PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIPS BEHAVIOR (OCB) DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN BNI KCU UGM YOGYAKARTA Disusun Oleh : DEANDRA PRAYNA PARAMITHA S411208011 PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS NEGERI SEBELAS MARET SURAKARTA commit 1 to user
2 2014 ABSTRAKSI Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, Keadilan Organisasi terhadap Organizational Citizenship Behaviour (OCB) dengan Komitmen Organisasi dan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Mediasi. (studi pada PT. Bank Negara Indonesia kantor cabang utama UGM Yogyakarta) DEANDRA PRAYNA PARAMITHA S411208011 Ruang lingkup penelitian ini adalah BNI Tbk Cabang Utama UGM Yogyakarta. Tujuan penelitian ini ingin mengetahui pengaruh budaya organisasi, gaya kepemimpinan, keadilan organisasi terhadap organizational citizenship behaviour (OCB) dengan komitmen organisasi dan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh seluruh karyawan PT Bank Negara Indonesia Tbk Cabang Utama UGM Yogyakarta. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan alat analisis menggunakan metode struktural equation modeling (SEM) dengan bantuan AMOS 16 untuk menguji hipotesis penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa budaya organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan, keadilan organisasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan karyawan, keadilan organisasi berpengaruh signifikan terhadap komitmen karyawan, keadilan organisasi berpengaruh positif pada OCB, dan komitmen berpengaruh positif pada OCB. Hasil tersebut dapat dilihat pada perolehan dari kelima hubungan yang memiliki nilai probabilitas (p) < 0,05. Temuan hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat enam hubungan antar variabel yang tidak berpengaruh signifikan yaitu gaya kepemimpinan terhadap kepuasan, budaya organisasi terhadap komitmen karyawan, gaya kepemimpinan terhadap komitmen, budaya organisasi terhadap OCB, gaya kepemimpinan terhadap OCB, dan kepuasan terhadap OCB, hal tersebut dapat di lihat dari hasil penelitian yang menunjukkan hubungan dari keenam variabel memiliki nilai probabilitas > 0,05, yang berarti bahwa variabel tersebut tidak berpengaruh secara langsung dalam menentukan tingkat OCB di BNI Tbk Cabang Utama UGM Yogyakarta. Kata kunci: budaya organisasi, gaya kepemimpinan, keadilan organisasi, OCB, komitmen organisasi, kepuasan kerja, SEM.
3 ABSTRACT Influence of Organizational Culture, Leadership Style, Organizational Justice on Organizational Citizenship Behavior (OCB) with Job Satisfaction and Organizational Commitment as Mediating Variable. (studi pada PT. Bank Negara Indonesia kantor cabang utama UGM Yogyakarta) DEANDRA PRAYNA PARAMITHA S411208011 The scope of this study is the main branch of BNI Tbk UGM. The purpose of this research was to determine the effect of organizational culture, leadership style, organizational justice on organizational citizenship behavior (OCB) and organizational commitment and job satisfaction as a mediating variable. The population in this study were all employees of PT Bank Negara Indonesia Tbk UGM Main Branch. The method used is the method by means of quantitative analysis using structural equation modeling (SEM) with the help of AMOS 16 to test the research hypothesis. The results of this study indicate that organizational culture significantly influence employee satisfaction, organizational justice significantly influence employee satisfaction, organizational justice significantly influence employee commitment, organizational justice has a positive effect on OCB, and a commitment to a positive effect on OCB. The results can be seen in the acquisition of the five relationships that have a probability value (p) < 0,05. The findings of the research indicate that there are six relationships between variables that had no significant effect on satisfaction that is style of leadership, organizational culture on employee commitment, leadership style on commitment, organizational culture on OCB, leadership style of the OCB, and satisfaction with OCB, it can in view of the results of studies showing the relationship of six variables having a probability value > 0,05, which means that the variable has no direct influence in determining the level of OCB in BNI Tbk Main Branch UGM. Keywords: organizational culture, leadership style, organizational justice, OCB, organizational commitment, job satisfaction, SEM.
4 Lembar Persetujuan PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZTIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA KARYAWAN BNI KCU UGM YOGYAKARTA Disusun Oleh: Deandra Prayna Paramitha NIM: S411208011 Telah disetujui pembimbing Pada tanggal: Pembimbing Dr. Asri Laksmi Riani, MS NIP.195901301986012001 Mengetahui: Ketua Program Studi Magister Manajemen Prof.Dr. Hartono, M.S NIP. 195312211980031004
5 PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEADILAN ORGANISASI TERHADAP ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) DENGAN KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI SEBAGAI MEDIASI (Studi pada karyawan PT. Bank Negara Indonesia KCU UGM Yogyakarta) Disusun Oleh : DEANDRA PRAYNA PARAMITHA NIM: S411208011 Telah disetujui oleh Tim Pembimbing Pada Tanggal: Jabatan Nama Tanda Tangan Ketua tim penguji : Prof.Dr.Hartono,M.S Penguji : Dr. Salamah Wahyuni, SU Pembimbing : Dr. Asri Laksmi Riani, Msi Mengetahui Direktur PPS UNS Manajemen Ketua Program Studi Magister Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S. Prof. Dr. Hartono, M.S. NIP:19610717 198601 1001 NIP: 19531221 198003 1 004
6
7 PERSEMBAHAN Karya ini penulis persembahkan persembahkan untuk: Seluruh keluarga besar yang selalu mendukung Sahabat-sahabat saya dan teman-teman MM UNS angkatan 39 Almamater saya - -
8 HALAMAN MOTTO Sesungguhnya sesudah kesulitan itu kemudahan, maka apabila kamu telah selesai dari suatu urusan, kerjakanlah dengan sungguh-sungguh urusan yang lain dan hanya kepada Tuhanlah hendaknya kamu berharap. ( Q.S Al Insyiroh : 6-8 ) Kerjakanlah pekerjaan yang membawa berkah bagimu dan orang yang kamu cintai ( Blogspot.com) Hadapi semua masalah dengan hati tenang, ini adalah pembelajaran dalam hidup, bahwa segala sesuatu memang tidak selalu yang kita harapkan berdoa dan selalu bersyukur adalah obat hati (Penulis)
9 KATA PENGANTAR Assalamu alaikum wr. wb. Puji syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah SWT yang telah menganugerahkan rahmat dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan tesis dengan judul Pengaruh Budaya Organisasi, Gaya Kepemimpinan, dan Keadilan Organisasi terhadap Organizatinal Citizenship Behavior (OCB) dengan Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi sebagai mediasi.(studi pada PT Bank Negara Indonesia cabang utama UGM Yogyakarta) Tesis ini sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat Magister Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. Penyusunan tesis ini dapat diselesaikan oleh penulis dengan bantuan berbagai pihak, karena itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Prof. Dr. Ir. Ahmad Yunus, M.S., selaku Direktur Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. 2. Bapak Prof. Dr. Hartono, M.S., selaku Ketua Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta, 3. Ibu Dr. Asri Laksmi Riani, M.S. sebagai pembimbing tesis yang telah mengarahkan dan membimbing penulis hingga terselesaikannya penyusunan tesis ini.
10 4. Bapak dan Ibu dosen pengajar serta segenap karyawan Program Studi Magister Manajem 5. Program Pascasarjana Universitas Sebelas Maret Surakarta. 6. Kedua orang tua penulis yang selalu sabar mendorong penulis hingga terselesaikannya penyusunan tesis ini. 7. Teman-teman Magister Manajemen Universitas Sebelas Maret Surakarta angkatan 39 yang telah memotivasi penulis dengan ketulusan, bantuan, kerja sama, dan canda tawanya hingga terselesaikannya penyusunan tesis ini. 8. Semua pihak terkait yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Penulis menyadari bahwa tesis ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, saran dan kritik yang membangun sangat diharapkan demi penyempurnaan tesis ini. Wassalamu alaikum wr. wb. Surakarta, Januari 2014 Penulis Deandra Prayna Paramitha
11 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... ABTRAKASI... HALAMAN PERSETUJUAN... PENGESAHAN PENGESAHAN... HALAMAN PERSEMBAHAN... HALAMAN MOTTO... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... DAFTAR GAMBAR... Halaman i ii iv v vi vii viii x xii xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Rumusan Masalah... 5 1.3 Tujuan Penelitian... 6 1.4 Manfaat Penelitian... 7 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1 Organizational Citizenship Behavior... 9 2.2 Budaya Organisasi... 21 2.3 Gaya Kepemimpinan... 24 2.4 Keadilan Organisasi... 30 2.5 Kepuasan Kerja... 32 2.6 Komitmen Organisasi... 38
12 2.7 Bank... 46 2.8 Penelitian Terdahulu... 49 2.9 Kerangka Pemikiran... 53 2.10 Pengembangan Hipotesis... 54 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Lokasi dan Waktu Penelitian... 58 3.2 Populasi dan Sampel... 58 3.3 Variabel Penelitian dan Definisi Operasional... 59 3.4 Jenis dan Sumber Data... 65 3.5 Metode Pengumpulan Data... 66 3.6 Pengujian Instrumen Penelitian... 67 3.7 Tehnik Pengujian Hipotesis... 69 BAB IV HASIL ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN 4.1 Uji Kecukupan Sampel... 75 4.2 Pengujian Instrumen... 86 4.3 Asumsi SEM... 89 4.4 Penilaian Model Fit... 92 4.5 Uji Hipotesis Model Stuktural... 94 4.6 Pembahasan... 99 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Simpulan... 108 5.2 Keterbatasan... 109 5.3 Implikasi... 110
13 5.4 Saran... 112 DAFTAR PUSTAKA... 113 LAMPIRAN
14 DAFTAR GAMBAR Gambar Halaman II. 1 Kerangka Pemikiran... 53 IV.1 Hubungan Kausalitas Antar Variabel... 98
15 DAFTAR TABEL Tabel Halaman III.1 Indeks Goodness-of-fit... 74 IV.1 IV.2 IV.3 IV.4 IV.5 IV.6 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Budaya Organisasi... 77 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Gaya Kepemimpinan... 78 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Keadilan Organisasi... 79 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Kepuasan kerja... 81 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Komitmen Organisasional... 82 Deskripsi Tanggapan Responden Terhadap Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 84 IV.7 Hasil Pengujian Validitas 1... 86 IV.8 Hasil Pengujian Validitas 2... 87 IV.9 Hasil Uji Reliabilitas... 88 IV.10 Hasil Uji Normalitas... 90 IV.11 Hasil Pengujian Outlier... 91 IV.12 Evaluasi Goodness-of-Fit Indices... 93 IV.13 Hasil Pengujian Hipotesis... 94 IV.14 Rangkuman Hasil Hipotesis... 99
16