BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Penelitian Rekrutmen adalah proses menemukan dan mendapatkan calon karyawan yang mampu bekerja dalam suatu perusahaan. Sistem rekrutmen harus dilaksanakan dengan baik, sehingga tidak terjadi permasalahan pada waktu proses seleksi. Oleh karena itu rekrutmen tenaga kerja dibutuhkan dan menjadi salah satu proses yang penting dalam proses awal pengadaan karyawan. Sistem rekrutmen harus terjamin, sehingga tidak terjadi kecurangan. Begitu pula untuk sistem rekrutmen pada Universitas Mercu Buana (UMB). Universitas Mercu Buana merupakan perguruan tinggi swasta unggulan yang berlokasi di Jakarta. Universitas Mercu Buana memiliki enam fakultas diantaranya Fakultas Ekonomi Bisnis, Fakultas Teknik Perencanaan dan Desain, Fakultas Teknik, Fakultas Ilmu Komunikasi, Fakultas Ilmu Komputer, Fakultas Psikologi. Untuk menjadi perguruan tinggi terbaik, tentunya institusi ini harus didukung oleh sumber daya manusia yang tidak hanya mempunyai intelektualitas tinggi namun juga mempunyai visi dan misi. Dalam mencapai visi dan misi tersebut, para karyawan dituntut dapat bekerja sama. Sehingga diperlukan karyawan yang memiliki keterampilan human relation yang di isi. 1
2 Karyawan juga harus mengetahui dan memahami apa yang harus dilakukan untuk mahasiswanya, yaitu merupakan prioritas utama dalam memenuhi kebutuhan para mahasiswa. Hal ini dimaksudkan agar para mahasiswa merasakan kualitas yang ada di dalam Universitas Mercu Buana. Apabila mahasiswa merasakan kinerja karyawan tidak baik, maka dapat diprediksi bahwa terdapat permasalahan dalam perekrutan karyawan di Universitas Mercu Buana dan perlu melakukan riset untuk mengetahui penyebabnya. Hasil pra penelitian yang dilakukan selama satu bulan menunjukan masalah dalam pelayanan karyawan terhadap pelanggan. Keluhan mahasiswa paling banyak pada hal-hal sebagai berikut yang tercermin pada tabel 1.1. Tabel 1.1 Keluhan Pelanggan Universitas Mercu Buana No. Jenis Permasalahan 1. Ketidakramahan petugas Tata Usaha. 2. Pelayanan akademik yang tidak tertata dengan baik tercermin dari print out transkip nilai yang tidak sesuai dengan urutan kurikulum. 3. Karyawan dosen tidak optimal dalam mentransfer ilmu. 4. Lambatnya birokrasi akademik. Sumber : Program Studi (pra penelitian). Pelayanan yang tidak maksimal seperti yang ditemukan pada pra penelitian terjadi karena kesalahan proses perekrutan dan proses seleksi. Sistem
3 perekrutan secara terbuka memberikan kesempatan kepada Universitas Mercu Buana untuk mempunyai banyak calon karyawan dibandingkan dengan sistem perekrutan tertutup. Adapun kelemahan-kelemahan dari sistem perekrutan tertutup selain sedikitnya calon pelamar sehingga pilihan calon karyawan lebih sedikit, masalah tuntutan keterampilan yang harus dimiliki oleh calon karyawan tidak terpenuhi. Sistem perekrutan tertutup berarti mengambil calon karyawan diambil dari teman atau keluarga dari karyawan yang sudah bekerja di Universitas Mercu Buana. Keuntungan sistem ini adalah dapat lebih cepat mengetahui karakter, kemampuan dan keterampilan yang dimiliki calon karyawan tersebut. Namun sistem ini justru sering menyebabkan terjadinya salah memilih calon karyawan karena ternyata karyawan yang diterima sebagai calon karyawan bukanlah karyawan yang sesuai dengan kompetensi yang dibutuhkan, namun lebih mengutamakan teman atau keluarga. Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, maka dapat ditarik garis besar bahwa peneliti ingin melakukan penelitian dengan judul EVALUASI SISTEM PEREKRUTAN DAN PROSES SELEKSI DALAM MENINGKATKAN KINERJA KARYAWAN UNIVERSITAS MERCU BUANA.
4 B. Rumusan Masalah Penelitian Sehubungan dengan latar belakang yang telah dikemukakan diatas, rumusan masalah penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Bagaimana proses seleksi dan perekrutan karyawan Universitas Mercu Buana? 2. Bagaimana kinerja karyawan Universitas Mercu Buana berdasarkan sumber proses perekrutan? 3. Bagaimana kinerja karyawan Universitas Mercu Buana berdasarkan proses seleksi? 4. Apakah terdapat perbedaan kinerja karyawan berdasarkan pada sumber proses rekrutmen dan proses seleksi? C. Batasan Masalah Penelitian Dalam penulisan skripsi ini, penulis membatasi ruang lingkup penelitian agar lebih terarah dengan tujuan pembahasan. Adapun batasan masalah dalam skripsi ini penelitian hanya melakukan penelitian pada Universitas Mercu Buana yang beralokasi di Meruya Selatan, Jakarta Barat.
5 D. Tujuan Penelitian Tujuan penelitian adalah hal yang harus dicapai pada akhir penelitian. Dimana skripsi ini, tujuan puntuk enulis berdasarkan penulisan masalah adalah : 1. Untuk mengetahui dan memahami proses seleksi dan perekrutan karyawan Universitas Mercu Buana. 2. Untuk mengetahui kinerja karyawan Universitas Mercu Buana yang berdasarkan sumber proses perekrutan. 3. Untuk mengetahui kinerja karyawan Universitas Mercu Buana berdasarkan proses seleksi. 4. Untuk mengetahui perbedaan kinerja karyawan berdasarkan pada sumber proses perekrutan dan proses seleksi. E. Kontribusi Penelitian Adapun kegunaan dari penelitian yang dilakukan ini dibagi menjadi dua bagian, yaitu kegunaan teoritis dan kegunaan praktis. 1.5.2.1 Kegunaan Teoritis 1. Penelitian ini diharapkan dapat menambah wawasan dan ilmu pengetahuan bagi penulis, baik dalam teori maupun praktek. 2. Penelitian ini dapat digunakan sebagai dasar studi perbandingan dan referensi bagi peneliti yang sejenis.
6 1.5.2.2 Kegunaan Praktis 1. Bagi Penulis Hasil penelitian ini memberikan pengetahuan mengenai sistem perekrutan atas kinerja karyawan melalui teori yang telah penulis terima sekaligus diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana ekonomi dan bisnis. 2. Bagi Pihak Lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan saran dan masukan yang bermanfaat serta menjadi sumber informasi tambahan dalam mengembangkan ilmu pengetahuan di bidang sumber daya manusia, khususnya mengenai evaluasi sistem perekrutan atas kinerja karyawan.