Manajemen edisi kesepuluh Stephen P. Robbins Mary Coulter Bab 1 Pengantar Manajemen dan Organisasi Penerbit Erlangga 1
Kerangka Pembelajaran Ikuti Kerangka Pembelajaran ini ketika membaca dan mempelajari bab ini. 1.1 Siapakah Manajer? Menjelaskan bagaimana manajer berbeda dengan pegawai non-manajerial. Mendeskripsikan bagaimana mengklasifikasikan manajer dalam organisasi. 1.2 Apakah Manajemen? Menjelaskan definisi manajemen. Menjelaskan bagaimana efisiensi dan efektivitas penting bagi manajemen. Penerbit Erlangga 2
Kerangka Pembelajaran 1.3 Apa yang Dilakukan Manajer? Mendeskripsikan empat fungsi manajemen. Menjelaskan peran manajerial dari Mintzberg. Memaparkan kemampuan penting manajerial dari Katz dan bagaimana perubahan atas kemampuan tersebut bergantung pada tingkat manajerial. Mendiskusikan perubahan yang dapat mempengaruhi tugas manajer. Menjelaskan pentingnya pelayanan pelanggan dan inovasi dalam tugas manajer. Penerbit Erlangga 3
Kerangka Pembelajaran 1.4 Apakah Organisasi? Mendeskripsikan karakteristik dari sebuah organisasi. Menjelaskan konsep perubahan sebuah organisasi. 1.5 Mengapa Mempelajari Manajemen? Menjelaskan konsep umum manajemen. Mendiskusikan pentingnya pemahaman atas manajemen. Mendeskripsikan keuntungan dan tantangan saat menjadi seorang manajer. Penerbit Erlangga 4
Siapakah Manajer? Manajer Seseorang yang bertugas mengkoordinasikan dan mengawasi pekerjaan pihak lain agar tujuan organisasi dapat tercapai. Penerbit Erlangga 5
Klasifikasi Manajer First Line Manager (Manajer Tingkat Pertama) Individu yang mengontrol pekerjaan pegawai nonmanajerial. Middle Manager (Manajer Menengah) Individu yang mengontrol pekerjaan dari first-line manager (manajer tingkat pertama). Top Manager (Manajer Puncak) Individu yang bertanggung jawab dalam membuat keputusan organisasi dan menetapkan rencana dan tujuan yang mempengaruhi keseluruhan aspek organisasi. Penerbit Erlangga 6
Peraga 1 1 Wanita di Posisi Manajerial Seantero Dunia Wanita di Manajemen Wanita di Posisi Top Manager Australia Kanada Jerman Jepang Filipina Amerika Serikat 41,9 persen 36,3 persen 35,6 persen 10,1 persen 57,8 persen 50,6 persen 3,0 persen 4,2 persen - - - 2,6 persen Penerbit Erlangga 7
Peraga 1 2 Tingkat Manajerial Penerbit Erlangga 8
Apa Itu Manajemen? Manajemen mencakup koordinasi dan pengawasan aktivitas kerja orang lain agar aktivitas mereka terselesaikan secara efisien dan efektif. Penerbit Erlangga 9
Apa Itu Manajemen? Hal yang menjadi perhatian manajerial Efisiensi Doing things right (Melakukan dengan tepat) Memperoleh output terbesar dengan input seminim mungkin Efektivitas Doing the right things (Melakukan hal yang tepat) Mewujudkan tujuan organisasi Penerbit Erlangga 10
Peraga 1 3 Efektivitas dan Efisiensi dalam Manajemen Efisiensi (Cara) Penggunaan Sumber Daya Minim Sumber Daya yang Terbuang Efektivitas (Tujuan Akhir) Pencapaian Tujuan Tinggi Pencapaian Manajemen Bertujuan: Minimnya Sumber Daya yang Terpakai (Efisiensi Tinggi) Pencapaian yang Tinggi atas Tujuan (Efektivitas Tinggi) Penerbit Erlangga 11
Apa yang Dilakukan Manajer? Tiga Pendekatan untuk Mendefinisikan Tugas Para Manajer. Fungsi yang mereka laksanakan. Peran yang mereka mainkan. Keterampilan (skill) yang mereka perlukan. Penerbit Erlangga 12
Apa yang Dilakukan Manajer? Pendekatan Fungsional Merencanakan (Planning) Merumuskan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, menyusun perencanaan untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan. Mengorganisasikan (Organizing) Mengatur dan menyusun pekerjaan untuk mencapai tujuan organisasi. Memimpin (Leading) Bekerja dengan orang-orang untuk mencapai tujuan. Mengendalikan (Controlling) Mengawasi, membandingkan dan memperbaiki pekerjaan. Penerbit Erlangga 13
Peraga 1 4 Fungsi Manajemen Merencanakan Mengorganisasikan Memimpin Merumuskan tujuan, menetapkan strategi, dan menyusun rencana untuk mengatur kegiatan Menentukan apa yang harus dilakukan, bagaimana, dan siapa yang akan melakukannya Memotivasi, memimpin, dan kegiatan sejenis yang terkait dengan pihak lain Mengendalikan Mengawasi kegiatan untuk menjamin pencapaian tujuan sesuai rencana Menuju Mencapai tujuan organisasi yang telah dinyatakan Penerbit Erlangga 14
Apa yang Dilakukan Manajer? Peran Manajer Peran adalah tindakan atau perilaku spesifik yang diharapkan dari manajer. Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang dikelompokkan ke dalam peran hubungan interpersonal, penyedia informasi, dan pengambil keputusan. Penerbit Erlangga 15
Apa yang Dilakukan Manajer? Peran Manajemen (Mintzberg) Peran interpersonal Panutan, pemimpin, penghubung Peran penyedia informasi Pengawas, penyebar berita, pembicara Peran pengambil keputusan Entrepreneur, mengatasi hambatan, mengalokasikan sumber daya, dan melakukan negosiasi Penerbit Erlangga 16
Apa yang Dilakukan Manajer (Mintzberg) Tindakan berpikir secara mendalam bertindak secara praktis Penerbit Erlangga 17
Peraga 1.5 Peran Manajerial Mintzberg Peran interpersonal Panutan Pemimpin Penghubung Peran penyedia informasi Pengawas Penyebar berita Pembicara Peran pengambil keputusan Entrepreneur Mengatasi hambatan Mengalokasikan sumber daya Melakukan negosiasi Penerbit Erlangga 18
Apa yang Dilakukan Manajer? Manajer dalam Pendekatan Kemampuan Harus Memiliki Kemampuan Teknis (Technical skills) Pengetahuan dan keahlian dalam bidang tertentu Kemampuan Sosial (Human skills) Kemampuan untuk bekerja sama dengan orang lain Kemampuan Konseptual Kemampuan untuk berpikir dan menyusun konsep atas situasi yang rumit dan abstrak yang dihadapi organisasi Penerbit Erlangga 19
Peraga 1 6 Kemampuan yang Dibutuhkan pada Tingkat Manajerial yang Berbeda Manajer Puncak Kemampuan Konseptual Manajer Menengah Kemampuan Sosial Manajer Tingkat Bawah Kemampuan Teknis Tingkat Kebutuhan Penerbit Erlangga 20
Bagaimana Tugas Manajer Berubah Peningkatan dalam peran penting pelanggan Pelanggan: alasan berdirinya organisasi Inovasi Mempertahankan hubungan dengan pelanggan merupakan tanggung jawab semua manajer dan pegawai. Konsisten dengan pelayanan berkualitas tinggi bagi pelanggan sangat penting bagi organisasi untuk bertahan. Melakukan hal berbeda, mengeksplorasi segmen baru, dan mengambil resiko Manajer harus mendorong pegawai untuk senantiasa sigap menyadari dan bertindak setiap kali ada peluang berinovasi. Penerbit Erlangga 21
Peraga 1 8 Dampak Perubahan Tugas Manajer Perubahan Perubahan Teknologi (Digitalisasi) Dampak Perubahan Mengubah keterbatasan organisasi Tempat kerja virtual Lapangan kerja bermobilitas tinggi Ketersusunan kerja yang fleksibel Keseimbangan antara kerja dan pribadi Pemberdayaan pegawai Peningkatan Hambatan Keamanan Manajemen resiko Restrukturisasi tempat kerja Perhatian atas masalah diskriminasi Perhatian atas masalah globalisasi Pendampingan pegawai Ketidakpastian sumber/harga energi esok Penekanan pada Etika Manajemen dan Organisasi Penyusunan kembali nilai Pembangunan kepercayaan Peningkatan akuntabilitas Peningkatan Persaingan Layanan pelanggan Inovasi Globalisasi Efisiensi/produktivitas Penerbit Erlangga 22
Apakah itu Organisasi? Definisi Organisasi Penyusunan atas sekelompok orang dilakukan secara sengaja untuk mencapai beberapa tujuan tertentu (yang tidak dapat dicapai oleh individu seorang diri). Karakteristik Umum dari Organisasi Memiliki tujuan yang jelas Terdiri atas lebih dari satu orang Memiliki struktur Penerbit Erlangga 23
Peraga 1 9 Karakteristik Organisasi Tujuan yang Jelas Struktur Tertentu Anggota Penerbit Erlangga 24
Mengapa Mempelajari Manajemen? Nilai dari Mempelajari Manajemen Universalitas Manajemen Manajemen yang baik dibutuhkan di semua organisasi. Realita dalam Bekerja Pegawai akan selalu mengendalikan (manage) atau dikendalikan (are managed). Balas jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer Pekerjaan manajerial menawarkan pekerjaan yang penuh tantangan, hal menarik dan peluang berkreasi. Manajer yang sukses memperoleh balas jasa dalam bentuk materi (gaji atau bonus) dalam jumlah yang signifikan bagi usaha mereka. Penerbit Erlangga 25
Peraga 1 10 Kebutuhan Universal atas Manajemen Semua Ukuran Organisasi Kecil Besar Semua Area Organisasi Manufaktur Pemasaran S.D. Manusia Akuntansi Sistem Informasi dll. Manajemen dibutuhkan dalam Semua Jenis Organisasi Laba Nirlaba Semua Tingkat Organisasi Dasar Puncak Penerbit Erlangga 26
Peraga 1 11 Balas Jasa dan Tantangan Menjadi Seorang Manajer Keuntungan Menciptakan lingkungan kerja di mana anggota organisasi dapat bekerja dengan kemampuan terbaik Memiliki kesempatan untuk berpikir kreatif dan menggunakan imajinasi Menolong orang lain dalam melaksanakan pekerjaan Mendukung dan melatih orang lain Memperoleh pengakuan dan status di organisasi dan komunitas Memainkan peran dalam mempengaruhi nasib organisasi Memperoleh kompensasi yang tepat dalam bentuk gaji, bonus, dan saham Manajer yang baik dibutuhkan oleh organisasi Tantangan Harus bekeja keras Memiliki pekerjaan yang lebih bersifat klerikal dibandingkan manajerial Menghadapi beragam kepribadian Kerap menghadapi keterbatasan sumber daya Harus memotivasi pegawai di situasi buruk dan tidak menentu Harus dapat memadukan pengetahuan, kemampuan, ambisi, dan pengalaman dari beragam kelompok kerja Keberhasilan bergantung pada kinerja orang lain Penerbit Erlangga 27
Istilah yang Harus Diketahui manajer manajer tingkat pertama manajer tingkat menengah manajer tertinggi manajemen efisiensi efektivitas merencanakan (planning) mengorganisasikan (organizing) memimpin (leading) mengontrol (controlling) peran manajerial peran interpersonal peran penyedia informasi peran pengambil keputusan kemampuan teknis kemampuan sosialisasi kemampuan konseptual organisasi universality of management (kesatuan manajemen) Penerbit Erlangga 28