BAB IV UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT YANG BERORIENTASI SASARAN (UKMBS) KRITERIA 4.1.2 ELEMEN PENILAIAN EP. 1 EP. 2 EP. 3 EP. 4 EP. 5 DOKUMEN TERKAIT KETERANGAN Kerangka acuan untuk memperoleh umpan balik (asupan) pelaksanaan program kegiatan UKM Dokumen hasil identifikasi umpan balik, analisis dan tindak lanjut terhadap hasil identifikasi umpan balik SOP pembahasan umpan balik dan Bukti pelaksanaan pembahasan, hasil pembahasan, tindak lanjut pembahasan Bukti perbaikan rencana pelaksanaan program kegiatan UKM Bukti tindak lanjut dan evaluasi terhadap perbaikan yang dilaksanakan
KERANGKA ACUAN UMPAN BALIK PELAKSANAAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT I. Pendahuluan Permasalahan ataupun inovasi dari masyarakat dalam pelaksanaan upaya puskesmas dapat berguna untuk evaluasi keberhasilan upaya maupun pengembangan upaya puskesmas sesuai perubahan kebutuhan dan harapan sasaran. II. III. IV. Latar belakang Untuk meningkatkan mutu pelayanan dan pelaksanaan upaya perlu dilakukan upaya yang berkesinambungan, sistematis, objektif dan terpadu dalam menentukan masalah dan penyebab masalah pelayanan berdasarkan standar yang ditetapkan serta penetapan penyelesaian masalah tersebut. Pelaksanaan pengembangan upaya disesuaikan dengan kemampuan puskesmas. Tujuan A. Tujuan umum Untuk mengetahui adanya masalah ataupun perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat terhadap upaya kesehatan diperlukan umpan balik dari masyarakat tentang pelaksanaan program yang sedang berjalan. B. Tujuan khusus 1. Kebutuhan dan harapan masyarakat maupun sarana dari upaya kesehatan masyarakatdapat diidentifikasi. 2. Tersampaikannya informasi tentang upaya kesehatan masyarakatkepada masyarakat, kelompok masyarakat, maupun individu yang menjadi sasaran. Kegiatan pokok dan rincian kegiatan A. Menampung keluhan saran yang merupakan umpan balik pelaksana upaya puskesmas melalui laporan kader posyandu, masyarakat B. Menganalisa umpan balik C. Menentukan tindak lanjut umpan balik D. Menyusun rencana tindak lanjut perbaikan dalam pertemuan lintas sektor E. Menginformasikan rencana tindak lanjut umpan balik pada masyarakat F. Melaksanakan upaya kesehatan masyarakatsesuai perubahan harapan dan kebutuhan masyarakat V. Cara melaksanakan kegiatan 1. Survey 2. Tanya jawab 3. Kotak saran 4. SMS 5. Facebook Yosomulyo 6. Email : Yosomulyo.Puskesmas@gmail.com VI. VII. VIII. Sasaran Masyarakat desa / kelurahan diwilayah puskesmas yosomulyo Jadwal pelaksanaan kegiatan Bulan Febuari 2016 Rencana pembiayaan -
IX. Evaluasi pelaksanaan kegiatan dan pelaporan Evaluasi pelaksanaan kegiatan dilaksanakan setiap 6 bulan sekali Pelaksanaan kegiatan adalah penanggung njawab upaya kesehatan masyarakat Pelaporan dibuat setelah kegiatan selesai dilaksanakan dan laporan ditunjukkan kepada kepala puskesmas. X. Pencatatan pelaporan dan evaluasi kegiatan Pencatatan dibuat dalam bentuk tertulis dan harus diserahkan dalam kurun waktu 1 bulan setelah kegiatan selesai. Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001
Dinas Kesehatan Kota Metro SOP UKM PEMBAHASAN UMPAN BALIK UPTD Puskesmas No. Dokumen : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016 Yosomulyo Tanggal Terbit : 2 Januari Disetujui oleh, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo No. Revisi : - Halaman : 1/2 Hendarto, SKM, M.Kes NIP 197701141996021001 A. Pengertian 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala Puskesmas, penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatdan pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran upaya 2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan sasaran upaya kesehatan masyarakat 3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas. B. Tujuan Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya kesehatan masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan perbaikan dalam pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat C. Kebijakan Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo No. 800/ /D-2.U.2/SK/I/2016 tentang mekanisme komunikasi dan koordinasi upaya kesehatan masyarakatsebagai pedoman pembahasan umpan balik upaya kesehatan masyarakat D. Referensi Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999 E. Alat dan Bahan - F. Prosedur 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan balik 2. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan hasil identifikasi umpan balik 3. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana upaya kesehatan masyarakat menganalisis hasil identifikasi umpan balik 4. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyampaikan dan menindak lanjuti hasil analisis diforum rapat mini lokakarya puskesmas 5. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat membahas hasil analisis identifikasi umpan balik dengan peserta forum rapat mini lokakarya puskesmas
Dinas Kesehatan Kota Metro SOP UKM PEMBAHASAN UMPAN BALIK UPTD Puskesmas No. Dokumen : 800/ 03 /D-2.U.2/SOP/UKM/ I/ 2016 Yosomulyo Disetujui oleh, Tanggal Terbit : 2 Januari 2016 Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo No. Revisi : - Hendarto, SKM, M.Kes Halaman : 2/2 NIP 197701141996021001 6. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat 7. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melakukan evaluasi dan tindak lanjut terhadap perbaikan rencana dan / atau pelaksanaan keegiatan upaya kesehatan masyarakat, 8. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat melaporkan hasil evaluasi kepada kepala puskesmas, 9. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakat mendokumentasikan semua kegiatan. G. Hal-hal yang diperhatikan - H. Unit terkait 1. Penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatterkait 2. Pelaksanaan upaya kesehatan masyarakat I. Dokumen terkait - J. Rekaman histori No. Halaman Yang diubah Isi perubahan Diberlakukan Tgl.
KABUPATEN /KOTA PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro KELUHAN DISAMPAIKAN MELALUI TERTULIS WEBSITE EMAIL SMS KOTAK SARAN HASIL ANALISIS KELUHAN JUMLAH KELUHAN POKOK MASALAH KELUHAN JUMLAH POKOK MASALAH PKM 0 0 2 4 6 6 0 0 0 0 6 Yosomulyo Jumlah 0 0 2 4 6 6 0 0 0 0 6 PELAYANAN ADM PELAYANAN MEDIS PELAYANAN NON MEDIS BIAYA DILUAR KETENTUAN KEKOSONGAN OBAT Yosomulyo, 5 Maret 2016 Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (0725) 42815 Kota Metro BUKTI PELAKSANAAN TINDAK LANJUT N O TANGGAL JUMLAH KELUHAN TINDAK LANJUT KET 1. 5/3/2016 Tertulis: 1. Meningkatkan kinerja Website : 0 2. Monitoring kegiatan Email : 0 3. Evaluasi pelaksanaan kegiatan 4. Mengidentifikasi keluhan klien dan masyarakat SMS : 2 Kotak Saran : 4 Yosomulyo, 5 Maret 2016 Mengetahui, Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo Hendarto, SKM. M.Kes NIP. 19770114 1996021 001
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT / SASARAN UPAYA KESLING N Tanggal Sumber Informasi Isi Informasi / Harapan o Pelanggan 1 Januari Masyarakat / - - Inspeksi Sanitasi Rumah sasaran Sehat - Inspeksi Sanitasi tentang TTU - Inspeksi Sanitasi TPM - Inspeksi Sanitasi Sekolah - Ditujukan Upaya Kesling Keterangan Informasi di dapatkan dari data hasil Inspeksi Sanitasi
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah 1 Perlunya Masih belum Faktor ekonomi /pendapatan peningkatan terpenuhinya Faktor pengetahuan masyarakat Sarana Sanitasi sarana sanitasi tentang Sarana Sanitasi Rumah Dasar di Rumah dasar di rumah Tangga Tanggga ; tangga Faktor adat/social yang menjadi kebiasaan Alternatif Pemecahan Masalah Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin Pemecahan Masalah Inspeksi sanitasi Pemicuan STBM Study EHRA
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o 1 2. 3. Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah Kesehatan Olah Raga Petingnya kesehatan olahraga bagi calon jemaah haji Daftar Jemaah haji belum jelas UKGM Meningkatkan derajat kesehatan gigi dan mulut Usila Perlunya kesadaran lansia untuk datang keposyandu Daftar Jemaah haji belum jelas Rendahnya derajat kesehatan gigi dan mulut Jumlah usila yang datang keposyandu lansia masih sedikit - Daftar Tunggu calaon jemaah haji - Faktor koordinasi anatar kantor kementerian agama dengan puskesmas Faktor pengetahuan kesehatan gigi dan mulut - Jarak rumah lansia keposyandu cukup jauh - Tidak adanya keluarga yang bisa mengantar ketempat Alternatif Pemecahan Masalah - Koordinasi ditingkat antar kantor menteri agama dan puskesmas - Meminta daftar nama calon jemaah haji Melakukan penyuluhan kesehatan gigi dan mulut Sekolah,Kelas ibu,posyandu - Menambah posyandu lansia - Melakukan kunjungan rumah Home care Pemecahan Masalah - Melakukan test kebugaran calon jemaah haji Jadwal kegiatan sesuia - Posdaya merangkap posysndu usila
4. Jiwa Kunjungan Rumah gangguan jiwa Jumlah Kasus jiwa kecil pelayanan/posyandu lansia Keluarga malu ada kasus gangguan jiwa dikeluarga Pasien gangguan jiwa banyak berobat kealternatif Sosialisasi tentang gangguan jiwa Penyuluhan Kesehatan Jiwa Yosomulyo,4 Januari 2016 Mengetahui Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo Hendarto SKM.M.Kes NIP.197701141996021001
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Alternatif Pemecahan Pemecahan Masalah 1 Penimbangan bayi balita (Posyandu) Cakupan D/S masih kurang. Anak diatas 3 th sudah tidak mau datang ke posyandu karena anak sudah sekolah PAUD/TK, Posyandu tidak menarik bagi anak. Adanya kegiatan yang menarik bagi ibu dan anak. PMT di posyandu dibuat yang menarik dan tetap sehat untuk anak. Adanya kegiatan penyuluhan bagi sasaran posyandu (Penyuluhan gizi dan kadarzi) PMT dibuat dengan menggunakan bahan lokal yang dibuat dengan melibatkan orang tua anak. Dibuat undangan bagi sasaran posyandu.
2 ASI Eksklusif Cakupan ASI E masih kurang Masih adanya budaya yang tidak mendukung pelaksanaan ASI E Penyuluhan tentang ASI Eksklusif Penyuluhan ASI E pada kelas ibu hamil dan posyandu. 3 Balita Gizi kurang Balita dengan berat badan dalam kategori kurang Pola asuh Asupan gizi yang tidak seimbang Kunjungan rumah balita gizi kurang Kunjungan rumah balita gizi kurang 3 Gizi Buruk Balita gizi Buruk Pola makan yang keliru. Penyuluhan gizi Penyuluhan gizi Penyakit yang diderita balita. PMT Pemulihan balita PMT pemulihan gizi buruk
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA N o 1 Upaya KEGIATAN PELAKSANA HASIL Usila - Posyndu Usila - Pendataan Pra Lansia - Kunjungan Rumah ( Home Care ) - Dokter,Perawat,Bidan - Kader Posyandu - Dokter,Perawat,Bidan,Gizi - Jumlah Usila yang datang keposyandu bertambah - Diperolehnya jumlah lansia,pra lansia - Lansia yang tidak datang keposyadu dapat terpantau kesehatannya KETERANGA N - Jan Des 2016 2 Kesehatan Olahraga Bulan Juli 2016 Belum dilaksanakan Bulan Juli
3 UKGM Kebugaran Jemaah Haji Dokter gigi dan Perawat gigi Meningkatnya pengetahuan ibu 2016 4 5. Jiwa Perkesmas Penyuluhan gigi diposyandu Kelas Ibu Hamil Deteksi dini gangguan kesehatan jiwa Penaganan deteksi gangguan jiwa Masyarakat, Kader Dokter, Perawat,Bidan Dokter,perawat Penemuan dini kasus jiwa dimasyarakat Kunjungan rumah kasus gannguan jiwa Memandirikan keluarga rawan dalam melakukan perawatan Januaridesember 2016 Januaridesember 2016 Kunjungan Rumah Keluarga rawan Yosomulyo,4 Januari 2016 Mengetahui Kepala UPTD Puskesmas Yosomulyo Hendarto SKM.M.Kes NIP.197701141996021001
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro ANALISIS HASIL IDENTIFIKASI UMPAN BALIK N o Hasil Umpan Balik Masalah Analisis Penyebab Masalah 1 Perlunya Masih belum Faktor ekonomi /pendapatan peningkatan terpenuhinya Faktor pengetahuan masyarakat Sarana Sanitasi sarana sanitasi tentang Sarana Sanitasi Rumah Dasar di Rumah dasar di rumah Tangga Tanggga ; tangga Faktor adat/social yang menjadi kebiasaan Alternatif Pemecahan Masalah Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat Melakukaan advokasi kepada lintas sector terkait, Lurah, Camat, Toma, Toga dalam kesempatan yang ada Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin Pemecahan Masalah Inspeksi sanitasi Pemicuan STBM Study EHRA
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro BUKTI PERBAIKAN PELAKSANA UPAYA KESLING N o 1 2 TANGGAL KEGIATAN PELAKSANA HASIL KETERANGAN - Inspeksi sanitasi Rumah Sehat - Pemicuan STBM - Study EHRA - Inspeksi TTU dan TPM - Sanitarian - Bidan poskeskel - Kader kesling di 3 kelurahan - Sanitarian - Melakukan Sosialisasi tentang Sarana Sanitasi Dasar yang harus terpenuhi untuk Rumah Sehat - Melakukan Inspeksi Sanitasi secara rutin - Melakukan pencatatan dan pelaporan - Melakukan evaluasi data yang ada - Jan Des 2016 Jan Des 2016 3 - Inspeksi Institusi Pendidikan - Sanitarian - Dilaksanakannya Inspeksi Sanitasi di tempat Tempat umum dan tempat Pengelolaan Makanan
- Dilaksanakannya Inspeksi di Sekolah
PEMERINTAH KOTA METRO DINAS KESEHATAN KOTA METRO UPTD PUSKESMAS YOSOMULYO Jalan Letjen Basuki Rahmat No. 16 Yosomulyo Telp. (021) 42815 Kota Metro Bukti Perbaikan Rencana Pelaksanaan Upaya Gizi N o Tgl/Bulan Kegiatan Pelaksana Hasil Keterangan 1 Tiap Bulan Penimbangan Balita Lintas Upaya PMT Penyuluhan Kader posyandu November 2016 Pelaksanaan operasi timbang Kader posyandu 2 April 2016 Penyuluhan ASI Eksklusif dan IMD Upaya Gizi Upaya KIA Pembentukan KP ASI Upaya Gizi Kader posyandu Cakupan D/S meningkat Cakupan ASI Eksklusif meningkat Konseling ASI Upaya Gizi 3 Kunjungan rumah balita gizi kurang Upaya Gizi Upaya KIA Penyuluhan gizi seimbang Upaya gizi Cakupan BGM/D menurun Kunjungan/pemantauan balita gizi buruk PMT Pemulihan Upaya Gizi Upaya Gizi Kader Posyandu Gizi Buruk mendapatkan perawatan 100%