang pribadi di kota semarang, Tesis Program Pasca Sarjana Magister Sains Akuntansi Universitas Diponegoro. Jotopurnomo cindy dan mangoting Yenni. 2013. Kesadaran wajib pajak, kualitas pelayanan fiskus, sanksi perpajakan, lingkungan wajib pajak berada terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi di surabaya.
63 Lidya. W O. 2013. Sosialisasi perpajakan, pelayanan fiskus, dan sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Lokasi penelitian di KPP Pratama Manado dan Bitung. Melindasari, Novita. 2014. Norma moral, tingkat pemahaman, pemeriksaan, dan keadilan terhadap kepatuhan wajib pajak orang pribadi. Lokasi penelitian dilakukan pada KPP Pratama Tanjung Pinang. Mouchamad Anwar Saiful. 2013. Perilaku yang ditimbulkan oleh individu muncul karena seseorang dalam Theory of Reasoned Action (TRA). Nurmantu, Safitri. Pengantar Perpajakan, Edisi Dua, Granit, Jakarta, 2003. Salman, Kautsar Riza dan Mochammad Farid. 2007. Pengaruh Sikap dan Moral Wajib Pajak Terhadap Kewajiban wajib pajak pada industri perbankan di surabaya. Siti Kurnia Rahayu. 2010. Perpajakan Indonesia, Graha Ilmu, Bandung. Pandiangan, Liberti. Modernidsasi dan Reformasi Pelayanan Perpajakan Berdasarkan Undang-Undang Terbaru, PT. Elex media Komputindo, Jakarta, 2008. Ritongga. 2011. Analisis pengaruh kesadaran dan kepatuhan wajib pajak terhadap kinerja kantor pelayanan pajak (KPP) dengan pelayanan pajak sebagai variable intervening di KPP medan timur.
64 Peraturan Lain Menurut Peraturan Menteri Keuangan Nomor 74/PMK.03/2012 tentang tata cara penetapan dengan kriteria tertentu dalam rangka pengambilan pendahuluan kelebihan pembayaran pajak. Sumber Lain Berita Pajak, Penerimaan pajak masih 58%, koran jakarta 9 september 2009. Diakses pada tanggal 3 November 2009 http://www.pajakonline.com/engine/artikel/print.php?lang=id&artid=6397 Dirjen Pajak (2001a). Pajak Dalam Grafik Statistik. Dalam http://www.pajak.go.id Direktorat Jendrap Pajak.2009. Ketentuan Umum Perpajakan, http://www.pajak.go.id
Kuesioner FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS MERCU BUANA JAKARTA Kepada Yth. Bapak/Ibu/saudara/I Responden Dengan hormat, Dalam rangkat memenuhi Tugas Akhir (Skripsi) untuk menyelesaikan Program Sarjana Ekonomi pada Universitas Mercu Buana Jakarta, saya : Nama : Muhammad Mahmudi NIM : 43212010100 Program Studi : Ekonomi & Bisnis / Akuntansi S1 Mengadakan penelitian ilmiah dengan judul : PENGARUH SIKAP WAJIB PAJAK DAN KUALITAS PELAYANAN FISKUS TERHADAP TINGKAT KEPATUHAN WAJIB PAJAK ORANG PRIBADI (KPP Pratama Kebon Jeruk Satu)
KUESIONER PENELITIAN Responden Yth. Guna melengkapi data yang diperlukan untuk memenuhi tugas akhir, saya menyadari bahwa waktu Bapak/Ibu sangat terbatas, namun saya memerlukan partisipasi Bapak/Ibu dalam membantu penelitian ini dengan mengisi secara lengkap kuesioner yang telah disampaikan. Apabila terdapat salah satu nomor yang tidak terisi, maka kuesioner dianggap tidak berlaku. Tidak ada jawaban yang benar atau salah dalam jawaban Bapak/Ibu, yang penting adalah menjawab sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu. DATA RESPONDEN Berilah tanda checklist ( ) pada alternatif yang Bapak/Ibu pilih : 1. Jenis Kelamin Laki- laki Perempuan 2. Usia Responden < 25 tahun 25 35 tahun 36 45 tahun 46 55 tahun > 55 tahun
3. Pendidikan Terakhir D3 S1 S2 S3 4. Memiliki Nomor Pajak Wajib Pajak (NPWP) Ya Tidak Mohon Bapak/Ibu berkenan mengisi pertanyaan A, B, dan Cberikut dengan memberikan tanda checklist ( ) pada kotak yang telah disediakan, sesuai dengan keadaan Bapak/Ibu saat ini. Setiap pertanyaan hanya diisi dengan satu jawaban saja. Alternatif pilihan ada 5 (lima), yaitu : 1 = (STS) = Sangat Tidak Setuju 4 = (S) = Setuju 2 = (TS) = Tidak Setuju 5 = (SS) = Sangat Setuju. 3 = (N) = Netral
A. Sikap Wajib Pajak (X1) NO 1 PERNYATAAN Pelayanan dikantor pajak memudahkan saya dalam membayar pajak ALTERNATIF JAWABAAN 5 4 3 2 1 SS S N TS STS 2 Sistem pelayanan dikantor pajak sudah berjalan dengan baik 3 Saya membayar pajak karena ada sanksi dan denda
NO 4 PERNYATAAN Saya melunasi pajak orang pribadi tepat pada waktunya untuk menghindari sanksi denda ALTERNATIF JAWABAAN 5 4 3 2 1 SS S N TS STS 5 Saya membayar pajak berdasarkan tarif pajak 6 Tarif pajak yang sesuai dengan UU perpajakan memudahkan saya dalam membayar pajak
B. Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) NO PERNYATAAN ALTERNATIF JAWABAAN 5 4 3 2 1 SS S N TS STS 1 Fasilitas dan pelayanan dengan teknologi yang modern 2 Ruang pelayanan yang nyaman Petugas pelayanan berpenampilan 3 rapi dan informasi mengenai pelayanan disajikan secara menarik
NO PERNYATAAN ALTERNATIF JAWABAAN 5 4 3 2 1 SS S N TS STS 5 Pelayanan diberikan sesuai dengan standar waktu yang ditentukan 6 Kesedian petugas untuk menolong menyelesaikan masalah wajib pajak
C. Kepatuhan Wajib Pajak (Y) NO PERNYATAAN ALTERNATIF JAWABAAN 5 4 3 2 1 SS S N TS STS 1 Saya telah mendaftar sebagai wajib pajak 2 Sebagai wajib pajak saya telah melakukan pembukuan dan perhitungan pajak dengan benar 3 Saya membayar pajak terutang tepat waktu 4 Saya melaporkan SPT tepat waktu 5 Saya tidak mempunyai tunggakan perpajakan
NO PERNYATAAN ALTERNATIF JAWABAAN 5 4 3 2 1 SS S N TS STS 6 Saya menyampaikan SPT tahunan WPOP 7 Saya mengisi SPT sesuai peraturan perundang-undangan
LAMPIRAN II Deskriptif Statistik Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std. Deviation Sikap Wajib Pajak (X1) 73 15 30 23,29 2,879 Kualitas Pelayanan fiskus (X2) 73 12 25 21,05 2,415 Kepatuhan Wajib Pajak OP (Y) 73 24 35 29,90 2,304 Valid N (listwise) 73 LAMPIRAN III Hasil Uji Validitas Sikap Wajib Pajak (X1) Nama Variabel r-hitung r-tabel Keterangan SWP 1 0.650 0.1940 Valid SWP 2 0.598 0.1940 Valid SWP 3 0.545 0.1940 Valid SWP 4 0.595 0.1940 Valid SWP 5 0.387 0.1940 Valid SWP 6 0.552 0.1940 Valid
Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) Nama Variabel r-hitung r-tabel Keterangan KPF 1 0.426 0.1940 Valid KPF 2 0.516 0.1940 Valid KPF 3 0.637 0.1940 Valid KPF 4 0.675 0.1940 Valid KPF 5 0.682 0.1940 Valid Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) Nama Variabel r-hitung r-tabel Keterangan KWPOP 1 0.509 0.1940 Valid KWPOP 2 0.536 0.1940 Valid KWPOP 3 0.330 0.1940 Valid KWPOP 4 0.540 0.1940 Valid KWPOP 5 0.750 0.1940 Valid KWPOP 6 0.743 0.1940 Valid KWPOP 7 0.570 0.1940 Valid
Hasil Uji Reabilitas Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Y) Case Processing Summary N % Valid 73 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 73 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,725 8 Sikap Wajib Pajak (X1) Case Processing Summary N % Valid 73 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 73 100,0
a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,716 7 Kualitas Pelayanan Fiskus (X2) Case Processing Summary N % Valid 73 100,0 Cases Excluded a 0,0 Total 73 100,0 a. Listwise deletion based on all variables in the procedure. Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items,738 6
LAMPIRAN IV Hasil Uji Asumsi Klasik dan Regresi Liniear Berganda Uji Normalitas One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test Unstandardized Residual N 73 Normal Parameters a,b Mean,0000000 Std. Deviation 2,18611642 Absolute,144 Most Extreme Differences Positive,144 Negative -,105 Kolmogorov-Smirnov Z 1,233 Asymp. Sig. (2-tailed),095 a. Test distribution is Normal. b. Calculated from data.
Uji Multikolinearitas Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 KPF, SWP b. Enter a. Dependent Variable: Unstandardized Residual b. All requested variables entered. Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1,000 a,000 -,029 2,21712671 2,057 a. Predictors: (Constant), KPF, SWP b. Dependent Variable: Unstandardized Residual ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 38,233 2 19,117 3,889,025 b 1 Residual 344,096 70 4,916 Total 382,329 72
a. Dependent Variable: KWP b. Predictors: (Constant), KPF, SWP Coefficients a Model Unstandardized Standardized t Sig. Collinearity Statistics Coefficients Coefficients B Std. Error Beta Tolerance VIF (Constant) 22,309 2,970 7,512,000 1 SWP,073,091,091,798,427,989 1,011 KPF,280,109,294 2,575,012,989 1,011 Coefficient Correlations a Model KPF SWP 1 Correlations Covariances KPF 1,000 -,104 SWP -,104 1,000 KPF,012 -,001 SWP -,001,008 a. Dependent Variable:: KWP a. Dependen Variable : KWP
Uji Heteroskedastisitas Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) -1,018E-013 2,970,000 1,000 1 SWP,000,091,000,000 1,000 KPF,000,109,000,000 1,000 a. Dependen Variabel ABS LAMPIRAN V Hasil Uji Hipotesis Variables Entered/Removed a Model Variables Entered Variables Removed Method 1 KPF, SWP b. Enter a. Dependen Variabel: KWP b. All requested variables entered.
Model Summary b Model R R Square Adjusted R Square Std. Error of the Estimate Durbin-Watson 1,316 a,100,074 2,217 2,057 a. Predictors: (Constant), KPF, SWP b. Dependent Variable: KWP ANOVA a Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. Regression 38,233 2 19,117 3,889,025 b 1 Residual 344,096 70 4,916 Total 382,329 72 a. Dependent Variable: KWP b. Predicyors : (Constant), KPF, SWP Coefficients a Model Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients t Sig. B Std. Error Beta (Constant) 22,309 2,970 7,512,000 1 SWP,073,091,091,798,427 KPF,280,109,294 2,575,012 a. Dependen Variabel: KWP