TUGAS AKHIR USULAN STRATEGI PEMASARAN KENDARAAN BERMOTOR di DEALER CITRA ABADI MOTOR DENGAN PENDEKATAN QUANTITATIVE STRATEGIC PLANNING MATRIX (QSPM) (Studi kasus: Dealer Citra Abadi Motor Jl. Raya Pajang Gawok Km7) Diajukan Kepada Universitas Muhammadiyah Surakarta Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Dalam Menyelesaikan Program Sarjana Teknik Industri Oleh: Tri Setyo Pambudi D600 100 023 JURUSAN TEKNIK INDUSTRI FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA 2015
MOTTO Raihlah ilmu, dan untuk meraih ilmu belajarlah untuk tenang dan sabar (Khalifah Umar) Pasrahkanlah semua urusan kepada Allah SWT, sesungguhnya Allah SWT mengetahui kondisi hambanya (Penulis) Sesuatu yang terbaik. Pasti dating bagi mereka yang tidak pernah menyerah (Penulis) Ilmu pengetahuan tanpa agama adalah pincang (Einsten) v
PERSEMBAHAN Laporan Tugas Akhir ini penulis persembhkan kepada: 1. Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan kesempatan penulis untuk menimba ilmu pengetahuan di jenjang pendidikan Strata 1 (S1). 2. Bapak, Ibu, Mbak dan Mas serta keluarga besar yang telah memberikan dukungan, do a, nasihat serta semangat agar menjadi orang yang berhasil dan sukses. 3. Teman teman seperjuangan Yoko, Yoga, Yudha, Mufti, dan Saleh serta keluarga besar TI 2010 yang telah banyak membantu penulis di saat suka maupun duka. 4. Atik Nurjanah terimakasih untuk semangat dan do a nya buat saya untuk menyelesaikan Tugas Akhir. 5. Pembaca yang budiman. vi
KATA PENGANTAR Assaalamu alaikum Wr. Wb Alhamdulillah, Segala puji dan syukur kita panjatkan kepada Allah SWT pemilik mutlak jagat raya dan isinya. Dialah satu-satunya zat yang memberikan perlindungan dari kejahatan baik hidup di dunia ini maupun di akhirat kelak. Dialah yang sesungguhnya Maha Pemberi Petunjuk. Solawat dan salam semoga selalu tercurah kepada Nabi Muhammad SAW, Rasul yang menunjukkan jalan kebenaran seluruh umat manusia, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tuga Akhir ini dengan judul USULAN STRATEGI PEMASARAN KENDARAAN BERMOTOR di DEALER CITRA ABADI MOTOR DENGAN PENDEKATAN QUANTITATIVE STRATEGIC PLANNING MATRIX (QSPM). Tugas ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam rangka menyelesaikan program Strata 1 (S1) Jurusan Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Muhammadiyah Surakarta. Selama penyusunan Tugas Akhir ini telah banyak menerima bantuan dari berbagai pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terimakasih kepada: Dalam kesempatan ini, penulis mengucapkan terimakasih kepada: 1. Allah SWT yang telah melimpahkan rahmatnya sehingga penulis dapat menyelesaikan Tugas Akhir ini dengan baik. 2. Bapak Hafid Munawir, ST, M.Eng selaku Ketua Jurusan Teknik Industri Universitas Muhammadiyah Surakarta. 3. Ibu Etika Muslimah ST, MM, MT dan Ibu Siti Nandiroh, ST., M.Eng selaku Pembimbing Tugas Akhir yang memberikan bimbingan, masukan, dan arahan kepada penulis dalam penulisan demi kemajuan Tugas Akhir penulis. 4. Bapak Hafid Munawir, ST, M.Eng dan Bapak Much. Djunaidi, ST, MT selaku Penguji Tugas Akhir yang telah memberikan masukan kepada penulis guna perbaikan yang lebih baik. vii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii PERNYATAAN... iv MOTTO... v PERSEMBAHAN... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI... ix DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR RUMUS... xiii DAFTAR TABEL... xiv ABSTRAKSI... xv BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang... 1 1.2 Perumusan Masalah... 2 1.3 Batasan Masalah... 3 1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian... 3 1.5 Sistematika Penulisan Laporan... 4 BAB II LANDASAN TEORI 2.1.Pengertian Pemasaran... 5 2.2.Tinjauan Strategi Pemasaran... 5 2.3.Lingkungan Bisnis... 6 2.3.1. Lingkungan Internal... 6 2.3.2. Lingkungan Eksternal... 12 2.4.Uji Validitas... 17 2.5.Uji Reliabilitas... 18 2.6.SWOT... 19 2.6.1 Tahap Input (Input stage)... 19 ix
2.6.2 Tahap Pencocokan(Matching Stage)... 23 2.7.QSPM... 25 2.8.Tinjauan Pustaka... 28 BAB III METODOLOGI PENELITIAN 3.1 Obyek Penelitian... 30 3.2 Metode Pengumpulan Data... 30 3.3 Metode Pengolahan Data dan Analisa Data... 32 3.3.1 Analisa Deskriptif... 32 3.3.2 Matriks Internal Factor Evaluation (IFE)... 33 3.3.3 Matriks Eksternal Factor Evaluation (EFE)... 35 3.3.4 Matriks Internal - Eksternal (IE)... 38 3.3.5 Matriks QSPM... 39 3.4 Kerangka Pemecahan Masalah... 42 BAB IV PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA 4.1 Gambaran Umum Perusahaan... 44 4.1.1 Sejarah Perusahaan... 44 4.1.2 Lokasi Perusahaan... 45 4.1.3 Sumber Daya Manusia (SDM)... 46 4.2 Kuesioner Konsumen... 46 4.2.1 Profil Responden... 47 4.3 Analisis Lingkungan Internal... 47 4.3.1 Segmentation, Targeting dan Positioning... 47 4.3.2 Bauran Pemasaran (Marketing Mix)... 48 4.4 Analisis Lingkungan Eksternal... 50 4.4.1 Lingkungan Jauh... 50 4.4.2 Lingkungan Industri... 51 4.5 Pengolahan Data... 53 4.5.1 Uji Validitas... 53 4.5.2 Uji Reliabilitas... 54 4.5.3 Analisis Matriks Internal Factor Evaluation (IFE)... 55 x
4.5.4 Analisis Matriks External Factor Evaluation (EFE)... 58 4.5.5 Matriks Internal-External (IE)... 60 4.5.6 Analisis SWOT... 61 4.5.7 Analisis Quantitative Strategies Planning Matrix (QSPM)... 63 4.5.8 Analisis dan Pembahasan... 65 BAB V KESIMPULAN 5.1 Kesimpulan... 67 5.2 Saran... 68 DAFRTAR PUSTAKA LAMPIRAN xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Strategi Generic... 5 Gambar 2.2 Konsep Competitive Strategy... 15 Gambar 2.3 Contoh Matriks IE... 23 Gambar 3.1 Matrix IE... 38 Gambar 3.2 Kerangka Pemecahan Masalah... 42 Gambar 3.3 Kerangka Tahapan QSPM... 43 Gambar 4.1 Hasil analisis Matriks IE... 60 xii
DAFTAR RUMUS Rumus 2.1 Pemberian bobot... 21 Rumus 3.1 Pemberian bobot... 34 xiii
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Tabel Metode Paired Comparation... 20 Tabel 2.2 Matriks IFE... 22 Tabel 2.3 Matriks EFE... 22 Tabel 2.4 QSPM... 21 Tabel 2.5 Tinjauan Pustaka... 27 Tabel 3.1 Penilaian bobot faktor strategi internal perusahaan... 34 Tabel 3.2 Matriks IFE... 35 Tabel 3.3 Penilaian bobot faktor strategi eksternal perusahaan... 36 Tabel 3.4 Matriks EFE... 38 Tabel 3.5 QSPM... 41 Tabel 4.1 Omset Dealer Citra Abadi Motor... 44 Tabel 4.2 Omset Dealer Andri Motor... 45 Tabel 4.3 Hasil Pengujian Validitas... 53 Tabel 4.4 Hasil Pengujian Reliabilitas... 54 Tabel 4.5 Pemberian bobot untuk matriks IFE... 57 Tabel 4.6 Pemberian rating untuk matriks IFE... 57 Tabel 4.7 Tabel Internal Factor Evaluation (IFE)... 58 Tabel 4.8 Tabel EFE... 59 Tabel 4.9 Tabel SWOT... 62 Tabel 4.10 Hasil pengolahan QSPM... 64 xiv
ABSTRAKSI Dealer Citra Abadi Motor adalah dealer yang menjual belikan sepeda motor setengah pakai. Pada tahun 2014 dealer ini mengalami penurunan penjualan, adapun faktor faktor yang mempengaruhi yaitu kualitas motor setengah pakai kurang bagus, bermunculan sepeda motor baru, dan pesaing. Tujuan dari penelitian ini adalah merumuskan perencanaan strategi pengembangan yang tepat serta menentukan prioritas perencanaan strategi pengembangan perusahaan. Dalam penelitian ini metode yang digunakan SWOT dan Quantitative Strategy Planning Matrix (QSPM) untuk menganalisis faktor internal dan eksternal. Analisis tersebut dilakukan untuk mengetahui kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. Analisis faktor IFE (2.71) dan EFE (2.88) untuk mengetahui posisi perusahaan saat ini yaitu pada kuadran V yaitu Hold and Maintain (pertahankan dan pelihara). Penyusunan strategi dilakukan dengan menganalisis faktor kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman matriks SWOT. Analisis SWOT menghasilkan 10 alternatif strategi pengembangan. Alternatif strategi tersebut dianalisis dengan menggunakan matriks Quantitative Strategy Planning Matrix (QSPM) untuk mengetahui alternatif strategi yang memiliki skor daya tarik tertinggi. Hasil analisis menggunakan matriks Quantitative Strategy Planning Matrix (QSPM) menunjukkan bahwa strategi untuk meningkatkan promosi merupakan alternatif strategi yang mendapatkan skor ketertarikan tertinggi. Strategi kedua yang dapat diterapkan selanjutnya adalah memperluas pangsa pasar. Kata kunci: Strategi, Quantitative Strategy Planning Matrix (QSPM), SWOT xv